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4個要點，助力新手產(chǎn)品管好項目

杜松

2020-05-20

3 評論 5665 瀏覽 18 收藏

14 分鐘

項目管理是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能，但這也是很多新手產(chǎn)品經(jīng)理的硬傷。文章分享了新手產(chǎn)品經(jīng)理管好項目需要注意的幾個要點，希望對你有所幫助。

項目有大有小，過程有長有短。有的項目和產(chǎn)品很成功，但也會有一些項目沒那么成功。每個項目都有各自的特性，每個項目的成敗也有各自錯綜復(fù)雜的原因。也許是資源不足，或者時間特別緊張。甚至，很不巧的是，你趕上了一個“二手的項目”。

實際上，對任何人來說，項目管理都不是一件容易的事情。對下面這兩類人來說，更是具有非凡的挑戰(zhàn)。

初來乍到的空降兵。他們可能富有經(jīng)驗，但往往人生地不熟，強(qiáng)龍難壓地頭蛇。
剛?cè)胄械男卤?。他們很有激情但缺乏技巧，常常因為用力過猛弄得狼煙四起，自己很被動。

項目管理是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目的全過程進(jìn)行有效的管理，強(qiáng)調(diào)的是在有限的資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。

對我們今天要討論的“新手產(chǎn)品”來說，它并不是那么太容易被掌握，哪怕是付出了很多的精力系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了項目管理的方法論，甚至已經(jīng)PMP的考試，但并代表你能夠?qū)嶋H應(yīng)用這些方法和工具。

01 熟悉你的環(huán)境

首先，我們要改變一個慣有的觀念，項目的成敗，事實上并不取決于PM個人的努力，事實是項目的成敗是環(huán)境的產(chǎn)物。你只是在這個環(huán)境下推動項目落地的力量之一。

這個觀念來自于PMP，稱之為“事業(yè)環(huán)境因素”。它不受項目團(tuán)隊所控制，卻是項目團(tuán)隊開展活動的先決條件，直接對項目施加影響，指令或者限制某些項目工作的進(jìn)行。

這些因素包括公司內(nèi)部和外部各種情況，而和我們最直接相關(guān)的因素包括部門結(jié)構(gòu)、文化氛圍，相關(guān)的流程和要求，人力資源的投入情況和水平，規(guī)章制度等。

比如，針對新產(chǎn)品的開發(fā)計劃是銷售驅(qū)動，還是市場驅(qū)動，在新產(chǎn)品的決策中是成本決策，還是價值決策，直接導(dǎo)致整個項目過程中的資源投入情況和面臨平衡選擇的時的關(guān)鍵因素。

在依靠訂單驅(qū)動的環(huán)境下，那滿足交期是根本，產(chǎn)品的價值和體驗的犧牲在所難免，不要過分就行。強(qiáng)調(diào)降低成本的情況下，怎么讓團(tuán)隊加班趕工是你的當(dāng)務(wù)之急，而提出開發(fā)測試資源不足的問題，弄不好會讓你站在對立面。

這就是殘酷的現(xiàn)實。當(dāng)你沒有認(rèn)清楚你所在的環(huán)境，你很容易做出矛盾的決策而和失去支持。而獲取充分授權(quán)，是PM推動項目落地的基本保障，能不能說話算話直接決定你能不能把項目做成功。

因為只有充分的授權(quán)，你才可能設(shè)計和領(lǐng)導(dǎo)一種利于工作開展的項目組織關(guān)系，才可能實現(xiàn)項目組內(nèi)的有序可控，對外有統(tǒng)一的出口，對內(nèi)有穩(wěn)定的次序。

每個人都很欣賞改變世界的“英雄”，改變大環(huán)境需要十足的實力和個人魅力，相信你有自己的判斷和把握。

02 了解你的同事

為什么產(chǎn)品經(jīng)理提出的一個需求，就經(jīng)常會被程序員“懟”呢？甚至，我們也常遇到一個很簡單的事情，對方卻提出需要走漫長的流程，需要領(lǐng)導(dǎo)做批示。似乎他們有十足的理由來拒絕你的需求，從而雙方互懟。

這些問題的背后，肯定是有不合理的需求因素存在，但往往還潛藏著更為復(fù)雜的項目組織關(guān)系。

我們要認(rèn)清一個現(xiàn)實就是，PM只能依賴團(tuán)隊的努力來獲得項目和個人的成功，而不是你自己的努力就能保證項目能順利進(jìn)行。

你會發(fā)現(xiàn)，相比于各種奇怪的需求，富有挑戰(zhàn)性的難題，在項目里面，最具有直接影響力（殺傷力）的就是人。甚至可以說，搞不定人一定搞不定這個項目。特別是當(dāng)身處于大型項目的時候，對事不對人這個邏輯極可能是錯的。

這里的“人”，泛指“參與項目或受項目影響的所有人”，而不僅僅是你本公司的團(tuán)隊成員，當(dāng)然首先是你本公司的同事。他們統(tǒng)稱為“項目干系人”，直接影響項目的進(jìn)程。

要知道，組成一個項目的人，都是各有所長（各懷鬼胎）的。通常來說，項目干系人理應(yīng)積極推進(jìn)項目的進(jìn)程，但有些時候，對你的一個提案，只要張三同意，李四就一定反對，就像拆遷遇到的釘子戶一樣。這種現(xiàn)象其實很普遍，他們干擾項目的理由可能是領(lǐng)導(dǎo)的意見，技術(shù)的難題，時間資源的緊張等等理由。

而少有人知的則是這些人的某種訴求沒有被滿足，所有的不滿簡單來說都是“利益受損”，可能是經(jīng)濟(jì)方面的，也可能是權(quán)力地位方面，還可能是面子方面的，不一而足。

所以，當(dāng)你開始一個全新的項目時，或者新加入一個已在運行的項目，你首先需要的是厘清一個項目的關(guān)系圖譜，而不是直接冒冒失失的操刀提需求。

你需要盡快找出那些對項目施加影響的人，特別是那些負(fù)面影響的人，背后捅刀子的人，得了便宜還賣乖的人，那些不按常理出牌的人。而且這些人對項目的影響是持續(xù)的，動態(tài)的，他們會隨著項目的進(jìn)展改變他們的策略和立場，從而給你和你的項目帶來未知的影響。

接近他們，了解他們——了解項目成員的人員情況（包括性格、特長等，特別是各個層級的領(lǐng)導(dǎo)們），跟項目成員建立初步的關(guān)系，也就是說要快速的融入這個新的團(tuán)隊。

然后才能清醒的認(rèn)識到各個項目干系人的職責(zé)職權(quán)，才能理清楚每個人的角色定位和關(guān)系位置，才有可能建立一種相對充分的溝通分享機(jī)制來推動項目的順利進(jìn)行。而漂亮的文檔，詳細(xì)的需求，充其量只是加分項。

03 摸清項目的歷史

進(jìn)入一個已經(jīng)在進(jìn)行中的項目，行話就是二手項目，這種項目通常都會比項目啟動第一天就全程參與要復(fù)雜得多。

項目變成二手，一定是有很多方面的原因，可能是人員流失，也可能是中途出現(xiàn)了重大的變更導(dǎo)致難以繼續(xù)。對項目的下一任PM來說，面臨3個未知數(shù)：不熟悉的項目需求，不熟悉的產(chǎn)品設(shè)計，不熟悉的團(tuán)隊。

初來乍到，很容易都是兩眼一抹黑的狀況。二手項目之所以難，往往是因為不了解，看著一大堆東西和各種道聽途說的信息，心理上首先就有壓力。

所以，進(jìn)入項目后的第一件事情就是梳理項目當(dāng)前的狀況，搞清楚當(dāng)前面臨的問題，特別是要了解它的前因后果，為什么要做這個項目，為什么會到今天這個局面。一旦你不知道這些，很容易就會變成耍蠻力而不討好。

因為，你的前任之所以會做成目前的情形，或者會做出某些決策，一定是有他當(dāng)時的背景，哪怕是他的“苦衷”，都是他當(dāng)時決策的依據(jù)。

魚骨頭是一個很好的工具，一定要學(xué)會利用。

一般來說，當(dāng)你查閱了一些資料，走訪了一些項目干系人，實際去了一些實地場景，應(yīng)該說對項目有了一些初步的了解，下一步則是需要一個相對正式的會議，通過這個會議來更進(jìn)一步的了解到一期項目中遇到的問題以及獲得了哪些成就。

肯定前期項目組的成就是必須要做的第一件事，然后才可以去分析可以改進(jìn)地方，找到可以發(fā)力的切入點，萬不可全盤否定前期的努力而另起灶爐。一旦形成了某種對立，項目會越來越難。

我們需要理解一點的是，把一個爛尾項目處理好了是你應(yīng)該做的，而處理不好就是你能力問題了。

也正是因為這樣，有些PM覺得，自己的職責(zé)就是做好需求分析，畫好功能原型，在進(jìn)入到一個新項目的時候，更需要快刀斬亂麻，盡快完成組織交托的重任。

這就叫憑借一番熱情亂點江山，結(jié)果顯然是吃力不討好。這種激情沖動，很容易讓你陷入一種“不要你以為，我要我以為”的陷阱，當(dāng)你的位置擺不正，就會陷入一種上帝視角試圖扮演拯救者角色。

04 表現(xiàn)你的專業(yè)

專業(yè)性的問題，對很多PM來說很容易就變成了工具之爭了。比如到底是axure好，還是word好，什么是好的PRD，是很多產(chǎn)品經(jīng)理久久不能釋懷的問題。

殊不知，PRD本質(zhì)來說，也是一個“產(chǎn)品”，它有它的用戶對象，有它的生命周期，作為一個產(chǎn)品人，陷入這種爭議多少有些不必要。更重要的是如何針對恰當(dāng)?shù)挠脩艉铜h(huán)境，輸出合適的文檔，而不是拘泥于形式。

項目過程中的所有文檔，根本性的問題都不在于如何寫而在于讓團(tuán)隊能夠理解業(yè)務(wù)，以及開發(fā)過程中如何被傳遞與執(zhí)行。這才是需要真正努力達(dá)成的。文檔始終只是一個溝通業(yè)務(wù)的工具，是內(nèi)部理解一致的標(biāo)準(zhǔn)語言，目標(biāo)是所有接觸到它的人，都能明白要做什么，為什么做，以及怎么做。

毋庸置疑的是，一份好的文檔對產(chǎn)品經(jīng)理是有要求的，它本身也是期待研發(fā)端理解熟悉一些業(yè)務(wù)。但同時，一個良好氛圍的團(tuán)隊，也是至關(guān)重要的，無論在什么情況下，想要做好一個產(chǎn)品，垂直溝通的推動和水平溝通的協(xié)同，才是根本，這其中包含了對業(yè)務(wù)的熟悉，對產(chǎn)品的理解，和對技術(shù)的敬畏。而不是讓自己陷入到文檔的海洋，而忘記作為產(chǎn)品經(jīng)理最核心的工作了。

你的專業(yè)性，用好工具只是起點，如何在團(tuán)隊內(nèi)梳理清晰的業(yè)務(wù)邊界，把控良好的項目節(jié)奏，回歸到價值本身確保最終的產(chǎn)出物符合項目的價值利益才是核心所在，時刻保持清醒的頭腦，對項目風(fēng)險有充分的預(yù)案，在有突發(fā)情況下，能最大彈性的以不變應(yīng)萬變。