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產品面臨下滑和停滯是不可避免的，如何平穩度過是最大的考驗，此時的產品經理擔當者救火隊長的身份，無論生存環境如何惡化都沒有退路，只能通過進化去迎合變化。

人逃不過生老病死，產品和服務也一樣。了解產品生命周期理論的同學，都知道衰退期是不可避免的。面對下滑和增長停滯的產品，如何決策，決定了是否能夠得到善終。本文就來分析和拆解衰退期的決策模型。

首先我們借鑒真實火災的救火原則：先控制后消滅，救人第一，先重點后一般

01 救人第一

產品是商業模式的載體，人是創造這個商業模式的核心。面對不利的局面，救人一定是第一位的。

1. 逆轉團隊消極情緒

產品陷入困境，首先知曉的一定是一線的員工。而一線的員工由于工作的被動性，面對困境的無力感會被不斷放大，消極的情緒容易蔓延。釋放員工壓力，疏通交流渠道，逆轉團隊的消極情緒，是衰退期團隊最需要做的。長期處于焦慮和煩躁的團隊，做出冷靜正確決策的可能性幾乎沒有。整頓好隊伍，積極面對，結果一定比消極處理強百倍。

2. 逆轉用戶消極體驗

用戶的消極體驗，會出現在交互體驗上，出現在功能體驗上，會出現在商業模型上。無論是ToB還是ToC的產品，無論是SaaS還是平臺化的服務，用戶都希望在使用和交流的時候得到積極的反饋。即使處在衰退期，持續改善用戶體驗也是值得投入的。一方面能夠盡量維持用戶數量和盈利產出，一方面能夠爭取更多的時間去做項目的升級重構。

3. 逆轉資方/領導消極看法

時間空間，是團隊需要積極爭取的；數據（利潤、市場份額等），是資方和領導想要的。產品總監和項目負責人夾雜中間，運籌帷幄的就是這兩個之間的矛盾和轉化關系。短期通過投放、增長黑客、SEO、促活拉新等方式作出一些數據，雖然長期看沒有決定性作用，甚至是有一些浪費的，但是為了換取時間空間，是必須要做的。在這個被大數據教化的時代，有數據就有話語權，逆轉資方/領導的消極看法和觀點，是爭取更多資源和時空的關鍵。

02 冷靜分析現狀

即使在焦慮之中，也要嘗試保持獨立思考。因為一旦由于情緒的左右，產生了不客觀的判斷和決策，則職位越高，后果越嚴重。Keep calm and carry on.

1. 先控制后消滅

面對不利的現狀，首先要通盤分析：市場變化、用戶、產品、商業模式、供應鏈等等。將關鍵數據指標，關鍵業務流程，關鍵商業變現環節剝離出來，控制住局面，逐步消滅其中的危機和風險。

2. 先重點后一般

什么是重點？就是在核心的用戶流程、商業變現中，不可替代的。比如支付之于電商，內容之于自媒體。由于歷史的原因，可能一些普通的功能確實傾注了許多人許多心血，比如電商中做了一個社交圈，確實可能長時間投入了很多人力物力財力，但是當面對危機到來的時候，資源確實有限，無暇顧及。就如“集中優勢兵力各個殲滅敵人”的道理類似，集中足夠多力量，突破重點環節，才能留得一線生機。

03 積極改造產品

在冷靜分析的基礎上，積極改造產品，不僅有機會止損，更有機會讓項目或公司獲得第二春。我們假設了幾個場景，供大家參考分析：

1. 2011年的諾基亞手機業務（技術降維市場風險）

面對后起之秀，Apple 和 Samsung 的挑戰，2011年的諾基亞面對的是系統性市場風險。市場上的新品在技術的變革下，具備極強的攻擊性。假如作為一個決策者站在當時的風口浪尖，應該如何去做？
馬后炮而論，兩步走：1.高端研發力量和供應鏈完全傾斜于觸屏手機和相關市場的研發。2.整理中低端業務，向第三世界輸出相關產品。
面對市場變革，如果用鴕鳥戰術，把頭埋在沙里，最后坑得還是自己。

2. 2018年前后的摩拜單車（紅海市場風險）

摩拜單車作為行業先驅，其實在最初是由首發優勢的。但是在ofo、小藍車等競爭對手（實際上是資本）的圍追堵截下，固然做了許多商業的創新，做了許多優化。但紅海市場的前景不可避免，誰都沒有絕對的破局能力，其實結果是可以遇見的。

同樣馬后炮而論，當時減少投入，尋找下一個可以產品化的方向，是面對絕對紅海的一個策略。畢竟，在絕對紅海中，不僅是你死我活的拼法，還有可能是多敗俱傷的拼法。
當然，資本在其中的PK，遠比產品的PK，更加放大了這個行業白熱化競爭。

3. 微信vsQQ（第二條曲線）

在產品理論中通常都有第二條曲線。微信就是QQ后tencent的第二條曲線。從各種公開的資料、視頻中，大家都可以看到做微信這個產品在騰訊內部也是極其重視的。

和上文說的Nokia相比，騰訊的高層積極應對了市場挑戰，投入微信的開發運營，確實是當時非常勇敢的決定。而QQ也在衰退期，逐步優化和更新迭代，時至今日，QQ依舊擁有很好的用戶保有，不得不說從產品的角度，這是非常值得學習的一次產品決策。

與其等著別人顛覆我，不如自己把自己顛覆了。

下滑和停滯，有暫時的，有長期的；有市場變化造成的，有偶然因素導致的；有被技術降維碾壓的，有資本不斷沖擊藍海變紅海的。

保持積極，冷靜分析，勇敢決策，做最好的準備，做最壞的打算，是產品和項目負責人應該有的姿態。

作者：花腔書生；公眾號：花腔書生

本文由 @花腔書生 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議