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外貿業務員在開拓海外市場的過程中通過分析進出口貿易數據以了解市場，幫助自己成交訂單。該報告對磐聚網、外貿公社、外交圈這三款產品進行對比分析，從供應商獲取采購商信息需求的角度，學習他們如何提供數據服務。

1.需求分析

進出口貿易是促進中國經濟發展的關鍵因素。隨著互聯網信息流通的加速，外銷人員通過互聯網搜索采購商信息，以開拓海外市場越來越常見。

國內供應商在獲取海外潛在客戶信息，如一張名片，一個網址，準備開始接觸之前，會想要對客戶有更多的了解，比如該客戶實力如何，對什么樣的產品感興趣，進出口次數等。獲取這些信息對于對于外銷人員達成其最終目的，成單，非常重要。并且這種需求隨時存在，非常關鍵。

2.競品選擇原因

磐聚網，外貿公社，外交圈這三者的主營業務都包含依托于海關數據，為國內出口企業或人員提供海外市場及采購商的相關信息。因此選擇這幾款產品分析他們如何向國內人供應商提供海外采購商信息。

競品基本情況：

3.競品戰略分析

4.任務流程分析

供應商在磐聚網上的任務流程：

供應商在外貿公社上的任務流程：

供應商在外交圈的任務流程：

小結：

國內出口供應商開發海外的業務流程大致可分為“確定產品—市場調查—搜索客戶—分析客戶信息—對不同類型客戶分別開發”。

• 磐聚網用戶使用流程為“搜索—分析—查看分析結果”；
• 外貿公社用戶使用流程為“搜索—保存—查看保存”；
• 外交圈社用戶使用流程“搜索—保存—使用信息”

與外貿人的業務流程對比，三款產品的重點不同：

• 磐聚網的重點在于前兩個階段，即在搜索的基礎上對信息進一步分析。接下來的客戶開發則是脫離磐聚網的；
• 外貿公社的重點并不明顯，用戶主要是搜索相關客戶信息并保存；
• 外交圈則覆蓋了整個流程，通過 “搜索——保存——開發”最終將用戶引導到最后一個階段，以供應商的最終目的，開發客戶并成單，抓住客戶的心。

5.界面與功能分析

三款產品的供應商用戶在使用過程的三個階段中經過頁面為：搜索頁面——列表頁面——詳情頁面——個人中心頁面。

5.1 搜索頁面與功能

盤踞網搜索框：

外貿公社搜索：

外交圈搜索：

分析：

三款都是web端產品，用戶登錄后都是通過頁面頂部搜索框進行搜索。

• 磐聚網搜索分為五個維度，供應商選擇采購商維度，輸入產品或公司名稱即可。供應商選擇“采購商”后輸入產品名稱或公司名稱，將會獲取相應采購商列表，以及相關公司名稱列表。輸入產品名稱，有多個維度提示。
• 外貿公社搜索分為兩個主維度，其中面向供應商的主要是“海關數據”下的“產品&HS編碼”和“采購商”。目的是希望用戶分別輸入產品名稱和采購商名稱，但是在選擇不同維度時，搜索框中的提示語言不變，需要用戶通過嘗試得出此結論。輸入產品名稱，無相關信息提示。
• 外交圈主要是通過“淘買家”功能為供應商提供搜索服務，搜索框中提示文字為“輸入產品英文或HS碼”，輸入產品名稱或公司名稱，將會獲取相應采購商列表，以及相關公司名稱列表。輸入產品名稱，無相關信息提示。

小結：

從搜索體驗看，磐聚網和外交圈用戶都可以通過搜索框內的提示語言進行流暢的搜索，而外貿公社的用戶需要通過反復嘗試搞清如何使用，體驗較差。

5.2 列表頁面與功能

用戶的大部分工作都會在該頁面進行，磐聚網用戶在該頁面搜索并分析數據，外貿公社和外交圈的用戶在該頁面搜索并保存用戶。

磐聚網列表頁：

外貿公社列表頁：

外交圈列表頁：

5.2.1 列表頁界面

三款競品的列表頁界面都比較清楚簡單。

• 磐聚網列表頁內容主要分為搜索條件設置欄，公司信息列表欄，快捷操作欄；
• 外貿公社列表頁內容主要分為搜索條件設置欄，公司信息列表欄，廣告欄；
• 外貿公社列表頁內容主要分為搜索條件設置欄，公司信息列表欄。

5.2.2 列表頁功能

1.搜索條件欄：

通過在搜索框輸入產品關鍵詞進入列表頁，該頁面數據信息量巨大，用戶要快速找到自己所需的信息則取決于該頁面提供各種功能。

• 磐聚網提供的選擇條件最為細致。除了最上層基本的選擇條件外，點擊下方的“更多詳情”，會彈出搜索條件框，根據“地區、采購地區、公司信息”三個維度細分，讓用戶精確定位自己要找的客戶信息；同時點擊高級搜索,用戶可以直接通過公司名稱地址等信息進行搜索。磐聚網在快捷操作欄中提供了搜索保存功能，在用戶設置搜索條件較多的情況下可以將搜索條件保存到以后使用。
• 外貿公社也提供了高級搜索條件，用戶可以從幾個大的方向定位客戶，但是沒有像磐聚網那樣往下細分。缺點同磐聚網；
• 外交圈的搜索條件比較少，不是很利于用戶快速定位到自己要找的客戶信息。

2.公司信息列表欄：

公司列表欄的功能包括展示公司摘要信息，排序方式以及其它特色功能。

1）公司摘要信息

三款競品的公司摘要的主要信息類型基本相似，沒有太大差別。

2）排序方式

列表排序方式同搜索條件一樣，磐聚網提供了多種排序方式，外貿公社提供了三種，而外交圈沒有。

3）拓展功能

• 磐聚網注重數據分析，因此用戶可以導出列表信息，在列表中選擇公司進行集合或對比，這也是磐聚網的特色功能。此外，用戶點擊設置提醒后將收到該產品關鍵詞新的貨運提示；
• 外貿公社可以導出列表信息，通過Google或Bing獲取聯系方式；
• 外交圈則可以搜索郵箱，目的是到下一階段用戶在個人中心聯系客戶。

3.信息保存：

在每個公司信息摘要右側用戶都可以點擊關注按鈕保存到個人中心。

磐聚網和外交圈用戶點擊相關按鈕后，該按鈕直接轉為“已收藏/關注”；外貿公社會每次都彈出提示框，要求用戶選擇是繼續查看列表頁還是去查看所有收藏公司，打斷用戶操作。

小結：

基于定位不同，在三個產品在該頁面提供的信息詳細度和功能各有特色：

• 磐聚網注重數據分析，因此提供信息維度非常詳細。其用戶在列表頁不但可以通過設置搜索條件快速找到搜索內容，還可以通過各種功能對信息進行即時的處理，十分便捷。但是磐聚網雖然選擇條件詳細且專業，但是對于使用的用戶缺乏引導性，展現方式較生硬，如果能在展現信息的情況下對根據用戶性質進行細分并且引導則更為合適；
• 外貿公社的列表頁雖然提供的功能相對較簡單，用戶依然可以在一定程度上定位到所需信息，并且進行保存。外貿公社列表頁缺點同磐聚網；
• 外交圈列表頁搜索條件有點過少，不利于用戶快速搜索信息。

5.2.3 公司詳情頁

用戶在列表頁看到合適的公司信息后，點擊進入詳情頁查看。

詳情頁的功能與列表頁的功能基本相似，區別在于對信息的分類展示：

1）磐聚網

功能：除了列表頁提供的功能，磐聚網用戶在公司詳情頁還可以使用頁面分析工具對該公司貨運情況進行分析，并且添加備注信息

信息分類：公司信息，貨運信息，供應商，聯系信息

2）外貿公社

功能：與列表頁功能相同

信息分類：出口貨運，進口貨運，出口貿易伙伴和進口貿易伙伴

3）外交圈

功能：列表頁功能+推薦潛在買家功能

信息分類：搜索聯系方式，采購行為分析，國別港口統計分析，采購產品分析，推薦潛在買家，供應商明細，采購記錄明細。

小結：

• 磐聚網詳情頁展示的信息除了單純的海關貨運信息以外，還包括公司信息和聯系信息。這樣可以幫助供應商更加立體的了解客戶，同時可以結合分析工具和備注功能即時記錄自己的想法；
• 外貿公社詳情頁主要是對進出口貨運進行展示；
• 外交圈詳情頁同樣是對進出口貨運進行展示，但除了用圖文信息，還配以提示性語言，引導用戶應該如何有效思考并使用信息，此外提供了個性化服務，幫助用戶開拓思路。

5.2.4 個人中心

三個產品用戶中心的名稱都不同，分析過程中統稱為“個人中心”。

磐聚網個人中心：

外貿公社個人中心：

外交圈個人中心：

小結：

• 磐聚網個人中心界面非常簡潔，磐聚網用戶在個人中心的工作依然是圍繞數據分析進行：查看之前進行的分析，以及對已關注的公司進行分析。同時查看新的貨運信息；
• 外貿公社用戶在個人中心查看已經關注的公司的貨運更新狀態。另外用戶還可以查看貨運狀態。但是由于外貿公社公社對該功能并沒有明確說明，個人推斷應該是與相關產品關鍵詞有關的貨運狀態更新；
• 外交圈的個人中心將用戶之前添加的客戶按照身份角色分為不同類別。用戶主要是將已經關注的公司分配給其它人，給客戶發郵件，進入外貿流程的下一階段。

5.2.5 趨勢報告頁面

磐聚網與外貿公社都為用戶提供了不同程度的產品趨勢報告，分析產品在全球不同地區與國家的走勢。

小結：

• 磐聚網用戶選擇搜索框的趨勢工具，輸入產品關鍵詞便可獲取一份從2009年起到現在為止的北美市場趨勢報告，從北美進口和前幾名出口國的角度分析了該產品的供求走勢，用戶可以大致了解在北美的供需強度，以及競爭對手國；
• 外貿公社的該功能則隱藏在信息列表頁的公司信息列表欄，很容易被忽視，點開獲取最近一年的北美市場趨勢報告，以及各出口國在該段時間內所占比例，同時提供了該段時間內排名靠前的采購商和供應商名單。
  如果不計時間長短的話，外貿公社提供的信息量更加豐富。

6.信息框架分析

小結：

• 磐聚網雖然功能較多，但分類簡潔，用戶可快速找到想要的功能與信息；
• 外貿公社功能信息分類稍顯雜亂零散，不利于用戶有效使用平臺功能；
• 外交圈結構較清晰，用戶使用起來較簡單。

7.盈利模式

小結：

磐聚網與外貿公社收費方式較為僵化，外交圈比較靈活。

8.總結

隨著互聯技術的發展，外貿出口商通過互聯網獲取海外市場信息的渠道越來越多，對信息的要求更加個性化。磐聚網與外貿公社起步較早，有較強大的資源背景。磐聚網的業務主要集中的數據處理上，且數據的提供形式較為傳統；外貿公社只是將數據進行簡單的加工呈現，并不注重與用戶的交互，且沒有將數據服務與外貿有關的其它業務相結合，導致數據服務只能作為簡單參考；而外交圈在資源較少的情況下，對信息架構和功能扁平化處理，雖然有很多不足，但仍通過其個性化的服務迎頭趕上。由此可見，外貿信息挖掘類產品想要在該市場上占有一席之地，必須找準定位，打造自己產品的特色。建議：

• 以外貿人業務流程為依據，在提供數據服務的基礎上，拓展其它功能幫助用戶開發客戶；
• 數據分類盡可能詳細，這樣用戶可以多維度精確定位信息。同時數據的來源不要局限于海關數據，而是通過應
• 多個渠道獲取對外貿業務有幫助的信息；
• 在提供數據服務的過程中，面向不同經驗值的用戶做出適當的引導，提升用戶體驗；
• 信息架構設計清晰，符合外貿人思維習慣；
• 盈利方式盡可能靈活，不局限于傳統的會員年費制，從外貿人對數據的需求入手，如只需要某種產品在某個地區的信息。

作者：Elyn(微信號Elyn_6-20)

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