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產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程。

該系列文章框架如下，中途可能有調(diào)整：

作為產(chǎn)品從業(yè)者，會經(jīng)常糾結(jié)的一個問題是“產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？要懂多少？”。

針對這個問題，有這么一個技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的人，寫了幾篇“產(chǎn)品經(jīng)理需要懂的技術(shù)”的文章，獲得了不少正反饋。于是持續(xù)性產(chǎn)出了一系列這類文章，備受產(chǎn)品經(jīng)理追捧。不久后，出版了《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點事兒》的電子書和紙質(zhì)書，進一步放大自己的影響力。

目前他已成為一名自由職業(yè)者，主要開展和產(chǎn)品相關(guān)的工作。

這是產(chǎn)品經(jīng)理比較好的成長路徑，也是很好的產(chǎn)品思維應(yīng)用的案例。

那什么是產(chǎn)品思維？

什么是產(chǎn)品思維？

這是一個開放性的、自圓其說的話題，不同經(jīng)歷的人答案不盡相同。三哥作為產(chǎn)品老人，說說自己對產(chǎn)品思維的理解。

我們先從把產(chǎn)品和思維拆開來看：

• 產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是滿足用戶需求、解決用戶問題的載體，是一系列功能的集合。
• 思維是什么？思維是思考問題的方式，不同的人因為經(jīng)歷和經(jīng)驗不同，思考問題的方式也不同。

所以，對“產(chǎn)品思維”的理解是：產(chǎn)品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產(chǎn)品化的過程。

這里有2個要點，解決問題和問題解決方案產(chǎn)品化。

比如前面說的唐韌老師的案例，解決的是“產(chǎn)品經(jīng)理不知道自己是不是要了解技術(shù)？要了解多少？要了解多深？”的問題，電子書和紙質(zhì)書出版就是問題解決方案產(chǎn)品化的過程。

進一步分析

我們一般把解決問題又分為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，把產(chǎn)品化看做是標(biāo)準(zhǔn)化的過程。

所以產(chǎn)品思維可進一步拆為下面4個步驟：

（1）發(fā)現(xiàn)問題：指問題是什么

用得最多是“用戶思維和數(shù)據(jù)思維”。

• 用戶思維：是我們最重要的一種思維方式，因為一切產(chǎn)品的起點都是用戶獲益。你需要把自己看成消費者，在遇到同樣的情況時你會做什么樣的選擇、有什么樣的感受。
• 數(shù)據(jù)思維：通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，是發(fā)現(xiàn)問題的重要方式。數(shù)據(jù)的漲跌和趨勢表現(xiàn)，都是業(yè)務(wù)情況的精確反映。

（2）分析問題：指為什么會產(chǎn)生這個問題

用得最多是“本質(zhì)思維”。

本質(zhì)思維：本質(zhì)思維是一種尋根究底、找出問題根本原因的思維?？山柚?問法”、根源分析法等方法去開展，這里不展開講，后面另找篇幅再講。

（3）解決問題：指如何解決這個問題

用得最多是“效率思維”。

效率思維：商業(yè)的發(fā)展方向，一定是向著更高效率的方向發(fā)展。通過提升業(yè)務(wù)參與某個或多個主體的效率，能大幅提升交易。

（4）產(chǎn)品化：是問題解決方案標(biāo)準(zhǔn)化的過程

標(biāo)準(zhǔn)化：通過歸納提煉，總結(jié)共性，最終落地為產(chǎn)品、產(chǎn)品功能、服務(wù)或SOP（Standard Operating Procedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的方式，進行自動化、規(guī)模化解決同一類問題。

所以，產(chǎn)品思維可進一步表述為：產(chǎn)品思維是一種解決問題并將解決問題的方案產(chǎn)品化的綜合思維。

它通過用戶思維、數(shù)據(jù)思維去發(fā)現(xiàn)問題。通過本質(zhì)思維去分析問題，通過效率思維去解決問題，通過標(biāo)準(zhǔn)化方法將解決問題的方案產(chǎn)品化。

怎么去理解呢？看下面的示例就好理解了。

小案例解析

假如，三哥在菜市場開了一家大米零售商鋪，按斤賣大米，同樣賣大米的商鋪還有好幾家。經(jīng)營了幾天，三哥就發(fā)現(xiàn)，自己再怎么忙，銷量總是上不去。

這情況套用上面的產(chǎn)品思維框架如何解決呢？

1）發(fā)現(xiàn)問題

通過用戶思維和數(shù)據(jù)思維來發(fā)現(xiàn)問題。

站在用戶角度去推演，如果我自己去“買米”，我希望買得越多越優(yōu)惠，我希望經(jīng)常光顧的店鋪能給我一些優(yōu)惠，我是希望如果家里沒有米了，足不出戶能幫我把米送到家。

三哥通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，一天結(jié)束后，自己雖然很忙，但是銷量總是突破不了日500斤，營業(yè)額也總突破不了2000元，銷量遭遇瓶頸。

2）分析問題

通過本質(zhì)思維來分析問題。

經(jīng)過尋根究底，發(fā)現(xiàn)銷量上去不根本原因有2個：

1. 對老用戶吸引力不夠，老用戶復(fù)購低，基本都靠隨機性的新用戶支撐起銷量。
2. 按斤賣大米，每次購買量受限、人力占還多。

3）解決問題

通過效率思維來給出解決問題方案。

針對前面的問題，從效率角度，提供的解決方案是：

1. 明碼標(biāo)價每種米的價格，一眼就看明白，多買多優(yōu)惠，不用客戶每次詢價。
2. 啟用戶積分制，老用戶購買累計10斤送1斤。
3. 記錄老用戶買米情況和家里多少人，預(yù)估快沒有米了主動打電話詢問是否要米。
4. 老用戶做送米到家，方便購買者。
5. 大米包裝成袋，有大袋有小袋，大袋更實惠。按袋賣，不再按斤稱。

經(jīng)過這一系列操作，銷量一下奔著日3000斤去了。

4）解決問題方案產(chǎn)品化

進一步思考，解決問題的方案是否可進一步標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，從而用最少的時間和精力，實現(xiàn)最大化效果。

當(dāng)看到這系列操作產(chǎn)生好的效果后。三哥想，何不把這種方式復(fù)制幾個店，開到其他菜市場去呢？

經(jīng)過一系列操作，三哥米店開成了連鎖店，覆蓋了縣城多家菜市場，形成了小區(qū)域有影響力的品牌。

以上案例系杜撰，目的在于說明產(chǎn)品思維模型的落地應(yīng)用。

小結(jié)

我們再回顧下，我們常說的產(chǎn)品思維是指什么？

產(chǎn)品思維是一種解決問題并將解決問題的方案產(chǎn)品化的綜合思維。

• 它通過用戶思維、數(shù)據(jù)思維去發(fā)現(xiàn)問題。
• 通過本質(zhì)思維去分析問題。
• 通過效率思維去解決問題。
• 通過標(biāo)準(zhǔn)化方法將解決問題的方案產(chǎn)品化。

產(chǎn)品思維是一個主觀題，每個人都有自己的理解，你的理解又是什么？

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#專欄作家#

岳老三，微信公眾號：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，前網(wǎng)易、陌陌高級產(chǎn)品經(jīng)理。任何商業(yè)進化的方向是效率的提升，喜歡用產(chǎn)品思維挖掘事物本質(zhì)。相對擅長產(chǎn)品分析、產(chǎn)品設(shè)計、邏輯思維等。

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