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?本文接《這些年做產(chǎn)品踩到的坑，和犯過的錯(cuò)（一）》，作者分享了自己在做產(chǎn)品過程中遇到問題后總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。

四、盡量保證所有事情都有記錄可尋

這個(gè)標(biāo)題本身就很嚇人，所有的事情都有記錄可尋，人又不是機(jī)器，怎么能保證任何事情都會(huì)留痕呢？但實(shí)際工作當(dāng)中，做到記錄留痕真的非常重要。通常有以下6種常見情況，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有跡可循、有文可查是非常有意義的：

1. 當(dāng)你迭代產(chǎn)品需要對(duì)原來的功能、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整時(shí)；
2. 當(dāng)你對(duì)你的工作進(jìn)行總結(jié)、回顧以及輸出方法論時(shí)；
3. 當(dāng)你的交接者需要進(jìn)行工作交接時(shí)；
4. 當(dāng)你的合作者需要介入產(chǎn)品/項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與研發(fā)時(shí)；
5. 當(dāng)你與需求方進(jìn)行溝通，構(gòu)思業(yè)務(wù)邏輯與產(chǎn)品邏輯時(shí)；
6. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)遇到某些問題或出現(xiàn)事故時(shí)；

我們對(duì)上述6種情況逐一簡(jiǎn)要的分析一下。

（1）我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，難免會(huì)對(duì)原來設(shè)計(jì)的功能進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化。很多新手產(chǎn)品經(jīng)理在做這項(xiàng)工作時(shí)想當(dāng)然的認(rèn)為新的設(shè)計(jì)一定會(huì)比舊的設(shè)計(jì)更好，因此會(huì)大刀闊斧的直接對(duì)功能下手。我們?cè)谡撜Z中學(xué)過一種學(xué)習(xí)方法叫做“溫故而知新”，說的就是通過溫習(xí)舊的知識(shí)來參悟新的知識(shí)。那么對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，這種溫故知新法同樣是有必要的。有一些舊的設(shè)計(jì)，雖然在現(xiàn)在的眼光里看來很low，但是當(dāng)初這樣設(shè)計(jì)很可能是有意而為之。比如受到了公司資源、研發(fā)實(shí)力、技術(shù)框架、運(yùn)營(yíng)手段等等各個(gè)方面的限制。如果這時(shí)，我們沒有好好的記錄下當(dāng)初的設(shè)計(jì)為什么要這樣做、為什么不那樣做、受到了哪些限制、希望達(dá)到什么樣的目的，那么在功能優(yōu)化時(shí)，就會(huì)漏掉這些問題。導(dǎo)致無法進(jìn)行研發(fā)或者上線后出現(xiàn)很多其他問題。

（2）有時(shí)我們會(huì)抱怨公司要求的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季度總結(jié)、年度總結(jié)等等，但實(shí)際上這些匯報(bào)往往是你在年中或年底總結(jié)時(shí)的重要參考數(shù)據(jù)，也是和我們的獎(jiǎng)金直接掛鉤的內(nèi)容。我嘗嘗因?yàn)閼卸蝗フJ(rèn)真的記錄日?qǐng)?bào)，或是干脆忘記。直到當(dāng)我要進(jìn)行總結(jié)、為未來做計(jì)劃時(shí)，才發(fā)現(xiàn)無從參考。

（3）工作交接是每一個(gè)人在工作中都會(huì)遇到的問題。無論是公司內(nèi)部交接還是員工離職交接，每一個(gè)交接的人都希望擁有之前產(chǎn)品所記錄的所有內(nèi)容，以便于更好的了解產(chǎn)品、了解歷史。無論是從交接者還是被交接者的角度思考，我們都應(yīng)該負(fù)責(zé)任的去記錄好應(yīng)該記錄的內(nèi)容。

（4）與工作交接相類似，合作者的介入，也非常仰賴舊的文檔以及溝通記錄。因?yàn)槲覀儾豢赡苊看味家詡魃斫痰娜椭鷦e人更好的理解產(chǎn)品和項(xiàng)目，也不能玩完完整整的在腦海中記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)問題。

（5）與需求方溝通，通常需要我們提出自己的產(chǎn)品角度的建議與想法。這些建議和想法都是跟據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)得來的。你有沒有遇到過一種情況：需求方提出一個(gè)你認(rèn)為不可行的方案，但你又回想不起來當(dāng)初到底為什么不這樣做? 這時(shí)，如果你有據(jù)可查，那么就能夠輕松的應(yīng)對(duì)。

（6）團(tuán)隊(duì)協(xié)作，必然可能出現(xiàn)相互扯皮、出現(xiàn)事故的情況。大家站在各自的角度和利益面前，不可能非常理性的去分析和思考一些問題。那么這時(shí)，如果你需要有證據(jù)來盡可能證明問題不是出現(xiàn)在自己身上，那么一個(gè)好的記錄會(huì)讓你能夠捍衛(wèi)自己的權(quán)益。這并不是說讓我們利用這些證據(jù)成為團(tuán)隊(duì)中甩鍋的利器，而是為了團(tuán)隊(duì)更好的了解問題的根源，避免無休止的爭(zhēng)論。

五、再小的設(shè)計(jì)也值得認(rèn)真思考

在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，尤其是一些有一定經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于細(xì)節(jié)的處理和小的功能點(diǎn)會(huì)帶有一種迷之自信。我曾經(jīng)也看到過一些文章，探討過產(chǎn)品經(jīng)理是否需要過多的去關(guān)注細(xì)節(jié)問題。在這里我只談我個(gè)人的感受，那就是：再小的設(shè)計(jì)，也值得認(rèn)真的思考。

認(rèn)真思考并不是我們要陷入某些產(chǎn)品細(xì)節(jié)之中，更何況真正工作的時(shí)候往往沒有那么多時(shí)間去處理一些細(xì)節(jié)。認(rèn)真思考的意思是說對(duì)于一些常見的功能，我們是否有認(rèn)真的態(tài)度去思考過它該如何設(shè)計(jì)、為什么這樣設(shè)計(jì)。

工作中，我發(fā)現(xiàn)很多人包括我自己，在設(shè)計(jì)一些常見功能（比如頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、空值顯示、篩選排序等）時(shí)，選擇直接copy，或者不去過多地描述功能邏輯和異常處理邏輯。我們理所當(dāng)然的認(rèn)為說，研發(fā)和測(cè)試已經(jīng)做過很多這樣的東西，并不需要過多地去思考和描述這個(gè)需求。就是因?yàn)槲覀冊(cè)谒伎忌系膽卸?，?dǎo)致產(chǎn)品在研發(fā)時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員會(huì)提出各種各樣的問題，甚至直到看到測(cè)試用例的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的設(shè)計(jì)有多么愚蠢。

其實(shí)只要我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候，多花點(diǎn)時(shí)間來思考，動(dòng)手去描述，就能夠避免大部分這類問題。我們常常會(huì)夸贊某個(gè)產(chǎn)品對(duì)于細(xì)節(jié)的把控非常到位，然而自己卻對(duì)于小設(shè)計(jì)嗤之以鼻。

六、雙人或多人合作時(shí)千萬不要替對(duì)方做決定

在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到與其他產(chǎn)品同事進(jìn)行合作來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。比如一個(gè)網(wǎng)站，大家各自負(fù)責(zé)獨(dú)立的版塊，彼此的業(yè)務(wù)又常常會(huì)有交集。這個(gè)時(shí)候，我們也難免會(huì)碰到需求重疊、互斥、耦合等等情況。這個(gè)時(shí)候，我建議雙方在合作時(shí)一定要明確分工、及時(shí)溝通、共同負(fù)責(zé)，于此之外，更重要的一點(diǎn)就是不要提對(duì)方做決定。

我曾遇到過兩件事：

一件事是在某個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我設(shè)計(jì)的某個(gè)功能與其他同事的設(shè)計(jì)有交集。當(dāng)研發(fā)和測(cè)試人員咨詢同事的設(shè)計(jì)時(shí)，問到了我的設(shè)計(jì)。由于同事并不了解我設(shè)計(jì)的初衷，但又礙于面子，強(qiáng)行按照自己的想法給研發(fā)和測(cè)試人員進(jìn)行解釋。就導(dǎo)致他的解釋與我的設(shè)計(jì)初衷幾乎違背。直到事后我發(fā)現(xiàn)問題，才避免了研發(fā)與測(cè)試人員的理解錯(cuò)誤。

另一件事，是研發(fā)和測(cè)試咨詢我某個(gè)其他產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的功能點(diǎn)的某個(gè)字段是否不合理需要去掉的時(shí)候，我并沒有仔細(xì)核對(duì)，直接通過自己的判斷告知其刪掉。導(dǎo)致事后才了解到如果沒有這個(gè)字段，會(huì)影響產(chǎn)品合規(guī)性要求。

因此我們?cè)谂c他人進(jìn)行合作設(shè)計(jì)時(shí)，千萬不要憑自己的感覺去提對(duì)方做決定。即使在小的點(diǎn)，也要經(jīng)過溝通確認(rèn)再共同去對(duì)其他部門的同事進(jìn)行宣導(dǎo)。

本次的分享就到這啦，如果您有什么建議或想法歡迎留言，我會(huì)繼續(xù)梳理這個(gè)系列。

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