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無論你是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是公司產(chǎn)品經(jīng)理，判斷一款產(chǎn)品該不該做？抑或判斷一款產(chǎn)品有無市場價值，分析或評判的維度有很多，比如可以從市場、行業(yè)、競爭對手、公司資源等維度展開思考。但不論什么樣的方法論，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，其最初直到最終的落腳點都應在用戶本身，那么本文就從用戶出發(fā)，試圖整理一套結(jié)構性邏輯幫助大家理清思路。

對于這套邏輯，主要分以下三步展開思考：

1. 用戶遇到的問題
2. 現(xiàn)有解決方案
3. 有無改善空間

用戶遇到的問題

產(chǎn)品的問世并不是為了存在而存在，一款成功的產(chǎn)品必然是為了解決某一類問題抑或迎合某一類人的需求，而用戶需求就是我們所有思考的起點，對于需求的考量，又可以分：規(guī)模、頻率、重要性和遷移成本四個指標進行分析。

規(guī)模即有相同或相似需求的用戶規(guī)模，當然規(guī)模越大越好。

頻率即用戶在一定時間內(nèi)滿足該需求的次數(shù)，比如一天吃三餐，那么對于吃飽這個需求的頻率就是一天三次，而對于結(jié)婚、買房、裝修等需求，對于大多數(shù)人，滿足該頻率的次數(shù)可能一生也就一兩次。

重要性即該需求對于用戶的重要程度，一般而言，對于滿足人的生理需要的需求重要性往往最高，可以說與馬斯洛的需求層次理論基本吻合。

遷移成本是指滿足同一類需求前提下用戶從一款產(chǎn)品遷移到另一款產(chǎn)品所付出的全部成本，包括付出的精力、情感、時間、金錢等沉默成本和機會成本。遷移成本也可理解為可替代性。

通過對這四個指標的分析，就可以大概明了所做產(chǎn)品在用戶應用時的一個位置，當然從理論上來說，規(guī)模、頻率、重要性和遷移成本這四個指標，越大越好或越高越好，但就目前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，處于指標上線的產(chǎn)品，絕大多數(shù)已被行業(yè)巨頭所占據(jù)，所以針對這個層面的思考，創(chuàng)業(yè)者或產(chǎn)品經(jīng)理們應首先認清用戶或需求本身，然后基于四大指標可以大概判斷這款產(chǎn)品值不值得做，因為畢竟對于規(guī)模小、重要性低、頻率低、遷移成本還低的產(chǎn)品，成功的可能性將是微乎其微。

現(xiàn)有解決方案

知道用戶遇到的問題后，就開始梳理對于該問題現(xiàn)有的解決方案。

在該層面的分析，應首先做到全面、詳盡的梳理，不論是傳統(tǒng)、原始的解決方案還是現(xiàn)有新技術的解決方案，一一列出，并找出其合理性、不合理性、待優(yōu)化點，同時為以后的競品分析做好預備。

有無改善空間

當窮盡現(xiàn)有的解決方案后，開始進入用戶分析的第三個層次——有無改善空間。

在思考有無改善空間時，可以從以下五個方面進行考慮：

1. 用戶時間成本
2. 用戶經(jīng)濟成本
3. 產(chǎn)品趣味性
4. 產(chǎn)品易用性
5. 信任度（情感化）

同時，針對這五個方面，提出對應的改善方法：

1、利用新技術

以打車為例。在打車軟件興起前，人們打車的方式要么是上街手招要么是提前電召，而當?shù)蔚蔚却蜍囓浖d起后，通過手機定位和信息實時撮合能在最短時間內(nèi)撮合乘客和司機的需求，大大減少了雙方的交易時長。

通過新技術為用戶節(jié)省時間的例子有很多，可以說，幾乎所有成功的產(chǎn)品都具備了這一特性，為用戶節(jié)省了時間，也就是為用戶延展了生命。

2、減少中間交易環(huán)節(jié)

對于中國網(wǎng)民，隨著電商的崛起，一方面極大的提升了購物的便利，另一方面，也因為電商天然的直銷屬性，讓中間交易環(huán)節(jié)降到最低，從而使商品價格更具吸引力。

其實除了電商平臺外，如果一款產(chǎn)品，不論是通過技術革新還是商業(yè)模式創(chuàng)新，能在保證服務品質(zhì)不降低的前提下，打掉中間環(huán)節(jié)，降低冗余成本，我想這款產(chǎn)品最少在價格上是受用戶歡迎的。

3、在產(chǎn)品內(nèi)容上打磨

在很多領域，由于專業(yè)的艱深，對于大多數(shù)普通人，只能望洋興嘆，而如果某款產(chǎn)品能在這些領域，在內(nèi)容上做出通俗易懂、甚至能把乏味變?yōu)槿の兜漠a(chǎn)品，想必能吸引到更多的用戶參與。

如今已是內(nèi)容為王的時代，內(nèi)容的號召力甚至在一定程度上強過于平臺，所以對于創(chuàng)業(yè)者或產(chǎn)品經(jīng)理，內(nèi)容方面的深層次挖掘也許會是另一番天地。

4、在產(chǎn)品功能和交互上打磨

對于修圖軟件，Photoshop可謂是專業(yè)，功能涵蓋之廣，用過的人都知道，但是對于普通用戶而言，其功能過于復雜，而且大多數(shù)功能一般人也并不會用到，這時，另一款修圖軟件（大家都知道，就不點名了）應運而生，正是得益于這款軟件的功能簡單、操作傻瓜，在極短時間內(nèi)就俘獲了眾多少女的芳心。

正可謂，多即是少，少即是多，在產(chǎn)品功能和交互上打造產(chǎn)品的易用性，把使用門檻降到最低，讓小白用戶也能創(chuàng)造美好，可能打開的就是另一片市場。

5、品牌IP化

近一年來，IP這個詞在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)被反復提及，本質(zhì)而言，品牌IP化就是用戶與品牌建立信任的過程，而信任的建立歸根到底其實是為了節(jié)約用戶的時間成本，因為如今物質(zhì)已經(jīng)足夠豐富，但用戶挑選商品或服務的時間成本卻隨之增長，而通過IP的背書，用戶就能更快的挑選到心儀的產(chǎn)品，羅胖的圖書和網(wǎng)紅的化妝品也就是這個邏輯。

在對以上三個層次全部梳理完畢后，相信大家會得出自己的結(jié)論，判斷一款產(chǎn)品做或不做，用戶是根基，解決問題是王道。

文中內(nèi)容有不足或不夠詳盡之處，歡迎各位來信交流。

作者：張宏攀（微信號：zhp_no1），多年產(chǎn)品經(jīng)驗，有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，喜歡研究各類好玩有趣產(chǎn)品和分析各種商業(yè)模式，經(jīng)常迸發(fā)各種創(chuàng)意，歡迎交流。

本文由 @張宏攀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。