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作為阿里系企業(yè)，工作總是格外忙碌的，而筆者更希望從忙碌中復(fù)盤(pán)總結(jié)出一些工作心得，于是有幸參與了“移動(dòng)端從上線(xiàn)到迭代全過(guò)程”的復(fù)盤(pán)分析，并與大家一同分享復(fù)盤(pán)內(nèi)容。

1.?梳理復(fù)盤(pán)思路-避免閉門(mén)造車(chē)

切忌領(lǐng)了任務(wù)就去行動(dòng)，行動(dòng)前請(qǐng)做好自己的計(jì)劃！盲目的做一件事，唯熟能生巧爾。不適合應(yīng)對(duì)時(shí)刻變換著的需求，更不能從“工具人階段”，成長(zhǎng)為一個(gè)有獨(dú)立思考能力的“產(chǎn)品負(fù)責(zé)人”。

接到復(fù)盤(pán)任務(wù)的第一時(shí)間，我并沒(méi)有像往常一樣拿著就開(kāi)干?！皬?fù)盤(pán)”這件事不同于其他明確的任務(wù)，按著流程做就好。背后可能是領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單的想讓我做這么一件事，也可能是想通過(guò)這件事本身，考驗(yàn)我對(duì)于這類(lèi)事情的處理是否達(dá)到了預(yù)期，再或者想知道我是否有獨(dú)當(dāng)一面的能力可以升職加薪向下一階段邁進(jìn)。

所以，在和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的校友、師長(zhǎng)們交流之后，咱們開(kāi)始了有條例有方法的去做復(fù)盤(pán)這件事，特此感謝期間答疑解惑的社區(qū)同學(xué)和老師們。

1.1?挖掘復(fù)盤(pán)的原因

復(fù)盤(pán)為了什么，給誰(shuí)看，預(yù)期是什么？

杜絕瞎琢磨，合理的詢(xún)問(wèn)上級(jí)，快速落實(shí)需求的意圖，統(tǒng)一思路！通過(guò)和leader的直接交流，我了解到復(fù)盤(pán)是一個(gè)臨時(shí)決定（可能有原因沒(méi)明說(shuō)），一方面給領(lǐng)導(dǎo)看，另一方面給部門(mén)反思用。

• 復(fù)盤(pán)項(xiàng)目給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，匯報(bào)工作，
• 復(fù)盤(pán)項(xiàng)目給部門(mén)開(kāi)會(huì)，反思工作。

1.2?整理復(fù)盤(pán)的思路

想實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果，需要準(zhǔn)備什么材料，大致的流程？

給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要精煉！本來(lái)用Excel表格一個(gè)個(gè)整理的項(xiàng)目細(xì)節(jié)，但是考慮到匯報(bào)時(shí)間和場(chǎng)景優(yōu)先，咱們選擇了采用PPT的形式，簡(jiǎn)單快捷的匯報(bào)“項(xiàng)目概述”、“復(fù)盤(pán)結(jié)果”和“后期規(guī)劃”這三個(gè)點(diǎn)，匯報(bào)時(shí)間控制在30min內(nèi)。

復(fù)盤(pán)項(xiàng)目給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，匯報(bào)工作。

• 時(shí)間-30min內(nèi)
• 地點(diǎn)-領(lǐng)導(dǎo)辦公室
• 場(chǎng)景-拿著PPT宣講
• 期望-領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了很感動(dòng)，認(rèn)可了部門(mén)的工作（升職加薪）

給同事開(kāi)會(huì)，要接地氣！像電視劇里那種死板的開(kāi)會(huì)是不符合我們團(tuán)隊(duì)氛圍的，而且成員大多是研發(fā)同學(xué)，所以采用Excel表格羅列項(xiàng)目清單的形式來(lái)開(kāi)會(huì)，簡(jiǎn)單直接的對(duì)接到具體細(xì)節(jié)和研發(fā)同學(xué)。主要分為四個(gè)步驟“肯定項(xiàng)目中的成果”、“指出項(xiàng)目中的不足”、“共同回顧項(xiàng)目歷程”和“討論出具體的的解決方案”。

（開(kāi)會(huì)不是拿著雞毛當(dāng)令箭，大家都喜歡先給塊糖再輕輕打一下，所以先夸再指出問(wèn)題同事給出解決方案，這樣工作才容易開(kāi)展下去，成為合格的團(tuán)隊(duì)管理人員。）

復(fù)盤(pán)項(xiàng)目給部門(mén)開(kāi)會(huì)，反思工作。

• 時(shí)間-不限
• 地點(diǎn)-會(huì)議室
• 場(chǎng)景-按照項(xiàng)目清單，詳細(xì)聊聊近期情況
• 期望-在分享項(xiàng)目過(guò)程中，總結(jié)出潛在的問(wèn)題，讓今后的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的變得更好

2. 落實(shí)關(guān)鍵流程和產(chǎn)出

2.1?版本管理情況

按照版本去講，研發(fā)容易會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)容易理解！一方面，項(xiàng)目周期長(zhǎng)細(xì)節(jié)難以回憶，一年時(shí)間這是第一次做復(fù)盤(pán)，研發(fā)同學(xué)回憶不起來(lái)具體的點(diǎn)很正常；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心每個(gè)版本具體有啥，列出版本號(hào)和主要功能即可。

（1）上線(xiàn)版本（0-1）

這一步列出來(lái)上線(xiàn)版本（0-1）中主要的功能項(xiàng)。

• 有什么功能模塊？
• 當(dāng)時(shí)的預(yù)期是什么？
• 是否達(dá)到了預(yù)期？
• ……

（2）迭代版本（1-100）

• 有什么功能模塊？
• 當(dāng)時(shí)的預(yù)期是什么？
• 是否達(dá)到了預(yù)期？
• ……

值得一提的是，做復(fù)盤(pán)才知道，好的整理習(xí)慣是真的很重要。因?yàn)轫?xiàng)目比較趕，好多信息沒(méi)有及時(shí)更新到需求池、周報(bào)日?qǐng)?bào)甚至SVN和GIT上也沒(méi)有備注比較細(xì)節(jié)的需求點(diǎn)，對(duì)這次復(fù)盤(pán)的數(shù)據(jù)核對(duì)造成了一定影響。

可能會(huì)存在的文檔：版本迭代記錄、需求池、產(chǎn)品需求文檔、測(cè)試用例等

如果你也有敏捷開(kāi)發(fā)（趕進(jìn)度）的情況，遇到了部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)不上的處境。可以去研發(fā)同學(xué)那里尋求幫助，比如：日?qǐng)?bào)、周報(bào)，GIT、SVN，這些上面會(huì)有記錄。

2.2?項(xiàng)目管理情況

前面的“版本管理情況”，是幫助大家會(huì)議的。接下來(lái)這個(gè)“項(xiàng)目管理情況”，是和部門(mén)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，重點(diǎn)拿出來(lái)，大家一起看到文檔，所以要做的更細(xì)。

（1）預(yù)計(jì)時(shí)間和上線(xiàn)時(shí)間

這里的目的是反饋“進(jìn)度情況”！上線(xiàn)時(shí)間總是會(huì)被拖延，討論過(guò)很多次也沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題，所以借著這次機(jī)會(huì)，咱們?cè)俸煤昧牧倪@件事，集思廣益，想想措施。（給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，這個(gè)數(shù)據(jù)可以酌情改一下，領(lǐng)導(dǎo)一看全都延期了心里會(huì)不舒服，所以提前給上級(jí)過(guò)一下，讓大家都舒服）

關(guān)于進(jìn)度管理這塊，我非常贊同“新浪網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的觀點(diǎn)”：

現(xiàn)在的敏捷開(kāi)發(fā)真的是在規(guī)劃階段無(wú)法保證結(jié)果的‘質(zhì)量’。

1. 要把需求/功能進(jìn)行拆分，確認(rèn)是短平快項(xiàng)目還是長(zhǎng)周期項(xiàng)目，明確優(yōu)先級(jí)及‘關(guān)鍵組件’；
2. 拆分后的需求進(jìn)行排期（設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試各個(gè)階段），‘關(guān)鍵組件’及‘前置條件’；
3. 如果是短平快的項(xiàng)目那就每天進(jìn)行20分鐘左右的站會(huì)，如果是長(zhǎng)周期的項(xiàng)目那就進(jìn)行周例會(huì)；
4. 實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，抓住‘關(guān)鍵組件’及‘前置條件’要素；
5. 做好溝通、匯報(bào)工作，措辭需要精確，清楚，不要出現(xiàn)‘模棱兩可’的答案。

（2）功能概述和詳細(xì)信息

這里的目的是幫助部門(mén)同事，回憶跟進(jìn)XX需求時(shí)的過(guò)程，一步步反思總結(jié)當(dāng)時(shí)“遇到的困難”、“臨時(shí)解決方案”和“更好的解決方案?！?/p>

同時(shí)，大家一起評(píng)估功能是否達(dá)到預(yù)期效果，回顧研發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、解決方案和建議，為以后處理好同類(lèi)問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

（3）任務(wù)類(lèi)別和優(yōu)先級(jí)

這一步，是總結(jié)用的。

任務(wù)類(lèi)別可以看出咱們的研發(fā)精力到底主要投入在哪里，分類(lèi)有“BUG修復(fù)”、“功能新增”、“功能迭代”、“界面優(yōu)化”等。（畢竟總是修復(fù)BUG是很有問(wèn)題的事，要明確咱們投入在哪里了）

優(yōu)先級(jí)是一個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的東西。俗話(huà)說(shuō)，找10個(gè)女人也不能一個(gè)月生下孩子。做項(xiàng)目也是，排10個(gè)最高優(yōu)先級(jí)也不能一天實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于優(yōu)先級(jí)排布，有太多方法和結(jié)論。但是咱們深入想一下，為什么要排優(yōu)先級(jí)。假設(shè)訂好了一期需求，突然來(lái)了緊急需求，這時(shí)候就需要優(yōu)先級(jí)！一般就按著優(yōu)先級(jí)高的去做或者加班完成，但是真沒(méi)有必要啊。

對(duì)于緊急需求，一般產(chǎn)品同學(xué)能想到“置換優(yōu)先級(jí)低的需求（不緊急的需求）”或者“加班加點(diǎn)完成”。在和中科軟的10年資深產(chǎn)品經(jīng)理聊過(guò)后，我認(rèn)為“緊急需求”的優(yōu)先級(jí)是可以的拆分的，別因?yàn)榫o急就不去分析他，咱們更要分析這個(gè)“緊急需求”，拆分他到底哪里優(yōu)先級(jí)高，是否有替代方案。一級(jí)一級(jí)拆分下去，自然方案就出來(lái)了?？梢源蠓苊鉄o(wú)意義的加班。

3.?關(guān)于復(fù)盤(pán)方法論

3.1?戴明環(huán)（PDCA）

戴明環(huán)（PDCA）法

• P（Plan）計(jì)劃：產(chǎn)品可靠的目標(biāo)預(yù)測(cè)與訂定、可靠的計(jì)劃研擬與確定、可靠的組織與分工
• D（Do） 執(zhí)行：可靠的任務(wù)激勵(lì)、命令與實(shí)施
• C（Check）查核：產(chǎn)品可靠的評(píng)定與評(píng)估、可靠的作業(yè)管制與稽核
• A（Adjust）修正：尋找改良方案使下次計(jì)劃變得更加完美

出自維基百科-2018年6月19日修訂

3.2 六何法（5W1H）

六何法（5W1H、6W）

1. 何人（Who）
2. 何事（What）
3. 何時(shí)（When）
4. 何地（Where）
5. 何解（Why）
6. 如何（hoW）

Tip：叫啥名字都可以，5W1H和6W的區(qū)別就是對(duì)“how”的定義不同罷了，有人偏愛(ài)“How”所以叫5W1H，有人偏愛(ài)“hoW”所以叫6W。

出自維基百科-2019年9月2日修訂

3.2?你自己總結(jié)的方案

適合自己的方法才是最好的方法，不然就是邯鄲學(xué)步，得不償失。

以上，是“木深”最近做自己所在項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)分析的工作總結(jié)時(shí)，對(duì)“復(fù)盤(pán)分析”有了一些新的總結(jié)與思考，整理后與大家分享，希望有小伙伴一起交流學(xué)習(xí)。

作者：木小深；公眾號(hào)：木小深

本文由@木小深 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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