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編輯導讀：在大多數人的認知里，B端產品更多是在企業內部負責CRM、WMS等系統的產品經理。但實際上，B端產品的定義不僅如此。這篇文章，作者和我們聊聊廣義的B端產品經理，都包含哪些崗位。

作為聚焦于解決企業業務問題的管理軟件，B端產品這幾年受到越來越多的關注，但實際上企業管理軟件建設并不是一個新課題，而是一個存在了十幾年甚至幾十年的領域。

從廣義上來看，傳統的需求分析師、項目實施顧問、IT項目經理、企業內部的B端產品經理、SaaS企業的2B產品經理，這么多崗位和工種，其實大家都在從事管理軟件建設工作，屬于廣義上B端產品的范疇，但不同崗位工作內容又不盡相同。

很多從事管理軟件建設的同仁，往往對上述的崗位名稱和叫法感到困惑，對其工作內容和職責范圍感到不解，在職業發展和選擇上感到無所適從。本文將嘗試區分這些概念，提煉相關特點，并給出相關的轉崗建議，希望對大家有所啟發和幫助。

一、B端的概念為何興起？

企業管理軟件，實際上已經存在了多年，但是2B產品以及2B產品經理的概念，卻是這幾年興起，主要原因有兩點。

第一，是互聯網2C流量紅利釋放完畢后，資本和企業都在尋找新的增長方向，而在歐美已經非常成功且成熟的SaaS化企業管理軟件領域，成為大家聚焦并追逐的方向。產業互聯網和2B產品的概念，在媒體的持續包裝輸出下，變的火爆且流行。

第二，是互聯網企業的管理運營模式和組織設計，被傳統企業所學習參考，而互聯網企業特有的產品經理崗位，也成為了傳統企業IT部門轉型升級的研究課題?；ヂ摼W企業內部自研管理軟件的B端產品經理體系，同樣成為傳統IT部門期望賦能業務的參考對象，甚至是完成企業數字化轉型的重要核心抓手之一。

以上兩點可以看出：在企業外部，管理軟件上云和SaaS化，給傳統IT廠商轉型、以及創業公司奔涌而出提供了契機；在企業內部，如何讓技術賦能業務，將IT系統和資產變成業務變革和試錯的強力引擎而非包袱，給傳統IT部門轉型升級提供了契機。

在這樣的背景下，B端產品成為一個火爆的話題，而B端產品經理，則成為企業持續增長的人才需求。

二、圍繞管理軟件建設都有哪些崗位和特點？

那么，所謂B端產品經理，和傳統的IT相關崗位，有何區別呢？各自都有什么特點呢？

我們可以將各個崗位，從企業內（甲方）和企業外（乙方），進行分類進行研究和說明。

從企業內部來看，涉及到管理軟件建設的兩類核心崗位分別是需求分析師，和內部B端產品經理：

1. 需求分析師

崗位職責：理解并分析業務需求，形成軟件設計方案，跟蹤并保證上線交付；對軟件按期上線交付負責。

2. 內部B端產品經理

崗位職責：分析診斷業務，輸出解決和優化方案，跟蹤方案落地執行并分析效果，進行閉環優化；對業務結果負責。

可以說，在互聯網企業內部，B端產品經理就是需求分析師的升級版，除了負責軟件設計，更重要的是參與影響業務，通過技術賦能業務。

很多傳統企業要做互聯網化轉型，往往粗暴的將需求分析部名字改為產品部，需求分析師轉產品經理，就認為大功告成，實際上沒有任何意義。B端產品經理，如果想在企業內部發揮價值，一方面對人才的能力有要求，另一方面也對企業內部的制度、文化都有要求。

從企業外部來看，涉及到管理軟件建設的典型崗位包括了IT項目經理/實施顧問，和SaaS產品經理：

3. IT項目經理/實施顧問

崗位職責：理解客戶需求，根據現有產品形成解決方案，負責系統實施落地；對軟件產品按時交付上線負責。

4. SaaS產品經理

崗位職責：理解行業需求、客戶需求，提煉客戶需求，設計標準化產品，適配絕大多數目標客戶群體；對公司營收、續費、客戶業務成功負責。

SaaS作為一種軟件部署形態，更重要的是代表了一種全新的商業模式，和傳統IT軟件項目相比，本質的變化，是軟件要對客戶業務結果負責，產生真正的業務價值，否則客戶不會續費，SaaS創收就無從談起。

傳統IT系統售賣基本是一錘子買賣，所以傳統IT項目經理/實施顧問/需求分析人員，并不在意軟件系統是否真的為客戶產生價值，只需要滿足客戶需求，保證上線即可；而SaaS產品經理，必須為標準化產品負責，為客戶價值交付負責，這就對軟件設計人員提出了更高的要求。

以上分析可以看出：從企業內來看，需求分析師要升級為產品經理，為業務結果負責；從企業外部來看，SaaS產品經理變得越來越重要，也需要為業務結果負責。

不論是企業內部，還是企業外部，現代商業環境，要求軟件設計人員都要更加深入貼近業務，不單純交付軟件產品，而且要持續交付業務價值。

三、不同崗位的職業發展路徑如何？

作為一名管理軟件設計人員，身處不同的公司和崗位，未來可能的發展路徑如何，不同的崗位是否適合自己，相信這些問題讓很多從業者感到困惑，下邊我們來具體聊下這個問題。

廣義上B端產品相關的軟件設計崗位

首先，我們先來看甲方內部的崗位轉化，需求分析師轉型產品經理（①）。

有兩種方式：要么公司內安排部門轉型，改名為產品經理，要么去互聯網或科技企業應聘產品經理崗。如果應聘者沒有深刻行業背景或乙方背景，需求分析師想直接進入互聯網企業應聘產品經理是有一定難度的；互聯網企業招聘內部的B端產品經理，要么從乙方挖行業專家，要么內部培養或從其他互聯網類似業務口挖人。

一般很少有產品經理轉型需求分析師，所以我在圖中沒有繪制相關箭頭。不過也有個別需求分析師或實施顧問轉崗產品經理后，因為各種原因（例如工作強度太大），最后選擇回到傳統企業的需求分析崗。

接下來，我們看看乙方內部的崗位轉化。

實施顧問轉型SaaS產品經理（②），是一條水到渠成的路徑，因為實施顧問長期貼近一線，業務能力強，軟件設計功力扎實，最適合轉型SaaS產品經理；當然，SaaS產品經理也可以轉型實施顧問，或者客戶成功顧問，但實施工作相對辛苦，需要出差，可能不是大多數產品經理的首選，所以我在圖中沒有繪制SaaS產品經理轉實施顧問的箭頭。

我們再來探討下甲方乙方之間崗位的轉化情況。

一般情況下，乙方公司的資深顧問，積累一定經驗后，都愿意回到甲方（③），相對工作壓力會減弱很多。而有些甲方的需求分析師，為了進一步歷練自己，也會選擇加入乙方（④），接觸更多項目，提升能力。甲方的需求分析崗和乙方的顧問崗，在工作內容和技能要求上，重合度高，也是很多傳統IT人常常選擇的工作方向。

同樣，很多乙方的專家，也愿意加入互聯網企業，從事企業內B端產品經理工作（⑤、⑥），需要注意的是，互聯網企業內部對B端產品經理的要求，是需要介入影響業務，這就需要乙方的專業人士加入后，能夠轉變思路，變被動為主動，積極參與業務。

說實話，在互聯網的狼性文化中，產品經理必須能做到驅動、影響、改變，這個思路和乙方做項目的思路還是不太相同，后者偏執型，因此，如果你是乙方轉互聯網背景，一定要在這些方面多加注意。

另外還有一個明顯的特點：雖然都是從事管理軟件設計，但企業內B端產品設計，和SaaS產品設計，在能力要求上還是有一定的不同——前者更重視產品經理對業務的參與影響，在復雜環境和系統架構中尋找最優解決方案；后者強調理解業務，更加偏重軟件的抽象和標準化設計，甚至可能不需要理解企業的應用架構。

因此，在現實中，我們也往往能看到：兩類產品經理（SaaS產品經理和互聯網企業內部的B端產品經理）進入對方的公司后，出現嚴重水土不服的情況。甚至演變到后來，兩類公司互相不再愿意招聘對方背景的人員。（所以我干脆也沒有繪制企業內B端產品經理加入乙方公司的箭頭）

四、總結

以上，探討了圍繞管理軟件建設相關的崗位情況、特點。B端是一個很寬泛的概念，從業人員眾多，希望這篇文章能夠對各位從業者，在職業選擇和崗位理解上，有一些幫助。

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大家好，我是《決勝B端》作者楊堃，曾在VIPKID任產品總監一職。在工作中，遇見有很多優秀的B端產品經理，但缺少體系化、針對B端產品的實操訓練，在成長中走了許多彎路。

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楊堃，公眾號：PM楊堃（ID：pmYangKun）。人人都是產品經理專欄作家，《決勝B端》作者，12年互聯網研發、產品設計經驗，曾任VIPKID產品總監，百度高級產品經理，現為慢酷咨詢創始人兼CEO。

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