中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

我將不會談馬斯諾的需求理論，或者用戶和場景的概念。而是借用Gerald M. Weinberg在《探索需求》這本書中提到的理論，用新的視角來看待需求。說的玄虛一些，就是講一些關于需求的哲學和理論。

順便提一句，Gerald M. Weinberg是軟件領域最負盛名的專家之一，美國計算機名人堂代表人物?！赌愕臒袅林鴨?？》，他寫的這本書在國內比較出名。

先從日本海軍的故事說起

寫這個故事的目的，就是想說一個常識：正確的理論，為實踐指引正確的方向。但是，常識卻并不常用。就拿日本海軍的故事來說。

在甲午戰爭和日俄戰爭中取勝的日本海軍，是當時世界上非常強大的軍事組織。他們的海軍戰略思想，在二戰初期還是一戰時期的思維，用船堅巨炮打敗對手。日本海軍認為，只要我的炮彈比敵人打的遠，我的船體經得住轟擊，我就是海上的霸主。

所以，在這種思想指導下，日本海軍的艦艇笨重而巨大。并且，還造出了一種超遠距離攻擊的魚雷。但是，在太平洋海戰的初期，這種魚雷的命中率極低。后來，人們分析發現，這種超遠距離攻擊的魚雷，導航裝置根本經不住發射后的長途奔襲。也就是說，這種魚雷打出去，能不能打中基本靠瞎貓碰死耗子了。

而美軍的魚雷艇在海戰中，取得了不錯的戰果。因為魚雷艇輕便而速度快，迅速靠近日軍艦艇，并發射魚雷，然后迅速離開，日本笨重的艦艇也無法追擊。這樣就使魚雷的攻擊效果和命中率大大的提升。

所以，對于理論的探索，是必要的。有了需求相關的理論認識，具體的工作中才會更好的實踐。

需求是什么？

直接拋出答案：需求是明確的指出，我們想要的東西和我們不想要的東西。

而我們從事的互聯網或者用戶體驗相關的工作，就是從需求的角度，在“我們想要的東西”和“我們不想要的東西”之間，畫一條清晰的分界線。

然而，這只是很理想的情況。就像物理題中，光滑的平面或者沒有能量損失的小滑塊。關于需求，真實的情況卻是如下圖。

我們在探索需求時，劃出的不是直線，而是波浪線。我們必定會混淆“我們想要的東西”和“我們不想要的東西”。圖中綠色區域，就是我們混淆的區域。換句話說，在我們獲得的需求中，“我們想要的東西”中混雜了“我們不想要的東西”，反之亦然。

而我們做需求的工作，就是不斷將波浪線，不斷的近似接近于那條直線。有點像數學中的概念，無限接近，近似于等于。

含混性是需求探索中永遠的主題

如果愛情是文藝的永遠主題，如果加速度是物理的永遠主題。

那么含混性，就是探尋需求過程中的永遠主題，伴隨始終。那條波浪線覆蓋的區域，就是含混性。

說白了，挖掘需求，就是降低需求中的含混性，將那條波浪線近似率直。

所以，在做與需求相關的工作中，要花費大量的時間在前期的需求上，降低含混性的需求。

換句話說，在需求落地成型階段，才發現含混性，這個時候的改正成本實在是太高了。

就像那個不太好笑的笑話，一個工程隊一直挖深井。工程快結束的時候，工頭大叫：不好，快停工。我把施工圖拿倒了，甲方要建煙囪。

含混性的來源

說到含混性的來源，這個更像是一個心理學、或者社會學的命題。比如，我們經常說到的“擊鼓傳花”。所以，我也只能用比較籠統的方式來說，每個人由于生活背景、知識體系或者專注能力的不同，對與事物的理解是不一致的。

比如，一個對二次元文化比較了解的人，會看懂的笑話：

小明想要撩小紅。小明問小紅：你周末做什么了呢？

小紅說：也沒做什么，就是和朋友玩滑翔。

小明：滑…翔…23333

當然，解決含混性的根本大法，就是發現問題。

什么是問題？問題是感受到事情和期望的事情之間的差別。發現問題，找到解決方案，做出決策，這是解決含混性的基本要點。

需求中的受害者

如何發現問題？或者如何問問題，這是一個龐大的體系，和用戶研究的知識體系相關，就不展開了。

我更想提到的是Veblen原理。無論多壞的改變，都會有一些人收益；無論多好的改變，都會使一些人受損。在實際工作中，需求的提出者，可能是需求的受益者。但是，也要關注需求的受害者。

換句話說，盡可能考慮更多的角色，在一個需求中的誰有獲利或損失，哪些人被友好的對待，哪些人被不友好的對待。當然，這有可能會有無限多的角色被考慮。所以，有些角色注定要被忽略掉。

比如，公交專用車道的設計，就要損失私家車出行，所以在設計規則時，要多角度的考慮獲益和受損失的角色。

要敢于承擔風險

寫到這里要收一收了。前面提到含混性是探索需求的主題，是將波浪線不斷趨近于直線的過程。但是這一過程，是無限的趨近。也許，探索的需求，是一個永無終點的過程。

所以，我們要適可而止。

當我們認為需求基本可以劃分清楚時，應該立刻投入到具體的下一步工作。

因為，這是一條近似的直線，所以，我們要就要承擔風險，去執行下一步工作。

換句話說，勇于冒險，才有可能成功。不去冒險，只是在無限趨近的道路上，議而不決。

如何降低如何降低冒險失敗的風險，我將會寫另一篇文章，聊一聊這個話題。

最后，總結一下，我們在探索需求時，永遠要記住有含混性的存在。我們盡可能的降低含混性。

作者：wideplum，產品經理，微信公眾號wideplum，分享構建知識體系和思考框架的書籍和知識！以及關于讀書的一切問題！

本文由 @wideplum原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。