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正如我們都知道的一樣，產(chǎn)品需求可以來自用戶、客戶、銷售、領(lǐng)導(dǎo)，也可以來自競品、技術(shù)、以及自我反省?？傊枨髞碓磸V泛，只要你留意觀察收集，就會發(fā)現(xiàn)很多很多的需求反饋，正式的、非正式的，直接的、委婉的，甚至是反饋者都不知道反饋的是自己對產(chǎn)品的需求。

產(chǎn)品的需求是產(chǎn)品不斷更新迭代、日趨完善的不竭動力，很多人懂，也都能說來一些。但是總是不夠全面，仿佛需求分析很大、很多，給人一個很難全面掌握了解的印象。那是因為所處的環(huán)境不同、公司性質(zhì)不同、產(chǎn)品屬性不同，產(chǎn)品需求的處理與分析也大相徑庭。你不可能要求一家由產(chǎn)品經(jīng)理兼任交互設(shè)計與用戶研究的初創(chuàng)型公司，像BAT一樣有團隊來做一個產(chǎn)品；你更不可能要求一個以技術(shù)為導(dǎo)向的公司能夠有一個團隊來做用戶研究。

很不幸的事，作者就是在這樣的刀山火海里面走出來的。在這樣的環(huán)境中，作者對需求的處理就沒有那么多的精雕細琢，更多的是粗暴直接的方法與技巧。

從作者的經(jīng)驗來看，在小公司，或許沒有項目經(jīng)理、用戶研究院、交互設(shè)計師，一個產(chǎn)品經(jīng)理單挑一個或多個產(chǎn)品，直接獲取干巴巴的需求，直接與UI設(shè)計對接。

作者認為需求分析的難點在于，確定哪些需求是急迫的、在下個版本中一定要解決的，屬于A類需求，哪些是大眾的、有必要做的但是并不急在下個版本解決，屬于B類需求，又有哪些需求是“偽需求”，是由于用戶的不常規(guī)的習(xí)慣、或者特殊情況下出現(xiàn)的需求，屬于C類需求。只有在確定這些需求歸屬何種需求的情況下，才能在有限時間、資源的預(yù)算中有序的推進產(chǎn)品不斷完善。

對于一個剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理，在沒有經(jīng)驗、底氣情況下，需求分析也是一樣，這篇文章就是對需求的提出、調(diào)研以及解決來闡述作者在解決需求分析的個人經(jīng)驗，破解需求分析難點的“三板斧”。

第一板斧：數(shù)據(jù)會說話

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不可能給你充足的時間、人力資源讓你做一個完美的產(chǎn)品。在這個每一分鐘都會變化的環(huán)境中，我們都在遵循一個敏捷開發(fā)的產(chǎn)品節(jié)奏。需求就是我們進行開發(fā)的開始。在我們獲取大量需求的前提下，對需求進行分類整理，合并同類項，將具有相同或者相似需求整理在一起，研究同類需求的共性以及有沒有共同的解決方案，接著就是查看共性需求的比重，如果一個共性需求在收集的需求中的比重達到了50%，你說這個需求要不要做？對這一類的共性需求在需求報告中標注為高優(yōu)先級。對于需求特性較為分散的差異化需求，也可以算出所在的需求比重，再拿出以往的需求分析，可以看出差異化需求是否具有低頻持續(xù)化，如果有，這個差異化的需求就是有必要做，但是不急于一時，可以在需求分析報告中標注為中優(yōu)先級。如果沒有前期的數(shù)據(jù)分析積累，那么，就需要持續(xù)關(guān)注這個需求，并把當前的分析就可以作為數(shù)據(jù)積累，在后期的需求分析中用到。

另外一點，針對不能直接接觸用戶、需求的產(chǎn)品經(jīng)理來說，網(wǎng)絡(luò)埋點是一個不錯的選擇。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)埋點，發(fā)現(xiàn)對于某個頁面或者button的用戶瀏覽和點擊量，來確定問題的優(yōu)先級。

第二板斧：永恒的競品分析

古語有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為需求分析中一個很重要的方法，競品分析不僅僅是檢查我們所獲的需求是不是真正的需求，還是我們獲取需求、調(diào)整產(chǎn)品方向的重要參考。競品分析不是在我們做需求分析的時候才去做，而是時時在做，在我們做需求分析的時候，著重的去了解相似功能的模塊。比如，作者的工作經(jīng)驗中，作者會每個月出一份行業(yè)競爭對手的分析報告。單份的競品分析作用可能有限，但是，連續(xù)幾個月的競品分析作用就很有用了。當我們拿著很多需求，參考競品在類似問題上是怎么解決的，不僅可以提供設(shè)計思路，有時會在技術(shù)方面也會有很多啟發(fā)。如果可以參考的競品很少，或者競品中沒有滿足類似需求的功能模塊，那么你要注意了：可能是你的想法很有預(yù)見性，是一個潛在的需求；還有另外一種可能，就是這是個坑，小心別跳下去。競品分析中有一個很重要的 至于競品分析的方法不在今天探討的層次維度，以后再談！

第三板斧：需求討論——真正的演武場

對產(chǎn)品經(jīng)理來說需求討論會是把想法真正落地的演武場。當你拿著自己分析好的需求、制作好的Demo，在需求討論會上向項目、UI、開發(fā)、測試等闡述自己的觀點時，你不會獲得大家一致認可的結(jié)果。這個就要你去堅持，不能因為開發(fā)說一句“這個實現(xiàn)不了”就放棄你的想法，試著去找到替代方案，或者在開會之前就想好第二種方案，因為你的方案被大家反對不看好的概率會高達99%。

需求討論會，一般會經(jīng)過三次討論：第一次是產(chǎn)品經(jīng)理闡述需求，以及需求的緊急程度，需要Demo的要給出，保證參會的關(guān)鍵人員能夠完全明白你的意思，最好能讓他們根據(jù)自己的理解復(fù)述一下需求，使需求的傳達不會出現(xiàn)偏差。最后，讓相應(yīng)的人員根據(jù)需求去調(diào)研相關(guān)技術(shù)方案的可行性。第二次需求討論會就是討論技術(shù)方案的可行性，以及在相應(yīng)時間預(yù)算中能否保質(zhì)保量的完成，從而調(diào)整這次版本迭代中要解決的需求，使確定的需求在各方面的承受范圍。最后就是各相關(guān)人員會后評估與自己相關(guān)的工作量。第三次需求討論會就是根據(jù)反饋過來的工作量，確定解決最終需求的時間點，以及每個階段的時間和確定最后的升級時間。

當然，所有的問題都不會有固定的解決方案，就像在做需求分析時這三板斧不會一板接一板的掄，可能會一起掄，有可能在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時候競品分析也同時在做，也有可能需求討論會上你還要調(diào)整需求。但是，需求分析宗旨是不變的，就是發(fā)現(xiàn)需求中的真正的需求，并根據(jù)需求的優(yōu)先級合理安排解決需求的時間節(jié)點和版本。

當有人質(zhì)疑你的需求時，你能夠有理有據(jù)的給出解釋，除非有些人為不可抗拒的因素，你的需求分析一定能夠通過并順利實施。

作者：莫忘&初心，微信huang942852369， 公眾號：UIUX-設(shè)計工作坊， 郵箱：huanghongyi2012@163.com，希望與同行者多多交流。

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