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廣義上來說，PM的歷史即人類的歷史?！狿布斯

石器時代

讓我們回到原始時代，每個部落都是小型社會，成員不過幾十人，社會分工是提高整體生產力的不可或缺的條件。S部落就是這么一個小部落，分工明確，獵人、農人、管家、醫者、食管、首領、先知等各類職位各司其職。

直到某一天，首領A突然發現常常有同樣職能的成員來向他反饋大大小小的相似的問題，以及不同成員間的交叉問題也需要通過他來代理傳達，他認為占用了他太多的時間，溝通效率低下，于是他找來了先知P，希望他能夠解決這一個問題。先知P欣然接受，著手開始解決問題，畢竟是首領給的需求，需要好好對待才行。

究竟是哪些成員會來詢問什么樣的問題呢？與首領A對話后，先知P了解到獵人、農人、管家、食管各個成員均有或多或少這樣那樣的問題需要解決。于是他一一找到曾經上訪過的成員，來進一步尋找這些問題的來源，收集起這些各自不同的需求。

獵人告訴先知P希望能知道管家們日常所需的原料方便每天完成需求量的同時剩余時間進行探索；農人告訴先知P希望能夠了解醫者的用藥材料提前采摘準備；管家希望了解其他管家各自所掌管的材料種類便于協調；先知希望了解部落的整體進展，發現新的知識并傳授給大家；而大家也有各式各樣的問題希望請教先知們給出解答。

先知P一一收集起這些需求，總結起來都是成員間相互了解的溝通需求，但各個成員間的優先級或許不同，關于衣食住行維持S部落的生存的需求自然為首，關乎部落長遠發展為次，日常生活小事的咨詢更次。

理清這些層次的需求后，先知P有了基本的解決辦法思路：不如在部落出口處豎立一塊大的公告牌，上面公示著每日原料需求、用藥材料需求、當前食物狀況、每日傳授的知識、問答板塊等等，但想法畢竟是大致的想法，需要有一套較完善的方案向首領A請示才行，理清這些需求后，先知P馬不停蹄地開始了方案的撰寫。

中古世紀

延續了幾千年的公告板制，盡管解決了人們基本的獲取信息與相互溝通的需求，而溝通頻率與效率實在太低了，K城N學院的M院士已經困擾這個問題很久了。固定地點的信息展示與反饋收集，在人口劇增的中世紀難以再延續這種方法?？粗姘迦找嬖龃?，上面覆蓋的信息日益復雜，M院士開始思考是否有更好的辦法來解決這個問題了。

獲取基本信息的需求、溝通的需求、獲取反饋的需求是每一個公告板所能滿足的，而如何去更好地展示信息、修改信息、傳播信息才是現在的當務之急。M院士留意到最新的印刷技術，盡管技術尚不成熟，但如果能夠設計一種機器讓每個人能夠便捷地隨意使用這項技術來展示內容、傳播信息，那公告板的地位不就能夠被漸漸替代了嗎？

話不多說，M院士立馬埋頭構思起這個個人印刷機的草圖來：

易操作性

需要每個人都能夠學會這一類印刷機的操作方式，帶對應字母按鈕的打字方式或許是不錯的輸入方式。遠比直接在公告板上反復費力地書寫容易多了。只需要更替打印出來的紙稿就可以了。

可插入性

為了達成便捷溝通的效果，機器需要能夠在文稿的任意位置插入打印，不需要每次在新的紙張上進行印刷。

可模板化

沒有人希望反復重復輸入同樣的來進行復制。最好是機器能夠插入某種模板條，記錄輸入行為。希望重復印刷時，通過模板條自動操作即可進行復制印刷。

圍繞這幾個基本功能，M院士日夜不息地完善起機器的草稿來。

半個月過去了，看上去M院士略顯憔悴，卻掩飾不住看著自己的成果草圖時眼中那份興奮的光芒。是時候開始動手做出這臺機器了，若成功了必將是改變中世紀的偉大發明之一。顧不上一夜未眠，M院士馬上起身去邀請K城最優秀的幾位藝師與工匠共同探討這份草圖的可實現性。

近世紀

“歷史記住了中世紀個人印刷機的誕生，歷史也會記住這臺電子打印機的誕生”博士P興奮地說道。臺下的人們卻形態萬千，不同資歷的設計師與工程師們半信半疑地看著草圖上復雜的電路圖。

這里是B公司的評審會時間，很久沒見過博士P如此激動的神情了。

“確定有人會愿意購買這么個又丑又難用的破機器放在家中？”設計師A難掩對新產品當前外觀設計與操作設定的不滿。

“但看上去功能很強大呢，電路邏輯看著與之前的那些破爛不是一個層次”，電子工程師B顯然對這次的產品評審更為感興趣。

“……”臺下一片嘈雜，人們各自發表著對此次產品的看法。

“在座的各位請靜一靜，相信這次的產品不會讓大家失望，但究竟最后是否能夠成功完美實現，還得靠在座的各位一起努力。下面由我來給大家解釋下我們這次要推出的革命性產品——電子打印機的基本功能” 博士P迫不及待地開始了介紹，下面的人群也漸漸安靜下來。

“我們都知道中世紀個人印刷機的發明直接改變了中世紀信息的展示與傳播方式，滿足人們隨時隨地發表信息并傳遞信息的需求。而如今是電氣自動化的時代，時代變得快了起來，消息的傳播當然也理應更加快速便捷。我們將對傳統的個人印刷機進行電路的再設計，使文字輸入轉換為電碼，以有線電流與無線電波兩種方式來進行傳播”

“簡單地說，電子打印機通過有線電流進行長距離的信息傳達，人們能夠輸入地址，然后向該地址發送定向的消息，以及接受來自該地址的消息，同時實現內容獲得與消息傳遞。無線傳播則適用于短距溝通，人們可以在同一場所內進行室內溝通。通過接受某個環境中某個頻率的電波，印刷器自動根據接收到的電碼打印文字。我們的電子印刷器將大大改變人們的溝通效率與消息傳播的方式，相信人類社會也會因為這一發明迅速發展?！?/p>

“這次的設計依然由我們的設計師A團隊主要負責，知道各位的審美標準高于常人，也知道你們心中一定無數次吐槽了現在這個原型，所以外觀和交互還是要靠各位設計師來進一步優化，也希望這次的產品能夠既實用又美觀地展示給我們的用戶，創造最佳的用戶體驗；工程方面由我們的工程B團隊主要負責，我會和各位一起來努力實現各個核心功能，辛苦各位了。下面我會開始詳細介紹電子打印機的每一個模塊，希望大家認真聽，有需要商榷的地方請及時提出，確定每一個環節的實現方式與實現成本，避免之后開工時不必要的調整……”

末世紀

經過長達1個月的全方位測試，“智腦”系統總算在今天上線了。發明者M看著屏幕中飛速變化的數據，想起自己為了這個成果嘔心瀝血這么多年，無數次地嘗試與修改，底層的邏輯一改再改，總算有所成就。

就在“智腦”系統大顯示屏的對面玻璃展架里放著三個熟悉的身影：第一塊公告版、第一臺私人印刷機、第一臺電子打印機。M可是花了好大的精力與成本才換來這些他心目中的歷史寶物。

正如同M回顧這些發明對人類歷史進程產生的影響一樣，他也展望著“智腦”系統在未來能夠為人類創造的價值?！爸悄X”系統能夠智能化地進行信息傳播并接收用戶發出的一切反饋，每個個體通過這個系統進行消息傳播與內容獲取。以往個體的基本需求是進行信息傳達與信息獲取，較注重溝通的速度與信息豐富度，到了信息傳遞速度極快與信息量極度豐富的未世紀，如何使整個人類社會最有效的溝通才是“智腦”所關注的問題。

對個體與組織來說，能夠獲取自身希望獲取的一切信息知識與消息，關注社會的整體的動向，系統也能推送相關的待解決問題給有價值的個體與組織，獲取解決方案與反饋信息。對社會來說，“智腦”系統時刻記錄著社會的動態，反饋社會的每一個行為動態，使每個人類個體能夠關注社會的每一個動向，并各自最大效率的貢獻自身的知識解決問題，創造知識。 “滴——”預警系統的聲音將M拉回現實。“看來這才是剛剛開始啊，這么一小會兒就被反饋了這么多的bug，是時候開始規劃下一個版本的改進方案了”，M開始統計這些反饋并列出下一個版本需要修復的bug與改進的功能點?！爸悄X作為促進反饋過程的工具，本身也是被反饋的對象。社會在持續不斷的高效反饋與優化中前進，或許這也是智腦設計的初衷吧”，從一條條bug中M仿佛看到了一片光明的未來。

4個虛構的時代故事接近構成一個產品誕生的完整周期，從需求的收集整理到產品方案的設計，團隊分工前的方案評審，到開發產品、測試產品、發布后的反饋收集、下一個版本的功能規劃，每一個環節在不同的時代或許以不同的形式呈現，產品也基于當時的科學技術與生活水平進行設計，但我們依舊可以看出發現問題與解決問題整個過程在各個時代的共同之處。

PM在“進化”，產品在“進化”，而人的需求也在“進化”。不論處于怎樣的時代，需求或多或少是相似的，從基礎需求到高級需求，比如以馬斯洛需求體系進行劃分為“生理需求-安全需求-愛與歸屬感需求-尊重需求-自我實現的需求”五個層次。在不同的時代我們能夠找到為了滿足同樣的需求所對應的產品（服務），在不同的時間與場景下觸發的需求不同，一般情況下，在基礎需求得到滿足后，人們才更傾向于去實現高級需求。所以隨著物質生活水平日益提高，人們的主要需求也逐漸從基本的生理需求“進化”為更高級的社交需求乃至自我實現的需求。

除了從基礎需求“進化”到高級需求外，需求的“進化”另一方面意味著同一類需求不斷深化，實現了一級需求后延伸出來同類型的二級需求。以基礎生理需求吃為例，最初的一級需求可能是一日三餐能夠吃飽，吃什么不重要。當一級需求被廣泛實現成為常態的時候，衍生出二級需求，如吃的要健康–每餐要有肉類、蔬菜、水果、粗糧，又比如延伸出對食物對象的偏好需求–更喜歡吃某種食物討厭另一種食物。實現了基本的二級需求后，又延伸出三級需求，希望吃的時候能夠達成某種目的，比如養生、減肥、增肥、提神等待，對食物的成分有更高的要求。

又如文中石器時代的人們實現基礎溝通的需求，中世紀的人們更高效更快捷實現溝通的需求，近世紀的人們實現高效的遠距離溝通與近距離群體溝通的需求，末世紀人們實現社會的有效溝通的需求。

所以我們可以注意到需求實現的層級關系，人們在實現了一級需求后，不斷延伸出二級、三級至N級需求。大部分情況下，人們會忘記自己的原始需求，以為延伸出的N級需求是一級需求。往往到了某些特殊情況下，才突然發現自己有更原始的需求無法被滿足。

再舉個生動點的例子：小明突然發現上不了網了（社交娛樂等多類需求）-發現電腦沒電了（娛樂/工作需求）-發現自己聯系不上外界（社交需求）-發現家里其他設備都沒電了（安全等基礎需求）-發現做不了飯了（生理需求）-發現家中完全沒有存糧了（生理需求）-發現電子門無法打開-小明終于回想起來了曾經一度被饑餓支配的恐懼。所以PM在分析需求、整理需求的時候，需要區分出哪些需求是更底層的需求，哪些是建立在底層需求上的次級需求。如何更好地實現底層需求。

產品改變歷史。仿佛文中描述的公告板、個人印刷機、電子打印機一樣，某個產品的出現或許能改變當前歷史的進程，創造另一個與眾不同的平行時空。而換句話說，每一個產品的出現都在或多或少改變歷史的走勢，但歷史只會記住那些真正被大眾所認可有著廣泛影響力的產品。每個PM都希望自己能夠做出一款有影響力的產品，而現實生活中的競爭之激烈，資源之不平衡注定了大多產品是時代潮流中的水滴，影響著歷史的走勢，而無法引領前進的方向。

在如今是“人人都是產品經理”的時代，當然不是說每個人都有條件去履行當代PM工作中所承擔的職責，更多的是希望每個人能夠以PM的思維方式去看待生活的方法面面，去發現問題，解決問題?；蛟S有朝一日，真的能夠有未世紀中的智腦系統出現，使社會能夠高效地發現問題與解決問題，個體的產品匯流成河，推動人類歷史潮流的前進。

人類在進化，人類心中的需求在進化，而“PM”們在不同時代發現問題合解決問題的過程卻如此地相似，不妨在生活中從“PM”們的角度去解決問題，會有意想不到的收獲。

本文作者：呂智淵（點融黑幫），就職于點融網PM團隊，喜歡探索本質和新事物。

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