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上線郵件能讓關(guān)鍵人員知道項(xiàng)目已上線并知道下一步要做什么，還能幫助產(chǎn)品經(jīng)理讓復(fù)盤更從容和高效。

以前我所在的公司，當(dāng)有項(xiàng)目或功能上線后，是不要求寫上線郵件的。因此每次上線后，除了產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營同學(xué)會(huì)關(guān)注，其他同學(xué)都不知道。

產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)關(guān)注，是因?yàn)橐櫣δ苌暇€后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。運(yùn)營同學(xué)會(huì)關(guān)注，是因?yàn)樯暇€后，需要進(jìn)行投放適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營活動(dòng)。

但當(dāng)我來到目前所在的這家公司后，每次上線都要求寫上線郵件。一開始覺得不以為然，但當(dāng)寫了一段時(shí)間后，逐漸發(fā)現(xiàn)了寫上線郵件的好處。于是有了這篇文章。

接下來我就用3w1h的結(jié)構(gòu)，和你分享下為什么寫上線郵件以及誰在什么時(shí)間，該如何寫上線郵件。

Why：為什么寫上線郵件？

當(dāng)這家公司要求寫上線郵件時(shí)，我每次寫上線郵件都問自己，到底為什么寫上線郵件？寫上線郵件是為了解決什么問題？以下是我的思考：

1. 解決關(guān)鍵人員不知道項(xiàng)目已上線的問題

一個(gè)項(xiàng)目中，關(guān)鍵人員一般有：產(chǎn)品、UE、UI、研發(fā)、測(cè)試。在這個(gè)項(xiàng)目協(xié)作的過程中，大家各自的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)是不一樣的。

如果關(guān)鍵人員不知道項(xiàng)目已上線，就會(huì)造成他們不知道自己是該繼續(xù)等待解決該項(xiàng)目的問題，還是可以接其他項(xiàng)目的工作了

在多個(gè)PM共同協(xié)作時(shí)，如果不知道其他人做的某個(gè)功能已經(jīng)上線了。會(huì)導(dǎo)致，有的時(shí)候其他PM想做一個(gè)功能，設(shè)計(jì)方案出來后，發(fā)現(xiàn)別人居然已經(jīng)做了，并且已上線，造成整體產(chǎn)出效率低下

還有另外一種情況是，一款產(chǎn)品中，好多功能與功能之間是可以做聯(lián)動(dòng)的，如果沒有上線郵件通知，就會(huì)不知道最近有什么功能上線，沒辦法看看自己負(fù)責(zé)的功能模塊和別人的功能模塊是否可以形成合作或聯(lián)動(dòng)關(guān)系

2. 解決相關(guān)人員不知道下一步要做什么的問題

如果不發(fā)上線郵件，同步大家下一步要做什么。會(huì)導(dǎo)致工作有短暫的停滯，造成資源的浪費(fèi)。而且如果大家知道接下來的一些計(jì)劃，會(huì)讓大家提前有個(gè)心理準(zhǔn)備，也好提前做一些準(zhǔn)備工作

并且上線郵件中寫下一步計(jì)劃，有利于鍛煉自己的產(chǎn)品規(guī)劃能力

3. 解決跨部門需求，其他部門不知道已上線，造成嚴(yán)重?fù)p失的問題

有些需求是跨部門的，此功能上線后，對(duì)應(yīng)的部門要進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)和處理。

例如我們產(chǎn)品，前些日子剛上線了全局資源位的功能，這個(gè)是需要不同部門的運(yùn)營同學(xué)一起跟進(jìn)使用?？偣采婕癆、B、C共計(jì)3個(gè)運(yùn)營部門

如果我不發(fā)郵件通知大家，就會(huì)造成每個(gè)部門的運(yùn)營同學(xué)都在焦急等待功能上線，好投入使用。但殊不知功能已上線，卻沒運(yùn)營同學(xué)配置活動(dòng)進(jìn)行投放。這會(huì)造成嚴(yán)重的損失。具體表現(xiàn)為：

給平臺(tái)造成的損失是成本過高，明明已經(jīng)花費(fèi)了研發(fā)成本進(jìn)行研發(fā)完畢，但運(yùn)營同學(xué)卻沒及時(shí)使用，這個(gè)時(shí)間差，造成了平臺(tái)的整體運(yùn)營成本提升，對(duì)利潤(rùn)有損害

給運(yùn)營同學(xué)造成的損失是，沒及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá)，無法產(chǎn)生利潤(rùn)，導(dǎo)致自己KPI有壓力，而且沒有用戶使用，導(dǎo)致沒有數(shù)據(jù)產(chǎn)生，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

寫上線郵件，還會(huì)有個(gè)較大的收獲和感觸

年終或季度述職時(shí)，好多人不知道寫什么，有的是寫了，但感覺寫的不好。不知道寫什么會(huì)造成花費(fèi)太多時(shí)間在寫述職上面，付出回報(bào)不成正比。

寫了，但是感覺寫的不好，可能會(huì)造成在最終和其他PM進(jìn)行PK時(shí)，很容易被PK掉。

這時(shí)如果是對(duì)寫上線郵件的同學(xué)來說，就沒有這個(gè)困擾了。他可以按照時(shí)間線去查看自己的上線郵件。是什么時(shí)間上線的這個(gè)功能，都有哪些同學(xué)參加等等信息都非常清楚。

而寫上線郵件相當(dāng)于1個(gè)小復(fù)盤，能夠解決，當(dāng)你想輸出，卻回想不起來的問題。用這些日積月累的小復(fù)盤來做大復(fù)盤，會(huì)讓你的復(fù)盤更從容，也更高效。

相信同樣寫上線郵件的你，也有同樣的感觸吧？真的是很受益，趕緊寫起來吧。在實(shí)踐中，找到它的意義

Who：誰寫上線郵件？

上面說了寫上線郵件的益處，也就是為什么要寫上線郵件。那接下來我們就說說這個(gè)上線郵件到底該由誰來寫呢？

有的人說應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理，有的人說應(yīng)該是測(cè)試，有的人說應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理。我個(gè)人是贊成產(chǎn)品經(jīng)理來寫的，為什么呢？

1. 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的背景最清楚，知道這個(gè)項(xiàng)目為什么立項(xiàng)，立項(xiàng)是想達(dá)到什么樣的目標(biāo)？這些信息都非常重要，需要在郵件中給大家闡述出來，大家才能更好的理解該項(xiàng)目
2. 多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理是項(xiàng)目進(jìn)度的把控者，當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展到哪一步了，產(chǎn)品經(jīng)理了解的最清楚。因此產(chǎn)品經(jīng)理的信息是具有及時(shí)性的，那由他來發(fā)郵件，信息也會(huì)更及時(shí)

由此，我個(gè)人認(rèn)為上線郵件由產(chǎn)品經(jīng)理來寫，更合適

When：什么時(shí)間寫上線郵件？

那到底什么時(shí)間寫上線郵件合適呢？這個(gè)和郵件的類型有關(guān)系

1. 如果是功能上線需要同步關(guān)鍵人員，建議是當(dāng)天就寫，這樣大家好及時(shí)了解并體驗(yàn)，有問題的話，也好及時(shí)反饋。
2. 如果郵件類型是提醒大家關(guān)注功能上線后的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以等功能上線幾天后，有了一定的用戶數(shù)據(jù)，在發(fā)送郵件

How：如何寫上線郵件？

不同類型的郵件包含內(nèi)容不同。可根據(jù)郵件類型不同，靈活配置不同內(nèi)容。接下來我以功能上線需關(guān)鍵人員知曉的郵件類型，進(jìn)行草擬郵件，供大家參考~

Dear All：

【上線項(xiàng)目名稱xx】已上線，上線時(shí)間：xx-xx-xx，請(qǐng)大家周知~

首先，我會(huì)先用這個(gè)來直接給出結(jié)論。好節(jié)省查閱者的時(shí)間，讓他能夠第一時(shí)間get到我這封郵件想表達(dá)的內(nèi)容，便于他做出是否繼續(xù)閱讀的決定。

為查閱者節(jié)省時(shí)間，這也是在為用戶創(chuàng)造價(jià)值吧，哈哈哈，要時(shí)刻想著用產(chǎn)品思維吖~

1. 項(xiàng)目?jī)r(jià)值

可以寫項(xiàng)目?jī)r(jià)值，也可以寫項(xiàng)目的背景或目標(biāo)。建議不要寫太長(zhǎng)，用簡(jiǎn)潔的語言來表述。如果是寫目標(biāo)的話，建議寫的具體點(diǎn)，不要大空話，給人不真實(shí)的感覺

2. 功能簡(jiǎn)述

1. 項(xiàng)目核心功能list：如果是大的項(xiàng)目或功能，可以寫下項(xiàng)目的核心功能list，方便大家快速get到此項(xiàng)目的一些關(guān)鍵點(diǎn)
2. 要附上詳細(xì)功能說明的文檔鏈接。每家公司都有自己的文檔管理軟件，有的公司用wiki，有的公司用tapd。不用糾結(jié)于工具，只要把文檔鏈接附上就好了

這樣當(dāng)別人看到你的郵件，想了解項(xiàng)目更多信息的時(shí)候，就可以點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行查閱了。減少詢問，降低溝通成本

3. 項(xiàng)目部分截圖

1000個(gè)字抵不上一張圖，如果是C端項(xiàng)目，那建議一定要附上截圖。有的人可能沒時(shí)間去詳細(xì)看核心功能list，直接看的圖就能快速get到，這2者獲取信息的效率是不一樣的。

后臺(tái)的項(xiàng)目可能放圖的效果不如C端那樣明顯，但確實(shí)也還是會(huì)比文字獲取信息的速度更高些

4. 項(xiàng)目成員

項(xiàng)目成員包括，負(fù)責(zé)這次項(xiàng)目的UI、UE、研發(fā)、測(cè)試同學(xué)

5. 下一步的計(jì)劃

下一步計(jì)劃可以從運(yùn)營側(cè)和產(chǎn)品側(cè)這2個(gè)方面進(jìn)行考慮。

1. 運(yùn)營側(cè)。需要考慮，如果上線后需要運(yùn)營同學(xué)配置信息，那應(yīng)該通知到具體的人。
2. 產(chǎn)品側(cè)。這就是你基于對(duì)自己項(xiàng)目的思考，規(guī)劃接下來可能要做哪些事情。一方面有利于你鍛煉自己的產(chǎn)品規(guī)劃能力，一方面也有利于大家提前了解項(xiàng)目的方向，能夠提前做一些準(zhǔn)備

最后寫下感謝致語，自己的聯(lián)系方式，方便大家有問題的話，好聯(lián)系你。

寫在最后

功能上線1-2個(gè)月，如果有數(shù)據(jù)分析結(jié)論，可以在當(dāng)初上線郵件的基礎(chǔ)上，做一次數(shù)據(jù)分析匯報(bào)。讓團(tuán)隊(duì)成員看到自己做的事情的價(jià)值。也為接下來的版本迭代提供數(shù)據(jù)支撐。