產品經理,你真的懂產品數據嗎?

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女生對男生常說的一句話就是“你們男生就是愛說謊”。男生愛不愛說謊,豌俠暫且不做討論。但是數據的謊言,倒是把做產品的人害得挺慘?!笆澜缟嫌腥N謊言:謊言、十足的謊言和統計數字”。別誤會,這可不是我說的,是人家馬克吐溫老人家說的。比如看著某電商的數據,這訂單量多的嚇人,但是真正完成支付的少得可憐。比如一個老舊的故事,某個小島經過數據統計,鞋子的銷量為零。因為島上的人不穿鞋子。那就說明這個島上的人不需要鞋子了嗎?

處理數據的多樣性就是要通過數據看到問題的本質,剝離表現看問題的本質。就像豌俠剛一開時提的問題“男生就是愛說謊?”,對于這個問題,女生們不必問,要學會剝離表象看到問題的本質,嘴上怎么說由Ta,主要是看平常Ta的行動咯。透過數據表象,看問題的本質不止適合做產品分析,也適合男女朋友之間的相處。居然透過數據表象,看問題本質那么重要。豌俠就來說說如何通過數據看到問題的本質。

首先來了解,產品中常用到哪些衡量數據的指標:

基礎產品數據

IP:Internet上的每一臺主機都分配有一個唯一的32位地址,該地址稱為IP地址,也稱作網際地址。當然現在內容創業大火的前提下,IP也解釋為知識所有權或內容內容所有者。IP也指知識所衍生的周邊文化。

PV:PV(page view)即頁面瀏覽量,通常是衡量一個網絡新聞頻道或網站甚至一條網絡新聞的主要指標.即頁面流量。

UV:(unique visitor)、獨立訪問量、獨立用戶。

裝機量:裝機量指產品被下載到手機,擁有的獨立UID的量。

激活量:指用戶下載,并完成首次啟動軟件的用戶量。

注冊用戶數:指用戶下載運行,并且完成注冊的用戶數。

人均頁讀數:即評價每個人訪問頁面的數量。如3-4page以上。

人均停留時長:人均訪問的時長。如人均訪問時長,360秒。

同時在線人數:即可承載的同時在線人數,如并發量,50-100萬。

流失率 :是指用戶的流失數量與全部用戶數量的比例。

跳出率 :跳出率是指在只訪問了入口頁面(例如軟件登錄頁)就離開的訪問量與所產生總訪問量的百分比。

轉化率 :正式成為用戶的數量和未知意向的潛在型客戶的數量的比率。二跳率(一跳、二跳、三跳):漏斗模型,沒進入一個層級用戶的流失率。

日活:當日訪客/總用戶數。

周活:7日內訪客(去重)/總用戶數。

月活:30日內訪客(去重)/總用戶數。

留存率=登錄用戶數/新增用戶數*100%(一般統計周期為天)

新增用戶數:在某個時間段(一般為第一整天)新登錄應用的用戶數;

登錄用戶數:登錄應用后至當前時間,至少登錄過一次的用戶數;

活躍用戶數:登錄用戶數-新增用戶數;

次日留存率:(當天新增的用戶中,在第2天還登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數;

第3日留存率:(第一天新增用戶中,在往后的第3天還有登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數;

第7日留存率:(第一天新增的用戶中,在往后的第7天還有登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數;

第30日留存率:(第一天新增的用戶中,在往后的第30天還有登錄的用戶數)/第一天新增總用戶數。即月留存率。

渠道增量:不同的推廣渠道,用戶的質量也不同。便于分享用戶訪問路徑以及每個推廣渠道帶來的效果。
核心產品數據

針對不同的產品有不同的差異,比如不同產品的核心業務不一樣,可能其他的數據也會有,但是側重點不一樣。UGC產品更看重的是:UGC量 ;電商產品更看重的是:訂單量、交易額、銷量、ARPU值(用戶人均消費額) 等;視頻類產品更注重的是:播放時長……。

用戶環境數據

產品獲取用戶的基本地理位置,如GPS、IP等。以及使用的手機型號、手機品牌、屏幕大小、移動端系統(IOS還是安卓)、PC端的是IE8、Firefox、chrome等。網絡情況,用戶是在哪種網絡情況下操作的?wifi、3g、gprs、平均網速等。這些基本的用戶環境使用數據。

有了對產品數據的一個基礎的了解,那么我們應該如何收集到我們想要的數據呢?

1、埋點

對想要獲取的數據進行埋點監測,如想要獲取頁面的跳轉率,對用戶進出進行埋點,想要獲取用戶功能點的點擊次數,進行功能點埋點……。進行觸發點擊以及功能邏輯點擊統計。最直接的方法就是拉來技術,溝通要這樣的數據,能否通過什么有效行為實現這個數據統計效果?

2、引入第三方數據統計平臺

引入第三方統計數據平臺,進行代碼嵌入,追蹤基本的產品數據和用戶環境數據。至于核心的產品數據,豌俠建議還是自己公司進行數據追蹤比較好,因為核心數據掌握在自己公司的手里還是比較踏實、安心的。

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3、上報

進行用戶操作行為的上報,如用每次登陸APP是會進行用戶使用記錄或者用戶觸發事件記錄。在退出APP是進行數據批量上傳服務器。并對每份數據進行用戶ID識別。便于用戶數據的歸類,數據的再利用。

那么數據收集上來了,如何對數據進行使用呢?

不要忘了,數據的謊言。辨別數據的真假,就是去實踐。在追蹤收集到用戶使用數據反饋的問題上,去對問題實踐的操作體驗,進行產品的優化迭代,比如用戶某個頁面的流失率出現了波動,完全偏離了日常的范圍。這時就需要產品去實際反復體驗這個頁面,找出可能處在的問題。利用數據作為你的論點的有力依據,比如你想要進行某個功能點的改造,為什么需要對這個功能點進行迭代?這時候就需要收集到的數據,作為你論點的支撐。數據的使用不局限于此,根據用戶的操作產品習慣,或者操作興趣進行需求預測,預測用戶的需求趨勢。進而創造出用戶未知的需求滿足點。

結語

對于數據,不能全信,也不可不信。有位老人家不是說嘛,實踐是檢驗真理的唯一標準,但是豌俠想說的是實踐是檢驗數據謊言的標準。不是將就首位呼應嗎,怎么判斷“你們男神就是愛說謊呢”中男生是否愛說謊呢?豌俠說“行動是檢驗謊言的唯一標準” 。好了,豌俠所說的都是沒用的,大家自行體會。

 

作者:豌俠說(微信號:wanxiashuo)

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評論
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  1. 您這水平現在也能發文章了?這網站審核越來越松了

    來自北京 回復
  2. 標題黨,全文沒有說明怎么分辨數據謊言

    來自北京 回復
  3. 看完這篇文章,感覺就像男女正在不可描述,前戲剛完,某一方睡著了

    來自廣東 回復
  4. 說的很好!很受啟發。

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