起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識關(guān)閉朋友圈的120個小時，我明白了社交產(chǎn)品的底層邏輯
社交產(chǎn)品發(fā)展至今，形態(tài)已經(jīng)趨于成熟，這其中的歷程值得我們思考，經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)，本文作者整理了自己關(guān)于社交產(chǎn)品的幾點思考，希望能對大家有所幫助。
麗莎阿姨最近在做一個有趣的實驗，把朋友圈關(guān)了，看看120個小時后會發(fā)生什么？
這不是我的突發(fā)奇想，主要是這段時間朋友圈給我?guī)砹藰O大的心理困擾：
- 朋友圈信息最多的是廣告，大家高頻轉(zhuǎn)發(fā)的各家產(chǎn)品廣告，在聲嘶力竭的叫賣和統(tǒng)一話術(shù)里讓我找不到任何美感。而朋友圈卻沒有針對內(nèi)容的屏蔽，只能選擇屏蔽人，意味著我需要和這個人切斷所有連接。
- 當(dāng)朋友發(fā)布了一條狀態(tài)，我會糾結(jié)到底要不要點贊與評論，互惠心理讓我點贊，但我并不覺得這個信息有什么營養(yǎng)價值，徘徊幾次，心力交瘁。
- 我喜歡思考信息背后的原因是什么？所以看到牢騷與負(fù)能量的信息，容易對這個世界產(chǎn)生懷疑，久而久之開心不起來。
- 其實我是一個非常愛發(fā)朋友圈的人，我把它當(dāng)成是朋友之間的生活交換。而公開的信息發(fā)布，避免不了各種聲音的出現(xiàn)，我當(dāng)然沒有辦法讓所有人喜歡我，但是我也沒有灑脫到可以忽略所有人的看法。
所以我在某一天凌晨果斷地關(guān)閉了朋友圈。畢竟我更好奇，離開這個陪伴我多年的朋友圈，我的生活是否有另外一個模樣？
掐指一算，我每天只有24個小時，除去睡覺的8小時，剩下的16個小時里微信占據(jù)了我5個多小時的時間，這實在是太可怕了。
我不禁認(rèn)真的思考，微信這款社交產(chǎn)品為什么會有這么大的魔力，讓老江湖麗莎阿姨都對其無法自拔。
雖然上癮模型都懂，但如果讓我來設(shè)計一款社交產(chǎn)品，如何開始呢？
一、我們?yōu)楹螘ι缃划a(chǎn)品如此癡迷？
記得《親密關(guān)系》這本書里有一句非常經(jīng)典的論述：窮其一生，我們都在確認(rèn)兩件事，一是尋求歸屬感，另一個就是確認(rèn)自己的重要性。簡單說就是我們每個人都渴望被接納、被愛護、被鼓勵。
這恰恰是社交產(chǎn)品給人帶來的精神愉悅。麗莎阿姨刷朋友圈，發(fā)朋友圈，其實就是在不斷確認(rèn)我是不是落伍了，看看有沒有人給我點贊和評論確保我是被群體所需要的。
不禁想到我們?nèi)粘５纳缃换顒樱遣皇且彩沁@樣的邏輯？
我們樂此不彼地參加相親、團建，并非有明確的目的；而是感受這個過程中的精神愉悅，也許這是上帝賦予人類的精神要義。
所以，沒有互聯(lián)網(wǎng)大廠不做社交，畢竟這是基于生存驅(qū)動下的社會行為，是除了基礎(chǔ)生存外最重要的需求了。
這樣理解，事情就變的相對簡單了，社交主要是包含以下兩個方面：
第一，人和人之間的關(guān)系；
第二，維系這段關(guān)系需要的交流手段。
舉個例子：在微信里，人和人的關(guān)系只有一層，熟人好友或者陌生人群友，人和人之間關(guān)系平等，沒有一方在上一方在下，所以沒人會抗拒使用這款產(chǎn)品；
而交流手段：私聊、群聊、點贊、評論、拍一拍，是不是還原了線下的一對一聊天，朋友聚會，表揚鼓勵，小紙條和拍拍肩膀？
不禁想起那些前赴后繼的撲街社交產(chǎn)品，問題幾乎都出在人和人的關(guān)系處理上，為了迎合使用者體驗，塑造了用戶主角光環(huán)。而社交產(chǎn)品不像游戲，光環(huán)需要真實的資源來支撐，一旦平衡被打破，最終都是走向窮途末路。
二、如何設(shè)計一款好的社交產(chǎn)品？
社交產(chǎn)品究竟在社交什么？以下三點：關(guān)系、互動與產(chǎn)生的內(nèi)容。
1. 關(guān)系
人和人的關(guān)系有哪些？樸素來說，無非兩類，熟人和陌生人，如果還有第三類那就是半熟人。
在熟人關(guān)系里，一般都是家人、同學(xué)、同事、網(wǎng)友等關(guān)系。著名的鄧巴數(shù)：150，指的就是每個人八卦范圍最多就是150人；而陌生人的關(guān)系，常見的是婚戀、興趣圈子、交友等帶來的。
從市面上來看，幾乎所有的社交新品都在陌生人關(guān)系中開疆辟土，所以最后所有社交產(chǎn)品的歸宿都到“加個微信吧”結(jié)束也不足為奇。
如果要在社交產(chǎn)品里找一個新機會點，可能“半熟人”會是一個有趣的嘗試：二度三度人脈，朋友的朋友，擦肩而過的人，基于地理位置的人，都有可能基于某件事情來進行奇妙的化學(xué)反應(yīng)。
2. 互動
（1）互動玩法
人總是樂于嘗試新的社交玩法，每一次新互動方式的產(chǎn)生，都會帶來一波社交產(chǎn)品的熱潮。
QQ時代的漂流瓶，微信時代的搖一搖，探探的左滑右滑，soul的靈魂星球等等。人們需要用新鮮感來刺激交朋友這件事情，以確保最確定的關(guān)系建立。
（2）互動強度
而在互動強度上，評論是大于點贊的，視頻是大于文字的。所以如果兩個并不是很熟的用戶要產(chǎn)生互動，從點贊開始會比較容易成功；文字交流也比視頻溝通來的輕松。
大家可還記得，有一款火了一陣之后悄無聲息的社交產(chǎn)品，它的每次互動都是強互動：只要一聊天就會開啟視頻。捫心自問，我們到底需要和朋友多熟才能如此交流？而這么熟的朋友在我們的社交圈一共有幾個？
（3）互動頻率
QQ前兩年上線的擊掌，是一個非常有趣的互動方式，從單方面的溝通轉(zhuǎn)化為雙方擊掌。不僅降低了互動強度，而且增加了互動頻率。
（4）互動價值
互動價值是一個鮮有人提及的觸點。試想和同事之間雖然每天開會，郵件溝通，頻率和強度都是有的，但是這種互動能帶來兩者更好的關(guān)系嗎？我想在該撕逼的時候是一樣撕的萬馬奔騰吧，哈哈哈哈
但是下班后，同事們一起去擼個串，唱個歌，一起罵罵老板，是不是情緒就可以得到很大的釋放了呢？
那些吐槽類的社交APP為什么無法持續(xù)下去？因為每個人都在吐露秘密，展示心里最黑暗的那個部分，在上面看不到人性的光輝一面。毫無價值的傾訴，是無法形成能量循環(huán)的，這樣的產(chǎn)品怎么可能長久？
3. 產(chǎn)生內(nèi)容
一款社交產(chǎn)品能持續(xù)運營下去構(gòu)建壁壘，內(nèi)容是最重要的部分。
（1）降低內(nèi)容生產(chǎn)成本
想起博客時代，洋洋灑灑動輒幾千字的輸出，不是每個人都具備的能力；而朋友圈，只需要你一張圖片，一段話就可以構(gòu)建你的人設(shè)；微博的140字限制，抖音的各種視頻模板和濾鏡都在做一件事情：想方設(shè)法降低內(nèi)容的生產(chǎn)成本。
（2）提高反饋速度和質(zhì)量
內(nèi)容發(fā)出去了，如何讓它合適的時機出現(xiàn)在合適的地方？試想，如果每次發(fā)朋友圈，微信都幫你發(fā)個push給你的好友，或者私聊提醒ta，那該多可怕。妙就妙在，朋友圈的小紅點，不僅引發(fā)了讀者的好奇，更不會過度打擾。
對于內(nèi)容的反饋，一個正向的引導(dǎo)是非常重要的。朋友圈僅能點贊與評論，如果多了一個“踩”的反饋，后面還會有人發(fā)朋友圈嗎？而且，好友之間互相能看到的點贊，讓發(fā)布者對內(nèi)容的質(zhì)量有了更高的要求。
（3）控制內(nèi)容調(diào)性
一個失去調(diào)性的內(nèi)容社交產(chǎn)品是很可怕的，網(wǎng)絡(luò)噴子和鍵盤俠的成本很低。但微信朋友圈不存在這類問題，在熟人社交里因為自身人設(shè)，沒人會去展示自己的無腦。但在陌生人社區(qū)里，人就變得格外張牙舞爪。
我嘗試在即刻社區(qū)發(fā)布了一條招聘的聊天截圖，特意只放了上半部分，沒有露出下面我回復(fù)的部分。大家基于我沒及時回復(fù)對方的這個點，就開始各種猜測與責(zé)罵。
如果你問麗莎阿姨，社交產(chǎn)品是否還有未來？我會很堅定的回答，一定有！而且任何場景加上了社交，都會發(fā)生意想不到的化學(xué)效應(yīng)。
電商+社交=拼多多；短視頻+社交=快手；英語學(xué)習(xí)+社交=大衛(wèi)熊英語。
你也可以想想，你的產(chǎn)品加上了社交會有什么樣的未來？
最后，麗莎阿姨還原一下關(guān)閉朋友圈這120個小時到底發(fā)生了什么：
Day1：心情愉悅的工作了一天。晚上回家不僅看了1個小時書，而且做了好一會的運動，晚上毫無負(fù)擔(dān)的睡著了。心里OS，好像我也不是那么重要，沒人發(fā)現(xiàn)我關(guān)閉了朋友圈。
Day2：刷了一會兒即刻。把一個招聘截圖po在社區(qū)里，結(jié)果遭受到了陌生人極大的惡意，而同樣的截圖發(fā)在朋友群，大家的反應(yīng)截然不同，我開始有點想念溫暖的朋友圈了。
Day3：忙碌的一天，回家洗洗就睡了，一天相安無事。但已經(jīng)有朋友開始詢問我為神馬關(guān)掉了朋友圈，我想，還是有人在偷偷愛著我的。
Day4：開始出去旅游了
Day5：景色真美
哈哈哈哈~，其實Day 4，Day5 都是我編出來的，我在出去旅游那一刻就已經(jīng)打算要和朋友分享此刻愉悅的心情了，這么多年朋友圈已經(jīng)是我生活的一部分。
再回頭想想文章開頭的那些場景，其實，這不就是人間的煙火氣嗎？
靜以修身，儉以養(yǎng)德。網(wǎng)絡(luò)社交雖然一定程度上能填補我們內(nèi)心的缺失，但也只是飲鴆止渴，能否修煉一顆強大的內(nèi)心，最終取決于我們自己。
#專欄作家#
Lisa Deng，微信公眾號：麗莎D的產(chǎn)品手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。12年資深產(chǎn)品人，某教育公司產(chǎn)品總監(jiān)，關(guān)注在線教育、工具產(chǎn)品、AI應(yīng)用等領(lǐng)域，擅長總結(jié)產(chǎn)品的基礎(chǔ)方法論。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
我就想知道什么叫做關(guān)閉朋友圈？是微信退出還是不刷朋友圈叫做關(guān)閉朋友圈？
基于互動 互相安慰了解 樹立人設(shè)等等前提下…為什么朋友圈沒有語音功能呢
我想到了另外的一個問題，發(fā)朋友選擇不可見分組，對于我而言，我都會開著，不喜歡的是你屏蔽我就好，我是不會屏蔽你的
很喜歡你的分享。收獲頗多，感謝！
關(guān)閉朋友圈一個月，在打開因為很少去看，感覺與其樹立人設(shè)和看其他人的生活，倒不如活在當(dāng)下，真真切切地感受
看到了很多負(fù)面的評論，但是我覺得這篇文章寫的還是很實在，分析的比較透徹。
至少讓我對社交產(chǎn)品的分析上，有了一些幫助，因為自己負(fù)責(zé)的工具產(chǎn)品，一直想去接觸社交，但是一直不夠清晰，我這個“社交價值”點在哪？看來我要重新定位一下，謝謝分享了。
我這從來不發(fā)朋友圈，也從來不刷朋友圈的怎么定義？
自己開心就好呀
我想請問一下關(guān)于《親密關(guān)系》這一段的描述，歸屬感和確認(rèn)自己的重要性是否呀有什么前提嘛？比如是針對熟人或陌生人的？
還是任何關(guān)系下都通用的？
對于想認(rèn)識更多陌生人（交朋友開拓眼界、約炮上），好像有點歸類不到呀？
期待您的探討~
很少發(fā)朋友圈，但是會經(jīng)常關(guān)注。也正如你所說，關(guān)注別人的生活浪費了挺多時間。
無論做熟人社交還是陌生人社交，只要了解了人性，基本就不會錯
人性是最軟的技能，哈哈。
水文
可以， 原來這個水平就可以當(dāng)總監(jiān)了。
果然匿名之下，人人都非善類。文章說的還是沒錯的，哈哈。
你不要急著一刀切，我們看看評論有多少頂你，有多少踩你的，直觀的面對你的第一讀者評論~ 這是對內(nèi)容質(zhì)量的最直接反饋，你覺得呢 ？
當(dāng)然啦~ 如果能說出個一二三四會比無腦噴更有說服力的哦。
網(wǎng)絡(luò)上的噴子和鍵盤俠隨處可見，這不就是其中一位么
我覺得 人性都是一樣的，大部分人在沒有約束，都會放飛自我。有什么大驚小怪的？大家都是凡人，都有七情六欲，愛恨情仇。
早就可以關(guān)了親??
Lisa老師我有個問題想聽聽您的看法：為什么會存在那么多人在不知情的情況下惡語中傷別人呢，只是因為不用負(fù)責(zé)任嗎，我自己從來沒做過這種事，我總覺得這些現(xiàn)象把社會的黑暗面呈現(xiàn)的一覽無余。
恐怕尋求存在感是非常重要的一個原因，這些人在現(xiàn)實生活中一般都不太如意，只能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄吧??也是可憐人。
點個贊，哈哈哈
????
學(xué)習(xí)了??
??
雖然開著朋友圈，但經(jīng)常不去查看，我也很少發(fā)圈了，懷疑我是否心理出問題了，??
就是累了