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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)邏輯：如何建立邏輯認(rèn)知？
產(chǎn)品經(jīng)理也好，日常生活也罷，我們時(shí)時(shí)刻刻都處在邏輯的世界中。那么，什么是邏輯？產(chǎn)品工作過(guò)程中，又有哪些邏輯的“坑”需要規(guī)避？本文對(duì)此展開(kāi)了分析探討，與大家分享。
本文從以下三個(gè)方面展開(kāi)，和大家探討邏輯：
- 講解一個(gè)客觀事物被認(rèn)知與論證的閉環(huán)，建立宏觀認(rèn)知；
- 了解邏輯，探討邏輯的概念與基本原理；
- 重點(diǎn)講述論證的形式、如何確保論證質(zhì)量等，來(lái)進(jìn)一步認(rèn)知邏輯。
邏輯的話題非常大，本文作為第一篇，希望大家建立足夠的邏輯認(rèn)知，并關(guān)聯(lián)日常的產(chǎn)品經(jīng)理工作，收獲產(chǎn)品的啟發(fā)。
同樣的，本文繼續(xù)以酒店（我的日常工作）為核心案例展開(kāi)。
一、認(rèn)知與論證的閉環(huán)
先交流幾個(gè)概念：觀念、語(yǔ)言文字、定義、概念、命題、論證、真相！
1. 觀念
觀念，是客觀事物在人腦里留下的概括形象，是思想意識(shí)，是關(guān)于某方面的認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟。
可以形象的理解為是我們大腦中的對(duì)事物的描摹，需要提醒的是：真實(shí)存在的事物是獨(dú)立于觀念之外，觀念是對(duì)客觀事物的主觀反映。（唯物主義？哈哈）
我們通過(guò)觀念來(lái)了解世界，觀念是人類認(rèn)知的工具。
我們一切的溝通交流，邏輯推理等等，首先是建立在大家的觀念之上的。
比如，一定沒(méi)有人覺(jué)得“大學(xué)”是“大的學(xué)?！?，“人民大學(xué)”更不是“人民群眾都可以上的大學(xué)”。
在用戶的觀念中，酒店是什么？一定不是“賣酒的商店”。
是一個(gè)有門面、有前臺(tái)、一間間連續(xù)的房間組成供大家付錢后可以睡覺(jué)休息的地方，房間中應(yīng)該有窗戶、有電視機(jī)、有衛(wèi)生間、有一次性洗漱用品等。
對(duì)于不同年齡端、不同等級(jí)、不同類型的酒店，用戶應(yīng)該會(huì)有不同的認(rèn)知觀念。
對(duì)于我們做酒店的產(chǎn)品而言，需要去思考用戶的觀念認(rèn)知，做出產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如“有窗戶”、“提供一次性用品”，應(yīng)該是大部分用戶固有的觀念，若某些酒店/房型不具備，需重點(diǎn)提示。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能開(kāi)始應(yīng)用，比如部分酒店開(kāi)始試行“自助辦理入住”，如果直接撤掉前臺(tái)，對(duì)于用戶傳統(tǒng)觀念的一種打破，有任何事情都會(huì)找前臺(tái)、在房間有任何問(wèn)題打電話給前臺(tái)等觀念就會(huì)收到?jīng)_擊，需要做好對(duì)應(yīng)的提示和完整方案。
在我們處理邏輯過(guò)程中，確保我們的觀念正確是最源頭的前提，如果各自對(duì)同一事物的觀念都不同，則一切無(wú)從談起。
尤其對(duì)于一些非客觀明確的事物，我們需要格外留意，比如什么叫：“聰明、美麗”，什么又是“民主、成功”，到底頭還剩下多少根頭發(fā)才算“禿頭”呢？——一定不是0
每個(gè)詞語(yǔ)背后，都蘊(yùn)藏了豐富的內(nèi)涵，而很可能不同的人有不同的觀念和標(biāo)準(zhǔn)。
如何確認(rèn)觀念是正確的？需要透過(guò)觀念本身，去觀察其所表現(xiàn)的對(duì)象，而注意規(guī)劃主觀的一些感知。
2. 語(yǔ)言/文字——定義
大家可能奇怪，為什么講語(yǔ)言？
如上述所說(shuō)，有了事物存在，對(duì)應(yīng)人類腦海中形成了觀念，但需要一個(gè)介質(zhì)來(lái)傳遞，語(yǔ)言和文字真是人類的發(fā)明。
在人與人溝通過(guò)程中，語(yǔ)言或文字需要明晰正確的傳遞觀念，從而使我們的溝通有堅(jiān)實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。
“文字成了我們獲取知識(shí)的機(jī)制和組織思維的手段。我們希望采用歷史和邏輯的方法來(lái)理解文字的起源，可是歷史和邏輯本身就是文字思維的產(chǎn)物?！薄缎畔⒑?jiǎn)史》
語(yǔ)言和文字本身就沒(méi)有意義，只是基于客觀存在的物質(zhì)，人類發(fā)明了“符號(hào)”來(lái)代表他們。
所以在溝通和邏輯處理過(guò)程中，需時(shí)刻注意，我們的文字和語(yǔ)言，是否客觀完整的代表了我們想傳遞事物的本身，是否準(zhǔn)確的表達(dá)了我們的觀念。
人類在發(fā)明文字的過(guò)程中，其實(shí)核心解決的問(wèn)題是：定義。
把客觀的某個(gè)東西、某個(gè)事情，與對(duì)應(yīng)的“文字符號(hào)”關(guān)聯(lián)了起來(lái)。
本文其實(shí)就講了很多詞語(yǔ)的定義。
定義是如何產(chǎn)生的？一般是將要定義的術(shù)語(yǔ)放入最相近的類別當(dāng)中，并確定其與同類中其他事物的不同特性。
比如，通過(guò)百度百科，我們明確定義了什么是：酒店。
中國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)也明確的定義了酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的酒店是五星級(jí)、什么樣的是四星級(jí)。在官方驗(yàn)收確認(rèn)符合標(biāo)準(zhǔn)后，才會(huì)正式頒發(fā)證書，酒店才能正式對(duì)外宣稱為：五星級(jí)。
看下同程旅行PC的呈現(xiàn)：
對(duì)于“豪華型”和“五星級(jí)”，分別給出了定義。
“五星級(jí)”是明確的、是官方認(rèn)可的，而“豪華型”其實(shí)并沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，取決于用戶自己的觀念認(rèn)知。
用戶就不需要一個(gè)純粹的：五星級(jí)，篩選嗎？？？
3. 概念
上文聊了：定義；定義的是什么？就是概念。
概念是指具有本質(zhì)特征的一類事物，很多時(shí)候我們邏輯不清楚，或者出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)論，就是由于：“偷換概念”、“混淆概念”等。
典型的案例：“公雞會(huì)下單嗎？”
對(duì)于這個(gè)論斷，肯定是錯(cuò)誤的，因?yàn)楣u的特征就包括了：可以下蛋。
會(huì)下蛋，就是母雞；公雞，就不會(huì)下蛋；不存在會(huì)下蛋的公雞。
在邏輯學(xué)看來(lái)，每一個(gè)概念都包括內(nèi)涵和外延兩個(gè)方面：
內(nèi)涵，是指概念所具有的本質(zhì)特征；
外延，則是概念所包括的對(duì)象，而且外延可能只有1個(gè)，也可能有多個(gè)，也可能沒(méi)有。
- 普遍概念：客觀世界中，外延普遍存在不止一個(gè)，例如：經(jīng)濟(jì)酒店
- 單獨(dú)概念：客觀世界中，存在且只有一個(gè)，例如：哈北京XX路XX號(hào)希爾頓酒店
- 零概念：客觀世界中，并沒(méi)有外延，例如：哈利波特的魔方
概念能夠討論，并不意味著一定客觀存在，但需要明確概念所包含的本質(zhì)內(nèi)容，以及大家的觀念是否一致。
而且大家留意的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)，被定義的概念，是明確的，不存在比喻，也沒(méi)有否定。
4. 命題
命題，是指一個(gè)判斷或陳述，所實(shí)際表達(dá)的概念，這個(gè)概念是可以被定義并觀察的現(xiàn)象。
命題存在于：哲學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科中。在數(shù)學(xué)中，一般把判斷某一件事情的陳述句叫做命題。
從語(yǔ)法上看，每個(gè)命題都包括一個(gè)主項(xiàng)和一個(gè)謂項(xiàng)。主項(xiàng)，是我們所要言說(shuō)的對(duì)象，而謂項(xiàng)，則是我們對(duì)此對(duì)象所說(shuō)的一切。
詞語(yǔ)被稱為語(yǔ)言的基石，而邏輯的基石是命題。
只有在命題的層面上才涉及真假問(wèn)題，而邏輯本身就是發(fā)現(xiàn)真相并將其從謬誤中分離出來(lái)的學(xué)問(wèn)。
對(duì)于簡(jiǎn)單的命題，我們可以輕松的分辨出真假。比如：酒店里一定有房間。
但如果比較復(fù)雜，則我們需要清晰的梳理確認(rèn)，才能有效的進(jìn)行后續(xù)的邏輯推理。
——命題一般符合以下原則：
（1）每句話是表達(dá)完整的。
（2）不要將主觀看法當(dāng)做客觀事實(shí)。
我們絕不能對(duì)主觀命題的真假作出隨意的判斷。
客觀命題的真假判斷是沒(méi)有爭(zhēng)議的，但主觀命題就會(huì)存在爭(zhēng)議。如果我想讓某個(gè)主觀命題被大家接受，我就必須先證明。
我覺(jué)得——帶孩子的用戶都希望酒店房間有浴缸。
隨機(jī)抽查了有孩子的500個(gè)獨(dú)立用戶，其中450個(gè)用戶希望酒店房型有浴缸?！蟛糠謳Ш⒆拥挠脩舳枷Ｍ频攴块g有浴缸。
（3）避免使用雙重否定。
這家酒店不是沒(méi)有wifi。
這家酒店有wifi。
（4）避免使用模糊和多義的語(yǔ)言
對(duì)于“國(guó)際酒店”，用戶的觀念認(rèn)知很可能就是海外的酒店。
作為國(guó)際酒店的產(chǎn)品經(jīng)理，需確認(rèn)“港澳臺(tái)”酒店是否在業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，溝通到位，防止出錯(cuò)。
——命題有以下幾種類型：
（1）直言命題：清楚明確地告訴我們事物的真相是什么。
五星級(jí)酒店的房間里都會(huì)有密碼箱。
在呈現(xiàn)給用戶時(shí)，我們更多是直接告知用戶，而不是讓用戶增加理解難度，甚至還要思考。
（2）普遍命題
普遍命題涵蓋的對(duì)象非常廣，但它并不必然就是不精確的。
- 全稱命題：所有的五星級(jí)酒店，都有游泳池。
- 特稱命題：靠著海邊的五星級(jí)酒店，都有室外游泳池。
- 單稱命題：這家五星級(jí)酒店，有一個(gè)特色主題的游泳池。
在我們?nèi)粘１硎龊退伎歼^(guò)程中，需注意論述的范圍，防止以偏概全。
5. 論證
這是本文最重要的一個(gè)概念，后續(xù)詳細(xì)展開(kāi)。
論證的定義比較簡(jiǎn)單：從理由推出結(jié)論的過(guò)程，結(jié)論+理由。
比如：因?yàn)閄，所以Y
邏輯推理的過(guò)程，其實(shí)就是論證的過(guò)程。
6. 真相
我們做邏輯推理、做論證，目標(biāo)都是為了獲取想要的：真相。
真相有兩種基本形態(tài)，一為本體真相，一為邏輯真相。
本體真相為基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)情況決定了命題的真假，邏輯真相建立在此基礎(chǔ)上。
我們?nèi)粘Ｔ谧龅模褪峭ㄟ^(guò)一個(gè)個(gè)真相，去尋找出另外的一個(gè)個(gè)真相。
7. 總結(jié)
綜上幾個(gè)基礎(chǔ)概念，整理如下：
我們通過(guò)客觀存在的內(nèi)容，定義事物，在觀念+語(yǔ)言文字的基礎(chǔ)上，明確了概念、形成命題，并進(jìn)行論證，最終在獲得真相后，幫助我們更好的認(rèn)知客觀存在的世界，以此循環(huán)。
而我們本文要重點(diǎn)討論的，就是如何有邏輯的進(jìn)行論證。
二、邏輯的基本概念與組成
1. 什么是邏輯？
先看下常見(jiàn)的幾句話：
“事物發(fā)展有其內(nèi)在邏輯?！薄?guī)律
“寫文章、做報(bào)告，都要講邏輯?！薄?guī)則
“這是我的做事邏輯?！薄袨榉绞?、觀點(diǎn)
邏輯，Logic，源于古希臘語(yǔ)；日常指的邏輯，往往是：思維的規(guī)律和推理的規(guī)則。
通常會(huì)有：“推理”、“論證”同時(shí)出現(xiàn)。
邏輯學(xué)：以推理為主要研究對(duì)象的學(xué)科。
是幫助一個(gè)人如何清晰高效的去思考，去表達(dá)，去說(shuō)服，是否有信服力等等。
所以明確我們的范圍，我們后續(xù)所說(shuō)的“邏輯”，主要圍繞論證/推理展開(kāi)。
2. 邏輯學(xué)的4個(gè)基本原理
（1）同一律：事物只能是其本身
現(xiàn)實(shí)世界是豐富多彩的，它由不計(jì)其數(shù)的個(gè)體所組成，并且每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)一無(wú)二的。一個(gè)事物只能是其本身，而不能是其他什么事物。
（2）排中律：對(duì)于任何事物在一定條件下的判斷都要有明確的“是”或“非”，不存在中間狀態(tài)。
基本思想是：不存在中間狀態(tài)。我們所說(shuō)的“變化中”不是從無(wú)到有的通道，而只是目前已存在的事物的內(nèi)部變化。
營(yíng)業(yè) or 不營(yíng)業(yè)，沒(méi)有過(guò)程狀態(tài)。
（3）充足理由律：任何事物都有其存在的充足理由。
這個(gè)原理也可以被稱為因果原理。
它所體現(xiàn)的內(nèi)容是宇宙萬(wàn)物的存在都有其充足根據(jù)。這就暗示著宇宙中的事物都不能自我解釋，沒(méi)有什么事物是其自身存在的原因（如果一個(gè)事物是其自身存在的原因，這就意味著它要先于自身而存在，這顯然是很荒謬的）。
萬(wàn)物終有其根源
OTA存在的價(jià)值是什么？酒店為什么會(huì)存在？用戶為什么來(lái)我們平臺(tái)下單？
這是作為我們OTA產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)思考的問(wèn)題。
持續(xù)的探索世界和原因，持續(xù)的挖掘住宿行業(yè)的本質(zhì)和用戶的訴求變化。
此處分享一個(gè)方法：“四因論”
以酒店為例：
- 動(dòng)力因：酒店老板看好住宿行業(yè)，投資開(kāi)了這家酒店，為了賺錢
- 質(zhì)料因：房屋水泥木頭（位置固定，對(duì)比房車）+公共區(qū)域設(shè)施組成+房間設(shè)施組成等
- 形式因：主題酒店 or 客棧 or 快捷酒店；大床 or 小床 or 原床
- 目的因：供有住宿需要的人休息睡覺(jué) or 看書學(xué)習(xí) or yuepao?
對(duì)于每個(gè)因子，還能進(jìn)一步拆解；
比如對(duì)于動(dòng)力因中，老板是其中的：主要原因，沒(méi)有老板就可能沒(méi)有這家酒店；但老板光有想法是不夠的，比如：資金、酒店裝修施工隊(duì)，就構(gòu)成了動(dòng)力因中的：工具/輔助原因。
之所以老板是主要原因，是我覺(jué)得如果老板沒(méi)有好的管理與經(jīng)營(yíng)能力，即使有再多的錢、再好的裝修施工隊(duì)，酒店很可能經(jīng)營(yíng)不好，而對(duì)于錢和施工隊(duì)，雖然不可或缺 ，但可以去通過(guò)各種方式獲得、有差不多的即可。
通過(guò)層面的梳理，可以讓一個(gè)事項(xiàng)、一個(gè)觀點(diǎn)，越來(lái)越清晰。
（4）重點(diǎn)：矛盾律，在同一時(shí)刻，某個(gè)事物不可能在同一方面既是這樣又不是這樣。
這個(gè)原理可以被看作是同一律的延伸，如果X是X（同一律），那么在同一時(shí)刻，它就不能是非X（矛盾律）。
用戶定位的時(shí)候，只可能有一個(gè)經(jīng)緯度，不可能既在A點(diǎn)，又在B點(diǎn)。
在我們?cè)O(shè)計(jì)“訂單狀態(tài)”時(shí)，狀態(tài)之間應(yīng)該都是互斥的，不應(yīng)該讓訂單在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，既是狀態(tài)A，又是狀態(tài)B。
這4個(gè)原理作為推理的基礎(chǔ)，如果違背，則無(wú)法進(jìn)行。
三、邏輯的語(yǔ)言：邏輯論證
邏輯推理的基本步驟，即推理的過(guò)程，就是根據(jù)已知正確的第一個(gè)觀點(diǎn)，推斷出第二個(gè)觀點(diǎn)，而第二個(gè)觀點(diǎn)之所以正確，是由于第一個(gè)觀點(diǎn)的正確。推理的過(guò)程構(gòu)成了論證的核心。
1. 論證的組成
兩個(gè)基本的要素，很簡(jiǎn)單：（1）前提? ?（2）結(jié)論，還可能存在（3）推理的過(guò)程。
前提是起點(diǎn)，包含著推理的出發(fā)點(diǎn)所依靠的基礎(chǔ)事實(shí)。在前提的基礎(chǔ)上，得出被證明的結(jié)論，并被大家所認(rèn)可。
前提為正、過(guò)程正確，則結(jié)論為正。
但前提為正、過(guò)程錯(cuò)誤，或者前提為假、過(guò)程正確，結(jié)果都不一定為正或?yàn)榧佟?/b>
同樣的，結(jié)論為假，可能是前提為假，也可能是過(guò)程錯(cuò)誤。
2. 論證的前置儲(chǔ)備
（1）全稱 Vs 特稱
上文已經(jīng)講解過(guò)全稱Vs特稱Vs單稱的概念了，在論證中：
全稱命題如果為真，那么這個(gè)命題適用于同一類別中所有特定的個(gè)體。
但反過(guò)來(lái)，從特稱到全稱則不然，僅僅因?yàn)槟承┨卣鬟m合于整體的某個(gè)部分，就聲稱這些特征也必然適合于整體，顯然是錯(cuò)誤的，也是非常容易犯的錯(cuò)誤。
（2）斷言
上述提過(guò)，每個(gè)命題都包括一個(gè)主項(xiàng)和一個(gè)謂項(xiàng)。
而斷言，就是將謂項(xiàng)附著于主項(xiàng)的觀念聯(lián)結(jié)過(guò)程。
比如：A酒店是五星級(jí)，“五星級(jí)”是對(duì)A酒店下的斷言。大家對(duì)于A酒店的評(píng)判并形成的觀念，是符合現(xiàn)實(shí)中A酒店對(duì)應(yīng)五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，所以這就是一個(gè)正確的命題。
（3）否定命題
顧名思義，是否定的稱述。
否定命題可被有效應(yīng)用于糾正假的命題。
例如：
- 全稱否定命題：所有的三星級(jí)酒店，都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)游泳池。
- 特稱命題：一些三星級(jí)酒店，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)游泳池。
以上2個(gè)命題，都是對(duì)：”所有酒店都有標(biāo)準(zhǔn)游泳池“這一論斷的反駁。
（4）比較
人腦善于比較。事實(shí)上，沒(méi)有比較，觀念就不可能產(chǎn)生。比如：高矮、胖瘦、大小。
因此沒(méi)有絕對(duì)的大或小，即使有也沒(méi)有意義，相對(duì)比較的存在，更有使用意義。
當(dāng)我們比較兩個(gè)事物時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們：或者完全相同、或者完全不同、或者部分相似。
在比較中，尤其需要注意對(duì)：核心要素的對(duì)比。
分享一個(gè)自己吃過(guò)苦頭的案例：
產(chǎn)品背景是：各供應(yīng)商都會(huì)給到我們很多的酒店，其中部分酒店是重疊的，我們需要找出來(lái)并建立起匹配匹配關(guān)聯(lián)。但由于國(guó)際行業(yè)信息的不標(biāo)準(zhǔn)化，可能同一家酒店，不同供應(yīng)商會(huì)給到我們有細(xì)小差異的信息。
這是網(wǎng)站上兩家酒店的呈現(xiàn)，可以清晰的看到：酒店名稱很相似、地址是一致的、呈現(xiàn)的部分酒店圖片都是一致的，所以很容易建立了一個(gè)推理論斷：
因?yàn)椋旱刂芬恢隆⒚Q關(guān)鍵詞一致、圖片一致，因此A酒店與B酒店是同一家酒店。
直到后來(lái)有用戶投訴，才現(xiàn)在這是兩家酒店；
分析得知：
- 這兩家酒店在同一棟樓，因此有相同的位置，還公用物業(yè)管理人員、相同的公共設(shè)施等，也直接導(dǎo)致了相同的酒店圖片；
- 同屬一個(gè)集團(tuán)，因此有相同的名稱關(guān)鍵詞，價(jià)位、裝修等也基本一致。
但這本質(zhì)上就是不同的2家酒店，他們分布在不同的樓層，擁有不同的酒店前臺(tái)，數(shù)據(jù)不互通。
當(dāng)用戶預(yù)定了康萊德公寓時(shí)，來(lái)到康萊德酒店則無(wú)非辦理入住。
這個(gè)案例直接導(dǎo)致了我們?cè)型评碚撟C的崩塌，這樣的一個(gè)個(gè)案例幫助我們持續(xù)的完善我們的推理邏輯。
回到上述的“四因論”案例，也能清晰的看到，我們之前的推理做法，更多的是通過(guò)：質(zhì)料因+形式因的方式，即外部特征，去判定酒店。
對(duì)比比較，不僅僅是兩個(gè)對(duì)象的對(duì)比，也可以是時(shí)間線的對(duì)比，比如去年的你和今年的你。
3. 「重點(diǎn)」論證的形式
（1）聯(lián)言論證
主要形式為：
分解式：A并且B，所以：A（或B）
組合式：A，B，所以：A并且B。
- 分解式：M酒店是五星級(jí)酒店，有WIFI，所以M酒店有WIFI。
- 組合式：M酒店是五星級(jí)酒店，N酒店是五星級(jí)酒店，所以M酒店和N酒店都是五星級(jí)酒店。
看似簡(jiǎn)單的一個(gè)復(fù)合推理，但是它有重要的認(rèn)識(shí)作用和實(shí)際意義。
分解式可以突出重點(diǎn)等，而組合式可以將各個(gè)局部的認(rèn)識(shí)綜合成一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，從而提高人們的認(rèn)識(shí)水平和效率！
日常其實(shí)我們不知不覺(jué)一直都在使用。比如寫文章時(shí)，由總到分，或由分到總的論述，其邏輯結(jié)構(gòu)就是聯(lián)言。
（2）選言論證
選言論證，就是斷定在幾個(gè)事物情況之中至少有一個(gè)事物情況存在的判斷。
象征性表示為：A v B，隱含的意思就是兩者中必選其一
主要分兩種：
- 可相容，即至少1個(gè)是對(duì)的，也可能多個(gè)：該酒店能提供的增值服務(wù)，可能是SPA，也可能是洗衣熨燙。
- 不可相容，即只有1個(gè)是對(duì)的：這家酒店，不是三星級(jí)，就是四星級(jí)。
人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)有時(shí)處于這樣的階段：對(duì)事物情況尚沒(méi)有確切的了解，但是已經(jīng)知道若干種可能的事物情況必有一種已經(jīng)發(fā)生或?qū)?huì)發(fā)生，這時(shí)就要用選言判斷來(lái)反映它們。
（3）條件論證
又稱：假言論證，即：如果…，那么…。
已知：A->B，一旦達(dá)成A，則B
這種論證反映了我們的思維習(xí)慣，日常也是無(wú)處不在。
比如我們會(huì)說(shuō)：如果周末不下雨，我們就出去玩。但其實(shí)這樣的論證并不嚴(yán)謹(jǐn)，如果周末你有事呢？朋友找你來(lái)玩了？等等。
日常工作中，我們經(jīng)過(guò)分析梳理，可能會(huì)得出：對(duì)于價(jià)格敏感型的用戶，如果我們的價(jià)格比競(jìng)品便宜10塊錢以上，那么用戶一定會(huì)在我們這邊下單。
一旦我們得出了這樣的初步結(jié)論，要做的事情就是去完成如何能夠達(dá)成 ：比競(jìng)品便宜10塊錢的目標(biāo)，并讓用戶知曉，然后通過(guò)用戶的行為來(lái)驗(yàn)證我們的推理。
條件論證是具有前瞻性的，可靠的預(yù)言來(lái)自于對(duì)過(guò)去事實(shí)的積累。
（4）歸納論證
上述說(shuō)了很多的論證方式，其實(shí)都屬于：演繹論證，比如大家熟悉的：三段論，就是演繹中最最最最最最重要的一種方式。
歸納，通過(guò)字面意義大家應(yīng)該就能基本了解。
演繹論證是從一般到個(gè)別，而歸納論證則恰恰相反，是從個(gè)別到一般。
大概的思路是：以整體中的某一部分為樣本來(lái)做研究，以此來(lái)代表整體。
A銷售的業(yè)績(jī)很好，電話量也最高；B和C銷售的業(yè)績(jī)也很好，電話量也都挺高；——主管發(fā)現(xiàn)后，就給大家的KPI中加上了電話量的考核
整個(gè)科學(xué)的帝國(guó)建立在歸納推理的基礎(chǔ)上，是基礎(chǔ)，演繹論證得出的是必然性結(jié)論，而歸納論證只能得出可能性結(jié)論。因此想要代表一個(gè)整體，你所取的樣本必須足夠多，多到你可以合理地認(rèn)為它涵蓋了整體中的所有情況。
對(duì)于演繹法與歸納法的詳細(xì)內(nèi)容、異同對(duì)比、如何使用等，但后續(xù)單獨(dú)重點(diǎn)探討。
4. 「重點(diǎn)」論證的質(zhì)量
對(duì)于論證，我們需要評(píng)估論證的質(zhì)量，主要有以下幾點(diǎn)：
（1）前提的真實(shí)性
詞典毋庸置疑，一是它必須有正確的內(nèi)容，二是它必須有合理的結(jié)構(gòu)。
（2）前提的相關(guān)性
當(dāng)我們?cè)谕评砦覀冇脩魰r(shí)，通過(guò)網(wǎng)上找到的數(shù)據(jù)是否能夠作為依據(jù)？這就需要去思考兩者的異同，相關(guān)性有多大來(lái)做判斷。
（3）明確事實(shí)命題
還記得上述“觀念”中提到的，比如“聰明、美麗、優(yōu)秀、杰出”等詞，更多的可能反饋是“觀點(diǎn)”，可以出現(xiàn)在論證中，但可信度就沒(méi)那么明確。
（4）結(jié)論必須反映前提的量
前提：APP中的有一些用戶是經(jīng)常帶孩子入住的。挑選的目標(biāo)用戶中有APP的用戶。
結(jié)論：該批目標(biāo)用戶中有經(jīng)常帶孩子入住的用戶。
相信大家能夠輕松的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)論證是錯(cuò)誤的。用一張示意圖可以表示：
只能說(shuō)，可能會(huì)有，但也可能不會(huì)。在日常工作中，我們很容易犯這樣的錯(cuò)誤。
在邏輯處理中，“量化”是非常重要的一個(gè)點(diǎn)，很容易就出現(xiàn)出現(xiàn)。
推薦大家使用：歐拉圖法，能夠幫助我們迅速識(shí)別出內(nèi)容上的邏輯錯(cuò)誤，尤其涉及到不同事物見(jiàn)的層屬關(guān)系時(shí)。
對(duì)于質(zhì)量，引入標(biāo)準(zhǔn)的ARG評(píng)定：
（1）可接受性Acceptability：理由是可以被相信、被接受的。
可接受：
- 如果理由是客觀的事實(shí)信息，那應(yīng)該確保真實(shí)可信；
- 如果是主觀的觀點(diǎn)，那應(yīng)該是具有普遍的常識(shí)，或者得到專業(yè)領(lǐng)域可認(rèn)可的專家研究
（2）相關(guān)性Relevance：理由和結(jié)論之間存在關(guān)聯(lián)
人們常常拿大眾和傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)事：
父母說(shuō)：大家都在考公務(wù)員，你也應(yīng)該去考公務(wù)員。
雖然大多數(shù)人有著從眾的傾向（推薦書籍：《傳染》），但這樣的選擇并不完全符合邏輯。
一方面，大眾并不是全部，更重要的是，周邊的環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、觀念等都在發(fā)生變化，不能總按老的經(jīng)驗(yàn)來(lái)取代現(xiàn)有的決定。
我們?cè)谧鰵v史數(shù)據(jù)的分析中，尤其需要注意此點(diǎn)。
（3）充分性Rood?ground
我們的理由是否“足夠”推出結(jié)論，需要充分考慮各方面的情況，既沒(méi)有夸大可能性，也沒(méi)有明顯的遺漏缺失。
舉個(gè)我之前做過(guò)的點(diǎn)評(píng)的案例：
現(xiàn)象：一家酒店，98%的用戶都發(fā)表了好評(píng)
結(jié)論：這家酒店很好，應(yīng)該推薦給所有用戶。
這是否是是一個(gè)好的論證呢？好多的點(diǎn)可以挖掘下：
1）可接收性：
- 點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是否是客觀真實(shí)的，無(wú)刷點(diǎn)評(píng)等行為；
- 點(diǎn)評(píng)的數(shù)量、用戶的數(shù)量分布，是否足夠多；
- 用戶中是否有典型KOL來(lái)提升觀點(diǎn)的可行度。
2）相關(guān)性：
- 發(fā)表這些點(diǎn)評(píng)的用戶，其用戶組成、屬性等，是否有現(xiàn)有的針對(duì)用戶匹配；
- 酒店在近幾年，是否有大的裝修（設(shè)施）、老板/管理人員（服務(wù)與衛(wèi)生）大的更換等重大變化；
- 發(fā)表點(diǎn)評(píng)的時(shí)間是否比較新，周邊環(huán)境等是否有大的變化（交通、周邊環(huán)境）；
3）充分性：
- 2%的非好評(píng)，是否有分析定性；
- 在98%的好評(píng)中，有多少占比的無(wú)效點(diǎn)評(píng)、隨手默認(rèn)點(diǎn)評(píng)等；
當(dāng)然，日常工作中不可能面面據(jù)道，只是傳遞一個(gè)理解：論證的客觀和嚴(yán)謹(jǐn)。
對(duì)于難以獲取的信息點(diǎn)，比如“酒店是否裝修和大的人員變化”，可以先默認(rèn)不變，但還是需要保持對(duì)此信息的獲取與關(guān)注。
不管什么形式的論證，目的都是為使論證正確有力，保障命題內(nèi)容的正確性、命題結(jié)構(gòu)的有效性。
原理都很簡(jiǎn)單，需要我們反復(fù)實(shí)踐練習(xí)。
四、總結(jié)產(chǎn)品與邏輯
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是什么？俞軍老師說(shuō)，是：決策。
如何做出正確的決策，大部分的時(shí)候，就需要我們?nèi)ふ艺嫦耄⑼ㄟ^(guò)一個(gè)個(gè)的推理，去發(fā)現(xiàn)更多的真相，幫助我們做出正確的決策。
一旦我們?nèi)狈壿?，或者推理錯(cuò)誤，必將導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果，并基于此帶來(lái)壞的影響。
日常工作生活，邏輯無(wú)處不在，大家一起繼續(xù)學(xué)習(xí)吧！
作者：ElevenWang，微信號(hào)：jiajian1005
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題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
“杠”一下中間的簡(jiǎn)圖，論證得出的應(yīng)該是“結(jié)論”，而非“真相”，這樣邏輯更嚴(yán)謹(jǐn)。
有道理，接受！我的“ZX”，更是一種理想的期望，用“真相”，在一系列正確的“傳遞”后，再通過(guò)正確的論證，就能獲取下一個(gè)“ZX”，依次循環(huán)。
期待更新
我加油！~
框架很好呀，感謝分享
過(guò)獎(jiǎng)了，有想法多多交流~