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越來越多醫療企業設立醫療產品經理（HPM）這個崗位，但是對于醫療產品經理的工作職責以及能力模型還是模糊不清的。今天我們聊一聊什么是醫療產品經理，它的工作內容具體是怎么樣的？需要具備什么樣的能力才能勝任?

醫療產品經理相對于其他領域的產品經理來說這個職位還是非常新穎的。甚至可以說現在還沒有一個標準的醫療產品經理。

很多人認為，醫療產品經理是復合型人才，醫療產品經理就是把傳統醫療的工作流程以及政策結合互聯網產品經理的運營策劃思維即可。

其實不然，這樣的操作只會讓自己的產品變得格格不入，強大的違和感的同時，無法使用大部分用戶使用。更不是所有的傳統醫療產品都適合互聯網化，它有可能智慧化，接變化等等多種可能性，

醫療產品經理這個職位，其實更偏向于醫療的屬性，需要了解醫療細分領域的行業特性的同時深入了解多種用戶角色的需求。

在工作要點，設計邏輯等等方面我們面對的是復雜的用戶群體，醫院分為民營非民營，用戶角色可以按照病種劃分、可以按健康狀況劃分、可以按照醫護患者劃分、等等每一個角色的不同，那么我們呢的產品設計思維就不同。

面對多樣化的需求，我們該如何去設計項目化與產品化？那么我們該如何配合相關的工作人員?我們產品設計思維如何做出調整？

通過這篇文章，希望能讓你對“醫療產品經理”這個職位，有一個全面的了解。

01 什么是醫療產品經理

醫療產品經理，按照細分領域劃分可以分為：數字醫療產品經理、智慧醫療產品經理、互聯網醫療產品經理。

還有就是在領域再細分專項技能賦予的，例如：智慧醫療分層的AI產品經理、醫藥電商產品經理等等。

一般來說，最容易想到而直觀的定義是：醫療產品經理，是直接應用或間接涉及了傳統醫療的工作流程、行業政策規范、醫療用戶特性，進而完成相關醫療產品的設計、分析、研發、推廣、產品生命周期管理等工作的產品經理。

經過一段時間的觀察和思考，我個人目前傾向于從“互聯網”和“智慧”角度，分別來對“醫療產品經理”進行定義和分類。

互聯網醫療產品經理：依靠互聯網的基礎去解決醫療資源的均衡，分配醫療資源，簡化公共衛生的流程。利用原有醫療系統鏈接患者、醫生的需求，進而完成相關醫療產品的設計、分析、研發、推廣、產品生命周期管理等工作的產品經理。

智慧醫療產品經理：不僅涉及了軟件設計，大部分還依靠特殊的硬件載體，例如：傳感器或平板等在現有的醫療系統上進行對接，解決數據統計以及數據分析完成智慧化應用。還涉及了5G、區塊鏈、AI等先進的技術，進而完成相關醫療產品的設計、分析、研發、推廣、產品生命周期管理等工作的產品經理。

02 醫療產品經理如何快速上手新工作

面對嚴謹繁重工作以及繁多的業務方需求，新上任的醫療產品經理往往會感到不負重荷，不知從何著手。而工作清單對醫療產品經理的工作優先次序有一定的指導意義。

最首要的工作是建立并完善的公司的預測產品體系。這要求醫療產品經理掌握基本的醫療工作流程、行業規則、以及醫療需求的供給、公司產品定位、醫療領域廣博而精深的知識。醫療需求供給是醫療賴以生存的基礎，新上任的醫療產品經理必須密切掌控現企業的業務閉環狀況，并以醫療需求此作為其他工作展開的先決條件。

緊隨其后的工作是復盤負責產品以前迭代版本。對于產品的閉環以及業務邏輯深入的復盤以及探索，必要時需進行合理的用戶調研。也可借助過往的數據，了解產品設計過程中可能存在的問題，

接下來的工作就是產品的設計階段?？稍谠O計階段我們需要輸出的是需求文檔也可能是解決方案，并據此調整日后的工作安排進行設計。在這個設計階段與正常的產品經理設計階段有一點小區別，就是更應該分清楚是項目化的產品還是平臺化的產品才去設計。

然后，就是醫療產品經理需對TOB項目的實施進度與設計進度合理的把控，在驗收階段時對相關工作人員進行培訓等情況進行全面審查。而對于TOC的上線需要做一個長時間內測上線期。畢竟是醫療產品，內測的上線期會提高我們的容錯率。

到了最后就是產品數據節點的監測、與競品的追蹤。有節奏的對產品節點數據進行監控可以快速的把握產品迭代的節奏，加強自己對業務需求的辨識與洞察能力。另外，競品的追蹤可以提供不錯的迭代思路。

03 如何成為優秀的醫療產品經理

對于產品經理這一職業的基礎硬核能力，我在這里就不提了，因為市面上有很好的教程可以教會大家，包括起點學院等等之類的，有需要的同學可以去補自己的基礎知識，這個我只講解醫療產品經理有如下4個特點：

1. 超強的“學習能力”

畢竟現有的醫療模式都是探索出來的。

2. 同理心

相信大家都對這個比較熟悉，這種同理心對比其他領域來說，它有同的地方，就是需要大量的案例練習與接觸，并不是去整理數據即可。我們需要不斷地去了解患者，不同的醫護工作人員，醫院的實體等等。

特別就同理心和表達能力簡單闡述。同理心，即換位思考，用現在更流行的話說，是場景意識。能否準確地設置出用戶的場景，體會到用戶的感受，會直接決定產品帶給客戶的體驗，進而一系列結果：定價、毛利、傳播ROI、客戶口碑，口碑帶來的新客增長，等等不一而足。

3. 溝通能力

醫療的產品大部分都是依靠整合資源與渠道走出可行的模式，而醫療產品經理在這里不僅要與工程師溝通，更要與廠商、醫院信息科、數據對接、戰略合作商進行談判，讓他們更清楚的了解你的產品能幫助到他們什么？

這需要一個很好的表達能力。而表達能力則是決定這個產品經理是否能實現“串聯三條線”價值的決定性因素。

醫院是一個觀念高度保守，流程高度復雜的行業，很多人雄心勃勃地進來，最終死在“搞不定那些人”上。因此，優秀的表達能力，包括書面和口頭表達能力，是遴選醫療產品經理必須考量的重要因素之一。

4. 較強市場觀察能力

較強市場觀察能力，醫療市場雖然是傳統的，但不是一成不變的。其中，政策是醫療最大的變數。所以我們要有較強的洞察能力去調整我們的產品以及閉環服務。

小結

因為醫療科技行業太新了，而相對的產品經理這個崗位在這個行業又是近幾年剛剛興起的角色。

從招聘角度來說，我建議不要拘泥于候選人必須有醫療背景。我就沒念過醫學院，幾年前入行，就這樣摸著石頭過河，也多多少少做過一些還不錯的產品，有過十幾個項目的心得。

相對來說，我更看重候選人是否有完整的商業思考邏輯能力。

換一個角度來說，還可以在醫院內部挖掘有潛力的人才，從臨床部門轉型為產品經理。最關鍵的環節在于這個人是否有足夠強烈的興趣。

有醫學院背景的人才，只要對產品工作發自內心感興趣，就有很大的轉型成功概率。

本文，是我個人的拋磚引玉，希望能促進行業對醫療產品經理有更多的重視和思考。

#專欄作家#

Rolia，微信公眾號：pmsummit，人人都是產品經理專欄作家。前?？挡┦柯摵蟿撌既思娈a品總監，涉及智慧醫療領域需求產品化5年，致力于智慧醫療領域產品體驗設計以及新商業模式研究。

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