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榮耀標識快手產品面試復盤：關于短視頻業務的思考
本文作者復盤了面試快手產品經理的經歷，對面試中遇到的問題進行了分析思考。對參加短視頻產品面試的同學而言，這是一份很好的參考指南。
近一個月參加了十多場的面試，面試得越多，其中的一些規律就愈發清晰了。
其中，對快手面試的印象比較深刻，一方面是因為聊了最近兩年非常熱門的短視頻行業；另一方面，面試官提的問題也非常有價值，觸發了自己諸多思考。
一場好的面試，更像是一次探索，在對話中不斷向深層思考。
所以，本文會以快手產品經理的面試為例，梳理產品經理面試的規律，然后會聊一下面試中提到的的短視頻相關話題。
01
快手產品經理崗位的面試和其他公司有什么區別呢？回答這個問題前，要先聊一下產品經理面試本身。
產品經理崗位面試和其他崗位面試的大體流程差不多，我之前曾整理過一篇文章，這里再總結一下：
普通面試一般分為三輪：HR面，部門經理面，boss面。
（群面只是針對應屆畢業生的特殊形式，技巧不重要，態度最重要，要把隊友當合作伙伴，別當對手。）
每一輪的面試有不同的目的：
（1）HR面
常會問一些通用性技能，看你的性格品質與公司是否符合。
因為HR不屬于業務部門，HR不懂公司業務，他對公司的了解比你多不了太多，所以根本不用對HR恐懼。
不過HR的素質參差不齊，所以能不能通過HR面有很大的運氣成分。
（2）部門經理面
一般是未來你所在部門的經理，也就是你的直接領導。
他會考核你兩方面，一方面是你的性格符合不符合他的需要，因為沒人愿意帶一個和自己不合的小兵；另一方面，他會考察你與工作相關的素質和與工作相關的經驗。
這里說的是“相關的”，不一定非要上個工作和現在面試的工作一樣，或者你根本沒有這種工作的經驗，這也無所謂，但你所展現的素質和經驗一定要和申請的工作相關。
注意，部門經理占的權重最大，他決定了想不想要你。
（3）boss面
大boss具有一票否決權，他不考核你什么素質和經驗，你只需要穿著得體、態度謙遜、認真傾聽，這就足夠了。
一般，boss會讓你反問幾個問題，所以你要事先準備好兩三個問題，盡量和業務、行業相關。
在整個面試流程中，所問到的問題大體可以分為三類：通用性面試問題、過往工作經歷問題、開放性話題。
每一類問題也都用不同的考察點和不同的解決方案
（1）通用性面試問題
這一類問題每一輪面試都會被問到，主要考察你的基本素質，常見的問題有：
- 請先自我介紹。
- 你為什么從上一份工作離職？
- 你為什么想為我們公司工作？
- 你的職業規劃是什么？
- 你的優勢/優點是什么？
- 你的劣勢/缺點是什么？
（2）過往工作經歷問題
這一類問題主要集中在部門經理面，你未來的直屬leader會深挖你的簡歷，圍繞你簡歷上寫的工作經歷問很多細節性的問題以及對所做工作的全局思考。
問非常細節的問題，一方面是看你簡歷所寫的工作經歷是否真實、是否親身經歷過；另一方面則看你對每一個細節、每一項產品決策有深度思考，知道為什么這么做。
問對所做工作的全局思考，則是考察你的全局觀，是否只是簡單停留在執行層，領導說啥就做啥，而不知道自己所做每一項工作在整體業務流程中的價值。
對于面試而言，匹配度很重要，和所面職位有相關的業務經驗肯定是極好的。
如果沒有，則要突出自己過往的業務經驗和能力能復用至新業務，核心是產品思維。
（3）開放性話題
這一類問題主要考察了產品經理的思維方式、學習能力、知識儲備、和信息收集能力。
開放性話題又可以分為兩類，
一類是構建場景設問，看你怎么解決問題。
虛擬場景：比如讓你估算一個地區的加油站/公交站/汽車量等。
真實場景：比如當你在產品工作中無法推進項目時該怎么辦等。
這一類問題的解決方法只有一個：思考應在平時。
另一類則是圍繞行業展開，問你對某個行業現狀的了解以及未來可能的發展方向。
回答這類問題的關鍵是事先調研，收集足夠多的信息。
這就需要你在面試前要調研一下所面行業和一些比較熱門行業的相關信息。
比如這兩年發展很好的短視頻、直播電商，以及近來的在線辦公、企業應用等。
比較好的途徑是，直接去微信公眾號，研讀一些行業大V們的文章，了解他們對行業的見解。
但要注意，必須多找幾個大V，對比他們的觀點，正反論證，然后批判性吸收，形成自己的思考。
不然在面試時如果直接照搬他人的觀點，在面試官的追問下很容易回答不上來或邏輯出現問題。
02
了解了面試的基本流程和問題類型后，再來回答一下最開始時提出的那個問題：快手產品經理崗位的面試和其他公司有什么區別呢？
首先，流程是相似的，最關鍵的就是部門領導的業務面，面試的問題也沒有超脫那三種類型。
但差異點是，明顯能感受到快手的產品經理在簡短幾句話間所展現的邏輯性、語氣節奏以及拋出問題的深度，要強于普通公司的產品經理。
可能這就是高階產品經理和普通產品經理的顯著不同，不只是體現在工作中的業務能力上，還會在言談舉止之間有所展現。
武俠小說中，經常會有這樣的描寫：高手總是自帶氣場，而且高手間過招，拼的不是招式，而是內力。說起來似乎很玄，但是一個人的見識、氣度以及過往經歷確實會塑造一個人的整體氣質，并在舉手投足間中透露出來。
當然，并不是說快手的產品經理都非常強，只是此次面試官明顯是一位高階產品。不過，在發展非常迅速的互聯網大廠，優秀人才的密度和概率要遠遠高于中小型公司。
再回到快手面試本身，本次業務面主要分為兩大塊：先是圍繞過往工作經歷進行溝通，然后圍繞短視頻行業進行了開放性的探討。
其中面試官拋出的關于短視頻的問題非常有價值，因此在下文中，我主要整理了短視頻相關的面試問題以及自己的回答邏輯。
問題1：快手和抖音有什么不同呢？
快手和抖音核心有三點不同：內容分發機制、社區氛圍、商業模式。
快手的內容分發機制是公平普惠，流量打散在腰尾部，而抖音將流量集中在頭部，集中力量打爆款。
這就導致快手的UGC生態要強于抖音，內容更加真實、更加多樣，普通人也能得到曝光的機會，快手短視頻的平均評論率、分享率也都要高于抖音。
同時，抖音上滑是切換下個視頻，而快手是評論區。所以快手的社區氛圍整體強于抖音。
也正因快手的社區氛圍，大V們和粉絲們的關系更加緊密，用戶粘性更強，所以快手做電商直播，轉化率非常高。
抖音的變現主要靠信息流廣告，因為抖音的視頻播放頁是單列上滑，用戶對內容的選擇更加被動，所以更加適合插入信息流廣告。
而快手的視頻播放頁是雙列點選，用戶對內容的選擇偏主動，如果加廣告的話非常傷害用戶體驗。
總結一下，快手和抖音的內容分發機制不同，導致社區氛圍不同，這也直接導致了快手的盈利模式是電商直播，而抖音是信息流廣告。
問題2：快手怎么擺脫“低俗”的形象？
首先明確一下“低俗”的定義，其實每個人對低俗的理解不同。
如果是違規色情內容，則要靠內容審核機制；如果只是不符合自己的口味，一二線城市的用戶確實難以接受三四五線用戶的內容調性，審美差異導致，可以主打快手目前的特色：真實、有趣。
所以這個問題就變成了怎么轉變一二線年輕群體對快手的低俗印象？
有兩個解決方案：一是在快手加入適合一二線年輕群體口味的內容，甚至直接另起爐灶，做一款新的短視頻應用，和快手主應用形成短視頻矩陣，形成互補；二是通過品牌宣傳，主打真實有趣，減少有色眼鏡。
問題3：你要是負責品牌，你會怎么做？
做品牌也是做產品，
第一步是明確產品定位，也就是品牌定位，可以主打真實、多樣、有趣；
第二步是明確目標用戶群體，比如綜藝基本針對的是一二線城市的白領學生，所以要選擇合適的媒介；
第三步則是策劃具體的品牌推廣活動，一方面要增強三四五線城市用戶的滲透，穩定基本盤，另一方面可以向一二線城市擴展。
問題4：在短視頻產品中，怎樣激勵創作者？
第一步是創作者分層，橫向可以根據品類劃分，縱向根據粉絲量和內容質量劃分，其中內容質量要綜合短視頻的點贊率、評論率和轉發率。
第二步則根據分類，制定不同的運營策略，主要靠分配不同的流量進行激勵。
先根據品類劃分，然后將創作者分層，頭部KOL由專門的運營人員對接，腰尾部則根據粉絲量和內容質量劃分，對接算法分配流量。
問題5：為什么選擇品類和粉絲量、內容質量劃分呢？
首先，不同品類的受眾、調性、創作者數量質量都差異巨大，所以要劃分為不同的品類，分類運營；
然后粉絲量不能代表創作者的內容質量，比如百萬粉絲的大V的短視頻播放量自然要遠遠高于只有幾千粉絲的創作者，所以根據點贊率、評論率、轉發率可以評估其內容質量。
最后根據內容質量和自身粉絲量來分配流量。
問題6：如果你要在短視頻賽道創業，你會選擇哪些領域？
我會選擇知識領域短視頻。
知識付費領域的人群主要分兩類：學生和白領。
那么知識付費的內容也分兩類：K12和職場內容。
因為現在的時代大多數人都很焦慮，很多白領一方面需要職業教育，想給自己的本質工作充電，另一方面總是希望搞些副業或理財，因此可以做一個短視頻版的“得到”，信息密度不要太高，利用碎片化學習。
問題7：你要是負責騰訊短視頻業務會怎么做？
市場已經被抖音和快手瓜分，不可能再出現新的綜合性短視頻平臺，所以騰訊應該背靠QQ微信兩大流量池，繼續做自己的短視頻業務，轉攻為守，減少抖音快手對自身流量的侵蝕，雖然做不大，但至少可以占據一部分流量；
第二個方向點就是找一些細分垂類領域做短視頻業務。
03
在面試過程中，難免會緊張，再加上有限時間的限制，自己迅速組織的回答肯定會存在各種問題。
不過，面試關鍵是看思考的過程，基于過往的知識儲備，并結合自己的應變能力，組織出一個相對完整且有邏輯性的回答就算是及格了。
面試過后，等自己冷靜下來，復盤整個面試過程后發現，短視頻這個話題其實非常有趣，后續我會對短視頻行業再做一個系統整理。
面試的問題只是拋磚引玉，還可以延伸出很多面試問題外的思考。
除了找到工作這個最直接的目的，還有一個非常有價值的目的：就是對自己現有能力進行檢驗，更能清楚定位自己，并發現自己的不足，及時調整自己的方向。
無論是否需要找工作，每隔半年或者一年，去參加一些行業優秀公司的面試，清楚自己在市場上的“定價”，也是一件很有意思的事情了。
畢竟在一個熟悉的環境待太久，就像溫水煮青蛙，要跳出來多看看外邊的大環境變化才行。
本文由 @岳小魚 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
請問HR面是第一輪嗎？
受教了，感謝樓主，期待短視頻的其他深入思考
更多產品思考，可以看我的個性簽名找到我哈
優秀~請問樓主拿到offer了嗎
拿到了哈，成功的經驗才更有參考價值
今天快手更新了，下滑也變成了切換視頻 ??
不是吧，是我沒更新？？
你用的是大屏模式
真的哎。。。為什么是突然某個早上自動給我開的。。。我還以為更新了。。
抖音~微博，快手~朋友圈
“而快手的視頻播放頁是雙列點選，用戶對內容的選擇偏主動，如果加廣告的話非常傷害用戶體驗”——也有廣告啊哈哈哈哈
所以快手信息流中的廣告相對比較少，廣告業務營收占比也很低。
嗯，寫的問題基本上很常用了~