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B端產品經理是解決企業內部管理需求的一個職位，因此對組織論的了解至關重要。本文將從組織論的基本框架，組織論的經典模型及組織論的應用工具闡述組織論相關的知識。

組織論是研究組織系統結構的一門學科。是一門抽象組織內部任務流程，指令關系的一門學科。從管理學的角度，所謂組織（Organization），是指這樣一個社會實體，它具有明確的目標導向和精心設計的結構與有意識協調的活動系統，同時又同外部環境保持密切的聯系。從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯系起來的系統。從狹義上說，組織就是指人們為實現一定的目標，互相協作結合而成的集團或團體，如黨團組織、工會織、企業、軍事組織等等。

一、組織論的基本認知

對于一個系統而言，取決于人們定義事物的方式，系統可大可小，一粒塵?？梢允且粋€系統，一個銀河系也可以是一個系統。我們熟知的公司，企業，學校都可以稱為一個系統，但這些系統的目標不同，從而形成的組織觀念，組織方法組織手段也各不相同，各個系統的運行方式也各有差異。

人的因素：包含組織的管理人員與生產人員質量和數量；比如管理人員的管理水平，生產人員的技能水平等；

方法與工具：包含組織管理人員運用的管理方式以及生產人員使用的功能，比如，運用的瀑布開發方式還是敏捷開發方法，使用的是axure還是ps等等。

系統的目標決定著系統的組織，而組織是目標能否實現的決定因素，這是組織論的一個重要結論。如果把一個項目的項目管理視為一個系統，其目標決定了項目管理的組織，而項目管理的組織是一個系統目標能否實現的決定性因素，由此可見項目管理的組織的重要性。控制一個項目目標的主要因素包含組織措施，管理措施，經濟措施，技術措施。其中組織措施是最重要的措施，如果對一個項目的項目管理進行分析，首先應該分析組織方面存在的問題。

二、三種組織模型

1. 線性組織結構

線性組織結構在實際運用中我們可以見到的是軍隊。軍、師、旅、團、營逐級下達指令，每一個部門只對上級下達的指令負責。這種嚴謹的組織就能保證每個部門所接受的指令唯一，能避免因復雜矛盾的指令源而影響指令的實施。這種組織結構的優點是具有唯一的指令源，能有效避免因矛盾的指令源而浪費的協調資源。而缺點則是在大型線性組織中易出現矛盾指令源從而影響指令的實施。

2. 職能組織結構

職能的組織結構在企業發展到一定聽規模之后自然而然產生了職能的分工，如分管財務，人力，物料，銷售，采購的職能部門另外還有車間，后勤保障部門等。在這種組織結構之中，每一個部門都有可能接收到來自直接上級或者間接上級的指令，當這兩者的指令發生沖突時就會影響組織的運行，直接對組織的目標實現造成影響。

3. 矩陣組織結構

矩陣組織結構是一種較為新穎的組織結構，它在最高領導者的領導下設置橫向縱向兩個大的部門，例如可以在橫向設置常規的職能部門，在縱向設置生產部門。這種組織架構下可以由最高統治者設置以橫向的指令為主，或者以縱向部門的指令為主，這樣就有效避免了矛盾指令源的問題。矩陣組織結構模式適用大型組織系統。

在上圖中圖1是矩陣型組織結構的基本模型。圖2，圖3是圖一的升級。在圖2中，當指令出現矛盾時以縱向指令為準，在圖3中當指令出現矛盾時則以橫向指令為準。

三、六種組織論工具

組織工具是組織論的手段，用圖或表形式表示各種組織關系。包含：項目結構圖，組織結構圖，工作任務分工表，管理職能分工表，工作流程圖，合同結構圖六大工具。

1. 項目結構圖

項目結構圖又稱WBS（Work Breakdown Structure），它是用樹狀圖的方式對一個項目從橫向和縱向進行拆解以反映一個項目結構的廣度與深度，從而達到分解項目所有工作任務的目的。在項目結構圖中，矩形表示工作任務，矩形框之間用連接線連接表達工作任務的分層。

2. 組織結構圖

組織結構模式用組織結構圖描述，組織結構圖也是重要的組織結構模式，它反映一個組織系統中各組成部門之間的指令關系。常用的組織結構模式有線性組織結構模式，職能組織結構模式，矩陣組織結構模式三種在組織結構圖中，矩形框表示工作部門，上級部門對直屬下級部門用單向箭線表示。

3. 合同結構圖

合同結構圖是反應了項目發包方和項目參與方之間的合同關系。在合同結構圖中，如果兩個單位之間又合同關系，在合同結構圖中用雙向箭線表示。項目結構圖在小的只有一個或幾個參與方中可能使用頻次不高，但是在大型項目中項目結構圖的使用能清晰的反應各個參與方之間的合同關系。

4. 工作任務分工表

在一個項目中應將一項工作明確到每個部門，每個部門再落實到每個人。清晰的權責關系能讓參與者更加明確自身的工作及目標。有利于組織系統目標的實現。在工作任務分工表中每一項任務都應該有主辦方，監督方，執行方，通知方。

5. 管理職能分工表

管理職能分工表，是對管理職能的拆解。利于組織的每一項任務的執行與實施。它是對組織目標與任務的分解。

6. 工作流程圖

工作流程圖是反應了一個項目中一個組織系統中各項工作之間的邏輯關系，在互聯網中產品經理常常會畫一個app中的任務流程圖，工作流程圖則與之相似。工作流程圖用矩形框表示工作任務，箭線表示工作之間的邏輯關系，菱形框表示判別條件，如下圖：

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議