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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品需求三大終極問題，該如何回答？
哲學(xué)有三大終極問題：我是誰？我從哪來？我要到哪里去？需求也是如此：需求都是什么？需求從哪里獲??？需求要如何轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品？延伸出就還會(huì)有如何管理需求。在JD時(shí)一位摯友也是多年產(chǎn)品設(shè)計(jì)大師說過的一句話：產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)初期的基本理念：可有可無的，一律無（減少研發(fā)負(fù)擔(dān)）。用戶需求要被合理限制，而不是過分滿足（減少用戶負(fù)擔(dān)）。
一、需求的來源
商業(yè)角度
公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展
每個(gè)企業(yè)都有自己的定位，比如roseonly(一生只送一人)，主打高端輕奢侈路線，那就不可能再出一款“9元99朵玫瑰”的廉價(jià)產(chǎn)品，估計(jì)搞促銷活動(dòng)也不會(huì)這么low。
又或者說京東做了3C類產(chǎn)品，擴(kuò)充品類到圖書乃至現(xiàn)在的全品類和全球購。作為電商已經(jīng)足夠豐滿，但為了公司發(fā)展需要，也或許是出于防守或是資本市場(chǎng)需要，開始做了O2O，這也是一種需求的來源。
競品
競品的動(dòng)態(tài)，包括市場(chǎng)份額、內(nèi)部變化（組織架構(gòu)、技術(shù)和人員變化）來分析自己的情況。
競品的產(chǎn)品優(yōu)劣、找自身的優(yōu)勢(shì)并思考如何發(fā)揮它的作用，怎樣通過產(chǎn)品形態(tài)來表達(dá)出來，這也是一種需求的來源。
用戶角度
馬斯洛需求理論
做產(chǎn)品的應(yīng)該沒人不知道馬斯洛需求理論，主要講的是人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。
在產(chǎn)品“0”的階段，抓住最核心需求尤為重要，決定了產(chǎn)品的生死；
在產(chǎn)品已投放到市場(chǎng)也需要時(shí)刻關(guān)注用戶的需求變化和了解用戶的更深層/更高級(jí)需求。這也就是為什么“同理心”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也顯得尤為重要。從用戶出發(fā)，用戶想要的就是我們的需求來源，但真的是所有用戶要的我們都要滿足嗎？這又是另一個(gè)要思考的問題。
用戶研究/用戶反饋結(jié)果
我們要及時(shí)的獲取我們用戶的反饋，當(dāng)然我們的用戶可能是老板、前/現(xiàn)同事和我們的真正用戶。我們可以通過以下途徑來獲?。?/p>
自己就是用戶。作為一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，你有在用自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品嗎？
自己模擬用戶。假定各種場(chǎng)景去使用你的產(chǎn)品，曾經(jīng)做過特別簡單的測(cè)試，自己做了一個(gè)簡單的App獲取新聞?lì)惍a(chǎn)品的最新資訊，方便用戶上下班途中瀏覽各個(gè)網(wǎng)站自己最關(guān)心的信息，類似某種rss。當(dāng)模擬到坐地鐵的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，信號(hào)不穩(wěn)定會(huì)造成文章打開速度慢或者根本打不開，所以設(shè)置了個(gè)小功能，默認(rèn)7-9點(diǎn)有wifi的時(shí)候打開APP可以緩存最近的10條文章，也可以自行設(shè)置緩存時(shí)間也可以關(guān)閉此功能。
詢問其他用戶。用戶調(diào)研的方法有很多，如問卷調(diào)查，產(chǎn)品中留有反饋入口，只有尊重你的用戶，給他們機(jī)會(huì)表露心聲才能更好的互動(dòng)，服務(wù)于用戶，幫助他們解決問題。畢竟服務(wù)即營銷。
二、需求的篩選
收集一堆需求后就要開始好好篩選了，這也是非常重要的一步。要考慮的因素很多，包括商業(yè)價(jià)值、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、是否是用戶的真實(shí)需求，項(xiàng)目資源現(xiàn)狀等等。其實(shí)就是教你如何做減法。其中最核心的原則如下：
明顯不合理需求，目前不可實(shí)現(xiàn)的、無適合場(chǎng)景的，一律干掉。
挖掘用戶目標(biāo)用戶的真實(shí)需求是什么。根據(jù)需求決定做與不做，大道至簡用迭代思維去看我們的產(chǎn)品，盡快的去市場(chǎng)驗(yàn)證而不是做大而全，所以需求是需要?jiǎng)h減的。
匹配產(chǎn)品定位用戶目標(biāo)、主要功能、產(chǎn)品特色，與公司大方向一致，可以微創(chuàng)新。
考慮項(xiàng)目資源/定義優(yōu)先級(jí)，公司的資源往往不是你一個(gè)人任意支配的，如設(shè)計(jì)、技術(shù)、甚至推廣需要的市場(chǎng)資源都是各個(gè)部門協(xié)調(diào)排期來完成的。所以要做到專注，一次盡可能只做一件事并做到極致。
實(shí)現(xiàn)成本、商業(yè)價(jià)值、用戶價(jià)值。說白了就是算算性價(jià)比，老板只給你100元的預(yù)算，就要用100元的資源選擇最可能爆出亮點(diǎn)的地方去攻破。
三、將需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能點(diǎn)
即輸出原型+需求文檔等資料，我一直和團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品們說的是“不論你的產(chǎn)出物是什么，都是為了讓你項(xiàng)目組中的同伴能看懂，表達(dá)清晰你要做的東西，當(dāng)然首先是你自己要想清楚并且說服得了自己”。比如讓設(shè)計(jì)師知道你哪里是需要突出，哪里是重點(diǎn)；至少讓研發(fā)工程師知道邏輯是怎樣，流程是什么，有什么特例。
常見的需求提出的五要素：
- 背景描述：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品/模塊、市場(chǎng)行情、業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品定位等。
- 用戶類型和特征：簡單的描述目標(biāo)用戶情況或現(xiàn)有使用人群的情況。
- 信息結(jié)構(gòu)：這里可簡單理解為內(nèi)容或頁面的層級(jí)?？梢杂稍O(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理配合完成，也可由產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)立完成，設(shè)計(jì)師做參考用。
- 整體業(yè)務(wù)流程說明：對(duì)于涉及操作較多的產(chǎn)品/功能，需要業(yè)務(wù)流程圖，幫助設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目成員理解具體的業(yè)務(wù)邏輯。
- 需求詳細(xì)說明：每一條需求的詳細(xì)說明。包括但不限于場(chǎng)景說明，UI描述，功能描述，優(yōu)先級(jí)，輸入/前置條件，處理流程，輸出/后置條件。
四、管理需求三大基本原則
符合公司戰(zhàn)略發(fā)展。
學(xué)會(huì)辨別目標(biāo)用戶在合理場(chǎng)景下的真實(shí)需求，不要被用戶牽著鼻子走，也不要被需求方或者老板牽著鼻子走。
有緊急做緊急，沒緊急做易實(shí)現(xiàn)見成效。
歸根結(jié)底就是一句話：選擇“不做什么”，比“做什么”更重要。
五、需求管理工具
說說自己吧，不見得適用于所有人，主要工作中還是看主觀能動(dòng)性。
印象筆記：TODO?List?與狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，每天早、晚各一次，周一、周日各一次；臨時(shí)需求記錄與總結(jié)等；重度依賴。在某公司去年某天工作完畢后“今日TODO”筆記的內(nèi)容更新：
思維導(dǎo)圖：發(fā)散思維、頭腦風(fēng)暴、規(guī)劃產(chǎn)品Map或者產(chǎn)品策略等。
下圖為yy的某產(chǎn)品未來方向的部分截圖：
圖-1024x812.jpg)
ppt/word：定期總結(jié)，定期思考產(chǎn)品的下一步，競品分析等。
excel：數(shù)據(jù)分析，短信模板或者其他模板的記錄等。
看板/甘特圖：Scrum，管理項(xiàng)目進(jìn)度，排期等。
六、總結(jié)
不論我們是做實(shí)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理還是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，不論是確定獲取用戶需求的渠道、挖掘用戶真實(shí)核心需求、將需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品功能還是需求的管理都是我們永恒不變要學(xué)習(xí)和探討的終極難題。
需求的獲取方式要直接，渠道要多元化才能覆蓋我們更多的用戶；
需求的篩選要把握關(guān)鍵點(diǎn)，橫觀全局（市場(chǎng)、競品動(dòng)態(tài)），縱覽自身（公司戰(zhàn)略、商業(yè)化、產(chǎn)品迭代與資源），更多的需要從人性出發(fā)，直擊用戶痛點(diǎn)；
需求轉(zhuǎn)化與管理要極簡，用最有限的資源做最有價(jià)值的事情；
在這個(gè)全民精益創(chuàng)業(yè)、爭用戶、搶流量的時(shí)代，用戶是核心，產(chǎn)品是命脈，服務(wù)是口碑。
最后用PM領(lǐng)域關(guān)于需求把控特別經(jīng)典的一句話與你共勉：顧客不是要買鉆頭?要買的是洞。
本文由 @Dark.蔣原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
高級(jí)總監(jiān),公眾號(hào):Dark怎么看
我不完全同意樓上的觀點(diǎn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果各種數(shù)據(jù)和結(jié)果表明老板的結(jié)果并不正確，那么，作為產(chǎn)品經(jīng)理的就應(yīng)該去說服老板，因?yàn)檫@是本分，如果老板一意孤行，不聽勸，這個(gè)時(shí)候需要做好按照老板意思去做之后產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果的補(bǔ)救方案，而不是完全不作為。
對(duì)所有說要不被老板牽著鼻子走的人，我就想問，如何說服馬老板放棄支付寶社交化，有可能嗎？如果不能就請(qǐng)不要宣傳這樣的觀點(diǎn)，誤導(dǎo)廣大小白產(chǎn)品。
千古之下李世民只有一個(gè)，魏征也只有一個(gè)