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我們一直強(qiáng)調(diào)好的用戶(hù)體驗(yàn)，但是如果不能從根本上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，不能用新的形式去滿(mǎn)足已有的需求，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)使用習(xí)慣的替代。更好的產(chǎn)品并不一定會(huì)更成功。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，Google Maps的首任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bret Taylor有非常精彩的論述。他的結(jié)論是創(chuàng)業(yè)公司在面對(duì)傳統(tǒng)巨頭公司時(shí)，如果只是做到更好，更優(yōu)，幾乎沒(méi)有可能勝出。要想真正成功突圍，必須采用新的產(chǎn)品形態(tài)去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。Bret Taylor也許是最有資格發(fā)表這樣結(jié)論的人了。他碩士畢業(yè)于斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，2003年加入Google，是Google Maps產(chǎn)品的早期負(fù)責(zé)人。離開(kāi)Google后創(chuàng)立知名的FriendFeed，2009年被Facebook收購(gòu)，被收購(gòu)之后他擔(dān)任Facebook CTO職位。2012年離職，后來(lái)他又創(chuàng)立了Quip，這是一款文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品，不久前剛剛被軟件服務(wù)商salesforce以5.82億美元收購(gòu)，由于此次交易附帶了部分現(xiàn)金支出，整體收購(gòu)價(jià)值達(dá)7.5億美元。如此豐富的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)產(chǎn)品，尤其是對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品成長(zhǎng)有非常深刻的認(rèn)知。

剛開(kāi)始做產(chǎn)品時(shí)候，他也跟大多數(shù)人一樣，認(rèn)為只要產(chǎn)品是最好的，其他都是自然而然的，篤信產(chǎn)品質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。而Google讓他進(jìn)一步堅(jiān)定了這樣的看法。Google當(dāng)初推出搜索引擎的時(shí)候，市場(chǎng)上已有不少搜索工具，但Google搜索引擎確實(shí)比其他的更好用，也因此殺出重圍，走上巔峰。所以，Google的信條是：最優(yōu)秀的產(chǎn)品總是會(huì)贏。年輕的Google產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)接受美國(guó)思想家愛(ài)默生的“捕鼠器理論”:如果你開(kāi)發(fā)出來(lái)的捕鼠器（誘餌工具）是世界上最好的，那么，你就會(huì)贏得世界。（Build a better mousetrap,and the world will beat a path to your door。）

但Taylor發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單。愛(ài)默生的名言有錯(cuò)誤誘導(dǎo)性，這句話沒(méi)有完全點(diǎn)出勝利的關(guān)鍵。Taylor認(rèn)為，即使你的產(chǎn)品是世界上最好，也贏了，但很少是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品是更好的產(chǎn)品的緣故。這對(duì)于中國(guó)的早期創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這樣的與眾不同的思考非常值得注意。

不要一心想著開(kāi)發(fā)出最好的產(chǎn)品，而是要學(xué)會(huì)系統(tǒng)的更全面的看待產(chǎn)品，看待創(chuàng)業(yè)，看待產(chǎn)品與創(chuàng)業(yè)成功之間的關(guān)系。

Taylor分享過(guò)自己多次失敗的經(jīng)歷（一個(gè)頂級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有多次失敗經(jīng)歷），這幾次失敗都是源于這樣的一個(gè)信條：專(zhuān)注開(kāi)發(fā)出更好質(zhì)量的產(chǎn)品。每次當(dāng)他開(kāi)發(fā)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀的產(chǎn)品，期待的結(jié)果并沒(méi)有發(fā)生，最終還是失敗。他發(fā)現(xiàn)了一條共同的原因：更優(yōu)秀的產(chǎn)品沒(méi)能成功，是因?yàn)樗皇窃谠挟a(chǎn)品基礎(chǔ)上優(yōu)化的產(chǎn)品。

捕鼠器理論，或者唯產(chǎn)品優(yōu)化論，忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之前擁有的積累，這個(gè)積累讓它具備了非常強(qiáng)大的慣性的力量。即使市場(chǎng)上的產(chǎn)品不是最優(yōu)秀的，但它擁有了龐大的既定的產(chǎn)品發(fā)布渠道。這些渠道遍布整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。只會(huì)讓先行者越來(lái)越有利。比如Taylor提到自己研發(fā)Google Maps時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雅虎的黃頁(yè)（Yellow pages）產(chǎn)品在全世界各個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都有植入；Quip在推廣過(guò)程中也遇到Google Docs與全世界最大的郵箱綁定的問(wèn)題。僅從渠道而言，產(chǎn)品更優(yōu)秀也是無(wú)奈的。渠道力量之大遠(yuǎn)超創(chuàng)業(yè)者想象。

還有就是慣性的力量。大多數(shù)用戶(hù)都是很懶的，除非讓他們充分認(rèn)識(shí)到價(jià)值（巨大的教育成本），否則他們會(huì)傾向于用現(xiàn)有產(chǎn)品。按照Taylor的說(shuō)法：相比較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶(hù)的漠不關(guān)心是更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他提到2005年Google Maps推出時(shí)，遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手MapQuest要好，但即使到了2007年，Google Maps的流量還是落后于MapQuest，之后再花了3年才超過(guò)。即使是Google 通過(guò)首頁(yè)導(dǎo)流也是花了5年才超越，如果你創(chuàng)業(yè)公司，根本不可能有Google這樣的流量入口。想想看吧，如果自己的產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品更好，是不是有機(jī)會(huì)超越？ Mapquest有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，它能滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求：幫助我指引路線。只要這個(gè)需求可以基本滿(mǎn)足，用戶(hù)就很難去更換其他產(chǎn)品。

最后，Taylor提到，能夠讓用戶(hù)買(mǎi)單的與眾不同才是真正有價(jià)值的差異化。如果僅僅是跟別人不同，毫無(wú)意義。

創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品時(shí)候，大多都會(huì)想做出一款有差異化的產(chǎn)品。這基本上稍有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者都會(huì)這么思考。但僅僅是這么思考，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

即使你的產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品好10倍，但用戶(hù)要知道你的產(chǎn)品的好對(duì)他們有什么價(jià)值是關(guān)鍵。好與不好，好多少，并不是靠第三方公司來(lái)測(cè)試決定，也不是公司產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)自嗨認(rèn)定，而是它到底對(duì)用戶(hù)有哪些價(jià)值來(lái)定。用戶(hù)的視角才是真正的上帝視角。

Taylor 還是舉了Google Maps的案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題：Google Maps誕生之前，Google曾經(jīng)在本地化搜索（Local Search）上有過(guò)一系列產(chǎn)品實(shí)踐，都以失敗告終。下面Taylor對(duì)于失敗的描述值得創(chuàng)業(yè)者們注意：

當(dāng)Taylor加入Google，上司是后來(lái)雅虎的CEO Marissa Mayer，她給Taylor布置了一個(gè)任務(wù):開(kāi)發(fā)出本地搜索產(chǎn)品。所謂的本地搜索產(chǎn)品，就是用戶(hù)搜索所期待的結(jié)果不是網(wǎng)頁(yè)列表，而是當(dāng)?shù)鼐频昊虿宛^的電話，或者前往目的地的路線。當(dāng)時(shí)，雅虎的黃頁(yè)是這個(gè)方面的領(lǐng)頭羊。但其實(shí)它的體驗(yàn)很一般，相當(dāng)于線下書(shū)本黃頁(yè)的在線版本，僅僅列出商家名稱(chēng)、類(lèi)別及聯(lián)系方式，也沒(méi)有內(nèi)容介紹。如果用戶(hù)在上面搜索“籃球”，可能不會(huì)有搜索結(jié)果出現(xiàn)。只有當(dāng)用戶(hù)能夠記住詞條屬于“體育用具”，然后通過(guò)這個(gè)類(lèi)目下進(jìn)行搜索才能搜到結(jié)果。這樣的僵化體驗(yàn)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是不友好的。

Google敏銳發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，Google利用自己擅長(zhǎng)的網(wǎng)頁(yè)搜索去搜集本地商戶(hù)的信息，這個(gè)要遠(yuǎn)比雅虎黃頁(yè)更豐富，搜索結(jié)果有更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，Taylor開(kāi)始了第一個(gè)產(chǎn)品實(shí)踐：Search by location。它的目標(biāo)是做成最有價(jià)值的本地搜索產(chǎn)品。首先在全部的網(wǎng)頁(yè)搜索索引里用地理編碼了一個(gè)地址的全部維度。這樣，用戶(hù)輸入搜索需求和地址，便可搜索到這一地址相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，而且搜索結(jié)果還會(huì)根據(jù)你的需求進(jìn)行篩選和過(guò)濾，最終呈現(xiàn)最相關(guān)的信息，甚至當(dāng)時(shí)的谷歌能夠把網(wǎng)頁(yè)索引里面的餐廳評(píng)論信息都挖掘出來(lái)（現(xiàn)在不算什么，在當(dāng)時(shí)是很棒的）。

到目前為止，聽(tīng)上去，這是不是一款很棒的產(chǎn)品？想想自己在推出一款產(chǎn)品的時(shí)候是不是也有很類(lèi)似的經(jīng)歷和感受？一切看上去都很美好！

然后，它最終還是一款失敗的產(chǎn)品。Taylor說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)使用“本地搜索”時(shí)，比如搜索“舊金山咖啡”，搜索結(jié)果會(huì)呈現(xiàn)很多討論咖啡的網(wǎng)頁(yè)，很難呈現(xiàn)出真實(shí)的咖啡館。甚至用戶(hù)搜索“Menlo Park附近的咖啡”，甚至能出現(xiàn)“Sun Microsystems”公司的網(wǎng)頁(yè)。原因是該公司總部位于Menlo Park，這個(gè)公司網(wǎng)頁(yè)上有很多關(guān)于coffee的雙關(guān)語(yǔ)。

從Taylor的描述看，本質(zhì)上，這個(gè)本地搜索的產(chǎn)品，并沒(méi)有真正解決用戶(hù)的問(wèn)題，搜索的結(jié)果無(wú)法顯示出用戶(hù)想要的。

第一款 Search By Location產(chǎn)品失敗之后，開(kāi)始了第二款產(chǎn)品嘗試：Google Local。這款產(chǎn)品相比于第一款產(chǎn)品有了提升，為了得到更好的搜索結(jié)果，Taylor帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把雅虎黃頁(yè)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)和Google的泛化網(wǎng)絡(luò)索引進(jìn)行結(jié)合，當(dāng)用戶(hù)搜索一家商戶(hù)時(shí)，可以看到該商戶(hù)的全部網(wǎng)頁(yè)，包括主頁(yè)和評(píng)論。甚至當(dāng)用戶(hù)搜索一家餐館菜單的一道菜時(shí)，還會(huì)自動(dòng)幫你搜索進(jìn)而匹配到這家餐館。

是不是這次感覺(jué)比上次要靠譜多了？搜索質(zhì)量相關(guān)度也很高，有結(jié)構(gòu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)，有用戶(hù)需要的結(jié)果。當(dāng)時(shí)Taylor的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)相信，Google首頁(yè)只要一導(dǎo)流，產(chǎn)品就會(huì)放光芒。

但結(jié)果呢？還是失敗了。

雖然Google Local產(chǎn)品更好，體驗(yàn)更優(yōu)，用戶(hù)可以通過(guò)它搜索任何東西，可以是餐館的名字，也可以是菜單，都能得到想要的結(jié)果。功能非常強(qiáng)大。但問(wèn)題是它看起來(lái)還是很像雅虎黃頁(yè)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)知道，Google Local比市場(chǎng)上的其他所有產(chǎn)品都更好，交互更好，實(shí)用性也好。但用戶(hù)不知道。因?yàn)橛脩?hù)以為這就是一個(gè)款黃頁(yè)產(chǎn)品。用戶(hù)使用Google Local的姿勢(shì)跟使用雅虎黃頁(yè)是一樣的。用戶(hù)進(jìn)入Google Local，輸入商戶(hù)名稱(chēng)，找到電話后離開(kāi)。雖然Google Local有更炫酷的功能，但用戶(hù)基本上忽略掉了。用戶(hù)習(xí)慣在雅虎黃頁(yè)上做相同的事情。慣性讓用戶(hù)沒(méi)有感知到產(chǎn)品的變化。

在原有的市場(chǎng)里面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，原來(lái)的先行者教育了用戶(hù)的認(rèn)知，新的產(chǎn)品很難有足夠的力量去撬動(dòng)變化，一是先行者擁有龐大的渠道力量，二是強(qiáng)悍如Google這樣的公司，有流量入口，也無(wú)法改變用戶(hù)的認(rèn)知。

那么，看上去很悲觀，創(chuàng)業(yè)者到底還有沒(méi)有機(jī)會(huì)生存和發(fā)展？

Taylor給了兩個(gè)建議：

第一點(diǎn)是千萬(wàn)不要去開(kāi)發(fā)一款用戶(hù)熟悉的產(chǎn)品。

他想表達(dá)的是你的產(chǎn)品從外觀上和體驗(yàn)上要給用戶(hù)完全不同的感受。Taylor舉了一個(gè)例子，他們團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)工程師Lars和Jens Rasmussen開(kāi)發(fā)出一款windows 地圖本地應(yīng)用demo“Expedition”，體驗(yàn)非常好，有交互，有沉浸體驗(yàn)。把搜索結(jié)果疊加到地圖上時(shí)，這種搜索體驗(yàn)是完全不同。用戶(hù)看到這個(gè)結(jié)果，不僅僅會(huì)查電話號(hào)碼，有一種想通過(guò)地圖探索周?chē)澜绲臎_動(dòng)。搜索過(guò)程多維、可視化，在地圖上不僅僅看到餐館地址，更重要的是有一個(gè)全景式的展示，不僅僅是目標(biāo)餐館，還可以看到周?chē)母骷也宛^，這是一種真正的“上帝”視角。當(dāng)用戶(hù)看到這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，幾乎都會(huì)用它查看自己所在社區(qū)和住房的周邊情況。這就是一種全新的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)完全符合人性，完全讓用戶(hù)自驅(qū)動(dòng)去探索和使用。

而之前的Google Local雖然產(chǎn)品功能上很強(qiáng)大，但用戶(hù)用起來(lái)感覺(jué)跟雅虎黃頁(yè)是一樣的，熟悉的味道。這是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。因?yàn)樗層脩?hù)感知產(chǎn)品價(jià)值變得麻木。

要想引人注目，要想改變用戶(hù)的認(rèn)知。就必須做到Taylor說(shuō)的第二點(diǎn)：產(chǎn)品必須讓用戶(hù)用起來(lái)有一點(diǎn)不適應(yīng)，也就是它能讓用戶(hù)有探索的需求和欲望。

如果你的產(chǎn)品看上去跟其他產(chǎn)品一樣，比如說(shuō)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者做APP，做著做著就變成了一款微信的垂直領(lǐng)域版。是不是有很多APP下面的菜單上都“發(fā)現(xiàn)”和“聊天”?這樣很容易讓用戶(hù)以為你的產(chǎn)品毫無(wú)特點(diǎn)。瞬間失去了探索的欲望和沖動(dòng)。

Taylor認(rèn)為，Google Maps能成最大的原因不是因?yàn)樗且豢罡玫谋镜厮阉鳟a(chǎn)品，而是因?yàn)樗歉F(xiàn)有產(chǎn)品完全不同。當(dāng)用戶(hù)使用它做本地化搜索的時(shí)候，出來(lái)的再也不是餐館的列表、電話、評(píng)論等熟悉的列表，而是富有生氣的地圖，用戶(hù)麻木的神經(jīng)突然被刺激了，產(chǎn)生了真正探索的欲望。

雖然，一開(kāi)始，這會(huì)讓用戶(hù)感覺(jué)到不舒服，但最終來(lái)說(shuō)，這個(gè)恰恰是它的成功的微妙之處：用戶(hù)的期望徹底改變了，給用戶(hù)帶來(lái)了驚喜的體驗(yàn)。這就造就了產(chǎn)品的神奇時(shí)刻（Magic moment），這是所有創(chuàng)業(yè)者，所有產(chǎn)品人孜孜不倦追求的目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)了在谷歌、Friendfeed、facebook的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，Taylor在創(chuàng)立Quip的時(shí)候采用了相同的產(chǎn)品理念去研發(fā)產(chǎn)品。這次他面對(duì)的對(duì)手是微軟的Office,遠(yuǎn)比之前的對(duì)手要強(qiáng)大。

首先它的Quip創(chuàng)立是基于對(duì)人們工作方式發(fā)生變化的反應(yīng)，很多人工作時(shí)不習(xí)慣打開(kāi)word進(jìn)行文檔編輯，甚至很多團(tuán)隊(duì)也不再利用郵件進(jìn)行工作協(xié)作，更愿意使用聊天軟件等工具進(jìn)行協(xié)作溝通。工作的社交性、協(xié)作性以及移動(dòng)性變強(qiáng)，不像以前那么刻板，而Quip強(qiáng)調(diào)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)方便，可直接進(jìn)行文檔和表格的編輯協(xié)作，能實(shí)時(shí)看到更新版本，而不是需要寫(xiě)個(gè)word然后發(fā)個(gè)郵件那么程式化。

Taylor在開(kāi)發(fā)Quip過(guò)程中，也犯了之前Google Local犯過(guò)的錯(cuò)。相比于成功來(lái)說(shuō)，踩坑才是常態(tài)。他舉了測(cè)試Quip電子表格功能的例子，雖然他們開(kāi)發(fā)了很多協(xié)作溝通和社交功能，但一旦這些功能和電子表格打包一起的時(shí)候，看上去跟Excel很像。當(dāng)他們把產(chǎn)品做展示測(cè)試時(shí)，周?chē)娜藛?wèn)得更多是數(shù)據(jù)透視表在哪里之類(lèi)的問(wèn)題，而根本沒(méi)提到協(xié)作和溝通的關(guān)鍵功能。這讓Taylor感到意外。

這就是陷入了原來(lái)雅虎黃頁(yè)與Google Local類(lèi)比的陷阱了。于是，Taylor團(tuán)隊(duì)為了讓Quip看起來(lái)跟excel跟傳統(tǒng)工具軟件完全不同，進(jìn)行了全新改版。它的做法是不再讓電子表格作為獨(dú)立的文檔類(lèi)型，而是附屬于任何文檔的一部分。從獨(dú)立的功能變成了一個(gè)隨時(shí)可用的工具。

這樣一來(lái)，重點(diǎn)發(fā)生了徹底的變化，用戶(hù)的期望發(fā)生了徹底改變。他們不再期待打開(kāi)Quip會(huì)看到類(lèi)似于Excel的編輯文檔，他們不再抱怨為什么Quip沒(méi)有數(shù)據(jù)透視表，而會(huì)開(kāi)始贊揚(yáng)Quip里面竟然還有新的表格功能，感覺(jué)體驗(yàn)很贊。

從這個(gè)產(chǎn)品實(shí)踐看，有一個(gè)事情很重要：用戶(hù)首先是感性的。當(dāng)打開(kāi)界面的時(shí)候，產(chǎn)品的架構(gòu)、外觀及流程會(huì)首先影響到用戶(hù)。因?yàn)檫@是感性的最基礎(chǔ)部分，如果打開(kāi)你的APP，一看下面有“聊天”和“發(fā)現(xiàn)”，甚至還有“朋友圈”，雖然你的產(chǎn)品可能是基于母嬰市場(chǎng)的，但看上去，別人就會(huì)有熟悉的感覺(jué)，不過(guò)是垂直的微信而已。這個(gè)時(shí)候，假如你是用戶(hù)，你還能期待用戶(hù)有什么獨(dú)特的體驗(yàn)嗎?

也許是一開(kāi)始就不重視產(chǎn)品，也許會(huì)把重點(diǎn)放到運(yùn)營(yíng)上，但這基本上確定了你的公司不可能成為有強(qiáng)大持續(xù)力的公司。

雖然Quip推出來(lái)的時(shí)候，讓用戶(hù)感覺(jué)到了不適應(yīng)，甚至有一點(diǎn)不舒服，但正是這一點(diǎn)讓真正的用戶(hù)留了下來(lái)。

所以，真正想做一款好的產(chǎn)品，不用擔(dān)心在紅海競(jìng)爭(zhēng)。紅海競(jìng)爭(zhēng)是一件好事。原因是這個(gè)市場(chǎng)基本需求一定是靠譜的，而不是YY出來(lái)的。因?yàn)槭羌t海，所以一定有固有市場(chǎng)的領(lǐng)先產(chǎn)品，這些產(chǎn)品用戶(hù)使用起來(lái)非常熟練，比如QQ，比如微信，都是讓用戶(hù)非常熟悉的產(chǎn)品。為什么當(dāng)初移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)的時(shí)候，微信沒(méi)有直接拷貝QQ產(chǎn)品來(lái)做，微信選擇了全新的產(chǎn)品形態(tài)，包括創(chuàng)建溝通的方式、群組的方式，雖然最后兩者底層功能是相同的，比如都有即時(shí)溝通，都有群組溝通，在空間上，有QQ空間，對(duì)應(yīng)了朋友圈等等。

但微信一開(kāi)始就是不同的，甚至當(dāng)你的微信朋友還不多時(shí)，使用起來(lái)是不是還有一點(diǎn)不適應(yīng)，不舒服？

所以，做一款產(chǎn)品，不要首先去想做一款用戶(hù)很熟悉的產(chǎn)品，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上考慮差異化。這個(gè)思考模式從一開(kāi)始就把自己的場(chǎng)地限制在原有領(lǐng)先者的陰影下面，在這樣的框架下去做一款功能比原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，交互體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，最后的結(jié)果還會(huì)是失敗。所以，微信出來(lái)之后的各種競(jìng)品，比如易信、來(lái)往等等都是從一開(kāi)始就決定了不可能成功的產(chǎn)品。

應(yīng)該從一開(kāi)始，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，就開(kāi)始考慮作出一款交互、外觀、框架、流程完全不一樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品面世后會(huì)讓人感覺(jué)很不一樣，甚至不舒服，不適應(yīng)。但讓用戶(hù)有探索的欲望和沖動(dòng)，最終這樣的產(chǎn)品，改變了用戶(hù)的期望，讓口碑成為真正的現(xiàn)實(shí)。

萬(wàn)事萬(wàn)物只要有人的創(chuàng)造，就是產(chǎn)品。比如寫(xiě)一篇文章也是產(chǎn)品，如能從文章的架構(gòu)、語(yǔ)言風(fēng)格等方面做到差異化，就是一個(gè)好產(chǎn)品。

畫(huà)家作一幅畫(huà)，比如都是中國(guó)山水畫(huà)，大概都是有山有水有禪意，雖然你畫(huà)的比別人都好，甚至更有禪意。但它的價(jià)值依然可能有限。原因是它還是原有的風(fēng)格下的最優(yōu)化。而有的畫(huà)家畫(huà)出了完全不同的風(fēng)格，如莫奈、康斯坦丁、畢加索等等他們的畫(huà)有了全新的風(fēng)格，不再是對(duì)前輩的模仿，畫(huà)得像已經(jīng)不是重要的藝術(shù)訴求，畫(huà)得再像也不如相機(jī)拍的精準(zhǔn)。藝術(shù)家、作家要想成為大師的唯一方式就是改變?nèi)藗冋J(rèn)知的方式，作品看不到熟悉的味道，都是新鮮的，一開(kāi)始讓人不習(xí)慣甚至不舒服，但逐漸讓人印象深刻的作品。

從這個(gè)角度看，創(chuàng)業(yè)其實(shí)也是一種藝術(shù)的創(chuàng)作，一種基于更加日?；乃囆g(shù)創(chuàng)作。要想成就大成功，就必須有徹底不同的風(fēng)格。

作者：藍(lán)狐

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