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產(chǎn)品經(jīng)理怎樣和程序員溝通，才能讓程序員心甘情愿地高效完成你的需求?本文介紹了4個(gè)相處和溝通技巧，與大家分享！

在小區(qū)門口，我目睹了一場(chǎng)事故。

外賣小哥在跟居委大媽爭(zhēng)論，為什么別人進(jìn)小區(qū)能騎車，我不行？

從外賣小哥質(zhì)問的態(tài)度，我知道他今天肯定騎不進(jìn)小區(qū)了。

這個(gè)場(chǎng)景在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中也常發(fā)生，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)著程序員大喊：這個(gè)需求很簡(jiǎn)單，怎么實(shí)現(xiàn)我不管，反正明天要上線，開發(fā)你得看著辦。

無數(shù)次事實(shí)證明，產(chǎn)品說完這句話的結(jié)局肯定不比外賣小哥好多少。于是就出現(xiàn)了爭(zhēng)吵、互掐的工作場(chǎng)景。

然而，換個(gè)方式、加上技巧，我們就能讓開發(fā)做需求做到根本停不下來。

一、區(qū)分目的和過程

身為騎手，目的是騎車進(jìn)小區(qū)嗎？不是，目的有且僅有一個(gè)：將外賣送到用戶手中。

騎車是較快的送達(dá)方式，是配送過程。現(xiàn)在為了這個(gè)更快的過程，與別人發(fā)生爭(zhēng)吵，且不說最后是否能騎車進(jìn)小區(qū)，爭(zhēng)吵也影響配送效率，浪費(fèi)時(shí)間。

產(chǎn)品同理。產(chǎn)品的目的是做需求嗎？不是，產(chǎn)品的目的是解決問題、達(dá)到預(yù)期。需求是解決問題的方式，還是之一。

所以，每當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們要明確產(chǎn)品的目的是什么、版本的目的是什么。然后不達(dá)目的不罷休，不是不做需求不罷休。

1. 達(dá)到目的，可以不做需求

需求可以不做。如果不做需求就能達(dá)到目的，何樂不為呢？我們還能把開發(fā)資源用到更重要的地方。

產(chǎn)品經(jīng)理接到任務(wù)時(shí)，首先要判斷是不是親自做，其次才是怎么做。產(chǎn)品做需求是一種方式，運(yùn)營(yíng)方法對(duì)接是一種方式，公關(guān)市場(chǎng)PR是一種方式。我們要善于借力打力，隔山打牛。

比如說做問卷收集用戶數(shù)據(jù)，開發(fā)說找數(shù)據(jù)同學(xué)分析日志就可以。比如說用戶增長(zhǎng)拉新，趁著市場(chǎng)投放收割用戶也可以。

2. 達(dá)到目的，可以有多種方式

當(dāng)決定通過產(chǎn)品迭代達(dá)到目的，版本才剛剛開始。

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要綜合考量各種方案。每一種方案，都代表了一種需求。然后我們需要從實(shí)現(xiàn)難度、人力成本、時(shí)間預(yù)期、資源匹配度等方面，找出一個(gè)最符合當(dāng)前情景的做法。

爭(zhēng)執(zhí)的原因是我們最后選擇的做法不是開發(fā)期望的做法。這個(gè)時(shí)候不要著急，記住我們是為了達(dá)到目的。先了解不能實(shí)現(xiàn)的原因，然后切換到另一種可行的方案，跟進(jìn)執(zhí)行照樣到達(dá)目的地。

產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是快速調(diào)整、實(shí)時(shí)變通。

二、與開發(fā)同頻，齊心協(xié)力

當(dāng)開發(fā)說需求不能做時(shí)，我們要找到其他替代方案。但現(xiàn)實(shí)工作中，我們有時(shí)會(huì)找不到其他方案。這個(gè)時(shí)候，我們就要把開發(fā)拉到跟自己同一條戰(zhàn)線。不要爭(zhēng)吵對(duì)立，而是綁成一條繩上的螞蚱。

這條繩的一端是目的，一端是需求。

1. 找隊(duì)友，讓開發(fā)人員成為隊(duì)友

首先要明確，開發(fā)人員是我們最好的隊(duì)友，千萬不要搞成對(duì)手。

當(dāng)需求不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，實(shí)事求是的說明這么做的目的，表達(dá)自己不是為了做需求難為開發(fā)，而是為了達(dá)到目的。現(xiàn)在，這個(gè)目的難到了我們。注意要特別強(qiáng)調(diào)我們，而且我們還是隊(duì)友。

目的肯定利好，對(duì)產(chǎn)品和公司都有利，對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有利。在有利的背景下，我們當(dāng)是齊心協(xié)力的隊(duì)友。

此時(shí)，我們表達(dá)的是有利可圖的隊(duì)友，要的是齊心協(xié)力的做事。而需求則是做事的方式。

2.? 找方案，讓開發(fā)人員一起想方案

有一個(gè)技巧是，我們要學(xué)會(huì)把皮球踢給開發(fā)，或者說借用他們的力量來做事。

我們提了一個(gè)需求，是把皮球踢給了開發(fā)。開發(fā)說不能實(shí)現(xiàn)，又把皮球踢給了我們。這個(gè)時(shí)候我們可以問一句：那還有沒有其他的滿足方式？

永遠(yuǎn)記住，我們是為了達(dá)到目的，不是為了做需求。把目的跟開發(fā)明確后，主動(dòng)問詢他們的方案，他們也常常有較為簡(jiǎn)單的奇巧技藝。

當(dāng)開發(fā)幫忙想方案時(shí)，他就進(jìn)入了主人翁角色。一旦成為主人翁，那事情就是自己的事情。自己的事情解決起來只有時(shí)間問題，至于這個(gè)方案是否可行根本不重要。因?yàn)榇鸢缚偙葐栴}多，事情肯定能解決。

三、該哄就哄，該慫就慫

但，還是有例外。需求確實(shí)難實(shí)現(xiàn)，而且只能硬著干。

此時(shí)開發(fā)不情愿，作為產(chǎn)品怎么辦？

哄好開發(fā)，認(rèn)慫完事。

1. 要哄，哄好開發(fā)的小脾氣

產(chǎn)品經(jīng)理要承認(rèn)事實(shí)，有時(shí)候我們確實(shí)給開發(fā)造成很大壓力。壓力可能是實(shí)現(xiàn)的難度大或者要求的工期緊。（這兩個(gè)原因，大部分情況都無法緩解）

這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該再有個(gè)急脾氣。細(xì)心觀察開發(fā)的情緒，當(dāng)個(gè)朋友，陪伴左右。適當(dāng)?shù)漠?dāng)個(gè)出氣筒也未嘗不可。

人都有反思情緒，在狂暴之后就會(huì)反思愧疚。反思剛才自己是不是做的不太恰當(dāng)，說話是不是太沖撞，然后產(chǎn)生該怎么彌補(bǔ)的后續(xù)。

是的，我們用的就是這種反思愧疚，驅(qū)動(dòng)開發(fā)解決難題、做完需求。

2. 認(rèn)慫，可憐無辜博取同情

人都有保護(hù)弱小的天性，女產(chǎn)品在這里有優(yōu)勢(shì)。

我們要善于扒開自己的傷疤，讓開發(fā)看看，告訴他們做產(chǎn)品有多難。這個(gè)傷疤可能是KPI的壓力，可能績(jī)效C的評(píng)級(jí)，可能是老板說的明天就得上線，可能是客戶催的 deadline。

做事不爭(zhēng)論，而是消除信息的不對(duì)稱。一面要敢于承認(rèn)自己需求的不合理性，但另一面也要表達(dá)自己的苦衷。

這個(gè)層面其實(shí)是認(rèn)慫賣慘，就是要表達(dá)需求如果不做，我們傷疤會(huì)更大。鋼鐵直男哪頂?shù)米∵@架勢(shì)，相信開發(fā)，他們的心也是肉長(zhǎng)的。

此時(shí)，安心的等著開發(fā)做需求吧

一個(gè)需求是朝夕，一萬個(gè)需求是長(zhǎng)期。

產(chǎn)品和開發(fā)需要長(zhǎng)期的合作。站在時(shí)間點(diǎn)上，我們可以用方式方法推進(jìn)需求，但長(zhǎng)期還得靠激勵(lì)，正向的激勵(lì)。

開發(fā)升職加薪的物質(zhì)激勵(lì)，產(chǎn)品能做的微乎其微。但做事的價(jià)值意義，是我們可以做好的精神激勵(lì)。

1. 要表揚(yáng)，肯定開發(fā)的辛勤付出

職場(chǎng)都要強(qiáng)調(diào)價(jià)值和意義，一面是項(xiàng)目的價(jià)值和意義，一面是自己的價(jià)值和意義。

我們要維護(hù)并發(fā)揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)成員存在的意義。

上線郵件附帶的感謝清單，攻克難關(guān)時(shí)毫不吝嗇的鼓掌，同事對(duì)話間不經(jīng)意流露出的欣賞，項(xiàng)目復(fù)盤時(shí)的特別表揚(yáng)。

雪崩時(shí)，沒有一片雪花是無辜的。上線時(shí)，沒有一行代碼是白費(fèi)的。我們要讓開發(fā)敲的每一個(gè)字節(jié)都跳動(dòng)，讓每一次的辛勞都有陽光。

2. 要實(shí)在，幫助開發(fā)解決問題

開發(fā)也會(huì)遇到難題，我們要跟開發(fā)建立線上線下的革命友誼。

工作中主動(dòng)幫開發(fā)接下溝通對(duì)接、來回扯皮的會(huì)議，當(dāng)有確定性的流程和方向時(shí)，再讓開發(fā)介入，他會(huì)默默的感謝你幫他省時(shí)省力。

生活中順手拿個(gè)快遞，王者開黑記得選蔡文姬。主動(dòng)打聽市場(chǎng)妹子的信息，整理完善主動(dòng)供給。

要實(shí)在，這叫善解人意。

五、最后

產(chǎn)品經(jīng)理要修身。相信我，推進(jìn)需求的速度與自身的能力成正比。

我們要在工作中無數(shù)次的證明自己。自身厲害，開發(fā)就會(huì)減少質(zhì)疑。如果在開發(fā)心里，被定義水平低下，我們將舉步維艱。

在自身有實(shí)力的前提下，配合上方法技巧，那需求從來不是問題。

也許，你，是他最樂意配合的產(chǎn)品經(jīng)理。此時(shí)，跟著你，做一萬個(gè)需求可能還真不夠。

#專欄作家#

王海，公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理大百科，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品老兵，對(duì)產(chǎn)品增長(zhǎng)和商業(yè)模式有深入研究，目前創(chuàng)業(yè)中。

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