這5個致命的錯誤,導致了一款產品的失敗
做過一款失敗的產品“D”,事后復盤的時候,覺得犯了幾個致命的錯誤。今天整理出來與諸君分享,對自己是一個警醒,也希望可以對諸君能有一點幫助。
這是什么樣的產品
D是一款面向對手工、烹飪等興趣愛好有興趣的用戶的APP。在我們的設計中,D的一頭是各類達人,比如手工達人,烹飪達人,健身達人等等,另一側是對這些感興趣的用戶。我們以短視頻切入,通過短視頻展示諸如達人和用戶做手工,烹飪時的場景。同時我們希望以達人為中心,形成達人和粉絲的小組,在小組內可以發帖,發短視頻進行互動。
錯誤一:攤子鋪太大,沒有重點
我們一上來就四處拉達人,街舞的,烹飪,扎染,健身、刺繡等等。起初,達人們也給面子愿意上來試試。但實際上一上來這么多達人,產生內容的質量和數量也不可控。另外會讓用戶覺得沒有重點,不知所云。導致用戶無法快速找到自己感興趣的內容,留不住用戶。沒有用戶,達人們也就沒有興趣繼續玩我們的APP了。
我們后來意識到了這個問題,砍掉了部分內容,但是不夠堅決。結果還是不夠聚焦。事后復盤,覺得一開始的時候我們就應該專注1-2個高頻分類,健身和美食是最合適的選擇。這兩個都是白領們集中關注的領域,而我們的目標用戶就是這幫消費能力較高的城市白領。這個經驗教訓在我們另一款產品上被吸取了,在那一款電商產品上我們一開始就只注重在特色美食之上。
錯誤二: 讓用戶自行拍攝短視頻
短視頻引入,這是一個我至今都認為好的出發點。碎片化時間下,短視頻是一個容易吸引用戶的入口。但是我們接下來走偏了,我們一上來就先UGC和PGC一起做,希望達人和用戶共同用手機去拍短視頻上傳給我們,但我們想要的視頻場景和美拍秒拍不一樣,不是隨手拍攝的日常。而是達人或用戶用手機錄下自己做菜或是跳舞的視頻?,F實是只支撐1-2分鐘的視頻,而這樣的視頻根本無法表達完整內容,更談不上吸引人看了。
只有我們官方團隊去拍攝相應的視頻才行得通,而且官方拍攝的視頻有剪輯有配樂跟受用戶歡迎;其實我們應該老老實實先做PGC,就像當下正紅的“即刻“。拍,剪,播快速完成這樣的流程,用戶不管是達人還是粉絲,都不要去想拍攝的事情。這樣快速產生高質量的視頻,通過內容區快速吸引用戶。我們自己拍攝的視頻都很受歡迎,可以這樣說我們沒有發揮自己團隊的長處。
我知道有人一定會問你們那么多不同的達人,怎么拍的過來?這個問題就和錯誤一有關了,正因為我們分類太多,不同達人太多,視頻無法形成標準化流程,更無法兼顧那么大量的拍攝了。
確實達人們開始看到我們團隊拍的視頻很感興趣,但是讓他們自己來做了就又是一回事了。妹子們會覺得自己不夠好看,糾結怎么拍,最好你們要有美顏;有的達人發現要拍視頻,得要找一個人甚至一個團隊給他拍,這是多么沉重的一個用戶行為啊。
錯誤三:用戶量少的時候做社區
我們一上來就想做小組(社團),小組以達人為組長,組長可以管理自己的小組,用戶對達人感興趣可以加入他的小組。達人和自己的粉絲在小組里互動。但現在不是豆瓣們紅火的年代了,微信群比APP內的小組門檻更低,我們的達人現實中自己就有多個微信群,沒有動力也沒有精力去維護新的小組,更何況我們沒有提供什么有力的吸引點。而且第一個版本就給用戶這么多信息,用戶是不知所措的。
剛開始用戶量少,種子用戶上來我們就讓他們做這么多操作。用戶的門檻實在太高。應該先沉下心來就讓用戶做最簡單事情,看視頻,分享,評論。到用戶量一定階段時候,再推出社區的概念,或許還有一搏。
錯誤四 ?沒有抓住直播的風口
事實上我們在直播熱起來前幾個月已經策劃了用直播來做,但是由于上面幾個錯誤導致整個團隊精疲力盡,加之那時也不太有把握直播這塊是否能做起來。于是就沒有然后了。
復盤的時候這也是我很遺憾的一點,雖然即使抓住了也可能掛掉,但總是要去嘗試的。
錯誤五 ?開發節奏沒有把握好,只想“大而全
一開始就想做一個完整版本,特別一上來就做了復雜的小組。結果是不斷加班,開發時間又長,大家精疲力盡。下一個版本又大顛覆,士氣影響很大。要知道我們當時只有5名開發,一半是應屆生,服務端大部分時間只有一個人。
只想著一口吃成胖子,最后的結果就是什么都沒做好。團隊又累又苦,最重要的是開發周期很長。后來我們另一款產品上采取了MVP策略,每個版本只做1個核心功能,盡量將迭代周期控制在2周,第三方已經成熟的我們接入第三方sdk,等驗證成功我們再逐步替換自己開發的功能。
上面五個錯誤基本是我們致命的錯誤,很多道理都懂,但是真正在實際過程中因為這樣那樣的原因(這里原諒我不能說太多)走偏了,能怪誰?只能怪自己。
番外:產品經理的錯誤
復盤的時候,我自然要想我作為產品經理又哪里沒有做好?
現在看來,除了上述團隊集體錯誤以外,我沒有盡早說服決策者縮小分類,一定程度上導致產品朝失敗的路上滑的更遠。開發節奏上沒有控制好。因為沒有CTO和項目經理,當時我事實上兼任了項目經理的角色。其實都是環環相扣的因為我沒有說服決策者,結果導致開發節奏不可避免滴走上了歪路。
作者:肥寒 九年產品經理 個人微信公眾號“產品狗日記”歡迎關注
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能不打廣告么
關于第一個錯誤,我在接觸產品設計的時候都建議說要讓用戶標簽化,讓用戶選擇出現在他屏幕里的是哪些分類的內容。
我個人覺得在初創期的產品可能也不適合這樣做,還是集中到某1-2個分類,再逐步延伸。
為何標簽化在初創期不適合呢?
個人覺得,一開始的時候用戶其實對產品是比較茫然的,給他選擇反而會增加一部分用戶的門檻,盡量縮短用戶路徑吧。而且初創期如果內容不是很豐富的話,標簽下的內容可能會層次不齊。做標簽反而意義不大
同意,初期不要給用戶太多選擇空間,按照單一、順暢的路徑操作不需要更多思考和糾結,用戶接受程度可能更高。后期產品方向確定、內容豐富后可以考慮加入標簽化功能,足夠個性化。