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關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作的方法論有很多，如何去分析一個(gè)需求，如何去搭建一款產(chǎn)品，等等等等，但是很多時(shí)候特別是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作的PM往往的忽略一個(gè)最基本的問題，那就是整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)流程化規(guī)范。無(wú)論你是來(lái)自BAT還是一直自學(xué)成才，每個(gè)人都建立了屬于自己的知識(shí)體系。本文主要站在初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的角度對(duì)整體產(chǎn)品落地進(jìn)行了流程化梳理，希望可以對(duì)一些并沒有經(jīng)歷過完整的項(xiàng)目統(tǒng)籌又選擇進(jìn)入初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品工作的同學(xué)有一定的幫助。

無(wú)論是敏捷開發(fā)流程還是完整開發(fā)流程，在產(chǎn)品周期中以下的幾個(gè)步驟都是不可或缺的部分：

需求收集>需求分析>需求評(píng)審>項(xiàng)目開發(fā)>項(xiàng)目測(cè)試>項(xiàng)目上線>反饋收集

當(dāng)然每個(gè)公司的情況都有各自不同，需要根據(jù)自身資源做出相應(yīng)的調(diào)整。

需求收集

在一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃的初期其核心根本是將用戶需求轉(zhuǎn)化為解決方案并傳遞到用戶手中，解決用戶需求，提高其效率。需求的收集往往來(lái)自多方，同類產(chǎn)品、用戶、甚至于你的老板，那么我們?cè)谛枨笫占A段需要注意那幾個(gè)方面才能更好了解用戶需求呢？

同類產(chǎn)品分析

這邊的分析指的并不是去產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，而是通過對(duì)方的公開渠道去查詢用戶反饋，看同類產(chǎn)品的產(chǎn)品在使用過程中有那些部分是被用戶所吐槽的。

網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)

通過一切的搜索引擎和大平臺(tái)的數(shù)據(jù)去了解你的目標(biāo)用戶以及市場(chǎng)吧，雖然由于平臺(tái)數(shù)據(jù)的開放性可能不太精準(zhǔn)，但是對(duì)以整個(gè)需求方市場(chǎng)以及價(jià)值有個(gè)快速的了解。

用戶調(diào)研

無(wú)論是問卷的方式還是小范圍樣本用戶的調(diào)研，都是非常直觀去了解目標(biāo)用戶群的方式，但是需要注意的是：第一用研需要有目的，只有目的明確后你才可以對(duì)其進(jìn)行調(diào)研；第二用研所需要關(guān)注的是其核心心理而非行為，行為是用戶所能想到的最優(yōu)解決方案，但是產(chǎn)品需要的能力是根據(jù)他本身的心理訴求提供解決方案。

需求分析

需求分析在產(chǎn)品整體架構(gòu)中其實(shí)是最重要的一個(gè)模塊，雖然我們通過各種渠道路徑收集到率許多需求，但是可能有些是偽需求，有些也不符合當(dāng)前階段的產(chǎn)品價(jià)值。需求對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)特別是早期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說幾乎就是至關(guān)生死的事，那么我們應(yīng)該通過何種方式對(duì)需求做出判斷呢？可以從下面幾個(gè)方面去分析它。

產(chǎn)品定位：用戶提出自己的需求，從用戶的角度而言都是正確的，但是更多的情況下是基于個(gè)人的期望，而該期望并不符合產(chǎn)品定位。需求分析其核心是挖掘用戶內(nèi)容真正的心理訴求并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品解決方案的過程。該心理訴求是否與產(chǎn)品本身的定位是否相吻合？這個(gè)就需要產(chǎn)品經(jīng)理去分析了。

人性：任何一款產(chǎn)品歸根結(jié)底背后的使用者是人，產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)其需求分析的時(shí)候一定會(huì)將需求產(chǎn)生背后的心理訴求研究清楚。而人性追本溯源可以通過兩個(gè)兩個(gè)基本模型去分析。

1. 馬斯洛需求理論；
2. 七宗罪。知道用戶內(nèi)心需要什么？才能真正做出讓用戶喜歡的產(chǎn)品。

用戶場(chǎng)景：雖然用戶底層的心理訴求就是源于人性源于欲望，但是在不同的環(huán)境之中，因?yàn)樾问?、行為的不同就?huì)產(chǎn)生各種各樣的用戶場(chǎng)景，基于這些用戶場(chǎng)景想要達(dá)到某種目標(biāo)。然而對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說各個(gè)不同的場(chǎng)景所提供的解決方案是不一樣的，這個(gè)需求是基于什么場(chǎng)景之下所產(chǎn)生？就拿引用最多的快馬例子來(lái)說：如果是賽馬當(dāng)然用戶需要的是一匹快馬；如果是快速的想要去另一個(gè)地方，那么他其實(shí)想要的是一個(gè)更快捷的交通工具。所以很多時(shí)候產(chǎn)品做需求分析的時(shí)候一定要基于用戶場(chǎng)景去考慮，場(chǎng)景不同那么所對(duì)應(yīng)提供的解決方案自然也是不同的。

全局觀：一直認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理特別是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理并不是一個(gè)閉門造車的職業(yè)，這個(gè)崗位對(duì)于全面的信息獲取能力非常重要。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)初期各項(xiàng)資源都不足的情況下，如何將產(chǎn)品需求根據(jù)產(chǎn)品定位，研發(fā)周期進(jìn)行管理是非常重要的。如何去判定一個(gè)需求是否在當(dāng)前階段為P0需求?？梢詮男枨蟮哪繕?biāo)用戶基數(shù)、用戶的使用頻率、項(xiàng)目研發(fā)資源、市場(chǎng)環(huán)境時(shí)機(jī)等幾個(gè)方面去考慮。

需求評(píng)審

對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說需求評(píng)審的過程總是充滿著“血腥”但是歸根結(jié)底團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員在需求評(píng)審過程中提出了不同的意見歸根結(jié)底還是一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是想一起把產(chǎn)品做好，所以作為產(chǎn)品還是需要保持一個(gè)積極的俄心態(tài)去對(duì)面評(píng)審。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中因?yàn)楦黜?xiàng)資源的有限，作為產(chǎn)品又該如何去進(jìn)行需求評(píng)審呢？從的工作習(xí)慣來(lái)說一般來(lái)說會(huì)分為兩輪去進(jìn)行。

第一輪：產(chǎn)品在確定該開發(fā)周期內(nèi)需要做哪些具體需求，一般會(huì)邀請(qǐng)研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)參加。

主要評(píng)審溝通的點(diǎn)在于：需求是什么？從何處來(lái)？對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值在哪里？對(duì)開發(fā)的要求是什么？運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)怎么將產(chǎn)品價(jià)值輸出給用戶？該階段的主要是站在戰(zhàn)略層對(duì)其該開發(fā)周期內(nèi)所涉及的需求做一個(gè)整體的評(píng)審，該階段的需求demo對(duì)產(chǎn)品的原型要求并不高，甚至于只需要大致框架可以說明需求即可。這么做的主要目的在于對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)度來(lái)說資源、時(shí)間都是非常重要的;b.在需求解決方案制定初期就將各個(gè)相關(guān)協(xié)作部門的同事匯聚到一起考慮整體產(chǎn)品，對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說也是一個(gè)非常好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及效率的辦法。

第二輪：產(chǎn)品在第一輪需求評(píng)審結(jié)束后對(duì)其具體的需求做更細(xì)一步的優(yōu)化，輸出高保真原型圖之后，會(huì)邀請(qǐng)研發(fā)、設(shè)計(jì)進(jìn)行第二輪的需求評(píng)審。

該輪的需求評(píng)審更多的是從需求實(shí)現(xiàn)的角度出發(fā)，開發(fā)周期、設(shè)計(jì)周期、各項(xiàng)資源的調(diào)配、可能會(huì)出現(xiàn)的問題都會(huì)在這一輪評(píng)審中進(jìn)行討論。一般來(lái)說研發(fā)在經(jīng)過第一輪的評(píng)審后第二輪評(píng)審之前其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品的整體需求有一個(gè)大致的了解，這樣對(duì)于第二輪問題的提出也是更加的清晰有條理性。

一般來(lái)說兩輪的需求評(píng)審下來(lái)，各個(gè)合作部門對(duì)于產(chǎn)品該階段內(nèi)需求有了比較深刻的了解也達(dá)成了共識(shí)。但是在需求評(píng)審中還是需要注意一些問題：比如場(chǎng)控、時(shí)間效率等等，雖然在這邊第一輪評(píng)審會(huì)拉上各個(gè)合作部門進(jìn)行需求評(píng)審，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理在評(píng)審之前還是需要站在各方角度去提前考慮產(chǎn)品需求的合理性，并不是說什么都不需要考慮坐等需求評(píng)審時(shí)大家一起血拼就可以了。

最后關(guān)于需求評(píng)審時(shí)刻切記的一點(diǎn)：以一個(gè)中立的角度去為用戶提供需求解決方案，各個(gè)合作部門都是為了更好的解決用戶需求而扮演不同的角色，而非產(chǎn)品經(jīng)理以壓倒性的態(tài)度對(duì)各個(gè)合作部門輸出你的觀點(diǎn)。人與人之間都是平等的，團(tuán)隊(duì)之間更是協(xié)同的。

產(chǎn)品開發(fā)

在需求評(píng)審結(jié)束后正式進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)階段，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一般產(chǎn)品經(jīng)理還兼任了項(xiàng)目經(jīng)理的角色，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說項(xiàng)目開發(fā)期間在獲取整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度周期表之后每天都需要做好進(jìn)度跟進(jìn)以及管控工作，如果在開發(fā)進(jìn)度上出現(xiàn)了一些問題及時(shí)的去溝通協(xié)調(diào)各方資源。當(dāng)然作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)階段也應(yīng)該進(jìn)入新一輪的需求收集階段，為下個(gè)階段的產(chǎn)品迭代做準(zhǔn)備。

產(chǎn)品測(cè)試

項(xiàng)目測(cè)試相對(duì)是個(gè)比較專業(yè)的崗位，但是對(duì)于一般初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說可能并沒有專業(yè)的測(cè)試人員配備，產(chǎn)品經(jīng)理從某種意義上還要充當(dāng)一定的測(cè)試角色，這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說可以分為兩種情況測(cè)試：

1. 根據(jù)產(chǎn)品功能點(diǎn)結(jié)合錯(cuò)誤流書寫功能性測(cè)試用例測(cè)試，看研發(fā)結(jié)果是否和設(shè)想結(jié)果相一致；
2. 全團(tuán)隊(duì)盲測(cè)，團(tuán)隊(duì)成員使用不同的機(jī)型不同的方式去使用產(chǎn)品，會(huì)測(cè)出一些不一樣的問題。

當(dāng)然在現(xiàn)在第三方服務(wù)如此多的情況下 ，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也可利用第三方測(cè)試平臺(tái)輔助進(jìn)行測(cè)試，這個(gè)對(duì)于安卓應(yīng)用的開發(fā)真的是一個(gè)非常大的幫助。

在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試反饋及時(shí)的進(jìn)行梳理跟蹤，并及時(shí)的反饋給研發(fā)部門進(jìn)行修改。這個(gè)階段主要是一個(gè)查漏補(bǔ)缺的階段也是產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)接觸最多的階段，如何拉近和研發(fā)的關(guān)系，那就看你怎么做了。

產(chǎn)品上線

經(jīng)歷了一個(gè)產(chǎn)品周期，終于將最初的需求通過整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力轉(zhuǎn)化成了具體的解決方案，即將面世。在這一個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理又該做一些什么呢？

其實(shí)在之前的需求評(píng)審階段作為產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)需求進(jìn)行第一輪評(píng)審的時(shí)候就和運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)討論過整體的需求市場(chǎng)。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說在需求評(píng)審階段就應(yīng)該和運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)輸出這個(gè)產(chǎn)品周期所想要體現(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)值，運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)在產(chǎn)品的項(xiàng)目開發(fā)階段其實(shí)也應(yīng)該依照該產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)輸出市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案，并且在產(chǎn)品上線之際和各部門配合邏輯執(zhí)行將產(chǎn)品價(jià)值更好的輸送到用戶面前，告訴目標(biāo)用戶，我們能夠幫助你解決xx問題。

從某種程度上來(lái)說市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)作為產(chǎn)品對(duì)外的窗口媒介一定要非常了解自己產(chǎn)品所想要體現(xiàn)的核心價(jià)值點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理在和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)溝通的時(shí)候一定要溝通到位可以利用場(chǎng)景化的方式將市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)作為目標(biāo)用戶向他們輸出產(chǎn)品價(jià)值，這樣市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)在工作的過程中會(huì)因?yàn)榱私猱a(chǎn)品核心價(jià)值點(diǎn)而不會(huì)跑偏，對(duì)外輸出和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的信息。

反饋收集

在產(chǎn)品上線后，必然會(huì)有各種用戶反饋回來(lái)，一般來(lái)說一種屬于主動(dòng)性反饋一種屬于被動(dòng)性反饋。其中主動(dòng)性反饋是指通過各種渠道直接的提供反饋信息、比如產(chǎn)品內(nèi)意見反饋入口、各大應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)論、微博\微信\客服等對(duì)外窗口；而被動(dòng)性反饋則是通過用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析，對(duì)其的用戶操作去判斷分析該目標(biāo)用戶群是否為產(chǎn)品功能進(jìn)行操作并進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這也是為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理招聘信息中會(huì)要求產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)其數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的功能是否被市場(chǎng)所接受。

產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)屬于一個(gè)全局統(tǒng)籌類的崗位，所涉人員必須對(duì)其產(chǎn)品周期的各個(gè)環(huán)節(jié)有一定的了解，這樣才會(huì)更加的從全局方面去考慮一些問題，有的人會(huì)說，我在一個(gè)大團(tuán)隊(duì)不需要去考慮一些全面的問題，我有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)去統(tǒng)籌，我只需要做好自己的事情就可以了，關(guān)于這個(gè)我個(gè)人認(rèn)為無(wú)論你在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是在一個(gè)大企業(yè)，在考慮問題的時(shí)候全面的考慮問題會(huì)讓你更加的客觀也對(duì)產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)了解更加的全面，即使是模塊化的產(chǎn)品也是需要在需求分析時(shí)考慮這個(gè)模塊的市場(chǎng)價(jià)值而不是說功能做出來(lái)就好了。

最后無(wú)論世人對(duì)產(chǎn)品有各種看法，覺得行業(yè)有多么浮躁，愿做產(chǎn)品的你永遠(yuǎn)保持一顆赤子之心，因?yàn)闊釔鄱プ龊媚闶诸^的事。

本文系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)@粥粥（微信ID：lixia_1992） 原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。