筆者對美圖產品的產品經理面試題進行拆解，闡釋了拿到題目之后的思考方向，分享給大家~~

美圖產品/運營一道面試題：假設你是中介，有 3 個房客，有 3 個房間，房型、大小各不相同，三個人的偏好也不同。如何讓租客租到相對最滿意的房子并且讓房東獲得最大收益？

最近很多想做產品經理的后輩在問我怎么回答這道題，在這里我分享一下我的回答思路，希望可以和大家交流~

思路：題目任務——目標用戶——用戶場景——用戶需求——解決方案

題目任務

2個任務：

1. 租客租到相對而言最滿意的房子；
2. 房東獲得最大利益。

用戶場景

由于題目是“3個房間”，而非“3套房子”那么我們可以初步假設，房東這套房子是合租房。

目標用戶

此案例中一共有5個用戶角色，3種用戶類型，「我」是中介，3位租客，1位房東。此題針對的目標用戶是后面4位。

用戶需求

分為租客需求與房東需求。

租客需求：租到相對而言滿意的房子，偏好主要體現在以下方面：

1. 價格；
2. 大??；
3. 房型；
4. 房子位置；
5. 新舊程度；
6. 交通情況；
7. 周圍配套；
8. 隔音情況（合租有的是板隔間）；
9. 房東友好（不會惡意扣押金/隨機漲租）；
10. 房源穩定（不會半路被趕出來）。

由于題干說了“三個人的偏好不同”，所以以上10點，三人都有不同的優先級傾向。

說明一下，其中的第9和10點，蛋殼和自如都有租客反應有出現惡意扣押金/隨機漲租/半路被趕的事例，依然還是有人愿意租這兩個平臺的房子，不是說這些租客喜歡被“欺負”，只是其他方面的偏好優先級更高，所以這兩點也納入進來。

房東需求：獲得最大收益，租客友好/穩定/愛干凈/不愛搞事情。

解決方案

我們稱3個房間分別為A房/B房/C房，3位租客稱為甲/乙/丙。

任務1：「租客租到相對而言最滿意的房子」的解決方案

制作一張表格，表格首行依次為A房/B房/C房，表格首列依次以下10項為：價格/大小/房型/房子位置/新舊程度/交通情況/周圍配套/隔音情況/房東友好/房源穩定。讓甲乙丙根據自己對不同房間的偏好進行打分，打分區間為1~10，1為最不滿意/5為一般/10為最滿意。

根據題干說“三個人的偏好不同”，故3人的打分對各房間是不會出現相同的情況，根據打分的高低即可給甲乙丙安排到相對而言最滿意的房子。

因為題干只說了有3個房間（沒有說可以租別的房子），并且“租到相對而言最滿意”，所以這里就只針對這3個房間做分配，可能甲乙丙對其最高分房間不一定“絕對滿意”，但確實是“相對而言最滿意”了。

任務2：「房東獲得最大利益」的解決方案

• 租房一般都是押N付M，N和M在合理區間尋求最大化；
• 管理費/服務費在合理的區間尋求最大化；
• 月/季/年付，租金設計價格梯度，月付租金最貴，季付次之，年付租金最劃算，但年付這種方式如果一年內搬走或轉租不退押金；
• 首月0元或低價住，后面再通過高額租金/管理費/服務費/物業費等方式盈利（按照合同約定的租金/管理費/服務費/物業費，不要合同期內漲租做黑心房東?。。?/li>
• 如果房東不僅僅這套3房房源，TA還有其他空房源的話，可以讓甲乙丙拉新，若甲乙丙的朋友租了房東其他房源，甲乙丙可以獲得分潤。
• 甲乙丙搬走時需清理房間，若不清理，則須交清潔費，清潔費可以在合理區間內定高一點。如果甲乙丙明知貴但還不自己清理，那也沒辦法對吧，就跟自己不去買東西，讓別人跑腿一樣。

以上是我的解題思路，如果有更好的回答，歡迎評論區交流噢~

作者：DoraPM，公眾號：DoraPM產品經理

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議