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本文通過四個不同的角度去分析，總結(jié)出對產(chǎn)品經(jīng)理而言最重要的十大關(guān)鍵產(chǎn)出，在這個過程中，我希望能在你的產(chǎn)品經(jīng)理崗位上真真切切的提供幫助，提供一套完整的方法去評估你已經(jīng)掌握擅長的技能以及在其他層次方面上是否可以提升和改進。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，掌握產(chǎn)品管理技巧絕非易事。許多產(chǎn)品資料都在講一些業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識還有怎么提升用戶體驗，但是這些對于產(chǎn)品經(jīng)理手頭上正在做的事情的來講，并不一定非常有用，更多的人想知道自己想要具備什么樣的能力和技能，而不是實際的業(yè)務(wù)、技術(shù)和體驗。

我認為產(chǎn)品經(jīng)理是驅(qū)動產(chǎn)品愿景、戰(zhàn)略、設(shè)計和執(zhí)行的leader，在這四個產(chǎn)品管理方面，每一塊都需要產(chǎn)品經(jīng)理掌握特定的職責和需要精通的技能。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，將這四個產(chǎn)品管理方面的每一塊都設(shè)立一組關(guān)鍵產(chǎn)出目標是非常重要的，其實，產(chǎn)品經(jīng)理圍繞著愿景、戰(zhàn)略、設(shè)計和執(zhí)行做了很多工作，但是大部分產(chǎn)品經(jīng)理并不能嚴格的執(zhí)行，并且讓這些關(guān)鍵產(chǎn)出的目標價值最大化。

當你將這四個角度看成一個個具有明確目標的KPI指標的時候，并在每個模塊不斷的磨練和復(fù)盤，尋找一個最具價值的產(chǎn)品經(jīng)歷，作為日后工作模版案例，將會大大提升自己的產(chǎn)品能力。

接下來我想通過四個不同的角度去分析，總結(jié)出對產(chǎn)品經(jīng)理而言最重要的十大關(guān)鍵產(chǎn)出，在這個過程中，我希望能在你的產(chǎn)品經(jīng)理崗位上真真切切的提供幫助，提供一套完整的方法去評估你已經(jīng)掌握擅長的技能以及在其他層次方面上是否可以提升和改進。

盡管我通過一大篇幅的文章寫了每個關(guān)鍵產(chǎn)出的最佳實踐，但是我會在每一項產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)出中作具體介紹，并說明為什么這些關(guān)鍵產(chǎn)出對我們產(chǎn)品經(jīng)理來講很重要。

1. 愿景：愿景闡述

大部分產(chǎn)品經(jīng)理都明白有一件非常重要且核心的事情就是對他們的產(chǎn)品做一個愿景闡述，但是他們經(jīng)常會犯的一個錯誤是用簡單的描繪就跨過了這個環(huán)節(jié)。

以我的經(jīng)驗來看，這樣做的團隊很難在產(chǎn)品的未來發(fā)展保持高昂的激情，因為這樣簡短的愿景闡述，在你傳達給你的團隊的時候，很多人并不能引起共鳴。因為在你表達的時候，省略了很多東西，傳達的情懷和精神也被丟掉了。

相反，磨刀不誤砍柴工，那些愿意花時間在團隊里闡釋產(chǎn)品愿景的人，在產(chǎn)品的未來發(fā)展方向上更能取得巨大的成功。闡述的篇幅不必太長，或者簡簡單單的一兩頁紙的內(nèi)容即可，但是這一兩頁紙的內(nèi)容能夠完整的表達出產(chǎn)品的背景及未來。比如說：當今的產(chǎn)品背景和社會現(xiàn)狀，你的產(chǎn)品存在的價值在哪里，還有你的產(chǎn)品如何對這個世界做出了改變和進步，以及你打算怎么一步步去實現(xiàn)你的產(chǎn)品目標等，這樣看起來是不是很像革命動員大會嘛！

描繪產(chǎn)品愿景的另一個好處是，你可以在這個過程中整理和細化你的產(chǎn)品故事情節(jié)，從哪里開始講起，你要重點突出講什么？你是如何在現(xiàn)狀與未來之間做一個完美的過渡？如何描述產(chǎn)品未來的發(fā)展才能吸引你的觀眾？

因為愿景闡述的主要目的是表達自己并激發(fā)團隊，并告訴他們：一旦自己達到了自己的終極目標，這個世界會變得有多美！然而這一切最終歸屬于一個引人入勝的故事，上述的這些情節(jié)就是你在故事中要準確表達出的基本問題；

這里有幾個簡單的企業(yè)闡述愿景例子，大家可以參考一下：

阿里將阿里巴巴打造成“讓天下沒有難做的生意”和“成為102年的企業(yè)”等使命和愿景驅(qū)動的公司，他們對企業(yè)的愿景闡述可以看下。

華為風頭正盛，任正非的內(nèi)部演講“偉大都是熬出來的”，華為內(nèi)部信對企業(yè)愿景和未來發(fā)展的闡述，激起了團隊的狼性和危機感。

2. 愿景：產(chǎn)品路演

某些時候，即使做了愿景闡述，也沒辦法將愿景與你的伙伴表達清楚。因此，大家經(jīng)常講，你講了很長很長的話，不如畫個概念圖，向大家展示如果我們成功的話，我們看到的未來將會是什么樣子的。

產(chǎn)品的話，我們可以通過一個可操作的原型圖或者一個概念模型，給大家展示產(chǎn)品未來的樣子，有些這些高保真的模型，在現(xiàn)在看來可能永遠不會實現(xiàn)。

他們的用處就是講明白主要的概念想法，在你希望你的領(lǐng)導(dǎo)或者團隊認可并支持你的產(chǎn)品愿景或者在籌集產(chǎn)品發(fā)展資金的時候，就需要你的產(chǎn)品路演能力，展現(xiàn)產(chǎn)品未來的發(fā)展，讓團隊更好的理解你。有些時候，你也可以向你的用戶、潛在的客戶分享你的產(chǎn)品路演，來展示你對公司及產(chǎn)品發(fā)展的抱負。

記得18年的時候有個視頻火了好一段時間，那就是迪拜體育館展現(xiàn)的7D技術(shù)，實在是太逼真了，暫且不管7D產(chǎn)品是否能達到這樣的體驗，就從他們做的產(chǎn)品路演視頻上來看，就讓人欲血噴張，雖然我們不了解7D，但他成功的產(chǎn)品路演，給了觀眾試聽上超震撼的體驗。

3. 策略：市場策略

一個比較好的市場策略將能準確的說明你的產(chǎn)品如何占據(jù)市場。實際上，在你最初開發(fā)產(chǎn)品的時候，你會設(shè)想你的產(chǎn)品如何去占領(lǐng)市場，但這也僅僅是推演和設(shè)想，在你一步步付諸于行動后，隨著深入的運作和了解，你會得到客戶和市場的不斷的反饋，然后不斷的調(diào)整產(chǎn)品的市場策略，不斷的迭代和完善，即便你認為你解決了所有的問題。

隨著市場的動態(tài)變化，比如新的競爭對手的加入、客戶消費的升級、經(jīng)濟的倒退和疲軟等等，都會影響產(chǎn)品在市場的發(fā)展狀況，增加一系列新的問題，也要不斷的調(diào)整市場策略。

我找到了一組能夠評估和應(yīng)對市場的最佳闡述策略的方法，能幫助你迭代和完善市場策略，目前為止，我發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品至少要從8個緯度闡述策略，也許有些產(chǎn)品可能會更多：

1. 目標用戶
2. 您要解決的問題
3. 價值主張
4. 差異化戰(zhàn)略
5. 競爭
6. 并購策略
7. 盈利策略
8. 關(guān)鍵績效指標（KPI）

當你落實這些方案的時候，剛開始可能就一個框架，每個維度也只有只言片語，當你不斷的進行迭代和補充，會在每個維度細節(jié)上添加很多重要的信息和細節(jié)，還會從市場上發(fā)現(xiàn)新的知識。

例如，阿里曾經(jīng)有兩款社交軟件，一個是來往，一個是釘釘，都是來自于阿里內(nèi)部，當年來往的出現(xiàn)是為了革了微信的命。但是釘釘?shù)亩ㄎ粡膩聿皇菫榱舜驍≌l，釘釘?shù)膱F隊跑了上千家中小企業(yè)，一家一家的去聊他們企業(yè)在信息化辦公遇到的問題，甚至不惜駐場，收集了無數(shù)的需求，當釘釘走進人的事業(yè)，隨著奪命連環(huán)call，漸漸在中小企業(yè)信息化建設(shè)中站穩(wěn)了腳跟。倒下去的來往，站起來的釘釘，釘釘?shù)氖袌霾呗栽絹碓角逦?020年的肺炎讓釘釘又火了一把，在線教育的市場策略迭代，成為了無數(shù)小學(xué)生的噩夢，也是釘釘?shù)挠忠淮问袌龅娘w躍。

4. 設(shè)計：用戶洞察

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職責之一就是挖掘用戶需求，來幫助團隊規(guī)劃產(chǎn)品要做哪些事情并如何去做。在一些早期的創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品經(jīng)理幾乎親自參與到所有的用戶洞察調(diào)研的工作，在一些大的公司或者組織里，工作會更加細化，產(chǎn)品經(jīng)理交流的對象更多的是UX、設(shè)計師和市場營銷人員，通過和他們的溝通來完成對用戶的洞察。

不管產(chǎn)品經(jīng)理擁有什么樣的資源，他們都要全權(quán)確保這些用戶洞察結(jié)論能夠應(yīng)用到日后的產(chǎn)品工作中，并塑造產(chǎn)品的形態(tài)，這些會影響產(chǎn)品的發(fā)展方向，通過總結(jié)和共享這些信息，將其運用到產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計和產(chǎn)品路線圖中。

財捷公司，一家以財務(wù)軟件為主的高科技公司，他們的創(chuàng)始人對用戶洞察有最好的判斷能力，他曾經(jīng)說過：“當意外發(fā)生時，無論是好是壞，都是在試圖告訴你一些你尚未了解的東西，因此，你需要去聆聽這些事情?！?/p>

當你感到驚訝的時候，就說明你已經(jīng)收集了珍貴的信息和見解，你洞察到的用戶結(jié)果越多越精辟，這些就是產(chǎn)品經(jīng)理需要去為用戶優(yōu)化和迭代的東西，來幫助用戶實現(xiàn)更好的體驗。

然后，產(chǎn)品經(jīng)理的職責就是如何在眾多的用戶洞察結(jié)果中，對這些需求進行取舍和實現(xiàn)，在眾多用戶的需求中尋找平衡點，有很多方法可以借鑒一下，比如：用戶統(tǒng)計分析、代表性用戶調(diào)研、痛點分析、卡片分類推演和可用性研究等，通過一些方法和途徑，盡可能的將用戶洞察的價值和機遇應(yīng)用于現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)展和需求設(shè)計中。

5. 設(shè)計：產(chǎn)品路線圖

也許，產(chǎn)品經(jīng)理角色最明顯體現(xiàn)就是推動產(chǎn)品路線圖的前進，產(chǎn)品路線圖中展示了什么時間節(jié)點做什么事情，并且怎么做。產(chǎn)品路線圖羅列的事項有從新功能搭建到問題修復(fù)，從重新設(shè)計再到迭代優(yōu)化，從基礎(chǔ)建設(shè)到后端產(chǎn)品設(shè)計，還包括用戶增長和盈利模式，只要是需要團隊去花時間精力去努力的地方都要在我們的產(chǎn)品路線圖中體現(xiàn)出來。

我經(jīng)常用ppt、jira等項目管理工具中構(gòu)建路線圖，但是我更喜歡協(xié)同辦公管理工具，這樣我可以輕松地與其他人協(xié)作和分享路線圖。不可避免的是，我仍然會在方案評審、領(lǐng)導(dǎo)匯報以及客戶演示的文稿中不斷的調(diào)整修改產(chǎn)品路線圖。最終，研發(fā)團隊依賴路線圖進行項目管理，通過路線圖完成更加細致的任務(wù)工作。

雖然這種方法對我們現(xiàn)有的團隊很有效，但我的建議是其他團隊選擇適用于自己現(xiàn)狀的管理工具和管理方式。

考慮到團隊很少努力為他們的產(chǎn)品開發(fā)潛在的增強功能，對于產(chǎn)品經(jīng)理來講， 需求優(yōu)先級是一個挑戰(zhàn)，有些項目經(jīng)理會一個評分的機制，對需求進行簡單的打分和排序，來確定產(chǎn)品路線圖的優(yōu)先級，相反，我卻發(fā)現(xiàn)做一個靈巧的路線圖遠比僵硬的科學(xué)打分機制更具藝術(shù)性。

我認為正確的產(chǎn)品路線圖需要從三個維度出發(fā)：用戶、業(yè)務(wù)和愿景。

• 用戶：通過各種用戶洞察的活動和機會，深入傾聽用戶的意見和聲音，由此確定路線圖的優(yōu)先級，這樣做的話，對于你產(chǎn)品最重要的用戶群體是非常有意義和價值的。
• 業(yè)務(wù)：了解與你的產(chǎn)品相關(guān)的注冊率、活躍度和盈利率等指標，確定哪些指標是最優(yōu)先要改進的，并幫你制定最佳產(chǎn)品發(fā)展計劃。
• 愿景：通過對產(chǎn)品的發(fā)展愿景進行長期思考，并確定何時進行投入資源給自己的研發(fā)團隊去做，來確保產(chǎn)品更接近您期望的未來狀態(tài)。

這三個角度中的每一個都會產(chǎn)生不一樣的結(jié)果，而且經(jīng)常會產(chǎn)生沖突。因此，藝術(shù)性的把他們?nèi)齻€結(jié)合在你最終的產(chǎn)品路線圖中，想要產(chǎn)品經(jīng)理進行深思熟慮。

6. 設(shè)計：產(chǎn)品需求

產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出的產(chǎn)品需求是非常關(guān)鍵的東西，不僅僅詳細描述了產(chǎn)品的功能設(shè)計和體驗細節(jié)，還是與團隊溝通的重要媒介，產(chǎn)品需求可以作為設(shè)計師的用戶設(shè)計體驗指南，也可以讓開發(fā)工程師領(lǐng)會實現(xiàn)功能設(shè)計細節(jié)的精妙之處，還可以告訴測試人員他們測試過程中，產(chǎn)品需要實現(xiàn)的預(yù)期功能點。

除了產(chǎn)品落地開發(fā)核心團隊使用，還可以給被其他相關(guān)人員查閱和使用，比如說你的用戶、合作伙伴還有領(lǐng)導(dǎo)等。舉個簡單的例子：產(chǎn)品營銷團隊，會通過產(chǎn)品需求向潛在的客戶傳達產(chǎn)品的定位、邏輯和價值。數(shù)據(jù)團隊在實現(xiàn)數(shù)據(jù)儀表板相關(guān)設(shè)計的時候，通過產(chǎn)品需求能get到產(chǎn)品設(shè)計背后的愿景和發(fā)展策略，等等。

盡管我能夠分享一些產(chǎn)品需求模版，我發(fā)現(xiàn)能否適用于你的公司和現(xiàn)在的需求，取決于工作時候的產(chǎn)品需求受眾群體。我在做產(chǎn)品經(jīng)理后，經(jīng)常會因為一個功能點寫很長篇幅的產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范，包括一些對話框、報錯提示等等的一些要求規(guī)范。

后來，為了提高工作效率，我對細節(jié)規(guī)范寫的越來越簡短，設(shè)計人員會對對話框、提示報錯等先把第一層關(guān)，然后和產(chǎn)品經(jīng)理一起進行評審，在評審過程中提出建議并修改，然后設(shè)計人員再進行調(diào)整并最終確定方案。

雖然這種工作方式更加靈活和敏捷，但是卻也失去了對產(chǎn)品設(shè)計的一些強制性規(guī)范要求，因為這些需求規(guī)范的目的就是讓整體體驗思路清晰。這就是為什么我認為每一份產(chǎn)品規(guī)范至少會包括一件你想要解決的問題、你的目標用戶、整體方案設(shè)計的概述以及每個產(chǎn)品功能設(shè)計及細節(jié)設(shè)計的描述是非常重要的，一定要在你的需求里講清楚這些事情。

7. 執(zhí)行：指標看板

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)，需要不斷的監(jiān)控和評估，主要方式是從產(chǎn)品發(fā)展和數(shù)據(jù)指標的表現(xiàn)狀況中進行評估。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會每天或者每周去監(jiān)控分析產(chǎn)品指標看板，對自己的產(chǎn)品線發(fā)展保持積極持續(xù)的關(guān)注。同時，對與產(chǎn)品發(fā)展和數(shù)據(jù)指標的波動起伏的發(fā)展變化保持一種天然的直覺敏感度。

產(chǎn)品經(jīng)理還需要和數(shù)據(jù)團隊保持密切合作，不斷的優(yōu)化迭代指標看板，以便讓他們更深入地了解產(chǎn)品的各種驅(qū)動因素，在這個過程中還需要刪除一些沒有價值的指標數(shù)據(jù)。因為數(shù)據(jù)指標太少或者太多都可能導(dǎo)致指標看板不成功。

當然，構(gòu)建指標看板并不是產(chǎn)品唯一一種分析產(chǎn)品發(fā)展的方式，還可以建立A / B測試以及對某些特殊用戶行為進行評估。但是指標看板依舊非常重要，因為指標看板不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理本人監(jiān)控，還可以被用于其他相關(guān)人員比如說用戶、領(lǐng)導(dǎo)也知悉產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展健康程度。

雖然每種產(chǎn)品都需要一個自己獨特的儀表板展示相關(guān)指標，但是不外乎有這幾種數(shù)據(jù)監(jiān)控：

• 用戶儀表板：評估展示用戶對產(chǎn)品的滿意程度和注冊率；
• 互動儀表板：評估展示用戶使用頻率（日活、月活）、功能點擊率和停留時間等；
• 獲利儀表板：評估展示產(chǎn)品的盈利程度。

在我的公司，對于新發(fā)生的業(yè)務(wù)場景，我們幾乎每周會對用戶數(shù)據(jù)及行為進行分析，并給領(lǐng)導(dǎo)做匯報展示，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎每天都會去查閱前一天的指標數(shù)據(jù)等情況。

8. 執(zhí)行：團隊OKRs

產(chǎn)品經(jīng)理對于整個團隊來講，是對隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品的驅(qū)動者，要擔起產(chǎn)品驅(qū)動發(fā)展、一致性、責任心和結(jié)果導(dǎo)向的責任。

OKRs模型是我發(fā)現(xiàn)最好的能夠指導(dǎo)我完成相應(yīng)工作的管理框架之一，OKR即為Objectives（目標） and Key Results（關(guān)鍵成果），它是一種目標管理方法，是一種能夠讓企業(yè)更好的聚焦戰(zhàn)略目標，更好的集中配置資源，更好的使團隊上下同欲的管理方法。

當團隊中的每一個人都知道他們了解到的最重要的事項是什么，并明確的知曉成功后是什么樣子，能明白每個人在承擔的責任、角色和模塊，你將會比其他沒有OKRs模型的團隊獲得更大的優(yōu)勢，并且可以完成更多的任務(wù)工作。不過，要做好這件事情也不是一件容易的事情，需要產(chǎn)品經(jīng)理投入很大的精力做好這套OKRs管理模型。

當你和你的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行團隊溝通的時候，通過OKRs管理展示產(chǎn)品的優(yōu)先級、進度和里程碑也是必不可少的。因為領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)你的需求和階段評估分配給你的資源（資金、人天、時間跨度等）。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和你站在同一視角看待產(chǎn)品現(xiàn)狀，定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報OKRs進度是最有效的方式。

9. 執(zhí)行：決策依賴

在產(chǎn)品落地和迭代的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理面對的決策，無論是評審大的產(chǎn)品方案還是落地過程中技術(shù)測試面對細節(jié)決定，大大小小加起來數(shù)以百計，產(chǎn)品經(jīng)理要在最恰當?shù)臅r候做出最合適的決定，并盡可能的通過最有效的方式推動你的決策進行落地實施。產(chǎn)品經(jīng)理通過決策方式指導(dǎo)團隊和產(chǎn)品前進，這種方式可能會讓團隊運作異常良好，也可能是一個壞的結(jié)果。

當它運作良好的時候，無論決策是怎么來的，團隊都會認為這是一個最好的主意，他們深知他們的意見會被聆聽和采納，而且他們也知道什么時候做什么樣的決策。即使有時候產(chǎn)品經(jīng)理做了錯誤的決策，他們也懂得什么時候可以去反駁和調(diào)整。所以，盡管團隊的一些成員可能不太同意決策的結(jié)果，但是他們相信團隊的能力在大部分情況下會做出正確的決策的。

建立這種良性的決策制度的關(guān)鍵之一是確保你能夠廣泛的交流決策理論，而不是簡簡單單的分享枯燥無味的結(jié)果。盡管產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常分享決策的結(jié)果，但是很少分享決策的過程和原因，共享決策依賴可以幫助團隊感覺被傾聽，幫助團隊建立起彼此間的信任，并幫助團隊成員理解決策的背景，這就為重新審視決策制定了明確的指導(dǎo)方針。

首先，溝通決策的基本原理也有助于在決策過程中清晰地思考問題，因為你現(xiàn)在需要解釋你是如何得出最終結(jié)論的。交流決策的基本原理當然可以面對面地進行，但只要可能，我希望能夠記錄下來。

我習慣于向所有感興趣的人發(fā)送決策的內(nèi)容，這樣可以讓其他人從中學(xué)習，也讓團隊有機會在未來重新審視他們。如果決策的相關(guān)點可能影響了某個產(chǎn)品方向，或者產(chǎn)品的細節(jié)設(shè)計，這樣就會有人及時提出來并進行糾正，避免了個人決策帶來的偶發(fā)失誤。

10. 執(zhí)行：產(chǎn)品里程碑

產(chǎn)品經(jīng)理負責交付產(chǎn)品，永遠要記住重要的一件事情就是完成產(chǎn)品里程碑，形成可交付成果：在搭建有價值的業(yè)務(wù)過程中，通過一種輕松愉快的方式將產(chǎn)品交付給我們的用戶。

我們上文討論的其他產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)出，目的是建立一個簡單的管理方式，幫助你通過最有效的方式實現(xiàn)這一產(chǎn)品里程碑目標。但是，如果達不到最終產(chǎn)品里程碑，前面提到的九項產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)出的價值也不是很大，不過即使達到這些產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)出成果，后續(xù)還需要堅持不懈的執(zhí)行和努力，才能使產(chǎn)品真正的達到成功。

當產(chǎn)品團隊最終交付產(chǎn)品時，很有必要去小小的慶祝一下，不管它們有多大或多小。團隊為這一時刻付出了難以置信的努力，所以一定要好好享受它們，也能讓大家明白我們?yōu)槭裁吹谝粫r間做這些事情，并幫助團隊準備下一次迭代。

本文由 @產(chǎn)品包工頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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