當別人提出一個需求,產(chǎn)品經(jīng)理需要如何處理?

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一般中小公司的產(chǎn)品經(jīng)理還有一個別稱,叫做需求控制者。在整個需求的生命周期中一般具有5步:初步獲取需求、整理設(shè)計需求、待開發(fā)階段、開發(fā)過程中的補足修正、事后復(fù)盤。

在公司的產(chǎn)品運行到一定階段的時候,作為產(chǎn)品經(jīng)理總是會聽到各個部門提出的需求,比如市場營銷部、運營部、售后部、客服部、地推銷售代表、客戶、還有最重要的老板和投資人等。

確保不會遺忘,請記錄需求

作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理,無論在什么地方,當你獲取需求的這一刻你最好用筆將需求書面記錄下來。我的工作經(jīng)驗告訴我,只要別人提出過需求,一定要用筆記下來才是最保險的,要不然后面隨時插入其他事,你就等著頭痛吧。

記錄的要素

1、記錄的第一點

你最好記錄需求的來源。需求來源有很多,但是不同的來源,重要程度完全不一樣,比如老板的需求可能涉及到投資方,此時一定要慎重對待。

2、記錄的第二點

一定要記錄需求背景。這個背景就相當于我們小時候?qū)W習(xí)語文時,老師說的課文背景一樣。有時候不了解背景,你很難懂那篇課文,有時候你不了解需求的背景,你很難懂這個需求??梢园研枨蟊尘爱斪鍪巧舷挛牡那榫?,脫離情景的需求在整理階段是非常頭痛的。

3、記錄的第三點

要記錄對這個需求的解決辦法。如果提出這個需求的人,暫時沒有想好解決辦法,你可以產(chǎn)生引導(dǎo)需求方找出解決辦法。方法一般有流程圖、情景模擬、創(chuàng)新組合等。如果實在沒有需求解決辦法,證明這個需求其實是一個偽需求,這個需求暫時不能進入需求池。

需求判斷

有些需求是真實需求,有些需求是偽需求。真實需求當然應(yīng)該進入需求池,標記他的重要程度,然后進行下一步的處理。偽需求需要我們能夠辨別,并對需求方進行闡述,明確告訴他這個需求不會進入需求池,這個一般是入門的產(chǎn)品經(jīng)理最頭痛的事,因為解釋闡述總是爆發(fā)沖突。

如何對需求進行判斷辨別?

  1. 第一種方法是學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗,依據(jù)是市場上經(jīng)過考驗的書籍。其實有些東西書籍會明確的告訴你行不通的,平時要多讀書;
  2. 第二種方法是根據(jù)同行或者身邊的人經(jīng)歷過的真實案例來進行判斷,多歸納法;
  3. 第三種方法是產(chǎn)品經(jīng)理平時對產(chǎn)品琢磨積累的經(jīng)驗對需求進行判斷了,實踐出真知。

和需求方闡述時,也可以從這幾個角度來說,你能說的有道理,才可以讓對方信服。

這里有一種特殊情況要進行下說明:如果有一個需求是老板提的,你暫時理解不了,最好照老板的需求做,因為很可能這個需求邏輯不通,但是可能涉及到投資等戰(zhàn)略內(nèi)容,服從商業(yè)整體規(guī)劃。這種情況,事后一定要和老板仔細復(fù)盤,下次就心中有數(shù)了。

以上就是一個很私人的經(jīng)驗,工作中初步獲得需求時,進行的動作:

  1. 首先務(wù)必用筆記錄下來;
  2. 記錄有三個要素:需求來源、需求背景、解決方案;
  3. 需求判斷有3種方法:讀書知識、行業(yè)歸納、個人經(jīng)驗;
  4. 真實需求要標記重要程度,然后進行下一步處理。

 

作者:五虎谷的阿格

來源:http://www.jianshu.com/p/ed11613d82cc

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評論
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  1. 喵喵說的步驟是沒有問題的;判斷需求做與不做,沒有思考的維度,沒有落地可執(zhí)行的方法

    來自廣東 回復(fù)
  2. 收益良多 ??

    來自浙江 回復(fù)
  3. 很多運營都開始幫產(chǎn)品出方案了,所以需要產(chǎn)品接到需求后,了解需求背景,找到更適合的方案

    來自浙江 回復(fù)
  4. 收益,謝謝

    回復(fù)
  5. 謝謝

    回復(fù)
  6. 謝謝小妹

    來自陜西 回復(fù)