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本系列文章每次將選取一個(gè)很有意思的心理學(xué)小知識(shí)，然后再找到它運(yùn)用到產(chǎn)品中的實(shí)例，從而給大家以啟發(fā)。PS.我盡力不使用晦澀難懂的專業(yè)名詞，使文章更大眾化，感興趣的朋友請自行查閱相關(guān)文獻(xiàn)。

首因/近因效應(yīng)

美國心理學(xué)家盧欽斯(A.Ladins，1957)用編撰的兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料研究了首因效應(yīng)現(xiàn)象。他編撰的文字材料主要是描寫一個(gè)名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字將吉姆描寫成熱情并外向的人，另一段文字則相反，把他描寫成冷淡而內(nèi)向的人。例如，第一段中說吉姆與朋友一起去上學(xué)，走在撒滿陽光的馬路上，與店鋪里的熟人說話，與新結(jié)識(shí)的女孩子打招呼等；第二段中說吉姆放學(xué)后一個(gè)人步行回家，他走在馬路的背陰一側(cè)，他沒有與新近結(jié)識(shí)的女孩子打招呼等。在實(shí)驗(yàn)中，盧欽斯把兩段文字加以組合：

• 第一組，描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。
• 第二組，描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。
• 第三組，只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。
• 第四組，只顯示描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字。

盧欽斯讓四組被試分別閱讀一組文字材料，然后回答一個(gè)問題”吉姆是一個(gè)什么樣的人？”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試中有78%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第二組中只有18%的被試認(rèn)為吉姆是友好的，第三組中認(rèn)為吉姆是友好的被試有95%，第四組只有3%的被試認(rèn)為吉姆是友好的。

這項(xiàng)研究結(jié)果證明，信息呈現(xiàn)的順序會(huì)對社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生影響，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用（即“首因效應(yīng)”）。但是，盧欽斯進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，如果在兩段文字之間插入某些其他活動(dòng)，如做數(shù)學(xué)題、聽故事等，則大部分被試會(huì)根據(jù)活動(dòng)以后得到的信息對吉姆進(jìn)行判斷，也就是說，獲得的信息對他們的社會(huì)知覺起到了更大的影響作用，這個(gè)現(xiàn)象叫做“近因效應(yīng)”。

（以上文字來源百度百科，筆者覺得這段寫的很直觀易懂就抄過來，并加以編排突出重點(diǎn)）

• 首因效應(yīng)：首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候，人們總是傾向于重視前面的信息。
• 近因效應(yīng)：近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。

其實(shí)，通過上邊的定義和例子，大家很容易理解這兩個(gè)效益。

首因及近因效應(yīng)在產(chǎn)品中的運(yùn)用：

實(shí)例1：APP更新引導(dǎo)頁——最常用到首因近因效應(yīng)的場景。

首因近因效應(yīng)在APP中應(yīng)用最多的場景就是在登錄APP時(shí)的引導(dǎo)頁上。

通常APP為了提示主要功能，都會(huì)有3到4張功能引導(dǎo)。不過根據(jù)實(shí)際的使用場景，用戶大多數(shù)是不會(huì)認(rèn)真閱讀引導(dǎo)頁內(nèi)容的。而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，通常會(huì)在最后一頁加入進(jìn)入按鈕，所以最后一個(gè)頁面的停留時(shí)間在所有引導(dǎo)頁中屬于最長的。幾乎所有產(chǎn)品都已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，引導(dǎo)頁中最終的功能放在第一頁和最后一頁，所以這里我就不累述了。

同理banner圖也是如此，只不過通常用戶等不到banner結(jié)尾，所以近因效應(yīng)并不適用。

實(shí)例2：APP頁面布局——平鋪的首頁之類頁面并不特別適用首因近因效應(yīng)

決定app頁面布局的原則有很多。這里我要特別提出一點(diǎn)的是，近因首因效應(yīng)并不特別適用于大多數(shù)布局設(shè)計(jì)，原因是：近因首因是對線性流程而言比較重要，對于不存在客觀流程規(guī)則的地方并不適用。所以朋友們，在做界面設(shè)計(jì)的時(shí)候，別隨意的將最重要的元素放在了界面頂端和底端哦~

如果有其他原則更利于頁面展示，請不必拘泥于今天提到的這些原則

實(shí)例3：「取消」/「確定」——移動(dòng)端的獨(dú)特創(chuàng)新

嚴(yán)格意義講，以下這個(gè)例子也不完全是首因近因效應(yīng)的功勞，不過首因近因效應(yīng)涉及的前攝后攝效應(yīng)在人類認(rèn)知習(xí)慣中起到重大作用，所以這里提一下啟迪一下大家的思維。如果想要深入了解這方面的問題，可以學(xué)一下認(rèn)知心理相關(guān)的書籍。

這里要給大家說的一個(gè)現(xiàn)象目前已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，不過，還是理性的給大家分析一下，讓大家可以理解現(xiàn)象之后的邏輯，并且提一個(gè)小技巧。

也許大家都已經(jīng)忽視了iOS和Android中的取消/確定提示框了，因?yàn)槟壳暗陌姹?，已?jīng)規(guī)定右側(cè)確定，左側(cè)取消。

背后的道理如下：

• 閱讀視線流：iOS順序，用戶的視線流將會(huì)更平滑，視線最終停留的位置也是「Action」所處的位置?？梢缘弥复_定」放置于左側(cè)，將導(dǎo)致用戶的視線流發(fā)生改變，用戶視線流無意識(shí)的回跳，而放于右側(cè)將保持視線流在一個(gè)方向，減少視線曲折搜索的過程。
• 掃視時(shí)的閱讀順序：閱讀是由掃視（saccades）和凝視（fixation）兩個(gè)動(dòng)作連續(xù)組合、切換的過程。第1條的理由基于凝視（fixation）運(yùn)動(dòng)過程。為什么在dialog彈出時(shí)會(huì)出現(xiàn)掃視？因?yàn)?，用戶對于dialog里的內(nèi)容只是快速的瀏覽，或者說是沒有人會(huì)認(rèn)真閱讀dialog里的內(nèi)容。
• 邏輯順序：首先讓我們來對dialog內(nèi)按鍵定義一下，「確定」按鍵是用戶以執(zhí)行相關(guān)操作的按鍵，點(diǎn)擊后將對現(xiàn)有狀態(tài)發(fā)生根本性的改變。「取消」按鍵是使用戶返回到原來狀態(tài)，取消當(dāng)前dialog。

這意味著，用戶點(diǎn)擊「Action」后將進(jìn)入下一步操作，點(diǎn)擊「Cancel」將執(zhí)行返回操作。想想我們常見的：瀏覽器上的導(dǎo)航按鍵、kindle上的左右翻頁按鍵、安排軟件過程當(dāng)中的「上一步」「下一步」

（以上解釋部分摘抄自http://www.jianjia360.com/?p=313，原作者：MoonMonster，如果想要了解詳細(xì)內(nèi)容請?zhí)D(zhuǎn)閱讀）

這部分研究已經(jīng)有前人給了我最優(yōu)實(shí)踐，這里我要多說的一點(diǎn)是，在一個(gè)特殊場景，產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)小了一個(gè)小門道。如下圖：

以前的評分彈框

現(xiàn)在的評分彈框

（由于平時(shí)忘了積累，寫文章的時(shí)候急著找不到，就決定賣個(gè)萌，記得給我點(diǎn)贊哦~~）

大家都懂了吧。

“不要再提醒”是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者最不愿意用戶去點(diǎn)擊的內(nèi)容，所以現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)會(huì)把它們藏在中間了。

總結(jié)

1. 首因近因效應(yīng)在線性流程中比較重要，所以重點(diǎn)內(nèi)容請放在開頭和結(jié)尾
2. 由這個(gè)理論引申的界面設(shè)計(jì)原理比較微妙，建議在平鋪設(shè)計(jì)的界面優(yōu)先考慮其他因素
3. 首因和近因到底哪個(gè)更容易被人記住取決于首因和近因中間穿插的內(nèi)容多少和復(fù)雜度
4. 也是最好玩的一點(diǎn)：這個(gè)理論已經(jīng)被用爛了，所以拿著理論去推需求之前請慎重考慮:-D

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心理小知識(shí)以及在產(chǎn)品中的運(yùn)用——鳥籠邏輯（1）

作者：Creep（個(gè)人微信公眾號(hào)mrentropee），前搜狐暢游產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品工作。研究生學(xué)習(xí)心理學(xué)，所以針對產(chǎn)品中的心理問題有很多思考。

本文由 @Creep 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。