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編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們?cè)诮拥揭粋€(gè)任務(wù)或者匯報(bào)一個(gè)任務(wù)時(shí)，最好是使用有邏輯性條理性的方式表達(dá)出來(lái)，才能讓對(duì)方更加清晰明確地知道你想表達(dá)的意思；本文作者詳細(xì)介紹了如何用MECE結(jié)構(gòu)化思維來(lái)處理事情。

一、什么是結(jié)構(gòu)化思維

1. 互動(dòng)一

小游戲

請(qǐng)大家花5秒時(shí)間，記住下面這串?dāng)?shù)字

大家閉上眼，想想看能回憶起多少內(nèi)容。

然后我將數(shù)字重新排列以后，大家再花5秒時(shí)間，試試看能否記住

不用多說(shuō)，想必大家1秒時(shí)間就全記下來(lái)了。

通過(guò)這個(gè)小游戲，我們得出大腦處理信息的2個(gè)規(guī)律：

1. 太多的信息記不住
2. 喜歡有規(guī)律的信息

2. 互動(dòng)二

我們?cè)賮?lái)看看下面兩個(gè)場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：

• 當(dāng)有人問(wèn)你，你能說(shuō)說(shuō)你有哪些衣服嗎？
• “嗯….我有很多衣服（想法）…”
• 能詳細(xì)點(diǎn)說(shuō)嗎？
• “我有一條藍(lán)褲子，一條橘黃色裙子，一件白襯衫，還有件灰白條紋襯衫，一條牛仔褲，一條藍(lán)色豎條紋的褲子，還有頂黑色的帽子，哦對(duì)了，還有一條藍(lán)色褲子（這個(gè)剛才好像說(shuō)過(guò)了)…”
• ￥#%@#￥%@… 你到底有些啥？
• “我剛才說(shuō)的都是我有的啊…” ………

場(chǎng)景二：

• 當(dāng)有人問(wèn)你，你能說(shuō)說(shuō)你有哪些衣服嗎？
• 一共有208件裝備，分為：
• 夏季、春秋季、冬季三大類；
• 每個(gè)季節(jié)的衣服又分為工作裝、休閑裝、宴會(huì)裝、運(yùn)動(dòng)裝四大系列；
• 其中，休閑裝里有田園、淑女、簡(jiǎn)約三種風(fēng)格；
• 每種風(fēng)格的衣服，擁有深色、淺色各3套搭配；
• 另外配了4雙運(yùn)動(dòng)鞋，5雙皮鞋，6雙休閑鞋，7個(gè)包包，8頂帽子來(lái)應(yīng)對(duì)不同需要……

顯而易見(jiàn)，場(chǎng)景二的調(diào)理非常清晰，讓人印象深刻。

3. 互動(dòng)三

再來(lái)看一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的場(chǎng)景：

你們公司近期要舉辦一場(chǎng)大型的相親活動(dòng)，你是項(xiàng)目主負(fù)責(zé)人，目前正在召開項(xiàng)目工作會(huì)議，你讓大家介紹一下本次活動(dòng)目前的安排：

員工甲：

員工乙：

此時(shí)，你會(huì)選擇誰(shuí)？答案也是顯而易見(jiàn)的。

通過(guò)上述三個(gè)例子，我們可以看出，結(jié)構(gòu)化思維能夠讓人簡(jiǎn)單且深刻得理解，接下來(lái)我們來(lái)聊聊，如何將結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用到產(chǎn)品工作中。

二、什么是MECE結(jié)構(gòu)化思維

MECE，全稱?Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。 也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問(wèn)題的核心，并成為有效解決問(wèn)題的方法。

——巴巴拉·明托（Barbara Minto）

所謂的不遺漏、不重疊指在將某個(gè)整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時(shí)，必須保證劃分后的各部分符合以下要求：

1. 各部分之間相互獨(dú)立（Mutually Exclusive）
2. 所有部分完全窮盡（Collectively Exhaustive）

MECE（相互獨(dú)立、完全窮盡）是麥肯錫思維過(guò)程的一條基本準(zhǔn)則。

“相互獨(dú)立”意味著問(wèn)題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重疊的，“完全窮盡” 則意味著全面、周密。（見(jiàn)下圖）

先舉一個(gè)非MECE的栗子：

這個(gè)栗子是一個(gè)非常典型的非MECE分類，因?yàn)?/p>

1. 各部分之間沒(méi)有互相獨(dú)立，西裝、襯衫也分長(zhǎng)袖短袖；
2. 所有部分沒(méi)有完全窮盡，長(zhǎng)袖和短褲可以再細(xì)分。

那我們?cè)倥e個(gè)一個(gè)MECE的栗子做比較：

一年四季，春夏秋冬，不存在第五個(gè)季節(jié)，這已經(jīng)是全球共識(shí)了。這是最典型的MECE了，可窮盡，且互相獨(dú)立。

三、如何將MECE結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用到產(chǎn)品工作中

現(xiàn)在弄清了什么是MECE，那我們就來(lái)看看，如何來(lái)運(yùn)用MECE以提高我們的工作效率。

1. 場(chǎng)景一

現(xiàn)在是2020下半年了，年底的節(jié)日越來(lái)越多，隔壁競(jìng)品公司各種推廣活動(dòng)層出不窮，看得我們的市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部小伙伴們蠢蠢欲動(dòng)，準(zhǔn)備摩拳擦掌加入推廣大軍，因此他們找到了我：

市場(chǎng)部：Hi，Ron，我們有一個(gè)非常棒的想法，請(qǐng)你務(wù)必要幫我們實(shí)現(xiàn)！

我：你說(shuō)，我不聽(tīng)。

市場(chǎng)部：好的，是這樣的，我們希望在9月的開學(xué)季，做一個(gè)推廣拉新，這個(gè)拉新可不得了，我們要和XX保險(xiǎn)公司合作，做一款實(shí)體卡，他們拿著實(shí)體卡，作為禮物，送給購(gòu)買了親子保險(xiǎn)的客戶，你想啊，他們那么大的保險(xiǎn)公司，名下的客戶不要太多，隨便擠一點(diǎn)出來(lái)，就夠我們吃香喝辣了。你想想看，假設(shè)我們定價(jià)一張卡賣￥200，他們隨便發(fā)出去10000漲，那就是200萬(wàn)！?我的天，太幸福了，你快給我們做好。

我：？

市場(chǎng)部：剛剛那個(gè)只是其中之一，我們還要做拼團(tuán)，做秒殺，做節(jié)日主題的落地頁(yè)，還有很多東西要做，不過(guò)我先說(shuō)這些，等你完成了我再提。

我：繼續(xù)說(shuō)，我在記。

市場(chǎng)部：除了剛剛說(shuō)的，我們還想做一個(gè)H5小游戲，給學(xué)生玩，然后一定幾率可以搶到優(yōu)惠券，包括折扣券和滿減券，還要學(xué)雙11，做津貼…

我：什么時(shí)候要

市場(chǎng)部：盡快

……
（以上場(chǎng)景純屬虛構(gòu)）

我想不少產(chǎn)品小伙伴遇到過(guò)比上述栗子還要恐怖的需求方，但即便如此，工作還是要做的?因此我們應(yīng)該選擇一個(gè)好的辦法來(lái)解決這個(gè)情況。

這時(shí)我們可以看看MECE能不能幫到我們。

首先，國(guó)際流程，梳理需求方的原話：

1. 與第三方公司合作，采用分發(fā)實(shí)體卡的方式拉新
2. 拼團(tuán)
3. 秒殺
4. 主題活動(dòng)落地頁(yè)
5. H5小游戲
6. 優(yōu)惠券，包含折扣券和滿減券
7. 像雙11一樣的津貼活動(dòng)

到這里，其實(shí)我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部小伙伴要什么了，他們要的就是一個(gè)近乎完整的活動(dòng)管理?。?！

不要慌，繼續(xù)下一步，需求分析：

實(shí)體卡，這里有很多問(wèn)題：

1. 如何讓用戶進(jìn)入我們系統(tǒng)？錄入信息
2. 如何確定錄入的信息來(lái)自實(shí)體卡？需要一個(gè)標(biāo)識(shí)
3. 實(shí)體卡只做收集信息？顯然不是，這個(gè)卡價(jià)值￥500，顯然是與課程包掛鉤
4. 一張實(shí)體卡允許任意領(lǐng)課程包？不允許，成本有限

總結(jié)：做一個(gè)包含信息收集頁(yè)、激活碼的實(shí)體卡，用戶通過(guò)微信掃碼打開信息收集頁(yè)，錄入個(gè)人信息以及激活碼，系統(tǒng)自動(dòng)注冊(cè)賬號(hào)，并領(lǐng)取課程。

主題活動(dòng)落地頁(yè)：范圍太廣了，到底是做一張還是做若干張，工時(shí)無(wú)法判斷，待評(píng)估；

H5小游戲：游戲種類太多了，不能亂做，要符合活動(dòng)主題，待評(píng)估；

優(yōu)惠券：規(guī)則可簡(jiǎn)單可復(fù)雜，待評(píng)估；

其他需求：可以理解為市面上非常多，抄一下就好了。

從“需求是否明確”角度開始MECE分類：

一波操作之后，好像壓力也不大了，需求不清的交給市場(chǎng)部小伙伴想清楚游戲規(guī)則再來(lái)找我們。

從“是否需要生成訂單”角度來(lái)MECE：

這個(gè)角度的分類，能讓我們知道，后續(xù)規(guī)劃時(shí)，需要注意什么，分別涉及到哪些方面。（還有其他角度的分類，不做贅述）

2. 場(chǎng)景二

接著場(chǎng)景一的活動(dòng)需求繼續(xù)往下說(shuō)，此時(shí)我們各種活動(dòng)的配套功能都做好了，下面要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣了。

這時(shí)，市場(chǎng)部希望能夠?qū)χ付ǖ膶W(xué)員進(jìn)行針對(duì)性推廣。

那么要實(shí)現(xiàn)活動(dòng)針對(duì)性推廣，應(yīng)該怎么執(zhí)行呢？

其實(shí)不難，只需兩步：

1. 我們要明確活動(dòng)的屬性，或者說(shuō)活動(dòng)的tag。
2. 根據(jù)活動(dòng)的tag匹配學(xué)員的tag，進(jìn)行針對(duì)性推送即可。

那么我們默認(rèn)，在維護(hù)學(xué)員的過(guò)程中，已經(jīng)給學(xué)員打好了tag，接下來(lái)我們來(lái)看看如何給活動(dòng)打tag。

可以按照?qǐng)鼍耙恢杏玫姆椒?，從多個(gè)角度進(jìn)行MECE分類；

從針對(duì)的“目標(biāo)用戶歷史是否付費(fèi)”來(lái)分類：

從“用戶級(jí)別”來(lái)分類：

上面舉了兩個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)tag栗子；

那么，如果此時(shí)我們希望給小學(xué)6年級(jí)的Leads推送新學(xué)員購(gòu)課享5折的活動(dòng)，我們只需進(jìn)入活動(dòng)管理模塊，然后從“目標(biāo)用戶歷史是否付費(fèi)”和“用戶級(jí)別”這兩個(gè)維度找到“新學(xué)員購(gòu)課享5折”活動(dòng)，然后給同時(shí)打著6年級(jí)和Leads兩個(gè)標(biāo)簽的學(xué)生發(fā)送活動(dòng)通知，那么這批用戶將收到「新學(xué)員購(gòu)課享5折」活動(dòng)的精準(zhǔn)推送。

其實(shí)這就是MECE分類在產(chǎn)品工作中的應(yīng)用場(chǎng)景之一。

當(dāng)然，并不是說(shuō)做了MECE，就能夠很好的應(yīng)用到產(chǎn)品工作中；

比如：如果系統(tǒng)中不但沒(méi)有對(duì)用戶做“年級(jí)”的分類，反而做的是“年齡”的分類，這樣的話依舊無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送活動(dòng)的需求。

因?yàn)殡m然“年齡”也符合MECE的分類方法，但是由于處于同一年級(jí)的學(xué)生，年齡的跨度可能達(dá)到2~3歲，若活動(dòng)根據(jù)年齡來(lái)做推送，最終可能將演化成騷擾。

因此MECE雖然很棒，但是用法非常重要，一定要找到最適合自己的方法！

最后，雖然我非常推崇在大家產(chǎn)品工作中使用MECE結(jié)構(gòu)化思維來(lái)處理事情，但是MECE本身并不是萬(wàn)能的，依然存在非常多的場(chǎng)景無(wú)法應(yīng)用MECE結(jié)構(gòu)化思維，越不理性的場(chǎng)景，越不適合MECE。期待大家一起發(fā)現(xiàn)分享在留言處。

本文由 @Ron 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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