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好久不見(jiàn)，由于我工作變動(dòng)的緣故，從杭州跑到了上海，從直播（社交）產(chǎn)品徹徹底底干起了社交產(chǎn)品，所以有段時(shí)間沒(méi)有更新文章了。在新的公司干了差不多快兩個(gè)月了吧，抽空整理了一些自己這段時(shí)間只言片語(yǔ)的啟發(fā)和思考，在這里和大家一起分享一下。

全文里提到的社交產(chǎn)品皆指陌生人社交產(chǎn)品，為了方便大家閱讀這些思維碎片，在這里列個(gè)提綱：

1. 重新理解社交產(chǎn)品
2. 回看付費(fèi)社交的本質(zhì)
3. 先了解用戶(hù)，再去做產(chǎn)品
4. 重視行為數(shù)據(jù)，“輕視”結(jié)果數(shù)據(jù)

1. 重新理解社交

讀過(guò)我其他文章的同學(xué)一定知道，我在以往的文章里反復(fù)提到和強(qiáng)調(diào)“社交的本質(zhì)是鏈接”，是幫助人與人建立起聯(lián)系，形成關(guān)系，最終沉淀出關(guān)系鏈。

但是經(jīng)過(guò)自己一段時(shí)間在社交領(lǐng)域的摸爬滾打和思考沉淀之后，我覺(jué)得自己以前的理解就像是說(shuō)了一半的話并沒(méi)有說(shuō)完，需要去進(jìn)行思考上的迭代升級(jí)。

社交產(chǎn)品幫助用戶(hù)建立鏈接，是的，沒(méi)錯(cuò)。可是用戶(hù)為什么需要建立鏈接呢？鏈接對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)有什么意義呢？在之前的論述里并沒(méi)講清楚，講明白。其實(shí)回答了這些問(wèn)題，也就真正回答了到底什么才是社交。

用戶(hù)之所以需要建立鏈接，是因?yàn)樗麄冃枰M(jìn)行供給和需求的置換，他們需要通過(guò)鏈接找到與其置換社交資產(chǎn)的對(duì)象，所以社交的本質(zhì)上是社交資產(chǎn)的交易。說(shuō)low一點(diǎn)就是，你饞我的身子，我饞你的票子，各取所需。

社交產(chǎn)品本質(zhì)上就是一個(gè)交易平臺(tái)，所有！強(qiáng)調(diào)一遍！是所有社交產(chǎn)品都是在做荷爾蒙生意，不管你是陌陌、探探、soul、小回音、uki其實(shí)都是在吃這口飯，只是路徑上和方式上的實(shí)現(xiàn)有所不同，使得用戶(hù)在感知上和認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了差異。

順著說(shuō)下去的話，社交產(chǎn)品經(jīng)理做的大部分的工作其實(shí)就只是在扮演著荷爾蒙搬運(yùn)工的角色，通過(guò)產(chǎn)品流程和功能設(shè)計(jì)幫助女性去傳遞荷爾蒙，以及幫助男性去收集荷爾蒙，最終促成社交交易的達(dá)成。

2. 回看付費(fèi)社交的本質(zhì)

由于自己現(xiàn)在所從事的項(xiàng)目是一款輕付費(fèi)的社交產(chǎn)品，所以這段時(shí)間自己對(duì)付費(fèi)社交又有了很多不一樣的看法和認(rèn)識(shí)。

提到付費(fèi)社交，很容易讓人聯(lián)想到色情、有償服務(wù)和各種擦邊球，因此很多人，包括一些社交行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理都嗤之以鼻。但是之所以會(huì)這樣，是因?yàn)榇蠹业年P(guān)注重點(diǎn)全都放在了付費(fèi)上，卻忘了社交。

前面都說(shuō)了，社交是一種社交資產(chǎn)的交易，既然是交易，這買(mǎi)賣(mài)就就可能無(wú)法一錘子達(dá)成，或者說(shuō)存在交易失敗的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在當(dāng)下國(guó)內(nèi)男女比例116.9：100，男性比女性多3000—4000萬(wàn)的大前提下，女性本身就成了社交場(chǎng)景下的稀缺資源，男性在跟稀缺資源做交易的過(guò)程中，除非自身社交資產(chǎn)尤為突出，否則就只能處于一種被挑選的弱勢(shì)交易地位。

不管是在探探還是soul，這種現(xiàn)象都很突出，探探里普通長(zhǎng)相的女生都會(huì)收到上萬(wàn)個(gè)喜歡，soul更不用說(shuō)了，活生生就是個(gè)大型舔狗公開(kāi)處刑現(xiàn)場(chǎng)。

正因?yàn)樵谶@樣的社交現(xiàn)狀下，男性永遠(yuǎn)處于一種相對(duì)弱勢(shì)地位，很多男性這一輩子其實(shí)很少能獲得異性的青睞，所以隨著時(shí)代不斷地發(fā)展和進(jìn)步，付費(fèi)社交的必然性就愈發(fā)凸顯。

之前看過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，就是說(shuō)單身男性會(huì)喜歡上60%的女性，而單身女性只會(huì)對(duì)6%的男性感興趣，所以男追女隔座山，女追男更簡(jiǎn)單。

首先付費(fèi)的目的，尤其是輕付費(fèi)的目的并不是為了去賺錢(qián)，而是為了去改變男女社交之間地位的不平等性，去撬動(dòng)女生的主動(dòng)性。

其次付費(fèi)實(shí)際上就是在變相地增加男性用戶(hù)的社交資產(chǎn)，促使雙方更好的達(dá)成交易，讓女性用戶(hù)愿意跟你聊天，讓交流和關(guān)系變得更加融洽。

不過(guò)，可能有的人就會(huì)認(rèn)為，付費(fèi)的前提會(huì)讓聊天變得更像是一種服務(wù)，更具有目的性。

其實(shí)并不全是這樣的，通過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)合理的控制付費(fèi)金額門(mén)檻就能夠緩解這種擔(dān)憂(yōu)：

首先，錢(qián)壯慫人膽，付的錢(qián)越多，男性的目的性越強(qiáng)，越容易用下半身思考，但是合理的付出則會(huì)壯膽的同時(shí)約束男用戶(hù)的行為；

其次，付費(fèi)社交并不會(huì)影響男女社交的過(guò)程和結(jié)果，尤其是女生，很容易在長(zhǎng)時(shí)間的交流中投入感情，所以付費(fèi)只是撬起聊天開(kāi)始的鑰匙，不會(huì)影響到正常的社交體驗(yàn)。

現(xiàn)實(shí)生活中類(lèi)似的情況比比皆是，優(yōu)越的物質(zhì)條件會(huì)讓你，更受女孩子的歡迎，一旦女孩子愿意跟你深入了解熟悉起來(lái)，她對(duì)你的感情就會(huì)慢慢積累，之后物質(zhì)條件就不一定是最重要的了。

3. 先了解用戶(hù)，再去做產(chǎn)品

我老板說(shuō)的很對(duì)，很多人互聯(lián)網(wǎng)做久了，就容易忘掉互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上做的其實(shí)是服務(wù)行業(yè)，跟傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)就不言而喻了，但自身也帶有天然的劣勢(shì)：任何的服務(wù)行業(yè)都是直接跟用戶(hù)打交道的，跟用戶(hù)零距離接觸，解決用戶(hù)的問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者雖然服務(wù)于天南海北，海量的用戶(hù)，但是卻是離用戶(hù)最遠(yuǎn)的。

所以做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更應(yīng)該去積極地接觸用戶(hù)、了解用戶(hù)。讀過(guò)我之前分析騰訊產(chǎn)品心法的同學(xué)，應(yīng)該記得騰訊產(chǎn)品心法第一章就是講的用戶(hù)，一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸，產(chǎn)品經(jīng)理需要去定義用戶(hù)、接觸用戶(hù)、了解用戶(hù)、變成用戶(hù)。

而產(chǎn)品經(jīng)理去了解用戶(hù)的方法就是做用戶(hù)調(diào)研，在我之前的工作經(jīng)歷這一塊其實(shí)比較薄弱，很多時(shí)候產(chǎn)品的需求都是老板提出，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，然后我們閉門(mén)造車(chē)出來(lái)的，對(duì)于了解目標(biāo)用戶(hù)和使用用戶(hù)的需求其實(shí)做的并不是很好。

這其實(shí)也養(yǎng)成了我的一些不良習(xí)慣，就是在接手一個(gè)新的產(chǎn)品，新的業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往自己只是把重心花在了，了解產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的前因后果、來(lái)龍去脈，看看以前的案例或者踩過(guò)的坑就直接開(kāi)始上手干了。后來(lái)被我老板喊停了，讓我千萬(wàn)不要著急去做東西，而是應(yīng)該花更多時(shí)間去了解現(xiàn)有的用戶(hù)，知道他們的過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái)，再去做產(chǎn)品，這樣做出來(lái)的產(chǎn)品才可能是被用戶(hù)所接受的，更何況是做社交產(chǎn)品，就是跟人和人性打交道的事兒。

所以在新的工作一開(kāi)始，我首要做的就是設(shè)計(jì)一套符合我們項(xiàng)目現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)化用戶(hù)調(diào)研流程和方案，這個(gè)下次可以單獨(dú)用一篇文章來(lái)和大家分享，之后就是建立起產(chǎn)品需求反饋、收集和記錄管理文檔，然后根據(jù)手上積攢的這些東西再去開(kāi)展工作。

4. 重視行為數(shù)據(jù)，“輕視”結(jié)果數(shù)據(jù)

用戶(hù)都聊到了，自然不可能不去聊數(shù)據(jù)吧，畢竟這兩個(gè)都是支撐產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)展工作的重要部分。

其實(shí)文章后面兩點(diǎn)，算是自己這兩個(gè)月工作對(duì)自己過(guò)往產(chǎn)品工作的自省吧?？赡苁鞘艿街肮菊w環(huán)境的影響，自己對(duì)于數(shù)據(jù)的認(rèn)知很淺顯，把更多的關(guān)注放在了什么留存、轉(zhuǎn)化、充值這樣的結(jié)果數(shù)據(jù)上了。

當(dāng)然關(guān)注這些結(jié)果數(shù)據(jù)肯定是沒(méi)錯(cuò)的，不過(guò)它們僅僅只能告訴你高了還是低了，好了還是壞了，可以幫助決策者作出決策，但是沒(méi)辦法告訴你究竟是為什么高？為什么低？為什么好？為什么壞？

所以對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)結(jié)果數(shù)據(jù)是最沒(méi)有意義的，畢竟大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)扮演的一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的角色，而這些問(wèn)題就出在用戶(hù)的整個(gè)行為動(dòng)線上各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化之間，所以關(guān)注用戶(hù)的這些行為數(shù)據(jù)，或者說(shuō)重視這些行為數(shù)據(jù)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作來(lái)說(shuō)才是最有幫助也是最有意義的。

好了，文章寫(xiě)到這也就結(jié)束了。以上是我這兩個(gè)月以來(lái)對(duì)于社交產(chǎn)品和工作的一些思考和反思，后續(xù)還會(huì)繼續(xù)跟大家分享更多的關(guān)于自己在平時(shí)工作里的所思所想！希望大家可以喜歡！

#專(zhuān)欄作家#

威廉，微信公眾號(hào)：XXX實(shí)驗(yàn)室（ID：championidea），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。大廠產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)直播/社交/社區(qū)等C端產(chǎn)品有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，產(chǎn)品方法論、心理學(xué)研究業(yè)余愛(ài)好者。

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