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做營(yíng)銷(xiāo)和做產(chǎn)品，有時(shí)候目的相同，都為了增長(zhǎng)用戶(hù)、提高知名度、轉(zhuǎn)化流量變現(xiàn)。而從愛(ài)奇藝青春有你2的營(yíng)銷(xiāo)行為中，我們就可以通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)——Aha時(shí)刻角度，進(jìn)行分析拆解，找出值得我們學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。

這一段時(shí)間，一句“淡黃的長(zhǎng)裙，蓬松的頭發(fā)”迅速刷屏微博微信。這是出自愛(ài)奇藝選秀節(jié)目《青春有你2》，訓(xùn)練生李熙凝以“朗誦式rap”形式演唱的歌詞，讓人聽(tīng)完直上頭。

這個(gè)話題讓愛(ài)奇藝的綜藝選秀節(jié)目《青春有你2》開(kāi)始破圈層，從只在飯圈流行到大街小巷耳熟能詳。于是看到話題的用戶(hù)，又注意到節(jié)目本身，于是平臺(tái)方實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)化。其實(shí)這個(gè)話題和產(chǎn)品增長(zhǎng)中所說(shuō)的Aha時(shí)刻非常相似。但到底兩者有什么關(guān)聯(lián)呢？又有什么可效仿的實(shí)際操作呢？

一、了解Aha時(shí)刻

Aha時(shí)刻也叫驚喜時(shí)刻，是用戶(hù)第一次認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，脫口而出“啊哈，原來(lái)這個(gè)產(chǎn)品可以幫我做這個(gè)啊?！焙?jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)第一次使用時(shí)候的驚喜體驗(yàn)。

Aha時(shí)刻主要發(fā)生在用戶(hù)激活階段，它是用戶(hù)激活的關(guān)鍵。當(dāng)用戶(hù)被吸引來(lái)，并不是所有都會(huì)轉(zhuǎn)化成活躍用戶(hù)，但如果用戶(hù)獲得Aha時(shí)刻，即從產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，就會(huì)順利轉(zhuǎn)化成活躍用戶(hù)，而且較容易轉(zhuǎn)化成粘性較高的忠誠(chéng)用戶(hù)。

Aha時(shí)刻也并不是虛無(wú)縹緲的，他有一些具體的規(guī)律：清晰、具體、可量化。 總的來(lái)說(shuō)，他可以用一句話來(lái)描述：（誰(shuí)）在（多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)）完成（多少次）（什么行為）？

二、愛(ài)奇藝平臺(tái)方是怎么運(yùn)用Aha時(shí)刻的？

1. 判斷是否有必要運(yùn)營(yíng)Aha時(shí)刻？

首先，愛(ài)奇藝《青春有你2》階段符合Aha時(shí)刻，即處于開(kāi)播初期。

這個(gè)綜藝本身的流程目的就是，讓未出道或回爐訓(xùn)練生（回爐訓(xùn)練生——已出道，但是沒(méi)有知名關(guān)注度，于是重新成團(tuán)獲得關(guān)注，再次出道）通過(guò)綜藝選秀的方式，讓選手獲得關(guān)注知名度，然后高人氣選手通過(guò)粉絲投票成功出道撈金。

粉絲流量的轉(zhuǎn)化，是平臺(tái)舉辦成功與否的關(guān)鍵，初期要吸引更多路人關(guān)注，才會(huì)有更多粉絲轉(zhuǎn)化。所以在初期夸大知名度，是非常必要的。不管用戶(hù)出于何種心態(tài)被吸引來(lái)看節(jié)目，本身也是流量了，后期把流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，就看平臺(tái)進(jìn)一步操作了。

2. 找到Aha時(shí)刻

第1步：定義關(guān)鍵行為，即找到破局的關(guān)鍵

這個(gè)關(guān)鍵行為對(duì)于愛(ài)奇藝說(shuō)，就是希望更多用戶(hù)在不同平臺(tái)通過(guò)各種方式，了解到《青春有你》這個(gè)節(jié)目，并被吸引來(lái)觀看，就可成功轉(zhuǎn)化。

平臺(tái)找到的破局關(guān)鍵，就是一個(gè)全民吃瓜的話題點(diǎn)，這個(gè)話題點(diǎn)要求差異化、讓用戶(hù)產(chǎn)生品牌印象、引起用戶(hù)共鳴、具有良好的互動(dòng)性。

李熙凝以“朗誦式rap”形式演唱的歌詞，就非常符合這個(gè)要求：

• 有差異化——是一個(gè)非常獨(dú)特的選秀選手行為。
• 產(chǎn)生品牌印象——有趣的養(yǎng)成類(lèi)選秀節(jié)目，這個(gè)事情本身具有槽點(diǎn)、并有一定幽默性、親切性，很容易被記住。用戶(hù)也會(huì)因?yàn)檫@種幽默槽點(diǎn)，去主動(dòng)觀看節(jié)目。
• 引起用戶(hù)共鳴——大家紛紛吐槽選手唱功和導(dǎo)師無(wú)奈教學(xué)，獲得歡樂(lè)。
• 良好互動(dòng)性——作為rap演唱，大家都可以輕松演唱出自己的rap版本，來(lái)彼此交流。

第2步：找到關(guān)鍵行為的完成者，制定相關(guān)策略

主要目的是在用戶(hù)高頻的娛樂(lè)社交平臺(tái)不斷發(fā)酵話題，讓更多用戶(hù)看見(jiàn)，并將部分用戶(hù)轉(zhuǎn)化，成功引流來(lái)看節(jié)目。

這個(gè)話題投放，推測(cè)以微博為主，輔助以其他平臺(tái)。

個(gè)人思考，主投放微博是因?yàn)椋何⒉┯袩衢T(mén)話題榜單，熱門(mén)話題榜單面向全部用戶(hù)且量級(jí)大；而且微博用戶(hù)查看熱門(mén)榜單是高頻操作；微博自身，也有話題、圈子可再次發(fā)酵。

而其他短視頻平臺(tái)，用戶(hù)操作還是主要上下滑看推薦視頻、直播，不太關(guān)心熱點(diǎn)的熱門(mén)榜單；而且多為推薦機(jī)制，覆蓋用戶(hù)不全；缺少穩(wěn)定話題社交圈子。

以微博為例，在微博找到讓話題發(fā)酵的幾個(gè)關(guān)鍵行為者：內(nèi)行、知名大V、網(wǎng)友。

下方表格，簡(jiǎn)要描述每種行為者，并簡(jiǎn)要分析他們的行為和愛(ài)奇藝針對(duì)他們的做法：

第3步：明確時(shí)間和頻次，即讓關(guān)鍵行為完成者，在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成多少次關(guān)鍵行為

找到關(guān)鍵行為完成者，制定了對(duì)應(yīng)的措施，要把具體行為量化。這個(gè)量化做在事前，方便大家明確目標(biāo)進(jìn)行推進(jìn)，也方便事后做復(fù)盤(pán)（是否完成預(yù)期、為什么有偏差、以后遇到類(lèi)似如何解決等）。

可量化的行為，包括：事前計(jì)劃——要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，找到多少個(gè)什么等級(jí)的KOL、要制作多少物料進(jìn)行投放；要給用戶(hù)短期內(nèi)多少行為刺激——目標(biāo)要在微博平臺(tái)做多少個(gè)相關(guān)熱搜話題、以及熱搜話題參與人群等?？偟膩?lái)說(shuō)，就是將每種行為策略量化。

作者有話說(shuō)

這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)事件，看似和產(chǎn)品無(wú)關(guān)，實(shí)則也有很多參考，這就是其中一個(gè)角度。

做營(yíng)銷(xiāo)和做產(chǎn)品，有時(shí)候目的相同，都為了增長(zhǎng)用戶(hù)、提高知名度、轉(zhuǎn)化流量變現(xiàn)——營(yíng)銷(xiāo)，希望服務(wù)的品牌被更多人了解、知道、成功轉(zhuǎn)化成盈利；做產(chǎn)品也是如此，自己做了好的產(chǎn)品，怎么被用戶(hù)看到、激活用戶(hù)，也是需要思考的問(wèn)題。

作者：董小圓；公眾號(hào)：dy1820268

本文由 @董小圓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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