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在解決問題的時(shí)候，簡潔的思維習(xí)慣或許更能幫助我們。在一開始的時(shí)候，抓住問題的本質(zhì)，確認(rèn)我們?yōu)槭裁匆プ鲞@件事情，才能更好的給出一個(gè)答案。

在招聘的時(shí)候我們總希望招到最優(yōu)秀的人加入團(tuán)隊(duì)，但似乎每個(gè)公司對(duì)于優(yōu)秀的定義都不相同。聰明，有激情，有經(jīng)驗(yàn)還是執(zhí)行力強(qiáng)？

麗莎阿姨想到經(jīng)歷過的一場(chǎng)異常艱難但是又充滿戲劇性的需求評(píng)審會(huì)：

小A的某個(gè)需求評(píng)審到第五輪，但仍然無法讓大家達(dá)成一致，小A情緒幾近崩潰邊緣，最后只能暫停評(píng)審；熱鍋上的麗莎阿姨只好臨時(shí)換成小B來完成，結(jié)果……小B不到10分鐘便想到解決方案。

這是發(fā)生在我們團(tuán)隊(duì)的真實(shí)故事，可能你會(huì)說：小A可真菜。但，其實(shí)小A是一個(gè)邏輯性非常強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，基礎(chǔ)素質(zhì)很棒的，怎么這次就翻車翻了個(gè)底朝天？

回顧一下從這幾次需求評(píng)審例會(huì)，現(xiàn)象如下：

1. 每次評(píng)審會(huì)，小A解決完一個(gè)問題就會(huì)有人提出來新的問題；
2. 方案缺乏亮點(diǎn)，不停地有人提出“更好”的解決方案；
3. 就方案的目標(biāo)，眾口不一，產(chǎn)品與運(yùn)營一直無法達(dá)成一致。

那優(yōu)秀的小B是怎么在10分鐘解決這個(gè)問題的呢？其實(shí)他只和我確認(rèn)了三個(gè)問題：

1. 我們做這個(gè)版本的目的是什么？
2. 為什么是這個(gè)目的？
3. 以前有沒有做過類似的方案，數(shù)據(jù)怎么樣？

當(dāng)?shù)玫酱饛?fù)后，小B馬上就給出了解決方案。

所以，麗莎阿姨說1個(gè)高明的產(chǎn)品經(jīng)理要?jiǎng)龠^100個(gè)糟心的功能經(jīng)理。高明和糟心，并不是針對(duì)某個(gè)人，也不是指智商的高低，真正的區(qū)別在于處理問題的思維習(xí)慣不同。

小A在思考方案的時(shí)候出發(fā)點(diǎn)非常多，既希望能解決當(dāng)前問題，又希望可以滿足長期問題，還順便解決運(yùn)營的問題，所以整個(gè)過程花了半個(gè)多月，每天冥思苦想，又不斷地出現(xiàn)新的問題。

而小B就顯得非常單純了，只奔著一個(gè)非常明確的目標(biāo)，最后是在現(xiàn)有的方案上做很小的改動(dòng)來完成這個(gè)目標(biāo)。

小A和小B，天資誰更聰慧呢？其實(shí)不見得有高下，甚至小A更愿意去挑戰(zhàn)復(fù)雜問題，但最后卻只有小B解決了實(shí)際問題。在阿姨看來，能在真實(shí)的世界里解決真實(shí)問題，你就是最靚的仔。

小B勝在哪里呢？一個(gè)詞：思維習(xí)慣，更具體一點(diǎn)：簡潔的思維習(xí)慣。

在喬布斯的熏陶下，這些年幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理都在喊“大道至簡”，但當(dāng)真實(shí)問題擺在眼前的時(shí)候，簡潔這個(gè)詞就像一個(gè)不可能到達(dá)的彼岸一樣。

產(chǎn)品科學(xué)家麗莎阿姨這次打算手把手教你，讓你們都成為一個(gè)高明的產(chǎn)品經(jīng)理。

簡潔的好處

舉個(gè)例子，以下兩個(gè)微波爐，在你兩個(gè)都不會(huì)使用的前提下，你會(huì)選擇哪個(gè)開始了解？

腦子不抽的人應(yīng)該都會(huì)選擇左邊，畢竟右邊這臺(tái)密密麻麻的二十多個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)，讓人不寒而栗。

這就是簡潔帶來的最直接的效果：易用。

再舉一個(gè)例子：當(dāng)你聽到百度，是不是腦子里就會(huì)聯(lián)想出一個(gè)大大的搜索框；而聽到知乎，就會(huì)想到各種各樣的提問；提到抖音，腦子里的畫面就是各種各樣的短視頻。

用戶為什么會(huì)有這樣的聯(lián)想？因?yàn)樽層脩粲涀∧硞€(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是記住了一個(gè)場(chǎng)景，更直接來說是記住了一個(gè)符號(hào)。越簡潔的東西就越能讓用戶記憶深刻，從而帶來更廣的傳播。

這就是簡潔帶來的第二個(gè)好處：更廣泛的傳播。

再者，一個(gè)產(chǎn)品的滿意度和什么有關(guān)？

兩點(diǎn)：

• 第一，這個(gè)產(chǎn)品能夠帶來的實(shí)際價(jià)值；
• 第二，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值付出的成本。

科學(xué)家麗莎阿姨用公式來表達(dá)，我們用D代表產(chǎn)品的滿意度，V代表產(chǎn)品的價(jià)值，E代表付出的成本，那么就可以得到：D=V/E。

也就意味著，我們想提高產(chǎn)品的滿意度，正確的做法應(yīng)該是能用更少的成本獲得更高的產(chǎn)品價(jià)值。

回到文章開頭的故事，為什么小A會(huì)撞南墻？主要的問題是小A的思維習(xí)慣里只有把V要做大，卻沒有思考E的投入。

所以，簡潔能帶來的第三個(gè)好處：維護(hù)成本低。

聽到這里有概念了嗎？為什么大家都要推崇產(chǎn)品的簡潔？這不是因?yàn)閭€(gè)人喜好或者時(shí)代的趨勢(shì)，這是一個(gè)優(yōu)秀的思維習(xí)慣，他能帶來產(chǎn)品的易用、易傳播以及低維護(hù)！

簡潔的誤區(qū)

接下來麗莎阿姨和你一起來盤一盤，我們上文說的簡潔具體指的是什么？

（1）簡潔≠簡陋

不要為了簡潔而簡潔，一個(gè)家徒四壁的房子，一個(gè)主功能流程都不齊全的產(chǎn)品是無法稱之為簡潔的。簡潔的最大前提是，要提供完整的用戶價(jià)值。

（2）必須目標(biāo)明確

同樣的home鍵，iPhone的定義是3個(gè)交互操作，而右側(cè)的Android機(jī)器多達(dá)5~6種交互。交互增加了理解成本與操作復(fù)雜度，所以很難在大眾用戶中傳播開來。

一個(gè)意圖明確的簡潔設(shè)計(jì)才是最棒的。

（3）要符合用戶概念模型

什么叫用戶概念模型呢？

簡單說就是就是已經(jīng)搶占了用戶心智的使用習(xí)慣或方式。例如：看到二維碼，大部分人都會(huì)習(xí)慣拿出微信來掃一掃。這個(gè)時(shí)候如果你讓用戶用手機(jī)攝像頭來掃，教育的成本就會(huì)非常大，甚至?xí)o用戶“不好用，不習(xí)慣”這樣的心理暗示。

總結(jié)一下，產(chǎn)品的簡潔設(shè)計(jì)，必須要符合有價(jià)值、目標(biāo)明確并且符合用戶概念模型。

產(chǎn)品簡潔設(shè)計(jì)從哪里開始？

一個(gè)產(chǎn)品從需求概念到產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)現(xiàn)，在哪個(gè)階段發(fā)力是能夠帶來最佳的簡潔設(shè)計(jì)呢？

俗話說下醫(yī)治已病，中醫(yī)治欲病，上醫(yī)治未病，要想讓產(chǎn)品簡潔，必須要從產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)的時(shí)候就思考清楚產(chǎn)品的簡潔性。

產(chǎn)品經(jīng)理們經(jīng)常有一個(gè)誤區(qū)，先把產(chǎn)品的功能梳理完成，接下來就交給UI設(shè)計(jì)師去做后面的設(shè)計(jì)，寄希望于設(shè)計(jì)師的界面設(shè)計(jì)簡潔。

事實(shí)是，這個(gè)部分的溝通成本非常大，雙方很難達(dá)成一致。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要的是功能簡潔，而設(shè)計(jì)師要的是界面簡潔。目標(biāo)已經(jīng)不同，怎么可能一致呢？

唯一的解決辦法，產(chǎn)品經(jīng)理在框架設(shè)計(jì)的時(shí)候就思考清楚，用三步法：

（1）這個(gè)產(chǎn)品或這個(gè)版本的核心目標(biāo)是什么?

提高留存，增加使用時(shí)長，還是解決運(yùn)營效率？切忌一個(gè)版本融入太多目標(biāo)，就算你有再多的目標(biāo)，也請(qǐng)分版本去實(shí)施。

舉個(gè)例子：如果我們要做一個(gè)墨鏡商城，這個(gè)產(chǎn)品核心目標(biāo)是：讓用戶花最短時(shí)間就能買到最合適的墨鏡。

（2）找出關(guān)鍵路徑，為達(dá)成這個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)的主路徑是什么？

同樣的例子，關(guān)鍵路徑梳理為：

這個(gè)過程非常考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力：

• 一些看起來可以讓用戶體驗(yàn)更好的部分例如：價(jià)格對(duì)比，產(chǎn)品搜索，需不需要放進(jìn)去主流程？
• 到底是先瀏覽墨鏡還是先挑選墨鏡？那個(gè)在前哪個(gè)在后呢？

恐怕麗莎阿姨在此無法給你一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)人性與場(chǎng)景的深入理解。

（3）基于關(guān)鍵路徑，需要的產(chǎn)品功能是什么？

按照以上三個(gè)步驟，產(chǎn)品的框架設(shè)計(jì)就梳理的很清楚了，只要你邏輯不亂，可以非常輕松的完成。

一學(xué)就會(huì)的技巧

產(chǎn)品功能梳理清楚后，如何讓產(chǎn)品更簡潔呢？麗莎阿姨教你四個(gè)容易習(xí)得的技巧。

（1）保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力情況下的功能刪除

一方面刪掉沒必要的功能，另一方面要保證產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)很棒的思維工具：將羅列出來的產(chǎn)品功能，以需求強(qiáng)度為橫坐標(biāo)，功能差異度為縱坐標(biāo)列在坐標(biāo)軸中。

• 對(duì)于需求強(qiáng)度最強(qiáng)的部分，例如登錄注冊(cè)、商品展示之類的，是必須要保留的；
• 而需求一般，差異度也不大的功能，最好做刪除處理，例如購物車、買家秀；
• 對(duì)于需求一般，但是差異度較大的功能，可以適當(dāng)保留，例如AR試戴等。

（2）抽象的組織

拿微信舉例，對(duì)于文件傳送、好友聊天、新聞?dòng)嗛?，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里恐怕是三個(gè)截然不同的產(chǎn)品形態(tài)。

而微信將這三個(gè)場(chǎng)景都融入到“收發(fā)消息”的高度抽象的概念。這樣產(chǎn)品的界面是非常清爽的，用戶完全不需要去思考信息的種類是什么。

所以產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谶M(jìn)行功能組合時(shí)，不妨也多花點(diǎn)時(shí)間思考兩個(gè)看起來毫無相關(guān)的功能，有沒有可能底層邏輯是相通的呢？

（3）巧妙的轉(zhuǎn)化

一個(gè)發(fā)送作業(yè)的APP，按照正常的步驟，需要先創(chuàng)建班級(jí)，再添加學(xué)生，再邀請(qǐng)家長，然后才能發(fā)送作業(yè)。到核心功能“發(fā)送作業(yè)”需要經(jīng)歷前面3個(gè)步驟。而步驟越長，用戶的流失就越高，畢竟沒多少用戶真的有耐心慢慢去體驗(yàn)。

這個(gè)時(shí)候，你要思考的是將最核心的功能前置，越放前面越好，簡單到用戶一打開你的產(chǎn)品就明白你是干什么的。

（4）高端的隱藏

頭條系的產(chǎn)品為什么會(huì)如此受歡迎？在今日頭條產(chǎn)品出來之前，如果我們要獲取到自己感興趣的新聞，需要填一大堆的個(gè)人資料，喜好等。

而頭條的把這部分繁瑣操作全部省略了，你只需要看新聞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄你的偏好，然后推薦給你最感興趣的信息。

我們的一款家校溝通的產(chǎn)品，老師給學(xué)生寫評(píng)語的這個(gè)場(chǎng)景，之前的路徑是，老師需要去google或者百度素材，然后結(jié)合學(xué)生本身的情況再撰寫評(píng)語。

而我們只需要老師點(diǎn)擊學(xué)生姓名，篩選時(shí)間段，就自動(dòng)根據(jù)學(xué)生日常表現(xiàn)數(shù)據(jù)和語料庫的結(jié)合，給學(xué)生生成的非常精準(zhǔn)的評(píng)語。

所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)用戶操作繁瑣，產(chǎn)品邏輯繁瑣的時(shí)候，不妨借助于技術(shù)的力量解決問題。不要陷入到思維定式里，大膽的想，理論上來說當(dāng)前的技術(shù)沒有解決不了的問題。

產(chǎn)品的簡約設(shè)計(jì)是一個(gè)經(jīng)久不衰的大命題，如何讓一個(gè)產(chǎn)品成為爆品，簡潔思考能讓你離爆品更近一步。用阿姨教給你的方法多多實(shí)踐，找到產(chǎn)品的超級(jí)符號(hào)。

#專欄作家#

Lisa Deng，微信公眾號(hào)：麗莎D的產(chǎn)品手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。12年資深產(chǎn)品人，某教育公司產(chǎn)品總監(jiān)，關(guān)注在線教育、工具產(chǎn)品、AI應(yīng)用等領(lǐng)域，擅長總結(jié)產(chǎn)品的基礎(chǔ)方法論。

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