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編輯導(dǎo)語：作為產(chǎn)品經(jīng)理，想必大家都經(jīng)歷過項目延期的情況。那么當(dāng)我們所負(fù)責(zé)的項目延期時，我們該怎么做呢？本文作者從親身經(jīng)驗出發(fā)，分析了項目延期的一些原因，并且為我們總結(jié)了一些避雷指南，希望對你有所幫助。

大家對于項目延期可能已經(jīng)見怪不怪了，不管在小公司還是大公司，作為產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理都會經(jīng)常發(fā)生。

那導(dǎo)致項目延期的維度有很多，對于項目一而再再而三延期，我們應(yīng)該怎么解決呢？

那就從我自身經(jīng)歷過的項目出發(fā)找出問題，給大家一些避坑指南。

一、需求問題

1. 需求變更

一天一個想法，需求一天一小改，一周一大改，一月推倒重來一次。這通常發(fā)生在創(chuàng)業(yè)或小型公司，老板、領(lǐng)導(dǎo)天天各種想法，想到什么就做什么，導(dǎo)致需求天天變更。

還有的就是把新的需求插入到正在開發(fā)的工期中，把優(yōu)先級全部打亂，導(dǎo)致整個項目延期。

這時候身為產(chǎn)品經(jīng)理就要好好制止老板的這種想法，與領(lǐng)導(dǎo)或老板說清楚情況，如果需求改動后或變更優(yōu)先級時會出現(xiàn)的后果，會導(dǎo)致部分需求功能延期的情況，讓老板作出權(quán)衡。

自己也要分析新需求的緊急和重要性，在不影響當(dāng)前開發(fā)的前提下可以適當(dāng)插入一些新的重要需求，把一些不緊急不重要的替換掉，這樣就可以減少項目延期的時間。

2. 需求確認(rèn)不及時

通常業(yè)務(wù)方提出需求后，產(chǎn)品經(jīng)理出解決方案、原型圖、需求文檔，然后再召集大家開評審會議。

這時候業(yè)務(wù)方可能會對方案進(jìn)行提議和修改，然后我們再改，再開會，再改，反反復(fù)復(fù)這樣的流程，為的就是能夠讓業(yè)務(wù)方盡快確定方案。

有的時候即使在評審上沒有問題，但業(yè)務(wù)方遲遲不確定，這樣產(chǎn)品就無法讓項目進(jìn)入開發(fā)階段。

這時候我們就只能每天催著業(yè)務(wù)方確認(rèn)，讓他們盡快確定方案，告訴他們不確定的話無法開工，會導(dǎo)致項目延期。

3. 需求方配合準(zhǔn)備材料不到位，或者缺失

現(xiàn)在許多網(wǎng)站、App都會支持微信、微博、QQ等第三方登錄，開通這些功能需要提前申請公眾號或申請相關(guān)App功能，也有的是電商平臺需要用到支付功能，也是需要提前準(zhǔn)備好資料申請。

產(chǎn)品經(jīng)理如果在想到這些功能時就提前做好準(zhǔn)備，問行政或財務(wù)準(zhǔn)備好營業(yè)執(zhí)照、銀行賬號等，提前去各大平臺填寫好資料，把需要的賬號提前注冊，這樣就可以避免延期情況。

還有的就是現(xiàn)在國內(nèi)的安卓市場都是需要軟著才能上架應(yīng)用，但軟著申請時間較長，加急的話費(fèi)用比較高，對于創(chuàng)業(yè)或小型公司來說是一筆比較大的開支了。

所以這些賬號和資料可以提前準(zhǔn)備好，減少開發(fā)、產(chǎn)品上線的障礙。

4. 需求模糊，不夠細(xì)化

這種情況與需求經(jīng)常變更差不多，也是老板或領(lǐng)導(dǎo)在需求上不夠明確，通常把一個比較大的需求扔出來，產(chǎn)品經(jīng)理就要順藤摸瓜自己一步步把需求摸清楚，然后再細(xì)化出來，有時候如果猜錯了領(lǐng)導(dǎo)的用意那還要推倒重來。

所以當(dāng)需求模糊時，我們應(yīng)該盡快與提出方當(dāng)面搞清楚，知道對方真正的需求。

向需求方或甲方問清楚完整的需求功能，這樣我們才能給出完善的解決方案，避免返工和影響開發(fā)進(jìn)度。

5. 沒有做好前期項目規(guī)劃

當(dāng)項目第一個版本上線后，后面就會有各種各樣的新需求等著，并且你還不能保證前面是否還有著千千萬萬的bug等著修復(fù)。

這時候就要規(guī)劃好哪些需求和功能優(yōu)先級是比較重要和緊急的，然后對項目做出比較長遠(yuǎn)的規(guī)劃，按時間節(jié)點(diǎn)來做好產(chǎn)品的迭代，不能被后面新插入的需求打亂原來的項目規(guī)劃。

即使戰(zhàn)略有所改變了，也要慢慢作出改變，不能一下子就全投入到新的需求里面。

通常是在一些創(chuàng)業(yè)型公司，在一開始沒有找到自己的方向，一時要做C端，一時要做B端，戰(zhàn)略方向上沒有想清楚，使整個項目規(guī)劃亂套。

也有的是受外部環(huán)境所影響，如這段時間的疫情，有些公司做的是旅游、電影等產(chǎn)品，但受外部影響而不得不作出轉(zhuǎn)型，先要把公司活下來，這樣才能在之后有機(jī)會東山再起。

6. 客戶預(yù)期與最終約定不相符

這是在外包公司做產(chǎn)品時，經(jīng)常被甲方爸爸diss的問題。

甲方預(yù)期的效果或功能與開發(fā)完成后的功能不相符，有可能是前期評審時沒有溝通確認(rèn)清楚，或者是甲方在后期對需求作出了修改，但產(chǎn)品和開發(fā)沒有及時接收反饋進(jìn)行修改，這就導(dǎo)致了最終的結(jié)果不同。

這就要在大家遇到問題的時候盡快溝通解決，當(dāng)項目進(jìn)行到一定階段的時候雙方可以對已完成的功能進(jìn)行階段性測試驗收，這樣可以盡早發(fā)現(xiàn)問題，把問題盡快解決。

而不是到了項目快完成后才發(fā)現(xiàn)結(jié)果與預(yù)期的不符，這樣就有可能需要推倒重做了。

二、溝通問題

1. 項目對接人溝通不及時

提出該需求的負(fù)責(zé)人突然請假一段時間，無法對需求進(jìn)行確認(rèn)，或無法聯(lián)系上，也沒有其他人能夠拍板決定。

這時候就只能等待，或者及時向上級反映情況，先做其他需求，避免整個項目延期。

2. 對接的領(lǐng)導(dǎo)太多，意見難以統(tǒng)一

這通常是在B端或者后臺項目上出現(xiàn)，在某些功能上可能會涉及到不同的部門，這時候業(yè)務(wù)方就會有多個，每個部門肯定都想把自己部門的利益最大化，把效率提升到最大。

所以作為產(chǎn)品再解決問題的同時，需要權(quán)衡部門之間的利益，把需求優(yōu)化，滿足各部門的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能把意見盡快統(tǒng)一下來。

其實大家最終的目的都是為了把問題解決，如果意見一直難以統(tǒng)一，那最終的結(jié)果就是項目進(jìn)入開發(fā)階段遙遙無期，大家想得到的功能遲遲不能完成。

在某個功能需求上可能需要不同部門領(lǐng)導(dǎo)的意見，或者某個需求上，某個部門有兩個平衡關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，但每個人都有自己的想法和意見，這時候就會導(dǎo)致意見難以統(tǒng)一。

或者在某些功能上可能會涉及到不同的部門，這時候業(yè)務(wù)方就會有多個對接人，作為產(chǎn)品就只能跑完一個又一個，詢問他們的需求。

這時候可以召集業(yè)務(wù)方所有人召開一次需求會議，總結(jié)出大家的意見，并做出初步的解決方案，讓各部門進(jìn)行初步共識，這樣項目才能不斷往前推進(jìn)。

3. 關(guān)鍵人的修改建議比較隨意

與上面的需求變更差不多，也是老板或領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)時App或平臺不滿時，或有什么天馬行空的想法時就直接與產(chǎn)品經(jīng)理說，就要立即作出修改，恨不得該功能下一秒就能完成。

這時候就考研產(chǎn)品經(jīng)理的思維能力和溝通能力了，如何在領(lǐng)導(dǎo)提出了這個需求時，通過快速查找資料，已有的案例，通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行反駁，砍斷領(lǐng)導(dǎo)的這種想法。

三、公司問題

1. 體制內(nèi)運(yùn)作較慢

在大公司部門較多，業(yè)務(wù)和項目也很多。例如會員功能、支付功能、直播功能等，通常是由不同的部門進(jìn)行開發(fā)。

當(dāng)有一個項目需要這些功能時，為了避免重復(fù)造輪子，我們就需要向這些部門進(jìn)行合作，我們就要找到該部門的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行溝通或申請。

有時候如果溝通不順利就會拖慢整個項目的進(jìn)度，當(dāng)我們項目的人員都在摩拳擦掌準(zhǔn)備開干時，但對方可能還在慢悠悠的準(zhǔn)備著一些資料，或著讓一個新入職的小弟來負(fù)責(zé)對接。

其實這要看能夠給到對方多少的利益，如果在合作前能把利益說明清楚，把項目的重要性講清楚，那對方可能就會重視起來，在合作上也能加快。

所以不能一味只要求對方輸出，而不給對方點(diǎn)甜頭。

2. 人事變動

在創(chuàng)業(yè)或小型公司，人員變動是常有發(fā)生的事，在大公司普通的員工離職，對項目的開發(fā)進(jìn)度不會影響很大，但如果是領(lǐng)導(dǎo)層或主要負(fù)責(zé)人調(diào)職或離職，這樣在決策上就會有所變動。

正所謂一朝天子一朝臣，每個人都會有自己的想法，當(dāng)變動時可能就會帶來需求或功能上的變動，這時候就會影響到整個項目的發(fā)展。

所以這就要產(chǎn)品經(jīng)理在減少變動的情況下，說服新來的領(lǐng)導(dǎo)，按照規(guī)劃好的進(jìn)度來完成。

3. 資金不足

資金不足也是都發(fā)生在創(chuàng)業(yè)或小型公司，資金燒完了，發(fā)不出工資，員工就會離開，原本10人負(fù)責(zé)的項目減少到5人，這樣就無法按照原有計劃完成項目了，這種情況也是產(chǎn)品經(jīng)理無法避免的。

4. 要求高時間趕

之前有個笑話就是地主要造一棟房，10個人需要一個月時間，那地主就說請300個人一天就能完成了吧。

不管是互聯(lián)網(wǎng)還是制造業(yè)，每個產(chǎn)品都有一個既定的開發(fā)流程和時間，我們不能因為人手增加了而加快了某個步驟，有時候人多未必是好事。

所以要向業(yè)務(wù)方或甲方說明原因，每個需求功能所需要的時間，這樣讓對方能夠理解，明白當(dāng)前的情況。

也有的甲方是需要界面好看，交互炫耀，但只給短短幾天時間，也是考驗產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力的時候了，如何說服甲方爸爸把功能先完成下來，讓用戶慢慢體驗后再迭代修改。

5. 不同陣營，利益不同

這通常是在B端或者后臺項目上出現(xiàn)，在某些功能上可能會涉及到不同的部門，這時候業(yè)務(wù)方就會有多個，每個部門肯定都想把自己部門的利益最大化，把效率提高。

所以作為產(chǎn)品在解決問題的同時，需要權(quán)衡部門之間的利益，把方案考慮全面，滿足各部門的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能把意見盡快統(tǒng)一下來。

其實大家最終的目的都是為了把問題解決，如果方案一直無法確定，那最終的結(jié)果就是項目遙遙無期，大家想得到的功能遲遲不能完成。

本文由@肥小強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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