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產(chǎn)品經(jīng)理一直作為一個奇葩的職位存在，每天面對著設計師的吐槽，程序猿的諷刺，運營的白眼，還有面對著老板謾罵與撕逼?？沼幸粋€經(jīng)理的頭銜而什么都不是，這種日子想必很多產(chǎn)品經(jīng)理都經(jīng)歷過。

最重要的是，別人會說，產(chǎn)品經(jīng)理其實什么都不會！

是不是聽到這句話很窩火，是不是有一大堆反駁的理由。其實大家來想一想，產(chǎn)品經(jīng)理都會些什么。

由于人員缺少的問題，產(chǎn)品經(jīng)理一直都在搶別人的工作。產(chǎn)品搞設計，那設計師呢？產(chǎn)品搞交互，那交互設計師呢？產(chǎn)品干運營，那運營做什么？產(chǎn)品看數(shù)據(jù)，那數(shù)據(jù)分析師…

但是以上這些產(chǎn)品經(jīng)理要是都不會，又是萬萬不可的。但這些那一項都不是產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)工作。

產(chǎn)品到底該會些什么？產(chǎn)品的專業(yè)度到底在哪里？

回答是這樣的：

一、產(chǎn)品經(jīng)理應該是行業(yè)專家

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入人心，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)水平已經(jīng)和之前的范式具有了很大區(qū)別。互聯(lián)網(wǎng)+使互聯(lián)網(wǎng)深入到各個行業(yè)。其實我的理解，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個思維的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)今后的發(fā)展與普及，每個行業(yè)都或多或少的會和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，那個時候，誰來提需求，當然是對應行業(yè)的經(jīng)驗豐富的專家來進行，到那個時候，我認為這些行業(yè)專家與開發(fā)人員的交流我相信早已不是問題。那個時候也就是產(chǎn)品經(jīng)理可以被取代的時候。

大家都說產(chǎn)品經(jīng)理門檻低，什么人都能做，這話現(xiàn)在是真的，在現(xiàn)在這個時代確實什么人都來做產(chǎn)品經(jīng)理，只要簡簡單單熟悉PRD的寫著方法和一些簡單的邏輯就可以完成目前的任務。但是我要說，如果這樣的產(chǎn)品經(jīng)理不去進取，不去更多的了解行業(yè)，一定會被淘汰。

筆者面試過很多產(chǎn)品經(jīng)理，當問及什么是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力時，60%以上的回答是溝通能力。溝通能力確實很重要，但絕不是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。如果一直以溝通能力為核心能力，那么他只是一個需求的轉(zhuǎn)化者，充其量也就是個產(chǎn)品專員的水平。

說一個筆者親身的經(jīng)歷，筆者當年選擇醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的原因也是基于醫(yī)療行業(yè)相對專業(yè)性較強，再結(jié)合筆者專業(yè)（計算機學士、藥學碩士），并且在國際某著名咨詢公司的工作經(jīng)驗才決定的。經(jīng)過多年探索，略懂一點醫(yī)療行業(yè)，還需要在行業(yè)的道路上繼續(xù)前行。

也許有很多人要問，向送餐、快遞之類的業(yè)務很快就能理解，那需要什么行業(yè)專家？

能夠問出此類問題的朋友，估計還沒有在一個行業(yè)內(nèi)入門。因為他還沒有看到一個看似簡單的行業(yè)背后蘊藏的強大動力。快遞的專業(yè)性直接設計到運籌學，統(tǒng)計學等諸多學科，還有市場用戶等多重問題。送餐業(yè)務也同樣包含著供應鏈、用戶市場分析等多重知識。如果針對你的行業(yè)，你能夠了解3年的行業(yè)數(shù)據(jù)，掌握該行業(yè)背后的支持與業(yè)務流程，市場主流競品的優(yōu)缺點，那么可以說，恭喜你，你已經(jīng)在向行業(yè)專家的路上行走了。

?二、產(chǎn)品經(jīng)理應該知道行業(yè)如何商業(yè)化

在深入了解行業(yè)后，一定知道該行業(yè)的商業(yè)化模式，如何使用互聯(lián)網(wǎng)為行業(yè)構(gòu)成商業(yè)閉環(huán)是產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的另一個核心。無論是傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，還是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部循環(huán)的新興交易模式都是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所需要爛熟于心的。產(chǎn)品經(jīng)理做出產(chǎn)品，一定要知道如果去切入市場，不想商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理依然只能是產(chǎn)品助理。

想要在互聯(lián)網(wǎng)中玩轉(zhuǎn)行業(yè)，還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)的特性，無論是輔助線下，還是基于場景，或是資源整合，探索正確的商業(yè)化道路應該在產(chǎn)品研發(fā)之前。

用筆者從事的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)來說，現(xiàn)在全社會還在探索移動醫(yī)療的商業(yè)模式，哪個模式都沒有定論，都在探索中。但據(jù)筆者分析，現(xiàn)在中國的很多模式都是有美國凱撒醫(yī)療集團模式的影子，我其實準備就此問題寫一些東西來說明這一點。筆者看來現(xiàn)在移動醫(yī)療要擺脫移動的問診的模式，而更多的從建立易患關系的角度入手尋找商業(yè)價值。第二、應該從慢病維護與用藥指導的方面來尋求商業(yè)價值。具體這方面內(nèi)容，我會寫一篇專門針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的文章中討論。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)可能多的思考商業(yè)價值方面的東西，多與老板撕逼，但你要比老板更專業(yè)。更多的使用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去結(jié)合你做的行業(yè)，產(chǎn)生綜合的商業(yè)模式與商業(yè)循環(huán)。

三、產(chǎn)品經(jīng)理應該熟悉開發(fā)產(chǎn)品所有的流程與管理

這句話說起來很簡單，但真的要深入了解所有的開發(fā)流程，真是需要一點一滴來積累。大家來想一想自己的開發(fā)流程細節(jié)都有些什么，自己是不是都了解。

1. 前置性/后置性用戶研究流程
2. 需求流程
3. 產(chǎn)品設計流程
4. 產(chǎn)品測試流程
5. 灰度流程
6. 上線流程
7. 運營

產(chǎn)品設計流程：

產(chǎn)品開發(fā)流程：

以上只是隨便舉出2個流程管理方面的例子，希望大家明確產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。

最后，重申一遍產(chǎn)品經(jīng)理的技能，以后不要被別人問道具體都會什么的時候無話可說。產(chǎn)品經(jīng)理們，公司人手不夠沒有辦法，不過請不要再去搶設計師、數(shù)據(jù)分析師、用戶研究員的飯碗，多思考你的業(yè)務才是重點。

重要的事情重申一遍：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理應該是行業(yè)專家
2. 產(chǎn)品經(jīng)理應該知道行業(yè)如何商業(yè)化
3. 產(chǎn)品經(jīng)理應該熟悉開發(fā)產(chǎn)品所有的流程與管理

希望和大家共同討論，也歡迎提出不同意見。

附錄：

列舉出了一些細節(jié)的，歡迎大家共同討論

?1.市場研究

• 研究市場現(xiàn)有情況與動向
• 分析未來產(chǎn)品市場占有與推廣策略
• 研究市場數(shù)據(jù)與潛在用戶付費情況
• 走訪用戶，制作用戶民族志

?2.競品分析

• 分析現(xiàn)在市場上直接競品、間接競品、轉(zhuǎn)移性競品
• 對競品進行產(chǎn)品業(yè)架構(gòu)分析、頁面分析、用戶系統(tǒng)分析、支付系統(tǒng)分析等
• 對競品交互、視覺、用戶體驗方面進行分析與調(diào)研
• 對競品變現(xiàn)模式進行分析與追蹤
• 深度分析競品商業(yè)模式與產(chǎn)品形態(tài)
• 產(chǎn)出MRD

方法詳見http://www.aharts.cn/pd/209389.html

?3.用戶研究

• 從用戶、場景、需求深度分析用戶行為與心理
• 確定用戶使用流程與用戶習慣
• 結(jié)合市場尋找盈利點

?4.產(chǎn)品信息架構(gòu)

• 確定產(chǎn)品定位發(fā)展路徑
• 完成產(chǎn)品業(yè)務流程設計
• 確定后臺字段與信息扭轉(zhuǎn)方式
• 后臺完整數(shù)據(jù)庫設計

?5.產(chǎn)品設計

• 根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務流程完成產(chǎn)品頁面流程設計
• 完成產(chǎn)品線框圖與交互稿
• 完成視覺設計
• 完成切圖與視覺稿標定工作
• 產(chǎn)出操作性PRD

?6．產(chǎn)品評審

• 對產(chǎn)品交互與設計進行評審
• 對產(chǎn)品流程進行評審
• 協(xié)助開發(fā)對開發(fā)任務進行評估

?7.產(chǎn)品開發(fā)

• 協(xié)助開發(fā)對產(chǎn)品構(gòu)建

?8.專家走查

• 聯(lián)系各個部門專家協(xié)調(diào)
• 按照標準化專家走查點進行走查，并認真處理反饋
• 將問題反饋給開發(fā)，并按照優(yōu)先級進行修改

?9.產(chǎn)品開放性測試

• 可用性測試與數(shù)據(jù)分析
• UAT測試
• 小流量測試
• A/B測試
• 與QC\QA最終確定上線版本

10.運營與推廣

• 產(chǎn)品運營經(jīng)理安排運營行為
• 收集產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，并分析數(shù)據(jù)

11.用戶調(diào)查與研究

• 組織產(chǎn)品問卷調(diào)查
• 收集問卷數(shù)據(jù)并進行產(chǎn)品設計改進
• 組織用戶訪談、焦點小組、補充用戶畫像

12.優(yōu)化迭代

• 根據(jù)以上所有結(jié)果進行版本功能優(yōu)化
• 豐富用戶畫像體系
• 豐富用戶流程
• 充分研究用戶體驗

#專欄作家#

高飛，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。移動醫(yī)療高級產(chǎn)品經(jīng)理，綜合負責醫(yī)療資訊、電商、社交類產(chǎn)品族設計與開發(fā)。擅長需求挖掘，用戶研究，數(shù)據(jù)分析等。愛好羽毛球，對用戶體驗具有變態(tài)要求。

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