本文作者將從一個企業的高層層面來看到產品經理或者產品總監這個崗位需要什么樣的角色？

在上一篇《從公司的角度看，創業公司的產品經理需要做什么？》中，我提出了一個觀點：

在創業公司我需要什么樣的產品經理？

作為創業公司的產品經理，起碼要做到以下四點：

1. 懂得定義產品（要有商業價值）；
2. 懂得探索產品的解決方案，并對產品機遇做判斷；
3. 會推動項目前進，做好產品管理而非團隊管理；
4. 擁有產品戰略眼光，并賦予產品路線。

第一篇我分享了前兩點，主要從一個產品經理的專業思維上去討論，今天會從一個企業的高層層面來看到產品經理或者產品總監這個崗位需要什么樣的角色？

推動項目前進，做好產品管理而非團隊管理

探索出具體可行的產品解決方案后，一般情況下會和研發團隊進行大量可行性溝通直至需求評審通過，封裝需求并進入研發狀態。在這個過程中聆聽每一個團隊伙伴的建議并說服他們接受你的最終方案，在項目推進的過程中你會常常扮演不同的角色，承擔多種不可預料的責任，這個時候請做好產品管理的工作。

在當下這個市場環境中產品管理首先對目標負責，產品目標的價值在于識別并把握機遇。從中進行產品管理，產品管理的藝術就在于將你對目標用戶需求和期待的深度理解，與研發團隊的技術能力相結合，從而定義出一款兼具說服力和可行性的產品并進行項目推進。所以，產品經理是站在各種矛盾交匯點的那個人，也應該是整個團隊中最擅長應對信息不對稱的那個人。

在我見過的絕大數企業，包括我曾經工作過的團隊中，產品經理并不直接管理任何一名真正參與產品打造過程的專業人才。程序員為技術總監工作，設計師為創意總監工作，測試為質控負責人工作，這意味著產品經理幾乎不可能依靠行政手段來完成團隊的領導。作為產品需求的負責人，可以通過撰寫需求來對產品產生許多方面的影響，但也很快就會發現有很多能夠影響產品的決策權并不屬于產品經理。在這種情況下，產品經理必須懂得如何去做產品管理。當然，做產品是一個不斷發現問題并且解決問題的動態過程，所以保持高效溝通推動項目進度前進是貫徹產品始終的工作職責。

產品管理之所以重要是因為當產品經理不得不去說服和推動團隊時，這里存在一個非?；镜臋z驗和平衡得失的原則。對于一個創業項目來說，我需要的是產品經理展示出來的客觀事實而非行政命令。如果這是一支非常強大的創業團隊，產品經理就會通過與技術、運營、測試、研發和市場的同事的思辨獲得更多有價值的信息。這個過程可以獲得更多不同的專業視角，或者被迫進行更深度的思考然后帶著更有力的理由來進行下一步的推動。而在當下這個互聯網環境中，互聯產品的高風險決定了靠行政命令直接推動是極其危險的行為。因此，產品經理自身傳達出來的客觀性對于項目成敗非常重要，這種客觀性只有在合理的機制下才能夠得以保證。

擁有產品戰略眼光，并賦予產品路線

通常一款互聯產品會不停地迭代和成長，所以當我認為“產品”這個詞，實際指的是這個產品所有的版本集。產品經理同樣需要為在這個隨著時間演變的產品過程負責。而這個負責的起點就是從定義一款產品的第零次迭代開始。

第零次迭代

產品經理的天職是讓正確的事相繼發生，正確的事發生的前提是產品方向的選擇上。產品經理腦袋中第一次顛覆和篩選需求稱之為第零次迭代。這個前提是你必須足夠了解你的產品，了解你的用戶才能做出正確的判斷。

這涉及到一整套思考方式，影響一個產品最深并決定產品最終形態的決定是往往是團隊剛成立之初做出的。作為一名優秀的產品經理你必須時刻從不同的角度思考你接下來要做的工作。在這套思維方式中，最可怕的就是執著于用戶體驗這件事情，我見過無數用戶體驗非常優秀的產品無法繼續存活下去，我也見過很多用戶體驗很差的產品緊抓住一個需求不斷迭代最終壯大。

還有的產品經理會執著于用戶反饋，而不深入的思考用戶反饋背后想要真實表達的東西。當用戶對產品不滿意，但是卻無法準確地解釋其原因，他們往往將這些不滿歸結為好多細小瑣碎的功能上面，他們會要求添加大量的功能，優化大量的體驗，可是這跟產品是否能真正成功解決問題沒有半毛錢關系。在運營體系里面有一句話我經常告訴我的小伙伴們：做數據運營不是去研究這些數字所帶來的結果，而是要研究數據背后反射的人的行為。

如果拋開推廣運營等后產品階段的工作，在項目成立前期制訂產品決策的流程一般是：

大部分的產品經理把自己的主要工作游離在技術實現和用戶體驗上，在大公司更是如此，因為戰略方向的思考和調整在團隊中由更高階的管理者來決策。但即便沒有決策權，從戰略角度去思考產品需求的必要性是非常有意義的。這將讓你做出更正確的決定，確定待解決的問題，這一點非常重要，因為：

（1）一支產品團隊最應該知道的是：下一部該做什么？

比如，當產品的第一個大版本結束之后，接下來怎么發展？或者我們的產品是否隨著時間得到了實際的提升來滿足不斷增長的市場需求？這些信息滿足吸引吸引團隊的注意力之外，明確產品的戰略和版本規劃會讓團隊找到正確的方向感。尤其在創業項目中，我們通常會因市場時機的變化而對上線內容進行一些妥協，但如果團隊能夠非常清晰地了解到那些他們完成的功能已經安排在接下來的某個版本中，這會讓團隊的沉默成本非常的低。

（2）提高研發團隊工作效率

當技術團隊面對非常豐富的產品決策內容時，產品經理需要幫助他們最大限度地用發展的眼光的來為產品考慮架構上的問題。顯然盡早給團隊越多的信息越好，而不是讓團隊面臨之后會做出重大改變的風險。做為一名產品經理能否盡可能地提前給予技術團隊產品的全局感覺對于調動技術潛力至關重要。尤其在創業初期這一點會讓工作達到事半功倍的效果。

（3）為項目插上尖刀

讓銷售和市場部門了解產品的走向，幫助他們在與用戶和一些行業分析家溝通的時候能夠提供更豐富的信息。在用戶運營層面，早起的種子用戶總是希望提前獲得產品下一步的動向，如果在前期可以將部分的種子用戶納入的產品設計的角色中，這會在之后的市場運營層面降低大量的拉新成本。

一旦產品經理提供了這樣一份清晰并具有說服力的產品藍圖，描繪出產品前進的方向，就應該用產品路線圖（或版本樹）將這些過程表達出來——產品在什么時候應該具備什么樣的能力和關鍵的版本內容？每個版本對應為市場提供什么價值？同時這些內容的細節都將沿著這個方向，在每個版本的具體的產品需求文檔（PRD）中被體現出來。

產品經理不僅要對戰略方向負責，也要對這些步驟負責，要清楚產品演變的來龍去脈。產品戰略和路線圖要能夠反映出整體產品團隊的投入和支持，并且應該經過公司管理層或者演示給投資人，并獲得的評審與核準。

結語

對于一個項目的前期無論是在創業公司，還是在集團下面的事業部。一個產品經理的重要性已顯而易見，但是承擔產品經理這個角色的人卻是這個崗位的魂。因此在跟老張溝通的結尾，我提出自己的意見，這個角色要么老張你來當，如果我加入，這個角色我來當。一份擔當意味一份責任，在這個人人都是產品經理的年代，更要寶貴的是人人都要有產品經理的思維，而是否真的人人都能是產品經理，時間會給我們最好的答復。

作者：木良（微信號：callme4004008 添加備注來源）。自媒體人里的小學生，歡迎交流指導。

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