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本文作者依據(jù)工作中項(xiàng)目實(shí)踐的所思所想，并結(jié)合案例等分享了與數(shù)據(jù)埋點(diǎn)相關(guān)的非常有用的知識(shí)，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

最近給團(tuán)隊(duì)里新來(lái)的小伙伴做了一次數(shù)據(jù)據(jù)埋點(diǎn)的分享。當(dāng)時(shí)基本脫稿口述，講完后發(fā)現(xiàn)還是有不少缺失，然后再回想來(lái)公司一年多，其實(shí)各團(tuán)隊(duì)的埋點(diǎn)的實(shí)際情況依舊糟糕，所以決定把去過(guò)一年多筆者寫(xiě)埋點(diǎn)文檔的心得梳理和記錄一下。

一、埋點(diǎn)的幾個(gè)問(wèn)題

在進(jìn)入正題前，筆者先自問(wèn)自答幾個(gè)埋點(diǎn)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題，讓本文的內(nèi)容跟大家的認(rèn)識(shí)結(jié)合起來(lái)。

1.1 為什么要埋點(diǎn)？

通過(guò)有效的埋點(diǎn)，可以收集和觀察到用戶(hù)在產(chǎn)品中的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。最真實(shí)的反映了產(chǎn)品的運(yùn)行情況，是量化工作收益、計(jì)算KPI、ROI，通過(guò)數(shù)據(jù)在迭代時(shí)說(shuō)服別人的重要依據(jù)，等等。

基本上筆者的產(chǎn)品會(huì)定下，不埋點(diǎn)，不上線、不發(fā)版的規(guī)則，否則事后無(wú)法說(shuō)清收益，沒(méi)有交待。

1.2 為什么要產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)埋點(diǎn)文檔？

如果有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或者業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)分析師，可能不需要由直接負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)寫(xiě)埋點(diǎn)文檔。

但大部分情況下，公司可能沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，筆者建議由產(chǎn)品經(jīng)理最好親自來(lái)編寫(xiě)埋點(diǎn)文檔，而不是運(yùn)營(yíng)同學(xué)、研發(fā)同學(xué)。理由如下：

1. 如前文所說(shuō)，埋點(diǎn)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將是判斷你工作目標(biāo)是否達(dá)成的關(guān)鍵，你的每一次產(chǎn)品迭代，項(xiàng)目上線，最終的收益都是要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行體現(xiàn)；
2. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)也是一份產(chǎn)品需求文檔，可以和需求文檔一起寫(xiě)，結(jié)合著你的需求一起寫(xiě)；
3. 埋點(diǎn)可以為你的長(zhǎng)期規(guī)劃所服務(wù)，為版本迭代服務(wù)；
4. 你是最熟悉整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)思考可以讓埋點(diǎn)的代價(jià)最低，收益最高；
5. 好的埋點(diǎn)文檔，可以促進(jìn)你的邏輯思維能力，特別是歸納與抽象的能力；

1.3 什么是點(diǎn)？

這個(gè)概念對(duì)于初次接觸的人理解會(huì)比較困難，筆者會(huì)有幾種說(shuō)法來(lái)進(jìn)行多個(gè)維度的描述：

1. 點(diǎn)規(guī)定了程序在特定觸發(fā)條件下進(jìn)行記錄的一種策略；
2. 以excel舉例，第一行的標(biāo)題欄就是點(diǎn)，標(biāo)題欄會(huì)規(guī)定這個(gè)excel中記錄哪些數(shù)據(jù)；
3. 用戶(hù)在我們的app、網(wǎng)頁(yè)中會(huì)產(chǎn)生各種行為，程序會(huì)根據(jù)我們的點(diǎn)的規(guī)定，將用戶(hù)的行為進(jìn)行記錄；
4. 事件模型 = 點(diǎn)；

以上每一種說(shuō)法都可以，結(jié)合著看看，你就可以理解。

1.4 如何埋點(diǎn)？

埋點(diǎn)的技術(shù)有很多種，如：代碼埋點(diǎn)、可視化埋點(diǎn)、無(wú)埋點(diǎn)等，埋點(diǎn)的位置可以有客戶(hù)端埋點(diǎn)、服務(wù)器埋點(diǎn)。

本文中的埋點(diǎn)文檔會(huì)采用代碼埋點(diǎn)，客戶(hù)端埋點(diǎn)。即程序員根據(jù)我們的埋點(diǎn)文檔，對(duì)用戶(hù)在網(wǎng)站或app中的目標(biāo)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)。

因?yàn)榉?wù)器并不會(huì)直接捕捉到用戶(hù)在端上的行為。且服務(wù)器上一般已經(jīng)有一由研發(fā)開(kāi)發(fā)時(shí)所留下的日志系統(tǒng)，再額外的加埋點(diǎn)處理，可能會(huì)降低服務(wù)器性能。

二、如何描述一個(gè)點(diǎn)？

個(gè)人覺(jué)得一個(gè)點(diǎn)的描述，基本上可以和我們常用的5W2H模型進(jìn)行匹配，我們從左往右看。

紅色部分是我們對(duì)一個(gè)點(diǎn)描述的思考，根據(jù)情況和實(shí)際需求，可以適當(dāng)增加和減少描述的緯度。比如我們不需要知道是具體哪個(gè)用戶(hù)發(fā)出的事件，則可以不要who這個(gè)維度后面的數(shù)據(jù)，或者用戶(hù)都是在產(chǎn)品內(nèi)部閉環(huán)，不需要知道用戶(hù)來(lái)源，則why也可以不用。

這里需要注意幾點(diǎn)：

1. 一般情況下我們還是對(duì)每個(gè)事件的描述盡量豐富一些，如果數(shù)據(jù)不提前記錄，日后回溯是無(wú)法補(bǔ)全的；
2. 5W2H模型并不需要和后面的描述進(jìn)行生搬硬套，只是一種思考維度，讀者在熟悉后，完全可以按自己的思路來(lái)；
3. how這一條中，用戶(hù)具體的動(dòng)作則進(jìn)行了著重標(biāo)記，意味著基本這是整個(gè)事件的核心骨干，一般不可缺少。

再來(lái)看白色部分則是我們的點(diǎn)，或者叫事件模型。雖然是中文，但還是描述清楚了我們需要記錄一個(gè)什么樣類(lèi)型的事件。即：需要對(duì)從抖音廣告中跳轉(zhuǎn)到京東商城里商品的用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。目的可以是看抖音這條渠道的帶新用戶(hù)能力，也可以是這個(gè)商品爆光后的轉(zhuǎn)能力，等等。

最后到綠色部分則是事件了：2020年4月11號(hào) 23點(diǎn)11分00秒，一名北京手機(jī)尾號(hào)1386的iPhone 6S Plus用戶(hù)，在刷抖音時(shí)通過(guò)廣告3412鏈接，訪問(wèn)了京東商城的自熱米飯商品。而這樣的數(shù)據(jù)，每分鐘程序都會(huì)根據(jù)我們?cè)诎咨糠值拿枋鲈诔绦蛑挟a(chǎn)生幾千條。

理解了這個(gè)模型，則要正式開(kāi)始寫(xiě)我們的埋點(diǎn)文檔了。

三、一個(gè)案例

3.1 產(chǎn)品原型

筆者這里繪制了一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品原型，具體邏輯就不細(xì)說(shuō)了，一目了然。

3.2 埋點(diǎn)文檔

根據(jù)前面的點(diǎn)描述和產(chǎn)品原型，筆者簡(jiǎn)單寫(xiě)了一份如下圖所求的埋點(diǎn)需求文檔。這里會(huì)有10個(gè)點(diǎn)的描述，即每一行就相當(dāng)于之前的一個(gè)思維導(dǎo)圖。

• 紅色區(qū)域：只是為了映射前面的思維導(dǎo)圖，幫助大家理解和思考的，平時(shí)寫(xiě)文檔時(shí)不用寫(xiě)；
• 黃色區(qū)域：則是事件描述，簡(jiǎn)單描述埋此點(diǎn)的意義和方法（本表中寫(xiě)得略簡(jiǎn)單），如果有比較復(fù)雜的情況，需要和研發(fā)同學(xué)進(jìn)行溝通確認(rèn)；
• 綠色區(qū)域：為事件模型、點(diǎn)描述，其中每一列，都稱(chēng)之為一個(gè)屬性，或者叫緯度；
• 藍(lán)色區(qū)域：為傳值描述，即相應(yīng)的屬性里會(huì)放入哪些值；

通過(guò)上面這份文檔，研發(fā)同學(xué)已經(jīng)可以進(jìn)行埋點(diǎn)操作。

但不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)文檔卻有幾個(gè)明顯的問(wèn)題：

1. 所有的點(diǎn)都用到了，AppName、Time、Uid等屬性，文檔看上去很累贅；
2. 不是所有的點(diǎn)都需要使用Title，F(xiàn)av，Like等屬性；
3. 部分事件描述不夠詳細(xì)，繼續(xù)加How much類(lèi)屬性將會(huì)使整個(gè)文檔的可讀性直線下降，筆者目前有過(guò)100列屬性的情況
4. 演示用的APP才兩個(gè)頁(yè)面就10行了，如果有100個(gè)頁(yè)面將如何處理？

為了解決以上問(wèn)題，讓我們的埋點(diǎn)文檔優(yōu)雅起來(lái)，還需要進(jìn)行以下幾個(gè)優(yōu)化步驟。

四、優(yōu)化

4.1 抽離公共屬性

不難觀察到，其實(shí)Time、AppName、Uid?這三個(gè)屬性每一點(diǎn)都需要進(jìn)行使用，且傳值的規(guī)則一致，筆者會(huì)將此類(lèi)屬性定義為點(diǎn)的公共屬性。

在這種情況下，筆者一般會(huì)將一篇文章中的公共屬性在正式對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行描述前進(jìn)行總結(jié)。這樣研發(fā)同學(xué)也可以根據(jù)此對(duì)所有的埋點(diǎn)方法（研發(fā)意義上的）進(jìn)行抽象，在每次用戶(hù)所產(chǎn)生的事件上報(bào)時(shí)，都會(huì)調(diào)用這塊兒的屬性值。

之后文檔改起來(lái)也會(huì)非常方便。如下圖所示：

備注：好的埋點(diǎn)工具，會(huì)自帶默認(rèn)采集的屬性，比如：設(shè)備型號(hào)，系統(tǒng)型號(hào)，地理位置等。

4.2 根據(jù)頁(yè)面拆分

根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)不同的頁(yè)面，單獨(dú)做一個(gè)表的可讀性會(huì)更強(qiáng)，在刪除之前的公共屬性后，整體的事件埋點(diǎn)如下所示：

在表的旁邊再配上各頁(yè)面的截圖，將會(huì)使整個(gè)文檔更清晰。即使是新來(lái)的同學(xué)也會(huì)知道各頁(yè)面上有哪些操作。

4.3 折疊私有屬性

最后我們以小說(shuō) 主頁(yè)這個(gè)頁(yè)面來(lái)進(jìn)行一個(gè)私有屬性的折疊。私有屬性則是相對(duì)于前面的公共屬性來(lái)說(shuō)的，在前面的圖中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，不是每個(gè)事件都需要使用Title,Fav,Like這幾個(gè)屬性，且在不同的點(diǎn)中，F(xiàn)av、Like的含義也會(huì)有區(qū)別（一個(gè)表狀態(tài)，一個(gè)表行為，當(dāng)然差異還可以更大）。

所以就會(huì)將私有屬性根據(jù)點(diǎn)的維度進(jìn)行單獨(dú)補(bǔ)充描述，如下圖示。這樣不僅可以對(duì)一些重要的事件進(jìn)行比較詳細(xì)的描述，且和別的事件在使用同名屬性的時(shí)候還不會(huì)互相沖突，提高了屬性的復(fù)用率。

05 總結(jié)

關(guān)于如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行埋點(diǎn)的入門(mén)篇，到這里就差不多能夠應(yīng)付絕大多數(shù)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景了。這份簡(jiǎn)單的文檔筆者還遺留了很多的優(yōu)化空間，將會(huì)在下一篇進(jìn)階技巧中進(jìn)行補(bǔ)充。相信運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)秒殺90%以上的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方面的理解。

作者：核桃殼，微信walnutshell911

本文由 @?核桃殼 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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