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我們需要明白的是，評審會上，任何人提出的反饋，其根本的出發(fā)點(diǎn)，都是為了讓產(chǎn)品更好，只不過每個人的角度不同，立場不同而已。

2. 干架策略：情緒是我們的手段

在《被討厭的勇氣》這本書當(dāng)中，提出了一個很有意思并且顛覆了我個人認(rèn)知的觀點(diǎn)，也就是“目的論”的觀點(diǎn)。

這個觀點(diǎn)指出，我們是先有了某種目的，所以才表現(xiàn)出來了相應(yīng)的情緒；而不是由于某種原因，進(jìn)而引發(fā)了我們某種情緒的“原因論”。

我們來舉一個現(xiàn)實(shí)中的常見場景：一位母親，面對著考試成績很差的孩子，正在大發(fā)雷霆，這個時候一位領(lǐng)導(dǎo)的電話突然打了進(jìn)來，而母親立馬就變換了一幅嘴臉與領(lǐng)導(dǎo)和聲和氣地討論事情，等電話掛斷，又切換回氣急敗壞的姿態(tài)繼續(xù)訓(xùn)斥孩子。

你看，在這個過程當(dāng)中，母親的情緒完全是可以控制的，而母親大發(fā)雷霆，其實(shí)也只是為了達(dá)到震懾孩子，讓孩子好好學(xué)習(xí)的目的而已。大發(fā)雷霆的情緒，只是母親為了達(dá)到自己目的的一種手段。

我們再來深入剖析一下，情緒這種手段，又分為無意識和有意識兩種階段。

• 無意識的階段，就比如我們常說的“會哭的孩子有奶吃”，在小的時候，我們想要達(dá)到吃東西這樣的一個目的，就會本能地哭泣，這是經(jīng)過代代相傳，植入我們基因?qū)用娴囊环N本能反應(yīng)。
• 有意識的階段，就比如我們經(jīng)歷過或者聽說過公司的老板，拍著桌子對著員工嘶吼的場景。你以為老板是真生氣嗎？氣大傷身，他才懶得跟員工生氣呢。說不定在公司拍完桌子，馬上就找其他人開開心心的喝酒去了。拍桌子嘶吼，也只是老板的一種手段而已。

在我們通過講道理，無法和他人達(dá)成共識的情況下，不妨也試試情緒這種手段吧。

我們剛才提到了目的論，那么在使用情緒這種手段之前，也需要先明確一下，我們想達(dá)到的目的是什么。我認(rèn)為主要在于兩個方面：

一方面是為了讓別人了解到，跟自己溝通是有成本的，不能夠隨隨便便說一些毫無關(guān)聯(lián)、不負(fù)責(zé)任的反饋；還有一方面也是為了讓別人能夠傾聽一下自己的聲音，也能夠試著去了解一下，自己想表達(dá)的內(nèi)容。

友情提醒：此法有風(fēng)險，使用需謹(jǐn)慎。首先你需要具備有意識地控制自己情緒的能力，另外，你也需要確保對方的情緒也是能夠控制的~

02 重復(fù)且反復(fù)的工作

1. 常見來源：直屬領(lǐng)導(dǎo)

我們先來探究一下，什么是好的領(lǐng)導(dǎo)。在我的概念里，好的領(lǐng)導(dǎo)注重的是方法的傳承，提升的是整個團(tuán)隊的效率。也就是我們常說的“授之以漁”的概念。

而現(xiàn)實(shí)情況是，在大多數(shù)的公司里面，作為領(lǐng)導(dǎo)是沒有責(zé)任和義務(wù)來引導(dǎo)下屬成長的，所有人的目的就是為了完成既定指標(biāo)中，那一堆冰冷的數(shù)字或者文字而已。所以我們的工作，也經(jīng)常會是日復(fù)一日的“捕魚”狀態(tài)。

這些都無可厚非，但我想要指出的是，往往有一些領(lǐng)導(dǎo)，打著“承擔(dān)越多，成長越快”的幌子，無休止地分配一些重復(fù)且反復(fù)的工作。

督促成長或許只是個美麗的謊言，真相無非只是為了達(dá)成目標(biāo)，而這個目標(biāo)，可能很多時候，會摻雜著些許的個人私欲。我們努力地加班，或許也只是在為領(lǐng)導(dǎo)的錯誤決策或者工作失誤而買單。

以下這種情景不知道有沒有同學(xué)遇到過：

情景：

領(lǐng)導(dǎo)：“我們接下來做的產(chǎn)品，大概有30個界面，組件都是現(xiàn)成的，而且有幾個功能模塊的內(nèi)容差不多，3天時間可以畫完原型吧，我們3天以后評審?！?/p>

產(chǎn)品經(jīng)理：“領(lǐng)導(dǎo)，我需要先梳理需求啊，需要先根據(jù)您提供的內(nèi)容，明確產(chǎn)品目標(biāo)、整理業(yè)務(wù)流程、了解業(yè)務(wù)場景、梳理數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，然后還需要做完功能概設(shè)之后，才能做詳細(xì)的界面設(shè)計啊，3天肯定搞不完這么多事情啊?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)：“你實(shí)現(xiàn)的過程我不管，我只看最終結(jié)果，給你4天，時間夠充裕了吧，一共就30個界面，還有很多類似的，不行就加一下班嘛。”

產(chǎn)品經(jīng)理：“領(lǐng)導(dǎo)，首先我可以加班，但如果是這樣的話，可能我花在需求了解方面的精力會減少，而把重點(diǎn)集中到這30個界面設(shè)計的任務(wù)當(dāng)中，也就可能會造成由于需求理解不到位，而導(dǎo)致設(shè)計有一些偏差的地方?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)：“反正評審的時候，大家也會提一些意見和建議，到時候再一起改嘛?！?/p>

同樣的，我們需要先來厘清一些基本的內(nèi)容：

• 領(lǐng)導(dǎo)在具體的做事方法，或者說是某一方面的專業(yè)度，可能不如你；
• 領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，肯定也會有某些方面強(qiáng)于你，比如整體規(guī)劃的能力。

很明顯，以上的場景中，領(lǐng)導(dǎo)對于怎么做產(chǎn)品設(shè)計，這一項具體的內(nèi)容，或許是缺乏專業(yè)度的。

這種越俎代庖式地代替他人評估工作量的心路歷程，有一個很有意思的比喻：

“你打字速度是每分鐘200個字，5分鐘給我寫一個1000字的議論文沒問題吧？議論文你以前也寫過的，應(yīng)該不難。我給你兩倍的時間，10分鐘，夠充裕了吧?！?/p>

2. 干架策略：專業(yè)的方法和試錯的實(shí)踐

面對這種情況的干架，我們就需要更加高級一點(diǎn)的策略了。

首先我們應(yīng)該像上面場景中描述的一樣，向領(lǐng)導(dǎo)表明我們做產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)方法論。說不說是我們的事情，至于聽不聽則是領(lǐng)導(dǎo)的事情，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

而至于這些專業(yè)的方法論應(yīng)該如何獲得，這里有一條捷徑：

正所謂“前人栽樹，后人乘涼”，我們工作中遇到的一些問題，在我們前輩工作的過程中，也肯定會遇到過類似的，這些“經(jīng)驗”，可能存在于前輩的腦海中，或者是出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的文章中，再或者是保存在專業(yè)的書籍里面。我們需要做的，就是把這些“經(jīng)驗”發(fā)掘出來，然后再與自己的實(shí)際相結(jié)合即可。

關(guān)于這條捷徑，我會在文章結(jié)尾處加入鏈接，給大家送上我之前整理的，豆瓣評分7分以上的產(chǎn)品經(jīng)理書籍清單，有需要的同學(xué)歡迎查閱。

當(dāng)然，如果說你遇到的是像霍金探索浩瀚宇宙時，關(guān)于黑洞或者量子力學(xué)的問題，你說這些內(nèi)容，不可能有前輩總結(jié)的經(jīng)驗，那么我只能說，對不起，小弟的文章，不配出現(xiàn)在您面前，請您走好。0.0

然后呢，純粹的理論太空洞，我們就以實(shí)踐內(nèi)容來驗證吧。

回到情景當(dāng)中，我們可以按照領(lǐng)導(dǎo)的做法來執(zhí)行此項任務(wù)，結(jié)果或許大家也能夠猜到，30個界面，肯定是會完成的，至于里面的業(yè)務(wù)邏輯正確與否，或者是某些業(yè)務(wù)場景是否能夠考慮周全，這個就無法保障了。

設(shè)計一個全新的東西，是從“零”開始的，而修改現(xiàn)有的東西，則是從“負(fù)一”開始的，這一點(diǎn)我們應(yīng)該都會深有體會。由于我們前期工作準(zhǔn)備不充分，而導(dǎo)致后期反復(fù)修改所花費(fèi)的時間，或許是全新設(shè)計所花費(fèi)時間的兩倍甚至更多。

這個時候，就需要找到一個合適的時機(jī)，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，表明我們有更好的方式方法，這個方法在前期可能會多花費(fèi)一些時間，但是后面的效率會大幅度提升。總體來說，整個環(huán)節(jié)所用的時間，絕對是縮短不少的。

以我們的三寸不爛之舌，動之以情，曉之以理，再加上實(shí)際試錯的實(shí)踐，相信領(lǐng)導(dǎo)總是會給我們一次嘗試的機(jī)會的。而嘗試成功之后，說不定還會獲得領(lǐng)導(dǎo)的好感度+1。

03 朝令夕改的方向

1. 常見來源：公司老板

作為企業(yè)老板，最基本的技能之一，就是“嘴遁”之術(shù)了吧。這個術(shù)，最強(qiáng)大的特點(diǎn)就在于如上善若水一般的“無形”之態(tài)。

于是往往會出現(xiàn)，等到我們辛辛苦苦地拿出階段性成果的時候，老板卻來一句：“我當(dāng)初說的可不是這個意思。”

此時，我們的心理活動肯定是這樣的：

2. 干架策略：證據(jù)的收集與制度的落實(shí)

這個時候，忍氣吞聲或者是暗自背鍋，那絕非良策。如果不去據(jù)理力爭地干架，那么我們遲早會被老板干掉。但因為我們面向的對象是老板，所以這里就更需要策略。

首先我們需要站在老板的角度，理解他的目標(biāo)、他的壓力、他的艱辛、他的崩潰，然后在老板施展“嘴遁”之術(shù)時，先受著，別暴躁，試圖找出老板朝令夕改的原因，再把這種原因與自己的解決思路相結(jié)合，最終達(dá)成共識。

切記，這種共識性的內(nèi)容，一定要保留證據(jù)，可以通過郵件或者其他方式，讓他來確認(rèn)。

再然后在非正式場合罵死他。0.0

以上是針對個例事件的解決方案。如果這個事件是會多次出現(xiàn)的，那我們就需要想辦法將它上升到制度層面。

落實(shí)到制度這件事，在公司當(dāng)中有時候并不是一件容易的事情。而且一個人的反饋，或許并不能體現(xiàn)事情的重要程度。

既然你無法容忍朝令夕改的體質(zhì)，那也肯定會有人同你一樣感同身受。我們可以把相關(guān)的“烏合之眾”都統(tǒng)一戰(zhàn)線，找老板一起共同推動，將制度落實(shí)。

注意事項：

我們的目標(biāo)一定要明確，無論是收集證據(jù)，或者是落實(shí)制度，都是為了在以后工作過程中能夠提升效率，而不是為了證明老板錯了。

面對老板的朝令夕改，我們可以拿出相應(yīng)的證據(jù)去反駁，而此時，老板可能還會以其他的方式進(jìn)行詭辯，這個時候聽著就行了，無所謂，因為大多數(shù)老板都已經(jīng)知道自己錯了，他會改正的。這種詭辯，也只是我們潛意識當(dāng)中一種自我保護(hù)的本能而已。

三國中，荀彧評價曹操的一句話特別經(jīng)典：“何為人主，那就是知錯改錯不認(rèn)錯，萬萬不可認(rèn)錯！”

結(jié)語

好了，以上就是今天的全部內(nèi)容了。

最后想說，產(chǎn)品經(jīng)理的干架，并非都是能夠取得成效的。

其實(shí)有時候，事情也特別簡單，如果我們能夠改變環(huán)境，那就努力去改變；如果改變不了環(huán)境，那就改變我們自己；如果改變不了自己，那就考慮換一個新的環(huán)境吧~

最后以這樣一句話結(jié)尾吧：干架并非目標(biāo)，我們所要爭取的，也只不過是一個良好的成長和發(fā)展環(huán)境而已。成長和發(fā)展，永遠(yuǎn)是我們終其一生的個人任務(wù)。

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