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身為產(chǎn)品經(jīng)理，你是不是覺得自己做了很多事卻不被認(rèn)可？勤勤懇懇上班害怕以后會失業(yè)？本文作者以自己的工作經(jīng)驗，對這個問題展開了思考，希望對你有幫助。

從開始做產(chǎn)品起，我們努力學(xué)習(xí)需求分析、產(chǎn)品設(shè)計和項目管理等各項工作硬技能，同時我們還不斷惡補自己，提高自己的邏輯思維能力、同理心和溝通表達(dá)等多項軟技能。卻很少有人告訴我們職場中除了工作要求的硬技能提升，除了個人能力軟實力增長，還有人際關(guān)系的經(jīng)營的十分重要。

換句話說，你的人際關(guān)系也是你的工作能力。

我曾經(jīng)特別天真，覺得領(lǐng)導(dǎo)就是我的救星，遇到難題時直接拋出問題，希望他們可以給到我答案；我曾經(jīng)特別高看自己，覺得產(chǎn)品有權(quán)利決定需求做與不做，全憑自己主觀判斷業(yè)務(wù)方提過來的訴求；我曾經(jīng)還特別清高，對那些阿諛奉承、刻意拉攏關(guān)系的人表示不屑，心里吐槽不如多去干點工作更為實際。

秉承這著這樣的心思，那段時間我在工作中也困難重重，經(jīng)歷著磨人的煎熬。明明努力工作卻得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；團隊內(nèi)項目推進(jìn)困難，沒開發(fā)資源導(dǎo)致項目延期看上去不可抗力因素這樣的原因，也得不到業(yè)務(wù)方的認(rèn)可。

我一直信奉的一句話，如果你在這條路上越走越難，只能說明這條路本身就走錯了。

現(xiàn)在回想起來，心里只裝每天要完成的具體事項list，忽略對周圍環(huán)境和人際關(guān)系的感知，抓不住主要矛盾是我感覺極差的一項關(guān)鍵因子。不管是面對領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)務(wù)方，需要的都是解決核心矛盾和主要問題的人，職場不承認(rèn)苦勞。

產(chǎn)品的本質(zhì)，是整合企業(yè)資源，為業(yè)務(wù)提供舞臺，并讓用戶爽到。企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價值交換，達(dá)成創(chuàng)造商業(yè)價值盈利的目的。產(chǎn)品在日常工作中會接觸很多人，領(lǐng)導(dǎo)、運營、客服、財務(wù)、開發(fā)和測試等。

現(xiàn)在重新審視，我分成了三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)方和產(chǎn)研團隊，三類角色分別對應(yīng)著各自的目標(biāo)和側(cè)重點，產(chǎn)品，是這三大角色之間的連接器。

一、你的領(lǐng)導(dǎo)就是你的資源

在過去，我覺得領(lǐng)導(dǎo)是管我的。在他面前，我會覺得自己職級低，小心翼翼等著他分配任務(wù)，按照指令一項一項去完成。更會不自覺緊張，不自信，他說的每句話全盤接受，從不質(zhì)疑。

現(xiàn)在知道了原來領(lǐng)導(dǎo)是我的資源。我站在自己的崗位位置上，思考和規(guī)劃負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的目標(biāo)和計劃，向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案，闡述清楚所做每項事情的目的和價值，找領(lǐng)導(dǎo)拿資源來實現(xiàn)。

無論是跨部門受限于組織架構(gòu)溝通困難的問題，還是沒有開發(fā)資源無法按照預(yù)期時間項目上線的問題，只要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了你做事情的價值，他都可以幫你搞定。

企業(yè)中的上下級關(guān)系是一種很微妙的關(guān)系。你既不能完全把自己當(dāng)做一個下屬，所有的事情都靠領(lǐng)導(dǎo)想，做一個沒有思想只會按照指令做事的機器，在心中把他高高掛起。也不能越權(quán)表現(xiàn)，對領(lǐng)導(dǎo)毫無顧忌，過度表現(xiàn)自己。

思來想去，我覺得正確的姿態(tài)應(yīng)是成為領(lǐng)導(dǎo)的合作伙伴，心里尊重他并幫助想他思考漏的或者沒到位的點。和領(lǐng)導(dǎo)之間多溝通、多互動，站在領(lǐng)導(dǎo)的位置去思考問題，領(lǐng)導(dǎo)為什么這么想？他要我關(guān)注這個指標(biāo)的目的是什么？這個指標(biāo)是不是很緊急？等等。

主動幫助領(lǐng)導(dǎo)思考問題，提出合理的解決方案，減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的同時讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你對他權(quán)威的認(rèn)可，讓自己的工作變得輕松，也讓領(lǐng)導(dǎo)感覺舒暢。

向上管理好領(lǐng)導(dǎo)的期望值是日常工作的第一個重點，說的庸俗一點的詞兒叫“面向領(lǐng)導(dǎo)編程”，你所做的每件事領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)可。

二、產(chǎn)品搭臺，運營唱戲，共同實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)

我在產(chǎn)品實習(xí)階段，我的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴上說業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)方，那時候我非常困惑，明明就是運營啊，為何稱作業(yè)務(wù)，心想運營只是不同于產(chǎn)品的一個同級別的崗位名稱而已。后來才知道什么是業(yè)務(wù)，什么是業(yè)務(wù)方。

在提業(yè)務(wù)之前，需要先理解企業(yè)的組織架構(gòu)，理解一個企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)過程之中，不同的部門存在的目的和它本身的價值是什么。

一個很經(jīng)典的組織架構(gòu)圖，任何公司，小到幾十人的公司，大到幾千人、上萬人的集團企業(yè)，大的組織架構(gòu)層面上都會包含：市場銷售部、客服服務(wù)、人力行政、財務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)團隊。

企業(yè)會研發(fā)自己的產(chǎn)品，純互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)軟件產(chǎn)品，制造類公司研發(fā)實物，不管哪種類型，都需要對外銷售，銷售就涉及到生意，也即Bussiness，包含著市場、銷售、運營等崗位，商品售賣出去后就會有客戶服務(wù)部門處理售后部門。

在組織架構(gòu)中，類似財務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)和人力這些部門，常常被歸類為職能部門，主要目的是保證企業(yè)的行政運轉(zhuǎn)；而市場銷售部、采購部等部門，需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展工作，直接承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)目標(biāo)，比如今年要掙多少錢，被稱為業(yè)務(wù)部門。

產(chǎn)品研發(fā)和財務(wù)等部門一樣，承擔(dān)著職能部門的角色，為業(yè)務(wù)部門提供功能賦能，產(chǎn)品搭臺，運營唱戲，共同實現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

理解這層概念之后，再看業(yè)務(wù)提供來的功能和需求，你可以往上游深挖，當(dāng)前他提的解決方案是否可以真的解決他的痛點，為了減輕他們的銷售KPI壓力，是否還有更好的方法來替代，我們怎么樣制定長遠(yuǎn)的項目計劃來實現(xiàn)我們的KPI目標(biāo)，而不再是停留在零散的功能層面。

目前的問題是業(yè)務(wù)目標(biāo)不明確的問題，還是組織架構(gòu)沒有人處理的問題，還是業(yè)務(wù)流程混亂的問題，最后才提到IT系統(tǒng)支持的高效問題。

總之，和業(yè)務(wù)方對接的過程中，時時要思考的是他們背后的壓力來源是什么，當(dāng)前他提出的解決方案或者你正在做的事情是否可以解決他們的業(yè)務(wù)痛點。

和業(yè)務(wù)方對齊目標(biāo)，控制好業(yè)務(wù)方需求節(jié)奏和需求合理性，是日常工作的第二個重點，所以職場中第二人際關(guān)系是和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。

三、產(chǎn)研團隊把握節(jié)奏感，保證項目按期交付

在上述內(nèi)容中也講到，產(chǎn)研團隊在組織架構(gòu)中，扮演的角色是為業(yè)務(wù)需求提供功能支持，是賦能部門。賦能部門的核心是保證項目交付時給到業(yè)務(wù)方的功能準(zhǔn)確、時間無誤和質(zhì)量穩(wěn)定。

如果說公司是老板的公司，公司內(nèi)分工明確，齊心協(xié)力是老板要關(guān)心的事，公司層面會提使命、愿景和價值觀，定好戰(zhàn)略和人心歸一。

那么產(chǎn)研團隊整體對外要交付的項目范圍、時間和質(zhì)量保障則和產(chǎn)品的工作息息相關(guān)，產(chǎn)研團隊內(nèi)同樣需要使命、愿景和價值觀，讓團隊內(nèi)每個成員知道自己對團隊的貢獻(xiàn)以及整個團隊層面對公司的貢獻(xiàn)和即將達(dá)到哪去。

產(chǎn)品經(jīng)理之于產(chǎn)研團隊，需要用影響力保持著團隊的節(jié)奏感，帶著開發(fā)測試給老板的公司打天下。

首先制定好的項目計劃和價值輸出需要獲得團隊內(nèi)每個項目組成員的認(rèn)可，讓他們覺得所做的每件事都價值重大，充滿激情，打滿雞血。其次，在每個項目正式開發(fā)過程中，不要胡亂插入臨時需求打亂開發(fā)測試已有的節(jié)奏。最后，不斷的滾動同步接下來開發(fā)迭代將要做的事，讓大家覺得“未來可期”。

通常地向開發(fā)測試需求評審，做功能做項目每個產(chǎn)品都會做到，但是不斷的向團隊內(nèi)灌輸大家共同打造的產(chǎn)品愿景、目標(biāo)和計劃等，卻是很多人忽略的。于開發(fā)測試而言，懂業(yè)務(wù)和看中項目價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單純只做功能和項目價值意義大的多。

其實我在工作中也發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品思維和開發(fā)思維的差異，產(chǎn)品會更樂于擁抱變化，更能接納不確定的東西；可是開發(fā)更喜歡的是確定的東西，小到需求文檔里一個文案，一個跳轉(zhuǎn)鏈接，大到接下來一個月，半年我們明確要做什么都是希望明明白白給到的，一切不確定的東西到了開發(fā)那邊他們會覺得心里沒底。

我自己覺得這可能是工作內(nèi)容屬性不同導(dǎo)致的，產(chǎn)品面向的用戶和市場本身就多變，而開發(fā)面對的系統(tǒng)和代碼要求是高準(zhǔn)確性，不能出半分紕漏。

帶領(lǐng)好整個團隊以小組的形式向業(yè)務(wù)方、向領(lǐng)導(dǎo)輸出高質(zhì)量的項目價值是日常工作的第三個重點。

企業(yè)雖然依照流程制度運作，但是不要忘記：制定和執(zhí)行規(guī)則的，仍然是感性的人，產(chǎn)品經(jīng)理常常把洞察用戶，研究用戶心理掛在嘴上，卻容易忽略每天與我們打交道最大的是我們周邊各種角色的同事。

企業(yè)中的每種角色都有自己的關(guān)注重點。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你推動一件事情困難或者某個人對你不認(rèn)可，可能要想想他背后真正的痛點是什么？當(dāng)業(yè)務(wù)每天催促你把一個功能上線，你是否關(guān)注到他背后真正的壓力是什么？

除了認(rèn)真做事，職場中合作伙伴背后的真正意愿和想法更重要，這樣可以保證你在做正確的事，把你從只有苦勞沒有功勞的困局中拉出。

疫情那段期間，有人調(diào)侃老板只需要開發(fā)和運營即可，企業(yè)沒有產(chǎn)品也能運轉(zhuǎn)下去。

短期看僅僅針對具體的項目運轉(zhuǎn)可能可以，但是從長遠(yuǎn)看，這并不是一個健康可持續(xù)的狀態(tài)。畢竟產(chǎn)品的工作重點是對商業(yè)模式的探索和產(chǎn)品盈利模式的思考，對企業(yè)而言最大的價值是發(fā)現(xiàn)市場獲利機會，不是每天在辦公室里做做功能，跟跟項目。

產(chǎn)品由人加工，有用戶，且可以被交易的商品或服務(wù)。因此，產(chǎn)品要經(jīng)過“需求”、“生產(chǎn)”和“銷售”三個環(huán)節(jié)。

產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品的市場結(jié)果負(fù)責(zé)，需要對這三個環(huán)節(jié)分別進(jìn)行關(guān)注，并“協(xié)調(diào)”公司不同分工下的不同職能，讓大家共同完成目標(biāo)。你說產(chǎn)品經(jīng)理會失業(yè)，不存在的！

#專欄作家#

花開不敗，微信公眾號：涵小仙女，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛美、愛跑步、愛旅行，愿我手寫我心，余生不將就。

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