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榮耀標識如何利用產品發布后階段，確保產品發布成功？
你的產品發布后，就表示你的產品工作完成了嗎？并不是的，在這個階段，產品經理更應該考慮的是，發布后應該采取怎樣的策略去完善你的產品。
作為產品營銷經理，我相信當您聽到“產品發布”一詞時，會自動使您想起將產品推向市場時的所有激動和努力。
市場細分，價值主張，消息傳遞策略，市場營銷和銷售調整以及內容發展，這些都是成功地推出產品所必須進行的一些活動。
然后產品發布日到了，產品問世，市場營銷活動開始，慶?；顒娱_始，我們都可以放輕松了，對嗎？我們的工作完成了！
真正的問題是：我們的工作真的完成了嗎？
產品發布后階段的重要性
我們大部分的注意力和責任都集中在產品發布階段，甚至市場上提供的用于培訓PMM的內容，通常都是圍繞“如何創建出色的產品發布？”這一主題。
公司會優先考慮新產品和功能的路線圖，或者嘗試進一步擴展相關的發布活動，但產品的成功不僅僅取決于發布策略及其在市場上的活動。
現實情況是，產品發布只是公司必須實現目標的一半工作。
成功的其中一個關鍵要素是隨后發生的事情，以及客戶如何看待和體驗提供的產品，這就是發布后的階段。
如果沒有計劃發布后的階段，您可能會遇到的最重大風險是，幾個月后您將最終獲得過時的產品。當不考慮這一階段的重要性時，高市場流失率和用以收回失去的市場份額的巨額投資將會是對應的一些負面結果。
成功的發布后策略
讓我們來看看成功的發布后一些可遵循的關鍵策略：
（1）查看你的數據
這不僅僅是查看的營銷活動的結果，而且是查看端到端的客戶體驗。您必須確保在產品發布之前，所有的跟蹤機制和分析工具均已就緒。
而發布后所需要具備的一些數據如下：
- 采集率?Acquisition rate
- 采用率?Adoption rate
- 轉換率?Conversion rate
- 客戶支持需求?Customer support tickets
這些數據將使您了解產品發布后正在發生的事情以及需要優化的事情。
（2）通過客戶反饋改善產品
當我們做產品發布，客戶反饋是關鍵。您應該打開所有反饋工具，以識別使用情況以及是否有客戶在苦苦掙扎?？蛻魰δ臓I銷信息做出反應嗎？所有這些反饋對于產品和營銷團隊來說都非常重要。在發布后的活動中，您應該有一個針對1.2產品版本的計劃，列明有哪些產品功能是可以在未來更新的。
提示：為了獲得最大的發布后結果，請保留所有抱怨缺少功能的客戶列表。?功能更新之后可以通知他們：“我們已聽取了您的反饋并實施了相對應的解決方案?！睆亩A回他們的支持。
（3）建立基于客戶的證明
大部分的公司繼續將營銷預算用于推廣其產品驅動的市場信息。從長遠來看，這種擴展的活動最終可能導致較低的ROI和負的ROI。?這里面的原因不是市場信息，而是受眾。
讓我們來看看Geoffrey A. Moore在“跨越鴻溝（Crossing the chasm）”一書中所寫的技術采用生命周期。
在產品發布階段，您的第一個客戶通常是擁抱創新的人和早期采用者。對于這群好奇心十足的人來說來說，基于產品驅動的溝通可能會很有具吸引力。但是，這些將不會是您的潛在客戶群的大部分。您必須“跨越鴻溝”，并說服早期的大多數人和落后的受眾購買您的產品。
這些受眾尋求價值驅動的交流。他們不會簡單相信該產品可以滿足他們的需求。他們需要證明。在這種情況下，您的第一個用戶是使用和構建產品發布后材料（例如案例研究，推薦和其他客戶驅動的營銷材料）的寶貴資產。
提示：可以嘗試將產品驅動的消息納入到客戶提供的反饋背書中。這樣，您將通過向客戶提供他們想聽的內容和您的產品的用途，進入產品營銷交流的“最佳地點”。
（4）有明確的保留和贏回策略
在此階段，大多數公司傾向于被動而不是主動。?很多時候他們要看到較高的客戶流失率或較低的產品采用率才能開始計劃保留和贏回活動。
如果您屬于此類，那么我可以告訴您已經Game Over了。在您設法找出如何贏回這些客戶之前，他們已經轉向競品并將您品牌的負面口碑傳播給其他潛在客戶。
在發布階段，您的市場定位方法將決定您如何努力克服壁壘并贏得潛在客戶。不要等到有了第一個客戶才開始整個計劃。繪制客戶從使用到留下的整個過程，并定義購買產品后客戶的下一步計劃。確保您擁有適當的開始使用（入職/onboarding）經驗和適當的客戶支持。
同時也計劃其他產品提供輔助或相對應功能，加上一些其他的營銷工具，來確保您的客戶與您同在，不會成為您品牌的敵人。
（5）根據觀眾的行為設定明確的期望/目標
我認為這是發布后階段最關鍵的方面。作為PMM，我們的重點是出站活動，而這些活動往往具有固定的時間表。假如我們備份了正確的客戶數據，后續就容易進行。
在不同的行業中，買方的行為都是不同的，尤其是B2C和B2B客戶之間的分別。您的買方可能從開始研究到購買，需要持續3個月的周期。
另一方面，您已經在產品發布后的第一個月就開始了活動，原因是您沒有看到預期的產品發布結果。?而您的解決方法很可能就是打折出售，以為這可能會提高交易量。這是產品營銷經理在發布后階段的活動中，很可能陷入的一個陷阱。
在您的計劃里，尤其是在發布后階段，出站營銷活動和入站營銷活動之間必須保持平衡。入站營銷的關鍵是了解客戶在整個買方渠道中搜索或錯過的信息，并提供相關內容以填補空白。
千萬別忘記您的客戶也是普通人，他們有不同的需求和行為。他們的目標是確保產品滿足他們的需求。他們不在乎您的截止日期。給他們時間來吸收您的營銷內容。
因此，請始終牢記，關鍵績效指標和活動應與買方行為相匹配，以確保您將客戶推向渠道并達到預期的銷售收入。
作者：Ryan Yuan；公眾號：Product Marketing Alliance (ID: PMAAPAC)
本文由 @Ryan Yuan 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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