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我們通常對一個產品經理能力進行分析的時候，都是從哪些方面來判斷的呢？數據分析能力？邏輯思維能力？這些都不是最重要的，“對用戶行為進行影響”才是產品經理不可替代的能力。

互聯網團隊里，每個崗位都有唯一，具備不可替代性的能力。程序員的能力是“代碼實現”，將想 法“實現”成可被使用的功能；測試工程師的能力則是“上線質量”，保障用戶在使用過程中是順暢 的，安全的；設計師的能力則是“視覺審美”，為用戶營造一個良好的使用環(huán)境。

但產品經理相對于其他崗位，不可替代的能力是什么呢？

原型圖、需求文檔、流程圖甚至需求分析、數據分析等等，是用來解決某種問題的技能，只是我們做過的，或者將要做的一件件事情，尚且不足以成為可以代表我們身份的能力。

所以，就有了這樣的困惑，我們并不知道產品經理對于團隊而言，具備什么樣的不可替代的能力， 也不知道，對于團隊而言，產品經理有什么特別大的價值，似乎只是打雜的。

缺少引路人的情況下，許多產品人會在門口徘徊一年，兩年，三年乃至更長的時間，沒有遇到一些特殊機遇的情況下，逐漸成為功能產品經理。

實際上，“對用戶行為進行影響”就是我們不可替代的能力。

我們知道用戶的行為是由三個因素構成：環(huán)境因素，用戶的感知以及用戶的心理判斷，改變環(huán)境因 素，就能影響用戶的感知，以及用戶的心理判斷，這表示，用戶的行為是可以被影響的。

就某種意義而言，用戶的行為在一定范圍內是“可控”的。

還記得，我們工作當中需要解決的問題都是什么樣的？

• 用戶新增緩慢，如何設計一套裂變功能，讓用戶更多地分享？
• 日活太低，如何提升日活
• 用戶留存周期太短，如何延長用戶留存？
• 訂單轉化太低，如何刺激用戶下單？

這些問題的背后，就是”如何影響用戶的行為”。

產品在頁面上所呈現的每一個元素，這些元素呈現的方式，以及呈現的位置，業(yè)務流程中的每個狀態(tài)，乃至事件里的每一個判斷條件，均是我們用來影響用戶行為所施加的環(huán)境因素。

這意味著，用戶在使用產品的時間里，是處于產品經理為用戶所構造的一個特定環(huán)境里，是處于可 被產品經理影響的一種瞬時狀態(tài)，用戶即將產生的行為，將會完全受到產品經理構造的環(huán)境因素影 響。

能否抓住有限的機會，成功向用戶施加影響，成功影響用戶的行為，就是產品經理的能力所在，也 是我們對于團隊，對于老板的價值所在。

嘗試思考一個問題，你看中了一款陶瓷杯，但有兩個商家都在銷售，唯一的不同在于本月的 銷量數字，你會選擇買左邊的，還是買右邊的？

商品銷量也是商品的一個屬性，表面上左圖和右圖是兩張相同的內容，但其實并不一樣，而且差異很大。

左圖表達的含義是本月已被購買10000次的陶瓷杯，可能是暢銷款，也是網紅杯，右圖表達的含義則是銷量很普通的杯子。

數字越大，對用戶行為的影響也就越大。

‘銷量”是一個可以影響用戶行為的參數，對于消費者而言，銷量越高，代表認可的人越多， 也代表越有保障，既是一種安全感，也是一種從眾心理。

也因為這個參數能夠影響用戶行為，滋生了一條灰色產業(yè)”刷單”，有許多工作室、小團隊， 為電商賣家提供刷單的服務，產生真實的訂單數據，但卻不產生對應的交易行為。

越來越有價值的產品經理

互聯網環(huán)境已經從“開荒”階段進入到了“發(fā)展”階段，原本一個市場只有一個團隊在耕耘探索，現 在，不僅僅是市場，即使是市場里的某一個切入點，也有多個團隊在同時推進。

從項目立項時，我們就加入到了競爭當中，這里有同行業(yè)的先行者，后行者，還有關聯行業(yè)的跨域競爭，也有大廠，大品牌的降維競爭。

簡單來講，任何一個創(chuàng)業(yè)項目，都有不少于三家的競爭對手，并且，隨著項目的發(fā)展，市場逐漸被 教育，競爭對手也會越來越多，當我們進入B輪時，市場上或許已經超過10個團隊，在和我們做同 樣的事情。

意味著，現代互聯網公司已經失去了“唯一性”的優(yōu)勢，不再是“壟斷式”發(fā)展，需求對于用戶而言， 依然是存在的，但滿足需求的方式卻不再是單一的，而是有多種選擇的。

用戶產生了需求，但能滿足這個需求的產品有特別多的選擇，并不一定要通過我們提供的產品，也 可以用其他的產品。

很多互聯網產品都會陷入一個困局：發(fā)現了用戶的需求，并且提供了很棒的解決方案，就是沒有用 戶使用，而一些競品，提供的解決方案更加糟糕，反而收獲了大量的用戶。

同樣，也有非常多的互聯網產品已經清楚認識到了現代互聯網的特征，有意識的對用戶進行影響， 在核心業(yè)務的基礎上，增設了非常多的周邊業(yè)務，這些業(yè)務存在的目的便是影響用戶行為。

如果說核心業(yè)務需求的潛在用戶規(guī)模有1000人，實際上使用產品的用戶大概只有100人，產 品經理通過某種方式對用戶的行為進行影響，最終可以覆蓋的用戶，就有可能超過10000 人。

借助產品影響用戶行為的能力，不僅能夠百分百覆蓋潛在用戶，還可以擴寬潛在用戶的范圍。

能夠影響用戶行為的方式有很多，我們可以影響用戶的分享行為，讓用戶分享更多次，更高頻率地分享，也可以影響用戶的口碑傳播的行為，讓產品的名字或者內容，經常出現在真實的交流當中， 甚至可以推出類似于分銷能力，影響用戶產生主動推廣的行為。

產品經理自身就是一個增幅器，將原始需求的效果放大，放大，再放大。

這種增幅作用，不僅可以作用于我們自己挖掘的需求，也包括對其他人的需求進行增幅，可以是老 板的需求，可以是運營的需求，可以是團隊中任意一個角色提出的需求。

這就是產品經理在團隊中，如此重要的原因，因為我們可以影響用戶行為，影響最終的結果，可以 將結果放大，也可以將結果縮小，可以讓團隊中，每一個人找到的需求，都能發(fā)揮更大的價值。

有時候，只需要一位優(yōu)秀的產品經理，并且賦予他相應的權限以及對應的資源，便能改變一個糟糕 的結果。

仔細想一想，改變一個結果，最大化實現需求的價值，難道不是我們所有工作的原始出發(fā)點嗎？

小結

產品經理并不是以“實現”為不可替代的能力，純粹的將需求轉變成產品方案，不具備對用戶行為的影響能力，或者不對用戶行為實施影響，就很容易出現產品上線以后，無人使用的局面。

這一點，對于B端產品經理也是同樣適用的，在為企業(yè)客戶提供降本增效的服務時，也是在賦予使 用者新的行為，或者改變使用者舊的行為，只有使用者按照我們期望的方式，產生指定的行為，才能真正達到降本增效的目的。

只有具備影響用戶行為的能力，我們才能影響結果，才能成為不可替代的，有核心價值的產品經理。

在我們一起探討如何影響用戶行為之前，有一些基礎原則，需要你先了解，并謹記。

也希望你能明白，作為一名產品經理，這是我們的底線。

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#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產品經理專欄作家。9年經驗產品經理，3年產品總監(jiān)經驗。擅長數據增長，商業(yè)模式。曾孵化過千萬級用戶規(guī)模的創(chuàng)業(yè)產品

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