起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識工作缺乏成就感？8個字看產品經理的核心價值
文章適合工作成就感比較弱的產品經理、考慮轉行做產品經理的小伙伴閱讀，希望幫助大家找到個人的價值所在，從而找到工作成就感和工作方向。
關于產品經理的核心價值，網上有一些討論，但多數是偏「術」層面的討論，這里想從「道」的層面討論下產品經理的核心價值。
本文不過多討論方法論，少部分點到為止，重點闡述產品經理能為企業、社會以及個人帶來的價值。
一方面，希望幫助一些成就感比較弱的產品經理，找到個人的價值所在，從而找到工作成就感和工作方向。
另一方面，也便于想轉行做產品經理或者產品經理的行業新人，快速了解這個崗位的價值所在。
判斷這份工作是不是與自身的價值觀、興趣所匹配，能否給自己帶來成就感。
以輔助判斷自己是否應該從事產品經理這個崗位，畢竟興趣、成就感匹配對職業選擇還是很重要的。
8個字看產品經理的核心價值
不了解產品經理的人，道聽途說之后，可能會認為產品經理就是一幫「做用戶調研，寫需求文檔，再跟進產品上線的人」。
不瞞你說，曾幾何時，我也是這么認為的。但真正深入這行之后，才發現這些只是產品經理的日常工作，而其背后的價值卻遠非如此。
如果用8個字來總結產品經理的核心價值，那就是：「解決問題，創造價值?！?/strong>
而這8個字又體現在以下四大塊（這里我們對B、C兩端均統稱客戶）：
- 選擇「目標市場」和「目標客戶」
- 挖掘目標客戶的「痛點需求」
- 以適當的形式「解決客戶痛點」，為客戶「創造價值」
- 最后從客戶那里「拿到價值」
01 選擇目標市場和目標客戶
「目標市場」和「目標客戶」是產品的立足之本，所以必須要放在第一優先級重點考慮。
目標市場定義的是：要啃哪塊蛋糕；
目標客戶定義的是：要啃的這塊蛋糕，是由「哪個用戶群體」貢獻的「面粉、白糖和奶油（即消費）」。
目標市場的選擇，就是在整個大市場中的各種蛋糕中，我們要選擇哪塊蛋糕來啃。
目標客戶的選擇，就是在目標市場中，我們要選擇哪些客戶群體來作為服務對象。
需要注意的是，我們的產品整體有一個大的目標市場和目標客戶群體，但同時，產品的每個子業務模塊也都會有其自身的目標市場和目標客戶。
比如58趕集，其面對的市場和客戶群體就很大，其下的房產、招聘等頻道又有各自的目標市場和客戶；房產下的租房和二手房又有其目標市場和客戶。
所以，每個產品經理都可以思考自身所負責業務的目標市場和客戶群體是什么樣子的，有哪些可以深挖的地方。
在思考時有兩個關鍵點：細分+潛在市場/客戶。
1. 細分
細分特別適用于產品的早期，因為資源有限，集中精力單點突破，產品更容易出彩，勝率也更大。
產品經理要做的就是找出目標市場中，我們當前階段可以去做的細分市場，比如競爭比較小，或者友商比較弱，當然前提是這個細分市場的蛋糕也不是太小。
同時，在細分市場內的再細分目標客戶群體，找出我們可以做的細分目標客戶群體。
以滴滴為例，其目標市場是全國出行市場這塊大蛋糕，但在早期，其只選擇了「北京等部分城市的出行市場」這一塊小蛋糕來切入；選擇的目標客戶也只是「出租車」出行這個客戶群體。
滴滴選擇從一線城市的出租車來切入，一邊打磨產品，一邊培養用的習慣，最終成功的覆蓋了全國各大城市的出行市場，以及快車、專車、順風車等客戶群體。
這里，產品經理要在產品啟動之前就需要思考和選擇細分目標市場和客戶，這將會在很大程度上影響產品的未來發展，也是產品經理的價值所在。
2. 潛在市場/客戶
潛在市場/客戶群體即是我們當前產品服務所覆蓋不到的市場/客戶。
在產品成熟之后，潛在市場/客戶往往是產品最大的創新和增長機會。
比如，當年滴滴專注于做出租車之時，快車、順風車車主和用戶就是他們的潛在客戶，這些潛在客戶能帶來的價值就是他們的潛在市場。
后來滴滴逐步的壯大，也正是充分開發了這些潛在客戶，一塊塊的啃下了出行市場這個大蛋糕。
未來，當私人出行市場已經開發差不多了之后，也許公共出行這個大的潛在市場和客戶群體會是滴滴的一個創新和增長點。
雖然之前滴滴嘗試了巴士告敗，但未來也許會出現其他契機也說不準，比如政府合作、技術發展等等。
這里，產品經理通過關注潛在市場/客戶，去創新和尋找增長點，啃下更大的蛋糕，為企業帶來更大的價值，便是產品經理的價值所在。
02 挖掘痛點需求
痛點，就是讓客戶覺得難受、痛苦的點。可以是B端客戶遇到的某個煩心問題，也可以是C端用戶的某個心理訴求。
需求，是痛點的附屬品，是為了解決痛點而存在的。
需求可能是客戶已經感知到的，也可能是客戶未感知到的。只要能解決痛點，需求可以被創造，喬幫主就是這么干的。
產品經理在關注客戶痛點需求的過程中，需要關注兩個關鍵點：「核心痛點」+「差異化」
1. 核心痛點
找出核心痛點，也就是對客戶來說最重要、影響最大的痛點，這也是對用戶吸引力最強的點。
其他條件相當的情況下，在核心痛點上發力，效率往往更高。
2. 差異化
差異化可以針對痛點，也可以針對需求。
客戶的痛點可能多種多樣；滿足痛點的產品方式也可能多種多樣。
差異化是指，在面對市場競爭時，我們可以去選擇一些與競爭對手不同角度去切入。
我們可以選擇不同的痛點去切入（特別是在競爭對手已經比較好的解決了某一痛點之時）；也可以對于同一痛點，選擇用不同的解決方式去切入。
舉個栗子：
小米瞄準低價&高性價比手機殺出一條血路，就是選擇了與蘋果所解決的截然不同的痛點；
對于出行痛點，當同時代的人都在造馬車時，福特就選擇用汽車這種不同的方式解決了痛點。
這里，找到用戶的痛點，并在一堆痛點中確定產品要解決的「痛點」以及「解決的方式」，便是產品經理的價值所在。
03 解決客戶痛點&為客戶創造價值
一般來說，解決來客戶痛點，就是為客戶創造了價值。
但用戶會不會使用你的產品，還要看你的產品相對于其他產品的價值增量是不是正的。
俞軍老師有一個著名的用戶價值公式：
用戶價值 = （新體驗的價值 – 舊體驗的價值）- 替換成本
關于這個公式的解讀，大家可以去讀一讀俞軍老師的新書《俞軍產品方法論》，這里不再展開。
當用戶價值為正時，才算是真正意義上的為客戶創造了價值。
這時客戶才有可能使用你的產品，用戶價值越大，客戶使用產品的可能性就越大。此時，再輔以一些產品增長相關技巧，即可加速客戶獲取。
當然，如果你面對一片藍海，也許不考慮用戶價值也可以存活下去。
但當藍海變紅海之時，不考慮用戶價值的產品終將被市場之浪拍翻。
這里可以看出，解決客戶的痛點，其本質是一個追求綜合效率的過程，要比市場更加高效的去解決客戶的痛點，這樣才能有增量價值，才能存活。這也是產品經理的價值所在。
04 從客戶那里拿到價值
當做好了上述3點后，一般來說拿到價值是水到渠成的。
拿到價值的關鍵是：讓用戶能感知到從產品上得到的效用要大于其所付出。
用戶付出的價值可能是現金、也可能是頁面瀏覽、注意力、時間投入等其他因素。用戶得到的效用與其所需付出之間的差距越大，用戶付出價值的意愿就越高。
對于不同的客戶群體、不同的產品可能會需要用不同的方式去實現商業化。
關鍵點是結合自身的客戶特征、常用場景與產品特性選擇合適的商業模式。
關于商業化，網上討論的也很多，這里就不展開了，以后有機會再單獨分享。
除了拿價值外，還需要注意控制住成本，包括所有的相關人力成本，營銷&銷售成本、產品運維成本，以及其他交易成本等。
控制成本的本質是內部的效率優化問題，產品經理能從產品層面去提升效率的，就要在產品上體現出來。最直接的，所有產品能自解釋的地方，就盡量不要消耗客服資源。
產品經理需要在產品設計中加強成本意識，一般來說，只有「收益」高于綜合成本時，這個產品才是值得做的。否則，將變成浪費資源。（這里的「收益」需要考慮客戶在產品的整個生命周期內能帶來的綜合價值，成本也需要相應考慮）
這里，選擇合適的商業模式，將客戶所付出的價值變現，同時注意控制成本，也是產品經理的價值所在。
05 總結
綜合以上4點工作來看，產品經理的核心價值在于三大塊：
- 對社會的價值：幫助市場更加高效的運轉，幫助客戶更好的解決痛點，從而為社會創造了價值。
- 對企業的價值：從目標市場和客戶那里拿到了價值。
- 對個人的價值：為企業創造了價值，自然能從企業拿到價值。
創造的價值越大，拿到的越多。
同時，為社會創造價值，也達成了馬斯洛需求理論中最高層級「自我實現」的需求滿足。是不是成就感滿滿？
概括起來就是8個字：解決問題，創造價值。
以上，個人認為是產品經理的核心價值所在。
對于工作中缺乏成就感的小伙伴，希望這篇文章能幫你找到成就感和工作方向。
對于想入行產品經理的小伙伴，如果你看完之后表示很激動，對產品經理的工作充滿期待，那可以考慮入坑了。
最后，對于產品經理新人來說，如果在工作中不去考慮這些核心價值，往往容易淪為功能型產品經理，最終會被市場淘汰。
所以，讓我們一起朝著價值型產品經理去前進吧，圍繞創造價值去做產品，才是產品經理的真正出路。
作者：候機搏發? 公眾號：候機搏發（ID：houji2bofa）。
本文由@候機搏發 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
真的是正確的廢話
?https://www.nowcoder.com/discuss/426929
??