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在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，如何應(yīng)對(duì)“老板需求”是不可避免的問(wèn)題，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)工作考驗(yàn)，如何解決這個(gè)問(wèn)題？文章對(duì)此進(jìn)行了分析探究。

產(chǎn)品經(jīng)理工作中很重要的一部分是做好產(chǎn)品的發(fā)展策略及功能規(guī)劃；在這個(gè)過(guò)程中，“老板需求”是很多人都繞不開的問(wèn)題，而產(chǎn)品經(jīng)理要想要在產(chǎn)品規(guī)劃上擁有更多自主權(quán)，往往要先完美的完成“老板需求”來(lái)證明自己的能力。今天，我們就聊一聊如何應(yīng)對(duì)老板需求。

本文結(jié)構(gòu)如下：

老板需求往往有兩種形態(tài)：第一種是比較模糊的需求，經(jīng)常會(huì)帶有一些較為抽象的詞語(yǔ)，如：智能化，人性化，先進(jìn)的；第二種是要求比較明確的需求，比如：新增xxxx功能。

很多人一聽到老板提出的模糊需求就撓頭，其實(shí)大可不必，應(yīng)對(duì)模糊的、抽象化的需求，我們需要先將模糊需求具體化，弄懂老板到底想要什么。

01 模糊需求具體化

老板的想法也不是天馬行空的，往往因?yàn)槟硞€(gè)觸因，使老板有了新的期望，期望-現(xiàn)狀=需求嘛，因此將模糊需求具體化的關(guān)鍵就是找到激發(fā)老板期望的觸因。給老板帶來(lái)新期望的觸因一般有三種：參考觀察，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，新技術(shù)趨勢(shì)。

當(dāng)老板對(duì)你提出：“要實(shí)現(xiàn)我們產(chǎn)品的智能化，人性化，達(dá)到先進(jìn)水平”等一系列詞語(yǔ)時(shí)，先別著急頭疼，想一想老板最近是否有外出考察，如果有，那么我們可以圍繞這次考察和老板展開溝通，比如：“您上次去xx公司進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我沒能趕上，您能和我分享一下考察的收獲么？”如果老板的回答中有諸如“別人的產(chǎn)品如何如何，我們?nèi)绾稳绾巍?，那基本就可以確定，此需求的觸因是老板看到了“別人家的孩子”。此時(shí)我們?cè)?strong>去詳細(xì)詢問(wèn)老板考察的范圍，還原老板觀察到的內(nèi)容，然后通過(guò)舉例的方式將問(wèn)題場(chǎng)景化，這樣我們得到的需求就不是模糊需求，而是一個(gè)具體的需求了。

如果老板近期沒有對(duì)外考察，我們就要去研究一下主要競(jìng)品是否有新的動(dòng)向，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的動(dòng)作，那么該需求的觸因可能就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了新的動(dòng)向，讓老板感覺到了威脅和挑戰(zhàn)，此時(shí)我們要做出競(jìng)品分析，競(jìng)品分析主要方向有：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的戰(zhàn)略方向，他們的產(chǎn)品目標(biāo)，盈利模式，用戶的市場(chǎng)反應(yīng)，產(chǎn)品的功能細(xì)分等；

當(dāng)我們做完競(jìng)品分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖進(jìn)行總結(jié)和抽象后，就能找到雙方目前的差距，也就有了下一步優(yōu)化的目標(biāo)。

當(dāng)觸因是熱點(diǎn)及新技術(shù)時(shí)，往往因?yàn)槔习鍖?duì)新技術(shù)的價(jià)值和用途理解與我們有一定偏差，從而讓我們無(wú)法深刻理解老板的真實(shí)意圖，此時(shí)我們只需要找老板聊聊，問(wèn)他對(duì)新技術(shù)的看法，理解，并讓他舉例說(shuō)明，這樣我們就能找到老板的真實(shí)需求了。

02 思考需求的合理性

當(dāng)我們將模糊需求具體化，或者老板開始給出的就是具體的需求時(shí)，先不要著急去照著做，不經(jīng)過(guò)思考就照著老板的指示做，我們很容易就會(huì)成為“功能經(jīng)理”或者“原型經(jīng)理”。

首先我們要思考老板這么做是否有意義，如果是不靠譜的需求，坑的是團(tuán)隊(duì)，即使團(tuán)隊(duì)成員表面不說(shuō)，但是在背后可能就會(huì)我們進(jìn)行吐槽，若上線后再?zèng)]能達(dá)到實(shí)際的效果，我們很容易喪失團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的信任。

我們?cè)讷@得具體的需求，知道老板真實(shí)想法后，可以從以下幾個(gè)維度來(lái)判斷需求的合理性：

• 目標(biāo)用戶是誰(shuí)，規(guī)模有多大；
• 使用場(chǎng)景是什么（who where when what why）
• 需求頻率高么
• 做這個(gè)需求，需要什么資源（時(shí)間成本，財(cái)務(wù)成本，人力成本）
• 做了這個(gè)需求，有什么好處，可能會(huì)帶來(lái)哪些壞處；不做這個(gè)需求，又有什么壞處？（商業(yè)價(jià)值，拉新，日活，用戶體驗(yàn)）

當(dāng)我們依照以上幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析后，我們對(duì)是否應(yīng)該做這個(gè)需求也就有了一個(gè)清晰的判斷。

03 需求不值得做，如何說(shuō)服老板？

判斷結(jié)果無(wú)非有兩個(gè)：做，不做。要是覺得這個(gè)需求有價(jià)值，應(yīng)該做，這種情況就簡(jiǎn)單一些；最棘手的就是這個(gè)需求沒什么價(jià)值，不應(yīng)該做，我們作為對(duì)產(chǎn)品負(fù)根本責(zé)任的人，當(dāng)然不能任由無(wú)效需求堆砌在我們的產(chǎn)品上，此時(shí)就需要我們說(shuō)服老板，那么如何說(shuō)服老板呢？

我們不要直接反駁老板，更不要與老板發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我們要收集能證明自己觀點(diǎn)的證據(jù)，帶著證據(jù)去和老板在私下里溝通，證據(jù)可以從以下幾個(gè)方面入手：

1. 客觀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是客觀的，也是最有力的證據(jù)，比如老板想在頁(yè)面上為某類用戶加一個(gè)入口，而這類用戶在數(shù)量上占總用戶的比例很低，且對(duì)于這類用戶來(lái)說(shuō)，這并不是一個(gè)高頻需求，并且現(xiàn)在的產(chǎn)品有替代的解決辦法，那么我們就可以從數(shù)據(jù)出發(fā)，去統(tǒng)計(jì)相關(guān)用戶的比例，以及這類用戶使用產(chǎn)品的頻率，如果我們能用數(shù)據(jù)客觀的說(shuō)明老板的想法是站不住腳的，往往老板就會(huì)重新思考自己的觀點(diǎn)。

2. 使用場(chǎng)景

如果我們因?yàn)橐恍┰驘o(wú)法提供相關(guān)的數(shù)據(jù)，此時(shí)我們就站在用戶的立場(chǎng)上，將老板帶到實(shí)際的使用場(chǎng)景中，向老板展示哪些用戶，在什么情況下，因?yàn)槭裁磩?dòng)機(jī)，想去做什么，為什么這么做，使用路徑是什么，然后從使用場(chǎng)景中說(shuō)明為什么老板的想法不通。置身于場(chǎng)景中，往往能讓老板更清晰的理解我們的想法。

3. 參考同類的產(chǎn)品，用實(shí)例證明

這個(gè)就更簡(jiǎn)單了，一般在拿出數(shù)據(jù)并結(jié)合使用場(chǎng)景向老板說(shuō)明后，再找出市面上與我們相近的產(chǎn)品，如果其他產(chǎn)品都沒有加這個(gè)功能，那也能從側(cè)面說(shuō)明這個(gè)功能有不可取的地方。

如果我們盡力收集數(shù)據(jù)，老板仍然堅(jiān)持要做，那么我們就應(yīng)該拋棄自己的想法，堅(jiān)定的去執(zhí)行老板的想法，即使最后效果不好，也是一個(gè)“盡力局”。

04 需求值得做，有沒有更好的方案？

如果老板提的這個(gè)需求有做的價(jià)值，此時(shí)我們就要思考：老板提出這個(gè)需求的動(dòng)機(jī)是什么，有沒有更好的辦法？

想要知道老板的動(dòng)機(jī)，就需要我們站在老板所處的視角上，根據(jù)他的他的工作內(nèi)容/關(guān)注點(diǎn)/KPI去思考老板為什么會(huì)提出這個(gè)需求？想清楚老板背后的動(dòng)機(jī)后，再去思考有沒有更好的解決辦法？舉個(gè)例子，老板讓你給用戶提供一瓶水，那么老板的動(dòng)機(jī)就是希望滿足用戶在需要水的時(shí)候能喝到水。此時(shí)我們可以稍微做一下用戶調(diào)研，調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶是在運(yùn)動(dòng)后想喝水，那么我們就可以考慮不僅僅給用戶一瓶水，還可以給用戶提供脈動(dòng)等運(yùn)動(dòng)飲料，這樣，我們不僅完美的完成了老板的需求，也體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。

作者：撒野的氧氣，公眾號(hào)：產(chǎn)品汪的成長(zhǎng)路

本文由 @撒野的氧氣 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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