我們的產(chǎn)品
我是干啥的？以前朋友都愛問是干啥的，解釋不清楚的時候我就愛說自己是賣系統(tǒng)的。我們的系統(tǒng)是啥呢？
LIMS即實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(Laboratory Information Management System)。是基于以實(shí)驗(yàn)室或機(jī)構(gòu)為核心的符合國際規(guī)范的全方位管理系統(tǒng)。
一直以來，我們都是采用傳統(tǒng)的方式開發(fā)產(chǎn)品，保證客戶交付質(zhì)量合格的軟件產(chǎn)品。
瓶頸期到了
現(xiàn)在全國很多省市的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)用的都是青之King’s LIMS，實(shí)驗(yàn)室有800多家了，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了第一的位置。乍一看數(shù)據(jù)還挺“嚇人”的，市場上很大一部分的產(chǎn)品都經(jīng)由了青之LIMS進(jìn)行質(zhì)檢。但是在市場上面，大部分的客戶還是實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域內(nèi)的老客戶，在業(yè)內(nèi)很有名氣，業(yè)外鮮有人知曉.
該怎么把LIMS推向互聯(lián)網(wǎng)呢？怎樣給公司做市場宣傳呢？改革產(chǎn)品的方向是什么？
走出困惑
去年5月，起點(diǎn)學(xué)院在成都開班了，我和公司兩位同事一起聽了課。周末兩天，我們一起小游戲互動、演示各家項(xiàng)目、做任務(wù)，一起分享干貨。一直以來面臨傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的困難，上完起點(diǎn)學(xué)院的課程得到了啟發(fā)：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：課上學(xué)習(xí)了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)方法，需求驅(qū)動。這個讓我受益匪淺，做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵是要建立一套產(chǎn)品開發(fā)體系。各個崗位在體系下有序協(xié)作，經(jīng)常溝通，打造出卓越產(chǎn)品產(chǎn)品運(yùn)營：老師分享了產(chǎn)品運(yùn)營和推廣的方法，尤其在市場推廣上感觸很多。尤其是人員推廣，以企業(yè)、團(tuán)體為單位，準(zhǔn)備宣傳、銷售資料，劃分重要、次要客戶。
老師分享了產(chǎn)品運(yùn)營和推廣的方法，尤其在市場推廣下感觸很多。以企業(yè)、團(tuán)體為單位，準(zhǔn)備宣傳、銷售資料，劃分重要、次要客戶。
改變從產(chǎn)品和運(yùn)營開始
回到公司開始優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和運(yùn)營方案：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更改了青之公司的網(wǎng)站和LIMS的開發(fā)流程，解決了管理和信息對稱的問題。
建立了以用戶為中心的開發(fā)流程
借鑒了《用戶體驗(yàn)要素》五層結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。結(jié)合青之自有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了改造。最終形成的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程：
產(chǎn)品idea
頭腦風(fēng)暴
立項(xiàng)
用戶需求
產(chǎn)品需求
線框原型設(shè)計(jì)
任正非有一句話：流程管理應(yīng)該先僵化、后優(yōu)化、再固化。所以我們配合使用了項(xiàng)目管理工具worktile明確流程，希望團(tuán)隊(duì)能固化在整個產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法論和做事流程里。并且對于每個節(jié)點(diǎn)，都需要經(jīng)過評審，確定是否可以進(jìn)入下一流程，每個節(jié)點(diǎn)都有輸入、輸出的交付物。
經(jīng)過一段時間的磨合和努力，團(tuán)隊(duì)對流程都有了認(rèn)可。并且大家做事更有了章法和團(tuán)隊(duì)意識，能更快捷的響應(yīng)用戶需求，也能避免需求蔓延，對于不合理的需求，在需求階段就被pass掉了。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論使得團(tuán)隊(duì)意識加強(qiáng)，目標(biāo)一致，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，合理的管理好了用戶需求。
產(chǎn)品運(yùn)營
回想這些年，公司憑借在業(yè)界的知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，大部分的客戶都是口碑宣傳的，A客戶用了青之產(chǎn)品覺得不錯，推薦了B客戶。在產(chǎn)品宣傳和運(yùn)營上不需要做太多功夫。但是隨著第三方民營市場的興起，公司逐漸意識到運(yùn)營的重要性，在產(chǎn)品運(yùn)營上，從市場部，公司主頁，網(wǎng)上推廣三個體系整改。
市場部：專門擴(kuò)充了市場部的力量，參加行業(yè)展會、整理市場資料，寫宣傳方案。
公司主頁：重新設(shè)計(jì)了公司主頁，并且設(shè)計(jì)了在線導(dǎo)購系統(tǒng)，讓用戶方便的了解公司產(chǎn)品，并且能夠現(xiàn)在選購，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)推廣：建立了公司的微信公眾號，加入搜索引起推廣，增加公司的曝光率。通過加強(qiáng)了產(chǎn)品運(yùn)營的工作，公司在民營市場領(lǐng)域的知名度開始顯現(xiàn)，最終我們簽了一個大客戶。
收獲的果實(shí)
根據(jù)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的調(diào)整，在主業(yè)務(wù)上，2015年底收獲了一個大獎——2015年度中國軟件和信息服務(wù)實(shí)驗(yàn)室管理軟件最佳產(chǎn)品獎，非常有榮譽(yù)感。還有一個大收獲，就是這次簽下的三只松鼠。大家都知道，三只松鼠是馬云家起家，著名的電商企業(yè)，也可稱之為“中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)”。就連我們公司小妹都隔三差五的收他家的零食快遞，吃起來香的??！
與三只松鼠的合作，意義重大。一方面，三只松鼠作為一家著名生產(chǎn)企業(yè)客戶，預(yù)示著青之LIMS產(chǎn)品有更廣闊的市場，我們?yōu)榇硕械秸駣^。另一方面，三只松鼠與青之合作，升級工廠實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)，把控質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)、安全的堅(jiān)果零食帶向市場。
感謝這個時代，公司前景一片光明！
注：LIMS即實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(Laboratory Information Management System)?，F(xiàn)代LIMS是基于以實(shí)驗(yàn)室或機(jī)構(gòu)為核心的符合國際規(guī)范的全方位管理。它將現(xiàn)代管理思想與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、快速數(shù)據(jù)處理請求、自動化儀器分析技術(shù)有機(jī)結(jié)合、通過建立實(shí)驗(yàn)室為中心的。分布式管理體系，集樣品管理、資源管理、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理、報表管理等諸多功能為一體，組成一套完整的實(shí)驗(yàn)室綜合管理和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。對實(shí)驗(yàn)室實(shí)行全方位的管理和控制，從而使實(shí)驗(yàn)室最終產(chǎn)品，即所有的檢測或管理數(shù)據(jù)、信息符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。
本文由起點(diǎn)學(xué)院優(yōu)秀學(xué)員黃子群同學(xué)原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
如需了解起點(diǎn)學(xué)院更多課程可聯(lián)系助教Mary QQ:1991807788
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只有不斷的去努力才能收獲成功的果實(shí)。
一個公司為啥會走的那么長遠(yuǎn)，做的那么好呢？不是因?yàn)槔习逵绣X可以燒錢，而是因?yàn)檫@個公司有著一群頑強(qiáng)戰(zhàn)斗的小強(qiáng)，他們有朝氣、有夢想、有拼勁，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，只有愛拼才會贏。起點(diǎn)學(xué)院這個平臺只是提供了一個契機(jī)，讓這群人可以在這里無限展示拳腳 ??