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榮耀標識了解人心–產品經理的核心競爭力
這是一個挺裝逼的標題，卻是一個很值得產品經理們思考的問題，我們每天在學習如何用一句話描述我們的產品，但是越來越困難用一句話去描述我們所做的工作。有時候，當我跳出工作的環境，去仔細反思，想通過每天做的事情中總結出自己的核心競爭力的時候會發現，這還是件挺困難的事情。
產品經理不比程序員和設計師，編程，設計是項技能，一個可以安生立命的技能，也是他們的核心競爭力，這是很容易理解的事情。但是對于產品經理來說，如果從技能角度去總結，那簡直弱爆了，看看我們每天用的工具，word，PPT，project，axrure，excel，MM，都是基礎的不能在基礎的工具，就算有點專業性的Axure，我想好好學的話，一個星期差不多也能到個中等水平。
如果要比硬技能，我們單項肯定談不上核心競爭力，頂多拼個綜合素質來進行自我安慰。所以產品經理的核心必殺技一定是軟技能。
曾經有個前輩跟我講，產品經理要把邏輯能力作為武器來武裝自己，尤其在產品狀況混亂的時候，PM必須保持冷靜從一團亂線中找到線頭的那個。這話不錯，但是貌似還談不上核心能力，所以再去向前深挖一步，就是產品狀況混亂是在什么時候呢？
一般來講，會有兩種情況，一個是產品沒有方向的時候，一個是在產品開發過程中出現迷失的時候。一內一外兩種情況，基本上就涵蓋了產品經理的核心價值，能否搞定這兩個時間節點的狀況，就是產品經理的能力所在。
了解用戶的心
這是個很好理解的事情，需求是產品經理的命，挖掘用戶（這里的用戶有可能是你的老板，請自行腦補）需求，或者說理解用戶的需求是一個必經的過程，也就是給產品找方向，或者修正方向的過程，用戶實際上是個群體性虛擬存在的，這其中包含幾個層面的東西：
1.知道用戶是誰：就和追女神一樣，行動前了解的過程是必不可少的，偷偷看看QQ空間，關注個微博啥的是必須的。所以去目標用戶的出現的地方，論壇，QQ群等等
2.了解用戶：方法有很多，焦點小組，用戶訪談，就不一一列舉了
3.滿足用戶
其實在這個工作過程中，方法論的東西很多，都是有章可循的。難的是，最后發現，這些你都懂了以后，你還是做不出微信，做不出360，做不出豆瓣。因為核心的東西往往藏在背后。
- 把握核心需求：需求每個人都能找到，但是需求有真需求，有偽需求，有核心需求，有邊緣需求，不了解人心，必然迷失。
- 需求背后的需求：發現用戶想要面包，其實用戶是餓了，你給碗揚州炒飯也許更和用戶胃口，這需要足夠的經驗去做判斷。
- 產品底線的把握：人都是欲求不滿的，但是產品終究不能是好好先生，必然有自己的底線。取與舍之間，是功底的體現。
了解團隊的心
一個產品往往是多個團隊共同打造出來的，團隊是由一個個鮮活的人構成的，每個人有自己的角色分工，有自己的職責所在，于是就有自己的立場。我記得柴靜的《看見》中有一句話：這世上沒有一個人是絕對正義的，都是為了自己的利益。這不是道德層面的指責，只是單純的客觀描述。
于是，作為一名產品經理，在產品開發的過程中，經常遇到額尷尬是同樣一件事，工程師，測試，UE，運營會有完全不同的說法。溝通這件事，說穿了就是合理的妥協，one by one的溝通，不是能力，只是職場的基礎技能。
但是多方面的溝通加協調確實不是件容易的事情，你必須嘗試做到幾方面的事情：
1.嘗試去了解團隊中的每一個人：做事風格，思考方式，經驗背書，性格等等都會影響每一個人看待事物的角度與理解。
2.嘗試去得到事情的真相：通過正確的提問，去掉主觀未經驗證的部分，然后客觀部分的疊加。
3.有底線的去妥協。
最后，有些真相必定傷害到某些人的利益，如果有辦法有時候“窗戶紙”能不捅破還是不要去捅。其實對于人心的把握的底線原則就是尊重。
我認為學心理學的同學有著先天做產品的基因，就像我覺得樂嘉一定會是一個很好的產品經理。
與內與外，產品經理面對的最多的都是人。搞定人，不代表以為的迎合，而是有原則的尊重。這不是一朝一夕能修煉成的，必然是在不斷的碰壁與失敗中，總結出來，別人學不會的核心競爭力。
本文由作者小麥原創發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理，并保留本文鏈接
懂用戶的產品才是好產品！