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榮耀標(biāo)識從「抖音」出發(fā)，聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的核心思想
從產(chǎn)品經(jīng)理思維方式和做事方法的核心：“用心聽，但不要照著做”為起點，本文以「抖音」的”剛剛播放的視頻“功能為主要分析對象，淺談一下「需求」與「產(chǎn)品」的關(guān)系。
產(chǎn)品經(jīng)理思維方式和做事方法的核心
在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》一書中，在開篇關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的敘述中，就早早地點出了產(chǎn)品經(jīng)理的思維以及做事方法的核心：”用心聽，但不要照著做“。這句話看似自相矛盾，但是實際上卻是息息相關(guān)的。
這句話的前半句在于：用心聽用戶的需求，真切的了解甚至感受用戶目前的痛點；后半句在于：了解用戶的真實痛點后，需要跳出用戶提出的解決方式，從根本上解決用戶的問題。最簡單的例子就是老生常談的關(guān)于福特造車的故事。
「需求」與「產(chǎn)品」的關(guān)系
但是本文想從另一個角度來談一下，關(guān)于「解決用戶根本問題」與「產(chǎn)品的核心定位」的關(guān)系。即：「需求」與「產(chǎn)品」的關(guān)系。
“剛剛播放”功能
在抖音目前的版本中（v11.0.0），有著關(guān)于”剛剛播放“功能的AB測試。部分版本的客戶端中，當(dāng)用戶查看作者主頁的時候，會在作品標(biāo)簽頁中在剛剛播放的視頻上增加遮罩，并且有明顯的「剛剛播放」四個字來提示用戶：
而有的版本則沒有：
我認(rèn)為該功能還沒有完全上線的原因可以從以下兩點考慮：
表面上，這個功能的作用點在于：當(dāng)用戶刷到有強上下文聯(lián)系的UGC時，能夠更加方便快捷進入內(nèi)容生產(chǎn)者的主頁查看其上下文關(guān)聯(lián)的其他作品。對于弱關(guān)聯(lián)以及無關(guān)聯(lián)的作品時，顯得可有可無。
但究其根本原因：該功能從根本上違背了抖音目前關(guān)于流量領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)。
根本原因
在《騰訊的背水一戰(zhàn)》一文中，點出了目前移動互聯(lián)網(wǎng)生存戰(zhàn)中的關(guān)鍵點：流量。
移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場是流量爭奪的戰(zhàn)場，誰搶到了流量誰就有了話語權(quán)。
重點是，大家發(fā)現(xiàn)，這短視頻搶的，就是你即時通訊的時間。在用戶時長這塊，短視頻已經(jīng)馬上要對即時通訊完成反超了。
頭條系的決心其實也容易理解，因為頭條和騰訊一樣，走的都是“kill time”的路線，即通過占據(jù)用戶時間和流量為基礎(chǔ)來向其他業(yè)務(wù)蔓延。
——引用自《騰訊的背水一戰(zhàn)》
目前頭條的綜合新聞、抖音的短視頻與騰訊的即時通訊、游戲，都是屬于幫助用戶消磨時間的路線，每個用戶擁有的碎片化時間是有限的，那么如何搶占用戶時間時間就是關(guān)鍵了。
類比分析
再說回「剛剛播放」這個功能，該功能能夠極大的方便部分用戶，給用戶節(jié)約大量時間。但是隨之而來的問題也就暴露出來了，那就是很可能導(dǎo)致用戶在內(nèi)容生產(chǎn)者的作品頁停留時間大大縮短。
舉個生活中的例子：
商場在規(guī)劃的時候，一般情況下會將 電影院、KTV設(shè)置在頂層或是次頂，而且還會在內(nèi)部設(shè)置很復(fù)雜的扶梯路線，就是為了：通過增加顧客達到目的地的空間成本，達到延長顧客在商場滯留時間的目的。
假設(shè)內(nèi)容生產(chǎn)者的作品頁是商場，那「剛剛播放」就是顧客的明確目的，當(dāng)顧客很明確的找到地方并完成消費后，就可以離開了。
誠然，一個商場有目的型業(yè)態(tài)的確有可能給其帶來流量，但是也有可能適得其反，決定性在于顧客進入商場的目的到底是“看電影”還是閑逛，是否趕時間。
「剛剛播放」本身也屬于這種目的性比較明確的引流點，當(dāng)用戶很明確的找到「剛剛播放」的視頻并且看完上下文后，很可能就離開了。有極大的可能會縮短用戶在內(nèi)容生產(chǎn)者的作品頁的滯留時間。
這與抖音目前關(guān)于優(yōu)質(zhì)UGC作者的流量扶持計劃是背道而馳的，最重要的是與占據(jù)?更多的市場流量?背道而馳。在視頻作者損失扶持流量的同時，應(yīng)用本身也可能因為用戶提前完成目標(biāo)縮短時間，而減少了用戶在自身APP上花費的時間，與上文引用中提到的“kill time”相沖突。
當(dāng)用戶在自家APP上花費的時間減小時，勢必會導(dǎo)致其在其他消磨時間的方式上花費更多的時間，從而損失流量。違背了自己目前的戰(zhàn)略目標(biāo)。
抖音——字節(jié)跳動的當(dāng)家花旦，作為目前短視頻領(lǐng)域的top1，在這個稍微不努力就會被趕超的互聯(lián)網(wǎng)時代，保住已有的流量占有率以及繼續(xù)穩(wěn)步提升則是重中之重。如果由于一個并不是每個用戶都很常用的「剛剛播放」功能而導(dǎo)致流量的下滑，絕對是得不償失的。
進行足夠長時間的灰度測試，獲取足夠的數(shù)據(jù)，就成了關(guān)鍵的一步。一個功能再人性化，也不能輕易的上線。產(chǎn)品經(jīng)理用心聽到了用戶的聲音，在考慮解決用戶真實訴求的同時，也要考慮到產(chǎn)品核心的定位：如果某個需求而背離產(chǎn)品定位，導(dǎo)致整個產(chǎn)品的死亡，那么便可以判斷其為不合理的需求了。
總結(jié)
一個需求提出的首要目的，是解決用戶問題。而一個產(chǎn)品，是圍繞一個用戶的核心問題，而附加了其他的功能。不同需求間一定會存在沖突，但是一定不能違背一個產(chǎn)品的初衷。如何做好平衡，合理分配資源使產(chǎn)品成熟并且推出去獲得用戶認(rèn)可，是產(chǎn)品經(jīng)理需要解決的大問題。因此一定要謹(jǐn)記產(chǎn)品思維以及做事方法的核心 ”用心聽，但不要照著做“。抓住核心功能，明確產(chǎn)品與各需求的主次，才能創(chuàng)造一個受歡迎的產(chǎn)品。
最后，也希望字節(jié)跳動能沿著既定的目標(biāo)繼續(xù)前行。
作者：Libry，3年開發(fā)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理中，微信：z1308022747，歡迎各位加我交流產(chǎn)品問題，希望大神指點～
本文由 @Libry 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
感覺這個例子沒能很好的證明全文的觀點（不同需求間一定會存在沖突，但是一定不能違背一個產(chǎn)品的初衷），以下是個人看法：
1.首先，認(rèn)同前提，基于抖音是kill time型的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的初衷是讓用戶更好更輕的消磨時間
2.其次，不認(rèn)同“kill time型的產(chǎn)品就不能開發(fā)save time的需求”（因為節(jié)省不愉快的體驗時間，才能更好的在這個平臺消磨愉快時間），覺得這個觀點是和分歧的關(guān)鍵
不以用戶為中心的產(chǎn)品終將被反噬
感覺對這個需求的理解有點偏平臺思維，個人覺得也許試著往用戶視角用戶思維做轉(zhuǎn)換可能會更好一些
感謝指點，我會試著再換個角度再思考一下
當(dāng)用戶很明確的找到「剛剛播放」的視頻并且看完上下文后，很可能就離開了?！?這句話不敢茍同，難道沒有剛剛播放的功能，用戶花更多的時間在搜索上下文，并看完了上下文視頻后難道就會離開app嗎？我認(rèn)為幫助用戶更快找到上下文，那么用戶就會在原有的有限的碎片化時間里來看更多的視頻就有很多的機會看到更多上下文，反而會擠用更多的時間留在app，反而會增加用戶粘性。
是的，這是一種可能性。畢竟我文中也有提到，關(guān)于目的型業(yè)態(tài)，是有可能帶來引流作用的。決定點在于用戶的當(dāng)前的目的是什么。如果目的性沒有那么明確的話，用戶在“閑逛”的過程中，是有可能去其他“店鋪”里進行消費的。
把用戶找上下文的視頻當(dāng)做是“流量時間”，以犧牲用戶體驗來換取產(chǎn)品使用時間，這個不太合理吧，解釋不通呀。抖音是想讓不知不覺地消費了時間，而不是想讓用戶把時間死“耗”在抖音上
這個[剛剛播放]的A/B test的意義可能是抖音在驗證用戶尋找上下文視頻的痛點夠不夠痛，驗證用戶如果快速找到上下文視頻后，省下來的時間會不會去看該作者的其他視頻等等行為吧
我也有考慮過關(guān)于用戶體驗與產(chǎn)品使用時間的問題，可是目前用戶的確是不知不覺中把時間都耗死在了抖音上。有點自相矛盾，所以我理解為在環(huán)境的逼迫下引起了現(xiàn)狀。