一直在方案公司做產品經理，想著總結做物聯網產品的方法論，梳理下這幾年的做產品的心得體會。

產品需求

作為方案公司，客戶是我們需求的第一來源。

客戶和用戶一樣，他們所描述的需求會帶有欺騙性。要認真聽，但是不能照著做，一定要深層次的和客戶溝通，多問為什么，想要解決什么問題，達到什么目標。以了解客戶提出需求的本質問題，找到客戶真實的需求，轉化成產品需求。

很多客戶并不清楚自己想要的是什么，會告訴你一個競品，讓你照抄他的功能。這是一個很大的陷阱，你吭哧吭哧的照著要求做了，到測試階段客戶有各種各樣的想法，提出一大堆需要改動的地方。

這和客戶的心理預期有關，他們會認為你是專業的，放心交給你，肯定會比競品做的更好。但往往他們能提供的費用有限，作為產品經理的你得想辦法砍功能，做簡化。最后客戶拿到手的產品，離心理預期差異太大。于是開始自己思考功能、流程，最后提出一堆要改動的內容。

了解用戶

做產品了解產品真實的使用用戶是最基本條件，我們的需求雖然不從用戶獲取，但是不能不懂用戶。

有條件可以做用戶調研，出于成本考慮，一般只做用戶群體和用戶使用習慣分析。明確用戶群體，有助于我們產品功能流程設計和產品整體風格設計。

熟悉行業、競品分析

做方案經常會遇到自己不熟悉的行業和產品，這時候千萬不能只聽客戶的，客戶也許是這方面的專家，但是他站的角度和我們不一樣，全聽他的很難做出成功的產品。始終要記住，自己是產品經理，最終怎么做應該由我們決定。

熟悉行業可以通過網絡、書籍閱讀，或者找行業里的一些牛人溝通學習。

物聯網產品競品分析不像互聯網產品，下一個APP或軟件就可以開展，必須要購買相應的設備才能夠完整的使用和拆解功能，相對來說成本會高一些。對于硬件團隊還需要做結構的拆解分析和電子元器件的分析，一些想要坐享其成的客戶，還是直接采用抄板的方式，直接照抄PCBA 。

需求評估

客戶的需求天馬星空，需求評估就尤為重要。尤其是產品經理不懂硬件的情況下，一定要約上軟件開發和硬件開發相關的工程師，評估客戶提出的需求是否能夠實現，成本的高低，現有技術團隊能否在合理的成本范圍內完成該需求。

對于有技術障礙或者實現成本過高的需求，要及時和客戶反饋，根據情況去調整方案，或者砍掉該需求。當然對于外包項目，想要客戶砍需求是非常難的?？蛻舳枷胍阉泄δ芤淮巫鐾?，一口吃成胖子。

需求評估不足，在開發的過程中提出無法實現的技術點，客戶對我們的信任會被一點點消耗，對你的專業性產生質疑，對后續的產品的順利交付產品不可預知的影響。最重要的會嚴重影響產品開發進度。

產品研發

產品的研發分兩種，第一種是客戶提供硬件產品，我們做軟件平臺。第二種是硬件產品和軟件平臺我們一起做。

客戶提供硬件，在制定計劃時要和協調好硬件提供測試的時間點，不然很容易在聯調時間點上，出現無設備可用的情況。

部分客戶有現成的產品，在研發開始前就要提前拿到樣品和相關的技術文檔，樣品要想辦法提前測試其功能，很多客戶提供的樣品并不成熟或者僅僅是個半成品，等到聯調的時候才發現問題就麻煩了。

客戶同步研發硬件產品的，一定要提前確認好通信協議，確認好測試樣品的提供時間點。同時要提前跟進樣品，不要等到時間點再找客戶要樣品。

硬件產品和軟件產品都我們做的情況，同樣要和硬件部門的同事協調好測試樣品交付的時間。

硬件的研發周期和軟件差異很大，作為產品經理一定要了解其研發流程。主要分為幾部分，需求分析、方案設計、ID設計、結構設計、軟件開發、PCBA設計、單PCBA板測試、整機功能測試、小批量試產、大批生產。從單PCBA板測試到小批試產這幾個過程來來回回會有很多的調整。

在產品研發到一定階段后需要進行產品聯調，這是最讓人頭疼的階段。很容易發生各種莫名其妙的問題，這時一定要協調好硬件部門的同事，一起測試排查問題。硬件的穩定性對于聯調的順利進行至關重要，經歷過的項目卡在這個階段的情況時有發生。

產品測試

產品測試分為三部分軟件平臺測試、硬件產品測試、整體聯調測試。

產品交付

產品交付最重要的點是按時按點、保質保量的將產品交付給客戶，但涉及到硬件類的產品很容易因為一兩個地方的疏忽導致返工，如果涉及到PCBA、外觀和結構，就會增加比較長的時間周期。

文章內容是個人在工作中對產品方法論的簡單總結，有不對的地方歡迎指正學習。

作者：溫華清（微信號公眾號：華清Go），物聯網產品經理，創業者。

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