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如何找招聘一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？Google產(chǎn)品主管Ken Norton的提出了自己從業(yè)以來的六條心得。

我在創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)招聘有一段時(shí)間了，創(chuàng)業(yè)公司和大公司的招聘有很大區(qū)別。在雅虎搜索，我們似乎一直在持續(xù)地招人。我一周需要進(jìn)行5-8次面試。重新開始、面試、發(fā)offer從不停歇。

現(xiàn)在，我不再常常擔(dān)任招聘主管。在那段時(shí)間里我只招聘了一小撮產(chǎn)品經(jīng)理。但是有人是一直負(fù)責(zé)招聘產(chǎn)品經(jīng)理，而我也一直在面試小組里。

你應(yīng)該知道的第一件事就是大公司是專門化的，而創(chuàng)業(yè)公司是每個(gè)人都做所有事的一小部分，所以你需要一個(gè)很強(qiáng)的通才。更重要的是，因?yàn)楹茈y預(yù)測(cè)未來，所以你需要適應(yīng)能力強(qiáng)的人。

你可能想你在招聘某人去做某項(xiàng)特定的工作，當(dāng)那件特定的事可能在幾個(gè)月里改變。

在大公司里，事情就不會(huì)這樣發(fā)展，通常在招聘的時(shí)候，你心里會(huì)有一個(gè)非常具體的崗位，并且那個(gè)職位會(huì)改變的幾率是很低的。

大量被雅虎招聘的人可能不適合創(chuàng)業(yè)公司。

我回憶起大量的面試后之后的對(duì)話，類似這樣“好的，我不確定他們是完美的候選人，但他們卻似乎適合這個(gè)具體的職位，所以讓我們雇他們?！?這在大公司可能是行得通的，但是這在創(chuàng)業(yè)公司是想都不敢想的。

我以工程師開始我的職業(yè)生涯并且快速發(fā)展為管理者。在泡沫時(shí)期，我大概招聘了超過一百個(gè)工程師。我在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)了很多關(guān)于招聘的事情，當(dāng)我轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理我能夠運(yùn)用招聘技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)習(xí)了全新的一課。

上周一個(gè)朋友打電話給我說他想要招聘產(chǎn)品經(jīng)理，想讓我提提意見。我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于招聘產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)信息是缺乏的（總體上關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)信息都是缺乏的）。

產(chǎn)品經(jīng)理可能是唯一一個(gè)組織缺少仍然可以運(yùn)轉(zhuǎn)良好的職位（至少良好運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間）。

沒有工程師，任何東西都無法建立。

沒有銷售人員，沒有東西會(huì)被賣掉。

沒有設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品看起來很蹩腳。

但是在沒有產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，每個(gè)人填補(bǔ)了縫隙并且活得很好。

有一點(diǎn)很重要–作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是可犧牲的?，F(xiàn)在，好的產(chǎn)品經(jīng)理通常能夠決定成敗，但你需要證明它。

產(chǎn)品經(jīng)理也結(jié)合里很多其他專業(yè)的元素–工程師，設(shè)計(jì)師，市場(chǎng)，銷售，商業(yè)發(fā)展。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)奇怪的學(xué)科充滿了那些在其他任何地方都不合適的怪胎。

以我來說，我熱愛工程的挑戰(zhàn)但不喜歡編程。

我喜歡解決問題，但我厭惡其他人告訴我怎么做。

我想要成為戰(zhàn)略決策的一部分，我想要擁有產(chǎn)品。

市場(chǎng)吸引我的創(chuàng)造力，但是我知道我不喜歡太遠(yuǎn)離科技。工程師尊重我，但知道我的心在其他地方并且通常認(rèn)為我太“市場(chǎng)化”。

像我這樣的人自然而然會(huì)被產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位吸引。

那產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位究竟要招聘什么樣的人呢？

一、?招聘所有聰明的人

所以我是如何找產(chǎn)品經(jīng)理的？最重要的是，原始智力。我會(huì)在任何時(shí)候，用一個(gè)極其聰明但缺少經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理代替一位平均智力并且有多年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理是從根本上講是獨(dú)立思考，超前公司并且把自己投射到你的同事和客戶的大腦中。

我通常會(huì)問面試候選人一系列分析型問題來測(cè)量智商和問題解決能力。通常我會(huì)一直問直到我確認(rèn)候選人比我聰明。

因?yàn)橐恍┰?，很多人?huì)很不情愿這樣做。事實(shí)上，這就是第一個(gè)測(cè)試–看看他們當(dāng)我說“我將提一些理論問題，可以嗎”時(shí)的反應(yīng)。

最好的那批人通常會(huì)興奮地從椅子上跳起來，超級(jí)聰明的人有時(shí)自己就會(huì)遇到很多問題和不解。

二、強(qiáng)大的技術(shù)背景

一些我認(rèn)識(shí)的管理者堅(jiān)持只招聘有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的產(chǎn)品經(jīng)理。

我沒有這么勢(shì)利–或許是因?yàn)槲易约旱奈膶W(xué)本科教育背景–但我確實(shí)傾向于做過技術(shù)的人。

擁有扎實(shí)的工程背景給了產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)關(guān)鍵工具–聯(lián)系工程師的能力和把握驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)的能力。

當(dāng)然這取決于產(chǎn)品——一個(gè)負(fù)責(zé)底層開發(fā)者API的產(chǎn)品，肯定需要知道“更多的技術(shù)人員相對(duì)于只有一位負(fù)責(zé)前端網(wǎng)站的產(chǎn)品更重要”。但是基本的原則是通用的——有技術(shù)背景的產(chǎn)品會(huì)更好地把產(chǎn)品需求傳達(dá)給工程師和轉(zhuǎn)述復(fù)雜的細(xì)節(jié)給其他同事和消費(fèi)者。也就是說，你需要避免一些陷阱。

最重要的是：一個(gè)之前是工程師的產(chǎn)品經(jīng)理需要意識(shí)到自己只是一個(gè)“前工程師”。工程師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理后還試圖掌控技術(shù)決策和實(shí)施細(xì)節(jié)會(huì)驚人地崩潰。因?yàn)檫@個(gè)原因，我喜歡招募已經(jīng)在之前的工作中完成過度轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品經(jīng)理的人。他們已經(jīng)經(jīng)歷了有挑戰(zhàn)性的適應(yīng)過程并且通過看他們的經(jīng)歷可以了解他們轉(zhuǎn)變得如何。

我不會(huì)教你如何評(píng)估技術(shù)能力來招你煩。它們?nèi)Q于技術(shù)棧并且有成百的網(wǎng)站提供招聘工程師的技巧。相反，這里提供的是用于測(cè)量一個(gè)技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理適應(yīng)他的角色的程度，和與工程師相處的能力的面試問題：

• 為什么你決定從研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品？
• 擁有技術(shù)背景最大的優(yōu)勢(shì)是什么？
• 最大的劣勢(shì)是什么？
• 你從研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品學(xué)到的最重要的東西是什么？
• 當(dāng)你還是工程師時(shí)，你希望自己知道什么？
• 你如何從研發(fā)團(tuán)隊(duì)那獲得信任？

三、 “蜘蛛感官”產(chǎn)品直覺和創(chuàng)造力

這個(gè)類目是高度主觀，難以測(cè)量和極其重要的。我堅(jiān)信某些人天生具有產(chǎn)品直覺。這些人就是知道怎么成就一個(gè)好產(chǎn)品。

他們不一定總是對(duì)的，但他們的直覺指引他們向正確的方向。他們傾向于成為一些觀點(diǎn)狂熱的支持者，有時(shí)令同事懊惱。

我很幸運(yùn)和一批這樣的人共事，這是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)本質(zhì)特征。

它能被調(diào)整，但不能被習(xí)得。

產(chǎn)品經(jīng)理，特別是在像網(wǎng)頁(yè)這樣快速變化的環(huán)境，涉及到大量的小決定。

當(dāng)然，有許多大的思考和策略。但是細(xì)小的決定恰是使偉大的產(chǎn)品經(jīng)理不同于普通產(chǎn)品。

當(dāng)他們提出團(tuán)隊(duì)里所有人都沒有想到的想法時(shí)，你知道他們有產(chǎn)品感。

在面試中測(cè)量一個(gè)人的產(chǎn)品感是最大的挑戰(zhàn)。但它是可行的。一件我經(jīng)常做的事是看看候選人能不能在一個(gè)小時(shí)面試中完成以下任務(wù)：

1. 獨(dú)立地說出我心中對(duì)自己產(chǎn)品的擔(dān)心

如果你是一個(gè)好的PM，你肯定對(duì)你的產(chǎn)品有一連串的擔(dān)憂。

它們可能是需要被定位解決的UI缺陷、功能缺失或者結(jié)構(gòu)缺陷。這些擔(dān)憂是你知道你應(yīng)該去解決的東西。

至少其中的一部分缺陷對(duì)于有強(qiáng)大產(chǎn)品直覺的局外人是明顯的。

我期待那一刻，當(dāng)我笑著點(diǎn)頭說“是的，這個(gè)優(yōu)化點(diǎn)也一直讓我們頭痛?！?/p>

2. 告訴我一些關(guān)于我所不知的關(guān)于我自己產(chǎn)品的事情

它可以是一個(gè)我從未考慮過的明顯的改進(jìn)，一個(gè)好主意來對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者，或者是一個(gè)需要被定位的問題。當(dāng)我從候選人那里學(xué)到了東西，我懂了兩件事情：

• 他們不害怕以批判的態(tài)度說話。
• 他們可能比你聰明。

我希望一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能以一些新穎有趣的事物激發(fā)我，因?yàn)橛袕?qiáng)大產(chǎn)品直覺的人傾向于在其他人之前發(fā)現(xiàn)好的產(chǎn)品。

如果面試的是一個(gè)頂尖的候選人，我通常會(huì)帶著新奇和創(chuàng)新的點(diǎn)子離開。

這是一些用來判斷產(chǎn)品直覺的好面試問題：

• 告訴我一個(gè)你最近遇到過的好產(chǎn)品，你為什么喜歡它（題外話，當(dāng)候選人在面試中提到一個(gè)我的產(chǎn)品時(shí)會(huì)讓我瘋狂。我在雅虎很難招到跟我說最近遇到最酷的產(chǎn)品是雅虎的人）？
• 什么使得產(chǎn)品成功（我通常會(huì)拿一個(gè)產(chǎn)品舉例子，類似ipod或者ebay這種在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)俘獲消費(fèi)者的產(chǎn)品）？
• 你最討厭我的產(chǎn)品哪里？你將怎樣提升它？
• 我們一年內(nèi)、兩年內(nèi)、十年內(nèi)將遇到什么問題？
• 你如何知道一個(gè)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)精良的？
• 你有過的最好的想法是什么？
• 最壞的是什么？
• 你怎么知道什么時(shí)候該偷工減料以讓產(chǎn)品面試？
• 你對(duì)用戶界面設(shè)計(jì)有什么認(rèn)識(shí)？
• 你如何確定什么是不該做的？
• 你最大的產(chǎn)品錯(cuò)誤是什么？
• 你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理最無趣的一方面是什么?為什么？
• 你覺得自己是富有創(chuàng)造性的嗎？

四、 應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)力

產(chǎn)品經(jīng)理通常是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)。但他們一般沒有直接管理他人的權(quán)力。

這意味著他們通過影響力來獲得權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往能力對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理至關(guān)重要。有成千上萬本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的書，所以我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)主題把這篇文章變成大論文（盡管很多此類書都是廢話連篇）。

我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是最有效的評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)技巧的方式，特別是涉及到同行和合作過的個(gè)人貢獻(xiàn)者–但不向候選人匯報(bào)。

但是有一些面試問題我在過去使用過：

• 共識(shí)是否總是好事？
• 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
• 你喜歡跟什么人共事？
• 什么樣的人你覺得難以共事
• 告訴一個(gè)團(tuán)隊(duì)失敗的例子。你為什么認(rèn)為是這樣？從中學(xué)到了什么？
• 你如何讓團(tuán)隊(duì)遵守時(shí)間表？
• 做什么事會(huì)使一個(gè)人失去你對(duì)他的信心？
• 你是否會(huì)區(qū)別管理不同能力的人？如果是，如何管理？
• 你對(duì)說不有什么理解？
• 發(fā)布一款產(chǎn)品的最終責(zé)任是什么？
• 你是否有過你的團(tuán)隊(duì)讓你失望并且你不得不承擔(dān)過錯(cuò)的時(shí)候？
• 這些年你對(duì)錯(cuò)誤的容忍度如何變化？
• 好消息和壞消息，你更想聽哪個(gè)先？
• 你招人的方法是什么？

五、吸納多種觀點(diǎn)的能力

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要擔(dān)任多種角色。我經(jīng)常笑話說大多數(shù)時(shí)候你的工作是替不在場(chǎng)的人說話——用戶、工程師、銷售、行政、市場(chǎng)。

這意味著你需要有能力做其他人的工作，但又聰明地知道不去做。

出色的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何吸納不同觀點(diǎn)。他們很多時(shí)候擔(dān)任魔鬼代言人，他們傾向于對(duì)簡(jiǎn)單的回答表示不滿。

在一次對(duì)話里他們可能告訴你你的需求可能技術(shù)上不可行并且在下一秒問你這些是如何對(duì)銷售人員起作用的。

有一個(gè)明顯的方法去評(píng)估候選人從多方面思考問題的能力–在面試過程中叫很多人。

我通常堅(jiān)持至少有來自工程、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的人與候選人見面。

基于具體職位，這個(gè)表單可以拓展–售前工程、支持、開發(fā)者關(guān)系、商業(yè)拓展、法務(wù)或者用戶。

極端地所有可能跟這個(gè)人工作的都應(yīng)該見見他。注意我并不是說每個(gè)人都需要見他。每個(gè)關(guān)鍵流程找一個(gè)人就夠了。

當(dāng)然并不是說每個(gè)人都必須贊同–隨著列表的增長(zhǎng)很難在一次面試過程中達(dá)成共識(shí)，所以要合理地考慮反饋。

但是沒有人比銷售人員更能評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銷售的理解。

我也強(qiáng)烈建議你給面試官具體的指導(dǎo)，例如“我希望你能了解這個(gè)人有多了解你在渠道拓展遇到的問題，以及他們會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域如何支持你。”

這里有一些我自己會(huì)用的具體產(chǎn)品經(jīng)理面試問題：

• 你如何學(xué)會(huì)與銷售共事？
• 與客戶相處最好的方式是什么？
• 是什么讓營(yíng)銷奏效？
• 你如何知道設(shè)計(jì)走在正確的軌道上？
• 一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何支持市場(chǎng)拓展？
• 你對(duì)向上管理有什么心得？
• 與高管最好的相處方式是什么？

六、給我一個(gè)走過產(chǎn)品全流程的人

最后一個(gè)特點(diǎn)可能最容易衡量，除非這個(gè)崗位非常初級(jí)。

我通常都會(huì)招聘真正走過產(chǎn)品全流程的產(chǎn)品經(jīng)理。

我的意思是：從開始到結(jié)束，從概念到發(fā)布，沒有什么比曾經(jīng)發(fā)布過一款杰出的產(chǎn)品更能透露出一個(gè)人的產(chǎn)品能力。

過去的表現(xiàn)是未來成功的指示。

如果能通過一些有形的東西去評(píng)估無形的東西則更好。

做背調(diào)時(shí)，我通常會(huì)確保與之前項(xiàng)目重要的項(xiàng)目對(duì)話，特別是產(chǎn)品經(jīng)理和他們的研發(fā)和銷售或者營(yíng)銷同事（偶爾地，這些規(guī)則從屬于我在第一點(diǎn)里提到的理由，我依然會(huì)用一個(gè)極其聰明的產(chǎn)品去取代一個(gè)平庸的經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理即使前者之前從未發(fā)布過產(chǎn)品）。

原文作者：Ken Norton

原文鏈接：https://www.kennorton.com/essays/productmanager.html

譯者：原住民，微信公眾號(hào)：原住民的自修室

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