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星巴克當然希望更多的用戶使用移動支付，因為他方便快捷，提升了收銀的效率。而暫時沒有接入三方支付的原因可能也很多，如結算清算，資金流等更多負責的原因，從用戶體驗來說，只打開一個App，完成購買，也更加簡單和完整。

在正式聊星巴克的移動支付之前，簡單看一下星巴克的數據：星巴克目前在內地的門店數超過2000家，占連鎖咖啡品牌70%左右的份額。

而星巴克據我所知，在內地并沒有開放加盟，只是分為了華東（統一集團代理）和其他區域的直營管理，也就是說星巴克對于其門店的發展運營有絕對的控制權。而在線下各類超商、便利店、餐飲、品牌專門店、百貨等傳統渠道都被支付寶和微信攻陷的時候，星巴克卻一直遲遲沒有接入互聯網的移動支付平臺（據說香港的門店已經支持支付寶，但是內地的據我所知和體驗是仍然沒有接入相關平臺的）。

當移動支付已經成為了大眾消費支付的習慣時，星巴克為什么還如此高傲的暫拒這些平臺？我們先來看看現在星巴克門店支持的支付方式：

• 現金：最為傳統的支付方式
• 銀行卡：包括信用卡、儲蓄卡以及部分信用卡的積分兌換
• 區域性質的商通卡：這類屬于偏低頻的需求，但部分城市支持
• apple pay：本質是銀行卡，星巴克是第一時間支持該功能
• 咖啡兌換券：各種渠道贈送或購買
• 星禮卡：自家的儲值購物卡

從上面羅列的這么多種支付方式來說，其實已經非常豐富和全面了，那似乎也不需要再把支付寶或微信等三方渠道加進來。選擇太多了對商家或者消費者來說也都是一件麻煩事，但這也不應該是星巴克不接入三方移動支付的理由。我們在從星巴克的移動App來分析這個問題可能就更加清楚了。

星巴克作為全球咖啡消費的巨頭，實際上他是積極的擁抱互聯網的，甚至會主動帶領一些風潮，如apple pay，如無線充電等等服務。而他的星巴克App也可以說是一款夠用的產品，那是因為之前這款App主要是用來綁定星享卡并積分的，總所周知，星巴克一年到晚都在不停的推出售賣各種各樣的星享卡（積分反饋卡，88元+一張），里面有的是咖啡兌換券（價值158左右）?？梢钥闯觯瑢οM者來說這算是優惠，而對星巴克來說，這是一次超前銷售，是資金的一次沉淀。

除了星享卡，星巴克同樣在不停的推出販賣價值不等的星禮卡（儲值卡），這里不得不說還是星巴克的各種卡的設計都有一定的時尚感，也就是好看，能夠吸引消費者去購買甚至收藏（類似于他推出的杯子也會有人收藏），而儲值卡的銷售也帶來了一次資金沉淀，而這些錢都在星巴克自己的池子里。

星禮卡本身大部分是實體卡，而當星巴克App 4.0升級后，我們會發現，除了綁定星享卡積分以外，還支持星禮卡綁定并消費，那么，星巴克的移動支付就顯得很自然了。之前所有的卡都可以放在家里，到門店后點開App，掃描星享卡積分，然后使用星禮卡支付（目前沒有支持自動扣款，如果綁定了有余額的星禮卡），這整個操作過程顯得十分自然。而星禮卡里面的余額用完后，你可以直接在門店充值，或者購買其他卡面的星禮卡，當然，現在星巴克在天貓的旗艦店，不賣咖啡，只賣各種卡，這也是一種消費策略和資金沉淀。

用星享卡讓用戶習慣積分，并給予適當的優惠政策，再加入星禮卡的這種預付卡，讓一連串的操作順其自然。

不難看出，星巴克不是不想做移動支付，而他也是一直在培養消費者的用戶習慣，從實體星享卡到App綁定卡掃碼積分，從實體星禮卡，到移動星禮卡的支付；當用戶習慣了來到門店拿出手機的時候，移動支付就顯得自然而然。

可以明確的在于：星巴克當然希望更多的用戶使用移動支付，因為他方便快捷，提升了收銀的效率。而暫時沒有接入三方支付的原因可能也很多，如結算清算，資金流等更多負責的原因，從用戶體驗來說，只打開一個App，完成購買，也更加簡單和完整。

當然，現在星巴克的移動支付并沒有得到更廣泛的普及，甚至還有店員都還不能很順利的完成收銀。支付過程也不能自動結算（需要掃兩次碼），綁定的多張星禮卡余額也不能自動合并消費，用星禮卡支付后還需要簽名（目前星巴克刷信用卡200以內都是免簽的）?？梢愿倪M體驗的地方還會多，也看出星巴克在推薦消費者使用自己的移動App進行支付，在整個流程更加順暢的時候，相信這種模式是可以持續的，至于后續會不會突然支持支付寶或者微信支付，那就只有走著看了！

作者：明智牛，微信號 lz_sky , 百度PM。

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