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做好需求分析，是邁向一名合格產(chǎn)品經(jīng)理的第一步，我時(shí)常將需求分析比做是火車(chē)頭，一款產(chǎn)品能否走得遠(yuǎn)、走得好，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看需求分析階段是否做了足夠充分、足夠深入的準(zhǔn)備。然而很多產(chǎn)品經(jīng)理在做需求分析這一步時(shí)，由于沒(méi)有一套合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致很多時(shí)候需求分析變成了“拍腦袋”想問(wèn)題，如果你現(xiàn)在也正面臨著這樣的問(wèn)題，不妨從從下面3步入手，讓你的需求分析時(shí)更加專(zhuān)業(yè)化。

1、需求來(lái)源

1.1、用戶調(diào)研

1.1.1、要分階段的進(jìn)行用戶調(diào)研

很多產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)往往是沒(méi)有階段性的，造成的問(wèn)題的是，不知道產(chǎn)品的每個(gè)階段需要做什么事情，導(dǎo)致每個(gè)階段都在收集用戶的需求，需求收集了一大堆，最后卻沒(méi)用有達(dá)到原本的目的。所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須知道，在產(chǎn)品的不同階段，用戶調(diào)研的所要達(dá)到的目的是不同的，明確了這一點(diǎn)之后，才是合理有效的調(diào)研，那在用戶調(diào)研中，將產(chǎn)品具體分為幾個(gè)階段呢？以及每個(gè)階段需要通過(guò)用戶調(diào)研達(dá)到什么樣的目的？下面我來(lái)介紹：

產(chǎn)品定調(diào)期

這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有產(chǎn)品，有的可能是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的想法或假設(shè)，這個(gè)介紹，需要通過(guò)用戶調(diào)研來(lái)，客觀地去觀察用戶，去做用戶分類(lèi)。確定產(chǎn)品的方向，以及產(chǎn)品的價(jià)值主張。

產(chǎn)品生產(chǎn)周期

這個(gè)階段，產(chǎn)品功能基本上已經(jīng)確定，產(chǎn)品已經(jīng)步入開(kāi)發(fā)階段，這個(gè)時(shí)候需要做的是，將產(chǎn)品原型或demo給用戶使用，驗(yàn)證這些功能否達(dá)到了第一階段用戶價(jià)值主張的需求。

上線運(yùn)營(yíng)期

這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品已經(jīng)上線使用，通過(guò)用戶調(diào)研，收集需求和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品。

（補(bǔ)充：這3個(gè)階段并不是呈線性的，而是不斷循環(huán)的。）

1.1.2、調(diào)研方法的介紹

用戶調(diào)研具體可以分為兩大類(lèi)，定性分析和定量分析。兩者有什么區(qū)別呢？具體如何區(qū)別？描述一個(gè)定性分析的結(jié)果，一般使用的是名詞或形容詞，而描述定量分析的結(jié)果，一般是具體的數(shù)值。據(jù)個(gè)例子，定性分析：小明長(zhǎng)得好高。 定量分析：小明身高185cm。我分別兩種方法的使用：

定性分析

定性分析一般多用于產(chǎn)品的1、2階段，常用的方式包括，用戶訪談、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組等，具體的操作方式我就不做具體介紹了，網(wǎng)上會(huì)有一些詳細(xì)的操作方法，這里我想要說(shuō)的是在進(jìn)行定性分析時(shí)，我們需要具體的點(diǎn)，在進(jìn)行定性類(lèi)型的分析時(shí)，首先我們要記住，千萬(wàn)不要相信你的用戶，很多時(shí)候，由于詢問(wèn)的方式不對(duì)，用戶會(huì)因?yàn)樾睦矸烙鶛C(jī)制，向你提供不真實(shí)的答案，所以，我們需要做的是，了解用戶客觀行為，詢問(wèn)用戶客觀性問(wèn)題？舉個(gè)例子，你用過(guò)什么樣的相機(jī)就是一個(gè)客觀性問(wèn)題，用戶給你的是客觀性答案，而如果你問(wèn)，你認(rèn)為某某手機(jī)怎么樣？這是一個(gè)主觀性問(wèn)題，很多時(shí)候，用戶為了表現(xiàn)自己很聰明不會(huì)給到你真實(shí)的答案。了解到用戶的客觀行為后，請(qǐng)立即詢問(wèn)用戶客觀行為后的客觀原因，如此往復(fù)，可以得到想要的結(jié)果。

定性分析人數(shù)一般5-8人，當(dāng)然，每個(gè)人都必須是代表一類(lèi)用戶。如果調(diào)查的是一類(lèi)用戶，那結(jié)果是完全沒(méi)有多少意義的。

定量分析

說(shuō)到定量分析，大多情況下時(shí)使用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，而且樣本量在1000以上，才是有意義的。還有在進(jìn)行定量調(diào)查時(shí)，需要先做好定性調(diào)查，保證在每個(gè)問(wèn)題中遺漏重要選項(xiàng)。

補(bǔ)充：在小型創(chuàng)業(yè)公司，如果沒(méi)有足夠的能力去收集到這么多樣本的話，可以采A/B測(cè)試等成本比較低的方式。

1.2、業(yè)務(wù)發(fā)展的要求

公司會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)生一些需求，一般情況下，產(chǎn)品在拿到這類(lèi)需求時(shí)，需要注意一下幾點(diǎn)，1、需求往往是表面的，產(chǎn)品經(jīng)理需要詢問(wèn)對(duì)接人，做這個(gè)需求的目的是什么？以及想通過(guò)這個(gè)需求得到什么樣的結(jié)果？如果有必要，可以直接與該項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人對(duì)接，這樣能夠得到比較真實(shí)可靠的答案。確認(rèn)這些有什么好處呢？首先，可以防止功能發(fā)生偏移，因?yàn)槟悴⒉荒鼙ＷC提過(guò)的需求有很準(zhǔn)確的將公司的想法描述出來(lái)，所以確認(rèn)這些，可以有效的避免這種情況的發(fā)生。其次，這些需求未必是最合適的方案，產(chǎn)品經(jīng)理在了解了目的以后，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，跟對(duì)方提出更優(yōu)的建議，這樣也能向?qū)Ψ襟w現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)立思考能力。

1.3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

這種方式也要求先上線產(chǎn)品，從而才能收集產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如常規(guī)的訪問(wèn)瀏覽數(shù)據(jù)，這個(gè)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)收集，如Google

Anlystic、百度統(tǒng)計(jì)、站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等等，再有用戶的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，包括瀏覽痕跡、點(diǎn)擊痕跡、在每個(gè)頁(yè)面上的瀏覽時(shí)長(zhǎng)，整體的瀏覽順序等等，這些需要預(yù)先埋點(diǎn)，等于說(shuō)必須要在設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮到后期的這種數(shù)據(jù)收集的需求，從而為后面的數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)，否則獲取不到數(shù)據(jù)，何談分析呢？有了數(shù)據(jù)之后還要注意分析的方法，所以產(chǎn)品經(jīng)理要稍微知道一點(diǎn)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的知識(shí)，能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中尋找關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)關(guān)系，從而得出結(jié)果。

1.4、競(jìng)品分析

競(jìng)品分析，可以從產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺(jué)層5個(gè)方面入手，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)不同的需要，在不同層面展開(kāi)不同分析，下面我來(lái)一一介紹每個(gè)層面如何展開(kāi)競(jìng)品分析：

戰(zhàn)略層

這一層可以說(shuō)是5個(gè)產(chǎn)品層面最重要的一層了，這一層決定著整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值主張，是整個(gè)產(chǎn)品的命脈，這一層沒(méi)做好，其他層面做得再好也沒(méi)有任何意義，雖然說(shuō)很多初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有機(jī)會(huì)在這個(gè)層面沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)，但是自己也應(yīng)該去試著留意著一塊，如果你能夠全面的負(fù)責(zé)一塊產(chǎn)品，希望你一定要在這個(gè)做好這個(gè)環(huán)節(jié)，很多產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生產(chǎn)前，做競(jìng)品分析時(shí)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品其他層面的內(nèi)容，打個(gè)比方，很多產(chǎn)品經(jīng)理回去看這個(gè)產(chǎn)品有哪些功能模塊或者有哪些具體功能，至少在產(chǎn)品剛開(kāi)始的時(shí)候，是不應(yīng)該關(guān)注這些層面的，這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該從產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和內(nèi)環(huán)境進(jìn)行分析，首先講發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去調(diào)查這個(gè)產(chǎn)品在從開(kāi)始到現(xiàn)在，每個(gè)階段是什么樣的？以及每個(gè)階段所關(guān)注的業(yè)務(wù)核心點(diǎn)是神什么？試著發(fā)現(xiàn)目前的該產(chǎn)品主要核心點(diǎn)，以及試著推導(dǎo)出他們下一階段的核心點(diǎn)。

范圍層

許多成功的產(chǎn)品，歷經(jīng)多次迭代，產(chǎn)品經(jīng)理在分析這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)往往受此影響，在產(chǎn)品初期就打算做得大而全，在說(shuō)內(nèi)部環(huán)境，每個(gè)產(chǎn)品的成功肯定不是一蹴而就的，如果你只是單純的分析產(chǎn)品現(xiàn)有階段的功能，得到的都是很表面的一些的結(jié)論，每個(gè)產(chǎn)品都是有自己的一套完整生態(tài)鏈的，產(chǎn)品經(jīng)理首先需要找到這個(gè)產(chǎn)品的最核心點(diǎn)，也就是這個(gè)產(chǎn)品的命脈，打個(gè)比方，微信最核心的點(diǎn)是及時(shí)通信，其他功能是在此階段根據(jù)用戶的需求建立起來(lái)的，產(chǎn)品經(jīng)理首先要能找到該產(chǎn)品的核心功能，再而去看這個(gè)產(chǎn)品是如何依托著核心功能一步步建立起來(lái)的，從中得到借鑒。明確哪些是在一起必須做的，哪些必須是依托核心功能發(fā)展完善以后再做的。

結(jié)構(gòu)層

在上一步確定了哪些功能模塊是需要做的，在這一步需要去分析競(jìng)品中這些大的功能模塊中有哪些功能組成的，打個(gè)比方，一個(gè)播放視頻的模塊，就包括播放視頻功能、分享功能、評(píng)論功能。簡(jiǎn)單的你可以將這一步的產(chǎn)品看作為腦圖，從競(jìng)品的每個(gè)功能模塊保護(hù)哪些功能中得到啟發(fā)。

框架層

在框架層，主要是看每個(gè)功能是如何具體表現(xiàn)出來(lái)的，比如按鈕的擺放位置、每個(gè)功能具體的交互形式等等，要去試著思考它這樣做的好處是什么。

視覺(jué)層

視覺(jué)層主要就是看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格是怎樣的，是如何體現(xiàn)產(chǎn)品的核心需求的。

2、分析和篩選需求

通過(guò)以上這些渠道，現(xiàn)在你手上已經(jīng)拿到需求了，接下來(lái)需要做的的對(duì)需求進(jìn)行分析，篩選出合理的需求，篩選可根據(jù)以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：

2.1、匹配產(chǎn)品定位（目標(biāo)用戶、價(jià)值主張）

拿到需求以后，首先需要觀察手上的需求是否符合產(chǎn)品的目標(biāo)用戶和價(jià)值主張，這樣可以刨除那些明顯與不符合目標(biāo)用戶和價(jià)值主張的需求。

2.2、考慮實(shí)現(xiàn)成本及收益

需要去考慮需求的投入產(chǎn)出比，對(duì)于那些不是核心業(yè)務(wù)的需求，如果投入成本過(guò)高的話，可以考慮放棄。

2.3、技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。

有些需求可能可能依靠你手頭上的技術(shù)資源實(shí)現(xiàn)不了，這個(gè)時(shí)候就需要與技術(shù)老師進(jìn)行溝通，找到一些可替代的需求功能。

2.4、最小化可用性測(cè)試

在市場(chǎng)不確定的情況下，做大規(guī)模的資源投入是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，項(xiàng)目前期，采用最小化可行性

最小畫(huà)可用性測(cè)試的產(chǎn)品不代表“丑陋”、“難用”，而是指幫助用戶完成任務(wù)的最小化功能需求。

用戶反饋。一定要讓用戶能夠在產(chǎn)品中反饋的區(qū)域，讓用戶的需求能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)。

快速迭代。快速迭代要求產(chǎn)品盡早發(fā)布，并根據(jù)用戶的需求以最快速度調(diào)整。不要等認(rèn)為產(chǎn)品完美以后，再上線，產(chǎn)品上線后是否有人用，才是最關(guān)鍵的。

3、需求路線圖

這個(gè)時(shí)候你手上的需求已經(jīng)是經(jīng)過(guò)篩選比較有價(jià)值的需求了，這個(gè)時(shí)候需要做的就是對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，這里我推薦用路線圖的的方式寫(xiě)排期表，需求的優(yōu)先級(jí)圍繞著核心功能，先做核心功能點(diǎn)，然后圍繞著核心功能點(diǎn)一步步向外拓展。再說(shuō)如何制定路線圖？路線圖由時(shí)間、名稱(chēng)、目標(biāo)、特征、指標(biāo)5個(gè)部分組成，如圖所示，縱坐標(biāo)中的內(nèi)容為該產(chǎn)品的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體指標(biāo)，橫坐標(biāo)中寫(xiě)上每個(gè)需求的完成時(shí)間，中間的內(nèi)容則為該需求的名稱(chēng)以及該需求的具體特征。

作者：耳東叔

來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)

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