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“死磕”需要天長(zhǎng)日久的與運(yùn)營(yíng)共同錘煉，與生活細(xì)節(jié)處琢磨，同技術(shù)的精湛技術(shù)共同打磨，像工匠那樣俯下身子，沉下心去，反復(fù)敲打，有了技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等腰三角形，加上“死磕”精神用戶還會(huì)不來(lái)嗎？

創(chuàng)業(yè)公司一般會(huì)為了節(jié)省成本的目的把幾個(gè)貌似可以串的職位合并成一個(gè)職位進(jìn)行所謂的“集約化創(chuàng)業(yè)”，本文試圖以三角形的穩(wěn)定性原理認(rèn)知技術(shù)、認(rèn)知運(yùn)營(yíng)，探討產(chǎn)品經(jīng)理如何在創(chuàng)業(yè)公司里協(xié)調(diào)好技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，擔(dān)當(dāng)好產(chǎn)品經(jīng)理的角色，為所在的單位貢獻(xiàn)人生的精彩。

產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)知技術(shù)：

最近某大輝與丁某園的撕逼，可以看出一家公司技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要性，產(chǎn)品經(jīng)理都不是吃瓜群眾，這事不同角色不同的利益點(diǎn)，肯定態(tài)度不一樣。但是作為一個(gè)10年的產(chǎn)品經(jīng)理，Line想和大伙交流產(chǎn)品究竟如何認(rèn)識(shí)技術(shù)的工作內(nèi)容和應(yīng)該如何協(xié)調(diào)技術(shù)內(nèi)容。

Line的經(jīng)驗(yàn)是：大凡一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)公司（包含軟件和硬件），必有一個(gè)牛逼的、有個(gè)人魅力的首席技術(shù)；大凡一個(gè)爛公司，必有一個(gè)昏庸無(wú)能、圓滑世故、東郭先生的首欺技術(shù)。這個(gè)規(guī) 律，大家可以從外企Microsoft、Google 到本土的阿里巴巴、淘寶看起，然后再看看自己所曾經(jīng)任職的公司，就會(huì)有一個(gè)判斷。

第一認(rèn)知技術(shù)的技術(shù)魅力：

技術(shù)，技術(shù)要擺在第一位，很多人動(dòng)不動(dòng)就扯淡到商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)之類的一邊去了，現(xiàn)在討論的是首要條件，沒(méi)有技術(shù)，還不如叫產(chǎn)品經(jīng)理好了，反正有種說(shuō)法人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理如何認(rèn)知技術(shù)呢？

首席技術(shù)有以下特點(diǎn)：

• 經(jīng)常鉆研技術(shù)，一門心思的走技術(shù)路線，在技術(shù)日新月異的時(shí)代能夠隨著技術(shù)的飛快變化，能從VB、PB、DELPHI、Java、DotNet、框架、超級(jí)并發(fā)，組織重大技術(shù)架構(gòu)以較小的時(shí)間成本轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成這種轉(zhuǎn)型，從技術(shù)層面上根本性的保證日后產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)。
• 對(duì)技術(shù)的理解要很深，對(duì)技術(shù)人才的理解也要非常深刻，選拔人才，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠親歷親為，選拔的各個(gè)技術(shù)線Leader不用說(shuō)，不可能是庸才。不能是溜須拍馬之徒，當(dāng)公司發(fā)展很快的時(shí)候，項(xiàng)目越來(lái)越多，需要的各個(gè)技術(shù)Leader也越來(lái)越多的時(shí)候，大量、快速涌入的人才，在經(jīng)歷過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)這道鐵閘門的時(shí)候，不至于沖毀公司的技術(shù)底蘊(yùn)和文化氛圍。
• 有個(gè)人魅力，坦誠(chéng)，可以脾氣不好（Line見(jiàn)過(guò)的牛逼的人好像脾氣一般都不好，這里并不這樣鼓勵(lì)年輕的產(chǎn)品經(jīng)理這樣哦），但是要會(huì)處理Politics、conflict，對(duì)公司混日子的小人能起到威懾作用。

Line這10年起起伏伏的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)和大量Consultant的經(jīng)驗(yàn)，使我見(jiàn)過(guò)、親身經(jīng)歷過(guò)很多的公司興衰成敗，很多人覺(jué)得我對(duì)技術(shù)的理解非常深刻，甚至說(shuō)Line你來(lái)幫我?guī)Ъ夹g(shù)，我的回答是產(chǎn)品經(jīng)理可以協(xié)助。

我覺(jué)得首席技術(shù)最重要的是熱愛(ài)技術(shù)、理解技術(shù)、選拔技術(shù)人才，知人善任。至于后面的執(zhí)行力、戰(zhàn)略眼光、制定計(jì)劃、精通各種Process、leadership，這是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該協(xié)助讓技術(shù)理解的。

例如：我在某龍做戰(zhàn)略PM的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我從首席技術(shù)詹先生處學(xué)到了很多的東西，在這家公司兩年內(nèi)經(jīng)歷了移動(dòng)端用戶數(shù)從幾萬(wàn)到幾千萬(wàn)的階段：11年成立某龍APP項(xiàng)目組：在成立時(shí)，只有十幾人的移動(dòng)團(tuán)隊(duì)，在大家對(duì)移動(dòng)技術(shù)相對(duì)不熟悉的時(shí)代首席技術(shù)親自對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，講某龍移動(dòng)技術(shù)的儲(chǔ)備、CDN、TPS等應(yīng)對(duì)可能的并發(fā)量及適應(yīng)移動(dòng)端訪問(wèn)時(shí)段的設(shè)計(jì)，后面某龍移動(dòng)端擴(kuò)展很快，一年半移動(dòng)端迭代13次，總room night 移動(dòng)端占比從微不足道到超過(guò)50%，移動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的信息倍增。

第二產(chǎn)品經(jīng)理肯定技術(shù)的芳名

BAT、華為、小米出的技術(shù)不一定全是最好的，但是其如果在里面負(fù)責(zé)過(guò)某一個(gè)模塊，那么這種見(jiàn)識(shí)是一般的公司難以獲得的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然了，需要首席技術(shù)換環(huán)境后愿意從新出發(fā)。

第三認(rèn)識(shí)到只有平衡技術(shù)與管理之間的關(guān)系技術(shù)才能更好服務(wù)好產(chǎn)品

過(guò)于鄙視技術(shù)和過(guò)于敬畏技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，總是一體的，總是會(huì)讓技術(shù)給搞的頭破血流，把產(chǎn)品和管理搞的一團(tuán)糟總是同時(shí)出現(xiàn)的，

過(guò)于推崇管理的產(chǎn)品經(jīng)理，竭力想擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為懂技術(shù)，就一定不懂產(chǎn)品管理，懂產(chǎn)品管理，可以不要技術(shù)的思想是不成熟的。

產(chǎn)品經(jīng)理想正確的處理好產(chǎn)品和技術(shù)的因果關(guān)系，可以研究技術(shù)外包公司的運(yùn)營(yíng)狀況，以他們做案例，Line曾經(jīng)在阿里巴巴和美特斯邦威分別負(fù)責(zé)過(guò)不同的產(chǎn)品并跟外包公司的技術(shù)有打過(guò)交道，且全流程的跟蹤過(guò)項(xiàng)目，使我近距離的接觸到了外包企業(yè)，Line發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：

• 需要技術(shù)卻非常蔑視技術(shù)的技術(shù)公司，是外包公司
• 技術(shù)人員不喜歡技術(shù)，自輕自賤，自己看不起自己的產(chǎn)品現(xiàn)象最嚴(yán)重的也是外包公司
• 最崇尚流程管理、流程制度最多最嚴(yán)酷的而管理較不好的也是外包公司，
• 每年人才流動(dòng)率最高的也是外包公司，
• 外包公司中流動(dòng)人才中站絕大多數(shù)的是技術(shù)人才。
• 外包公司中絕大多數(shù)的工程師的夢(mèng)想是做管理職位的PM。

很多人曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)：我有一個(gè)好的idea，只缺一個(gè)CTO了，VC給我錢吧，我招聘到CTO就解決問(wèn)題了。但是作為產(chǎn)品經(jīng)理不能這樣想，VC考察的不僅僅是你的項(xiàng)目，還要考察你的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。如何正確的協(xié)調(diào)好技術(shù)團(tuán)隊(duì)就顯得尤為重要。

產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)技術(shù)的方法：

1. 首先產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)協(xié)助技術(shù)樹(shù)立技術(shù)愿景，識(shí)別新技術(shù)、利用新技術(shù)、整合新技術(shù)、驅(qū)動(dòng)新技術(shù)。驅(qū)動(dòng)技術(shù)感知商業(yè)戰(zhàn)略、驅(qū)動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品戰(zhàn)略
2. 其次產(chǎn)品經(jīng)理輔助技術(shù)負(fù)責(zé)人建設(shè)跟產(chǎn)品策劃的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)的技術(shù)架構(gòu)，建立主營(yíng)業(yè)務(wù)中的技術(shù)架構(gòu)與實(shí)施模式，建立技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)
3. 與技術(shù)負(fù)責(zé)人共同制定流程制度，建立高質(zhì)量，高效率的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。健全的項(xiàng)目管理體系；完善的員工能力發(fā)展體系，建立以研發(fā)內(nèi)容為主的知識(shí)庫(kù)管理體系、技術(shù)分享與技術(shù)文化的體系。

產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)知運(yùn)營(yíng)：

12年初我跟藝龍的首席運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人謝某拜訪悠哉的CEO李某，話間李某問(wèn)謝某，COO是干啥的？當(dāng)時(shí)謝某的回答是：“CEO不干的，COO都干”。所以身為創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品一定要清晰：首席運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)究竟是干啥的呢？

在這段文字中我將探討：產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)，和怎么樣協(xié)調(diào)好產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的管理。

頭銜本無(wú)關(guān)緊要，但不幸的是，人們對(duì)運(yùn)營(yíng)到底是做什么的一直眾口紛紜，唯一達(dá)成的共識(shí)是這一問(wèn)題沒(méi)有共識(shí)，在創(chuàng)業(yè)公司尤其如此。對(duì)于不同的公司來(lái)說(shuō)，這樣的話產(chǎn)品經(jīng)理就非常有必要認(rèn)知運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)必須是一個(gè)能夠從0到 1的過(guò)程，并能善于和樂(lè)于“否定和認(rèn)可”自己的雙面人。是一個(gè)逢山開(kāi)道，遇水搭橋的人。

產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容點(diǎn)：

tips 1：建立數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

在一款產(chǎn)品早期，一般通過(guò)手工獲得數(shù)據(jù)（也可稱之為“人工算法”）。采集內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，清洗數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)用于了解目標(biāo)市場(chǎng)，搭建產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架。

產(chǎn)品協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)關(guān)鍵是共建一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，根據(jù)競(jìng)品分析、市場(chǎng)調(diào)研等信息填寫大量的電子表格。建立一套初期可用于搜集數(shù)據(jù)的重復(fù)流程，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從0到1。

tips 2：協(xié)助運(yùn)營(yíng)解決銷售

最近幾年不知道為神魔，市場(chǎng)部或者銷售部一般都在運(yùn)營(yíng)部下了，所以首席運(yùn)營(yíng)的職責(zé)首要是營(yíng)運(yùn)來(lái)用戶，然后轉(zhuǎn)化部分用戶為買單用戶。運(yùn)營(yíng)的首要職責(zé)是：

• 增加收入
• 探索新的收入渠道。

tips 3：變換角色 假設(shè)你是運(yùn)營(yíng)

11年的互聯(lián)網(wǎng)公司到處缺少IOS開(kāi)發(fā)人才，12、13到處公司求招聘產(chǎn)品經(jīng)理，15、16年市場(chǎng)淪為無(wú)運(yùn)營(yíng)不創(chuàng)業(yè)，所以產(chǎn)品經(jīng)理一定要切身處地的考慮運(yùn)營(yíng)事宜。學(xué)會(huì)修補(bǔ)自己的角色。

tips 4：學(xué)會(huì)和運(yùn)營(yíng)互動(dòng)

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)應(yīng)該細(xì)分，但是更要緊密互動(dòng)產(chǎn)品邏輯性強(qiáng)，大局觀好而運(yùn)營(yíng)親和力強(qiáng)情商高有鬼才。

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品應(yīng)該配合運(yùn)營(yíng)，完善和規(guī)范運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃，產(chǎn)品經(jīng)理做到既摳細(xì)節(jié)，又明白自己應(yīng)該站的產(chǎn)品方向。

總之，創(chuàng)業(yè)公司不適合通過(guò)頭銜來(lái)鑒定一個(gè)人的分量。不論技術(shù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人還是產(chǎn)品經(jīng)理；有發(fā)展決策權(quán)還是沒(méi)權(quán)；管不管得到運(yùn)營(yíng)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)業(yè)公司對(duì)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品一個(gè)都不能省，這里的不能省是指能力的界定。

以上所述協(xié)調(diào)不是妥協(xié)，協(xié)調(diào)是為了產(chǎn)品打磨的更細(xì)膩，用”死磕”精神來(lái)打造產(chǎn)品。對(duì)于不完美的不懈追求，小步快跑，迅速迭代?！八揽摹毙枰扉L(zhǎng)日久的與運(yùn)營(yíng)共同錘煉，與生活細(xì)節(jié)處琢磨，同技術(shù)的精湛技術(shù)共同打磨，像工匠那樣俯下身子，沉下心去，反復(fù)敲打，有了技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等腰三角形，加上“死磕”精神用戶還會(huì)不來(lái)嗎？

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#專欄作家#

連詩(shī)路，公眾號(hào)：LineLian。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里產(chǎn)品專家，希望與創(chuàng)業(yè)者多多交流。

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