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筆者結(jié)合多年的B端產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理、市場與售前經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)產(chǎn)品線職位與等級(jí)能力模型，圍繞5個(gè)能力維度，22項(xiàng)能力中的部分關(guān)鍵能力進(jìn)行展開說明，希望對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理的成長有幫助。

B端產(chǎn)品線能力模型

能力模型共分5個(gè)能力維度：基礎(chǔ)認(rèn)知、通用能力、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、組織影響力。在騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型上增加了B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力，可以覆蓋從實(shí)習(xí)生到產(chǎn)品副總裁的職位。說明：

• 模型中的P，不是阿里的P，僅用來說明職級(jí)。
• 實(shí)習(xí)生不區(qū)分。因基礎(chǔ)好、師傅好，實(shí)習(xí)生可以直接到P3。
• 產(chǎn)品副總裁不區(qū)分，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)。
• 補(bǔ)充了工作年限方便大家對(duì)標(biāo)。B端產(chǎn)品比C端產(chǎn)品復(fù)雜，所以年限上要多于C端。

以下簡要說明各能力要求，不詳述，重要的部分未來會(huì)在其他文章中分享。

1. 基礎(chǔ)認(rèn)知

B端產(chǎn)品是個(gè)多面手，有純B端業(yè)務(wù)，也有B+C交叉的，需要對(duì)自己的產(chǎn)品、市場、客戶、技術(shù)等有個(gè)概要了解。

• 企業(yè)管理與IT應(yīng)用：對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營有基本認(rèn)識(shí)，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、銷售分銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等，需要掌握的基本知識(shí)，可以參考下MBA的學(xué)習(xí)課程，比如財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)原理、生產(chǎn)運(yùn)營、供應(yīng)鏈、市場營銷、銷售與渠道、運(yùn)籌學(xué)、人力資源、管理信息系統(tǒng)等。對(duì)企業(yè)的IT應(yīng)用也要有個(gè)概要認(rèn)識(shí)，便于定位自己的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)和IT架構(gòu)中的位置、職能和價(jià)值?？蓞⒖?a href="http://www.aharts.cn/pmd/3804871.html" target="_blank" rel="noopener">《三大類B端產(chǎn)品與SAAS化》了解有哪些B端產(chǎn)品。
• 本產(chǎn)品所在行業(yè)認(rèn)知：當(dāng)前公司的產(chǎn)品所處的行業(yè)的趨勢，提供怎樣的服務(wù)；產(chǎn)品屬于哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，比如OA、CRM、FICO、HR等SAAS軟件，或工具級(jí)產(chǎn)品，如數(shù)倉、BI、GrowingIO類似產(chǎn)品。產(chǎn)品和方案解決了客戶哪些問題。
• 本產(chǎn)品聚焦領(lǐng)域認(rèn)知：聚焦的細(xì)分領(lǐng)域中的企業(yè)主要哪些有痛點(diǎn)，企業(yè)的用戶群體是組織類客戶，還是個(gè)體消費(fèi)者？幫客戶解決哪些具體的問題，比如拓客能力不高、渠道價(jià)值不好評(píng)估等等。未來會(huì)分享如何快速熟悉一個(gè)行業(yè)、企業(yè)，以及產(chǎn)品定位。
• 產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)：掌握產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容、工作流程、工作成果等內(nèi)容，可以輸出需求文檔、設(shè)計(jì)稿件等。
• 技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)：了解前端、后端、數(shù)據(jù)模型、開發(fā)工具、測試過程等技術(shù)開發(fā)相關(guān)知識(shí)，便于與開發(fā)、測試同學(xué)交流。
• 項(xiàng)目管理知識(shí)：了解項(xiàng)目管理所需的知識(shí)框架、基本概念、工具與方法，并可應(yīng)用到項(xiàng)目管理中。

2. 通用能力

B端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、溝通能力要求更高一些，因?yàn)槁氊?zé)驅(qū)動(dòng)我們每天面對(duì)新事物、跨組織溝通、多線程并發(fā)，不是在了解需求、就是在傳遞需求，要么就是在整理分析需求。這里補(bǔ)充下：有企業(yè)把心態(tài)和情商也放在通用能力了，我給拆到溝通能力、責(zé)任心和自驅(qū)力了。個(gè)人覺得屬于專業(yè)素養(yǎng)，不是能力范疇。

需要補(bǔ)充一點(diǎn)：作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，少不了到客戶現(xiàn)場、出席會(huì)議或聚餐，必要的商務(wù)禮儀還是要有的，你得考慮那些和你溝通需求的中高層領(lǐng)導(dǎo)，他們會(huì)把你與咨詢巨頭的顧問或TOP軟件公司的顧問來比較，別話還沒講、客戶已不愿與你聊。建議自行學(xué)習(xí)或公司組織學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。

3. 專業(yè)素養(yǎng)

• 責(zé)任心：低階職位的更多的是把領(lǐng)導(dǎo)布置的工作按時(shí)做完、做好，被動(dòng)的多一些，而高階的是主動(dòng)承擔(dān)更多責(zé)任，這是自我加壓。
• 自驅(qū)力：高階職位的自驅(qū)力要求要高一些，自我驅(qū)動(dòng)、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)追求高目標(biāo)。

4. 專業(yè)能力

專業(yè)能力是需要產(chǎn)品經(jīng)理不斷更新升級(jí)的，從剛開始的聚焦領(lǐng)域、產(chǎn)品定位、概念模型到產(chǎn)品規(guī)劃，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、測試上線到交付客戶的整個(gè)過程中的產(chǎn)品能力和項(xiàng)目管理能力，從產(chǎn)品方案推薦到渠道拓展到產(chǎn)品運(yùn)營能力，構(gòu)成了產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力。

• 業(yè)務(wù)分析能力：擁有全局觀，從業(yè)務(wù)源頭開始切入、分析業(yè)務(wù)場景、過程和結(jié)果，并從業(yè)務(wù)覆蓋、優(yōu)化改善、創(chuàng)新應(yīng)用、效率提升、團(tuán)隊(duì)成長等多維分析，找到流程中不同角色的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和期望。
• 用戶與競品研究能力：研究對(duì)象要從服務(wù)對(duì)象延伸到服務(wù)對(duì)象所在行業(yè)、同行，探究行業(yè)變化和服務(wù)對(duì)象可能要變化的點(diǎn)，匯總出產(chǎn)品需求。定期跟進(jìn)競品的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、樣板客戶、產(chǎn)品關(guān)鍵特性等，匯總出競品對(duì)標(biāo)報(bào)告和產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)。
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力：由需求管理、業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、交互/UI審美、文檔編寫、方案傳遞、方案匯報(bào)能力構(gòu)成，屬于產(chǎn)品經(jīng)理底層能力。
• 產(chǎn)品規(guī)劃能力：從全局切入，來思考產(chǎn)品的迭代主線，也需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模和職責(zé)要求來分目標(biāo)落地。比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)師思考APP端線索錄入與跟進(jìn)，產(chǎn)品經(jīng)理思考線索模塊，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理思考線索模塊與訂單等周邊模塊的關(guān)系，產(chǎn)品總監(jiān)思考銷售云的迭代主線與營銷云、服務(wù)云、伙伴云的關(guān)系，產(chǎn)品副總裁則規(guī)劃下一個(gè)推進(jìn)行業(yè)的整體解決方案，來豐富行業(yè)解決方案、支撐市場與銷售業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
• 項(xiàng)目管理能力：產(chǎn)品從構(gòu)想到落地成產(chǎn)品，是個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目管理工作。而產(chǎn)品經(jīng)理既是Product Manager，也是Project Manager，項(xiàng)目管理中所有的管理維度都有。有人統(tǒng)計(jì)過，至少需要16個(gè)工種參與。
• 產(chǎn)品運(yùn)營/售前支持/商業(yè)拓展能力：此處不詳述，對(duì)大部分產(chǎn)品經(jīng)理來說，不是關(guān)鍵能力。未來會(huì)有單獨(dú)文章分享。

5. 組織影響力

在產(chǎn)品線這個(gè)專業(yè)組織中，方法論建設(shè)、知識(shí)傳承、人才培養(yǎng)都落在一個(gè)點(diǎn)上：總結(jié)與分享，因此在團(tuán)隊(duì)搭建、工作流程、個(gè)人成長、績效考核中都必須考慮總結(jié)與分享的內(nèi)容。

總結(jié)：有什么能力、能干什么事，對(duì)應(yīng)給什么位子

聚焦在能為組織目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)貢獻(xiàn)什么。在目標(biāo)框架下，思考提升什么能力，可以重點(diǎn)突破、提升做某事的水平。至于位子，自然而然的事情。

說明：能力圖中的數(shù)字對(duì)應(yīng)能力模型中的能力項(xiàng)；職位圖中的P1~P14對(duì)應(yīng)能力模型的職級(jí)。

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除了《B端產(chǎn)品經(jīng)理成長之路》專題內(nèi)容外，還推出了《汽車行業(yè)營銷數(shù)字化平臺(tái)》、《B端產(chǎn)品交付》2個(gè)專題，按照產(chǎn)品+交付+行業(yè)案例的方式，全面呈現(xiàn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品、從設(shè)計(jì)到交付運(yùn)營的全過程，預(yù)計(jì)超過80篇文章。高單價(jià)產(chǎn)品的有汽車、房產(chǎn)、醫(yī)美、教育、裝修等行業(yè)，產(chǎn)品、運(yùn)營有很多類似，可參考。

按照邊修煉邊打怪的思路，下一篇將分享《B端產(chǎn)品經(jīng)理成長之路》之《B端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展》。

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作者：王建儒，MBA，獨(dú)立顧問/資深專家，17年業(yè)務(wù)運(yùn)營、運(yùn)營平臺(tái)規(guī)劃與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，聚焦汽車、高科技、專業(yè)服務(wù)的企業(yè)營銷、渠道分銷、用戶增長、O2O新零售業(yè)務(wù)的運(yùn)營與數(shù)字轉(zhuǎn)型。

本文由 @王建儒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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